Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Добрый день. Прошу обратить внимание на работу кузовного отдела техцентра на Варшавском шоссе. 1,5 недели назад пригонял автомобиль на оценку после ДТП. Авто приняли, осмотрели и оценили, и сказали, что надо просчитать по запчастям и работам, ваш лимит по КАСКО слишком мал, надо согласовывать. Это понятно. Но сегодня мне заявили, что к просчетам мастер даже не приступал, девушка спросила 5 раз, точно ли приезжал к ним. Так до страховой документы могут и год идти.
Полезно?
0
0
Всем доброго дня. Приобрел в ноябре 2013 года Hyundai ix35 в салоне на шоссе Энтузиастов 12-а. Через 1000 км. настало время проходить нулевое ТО. Приехал в салон ранее назначенного времени (балашихинская пробка удивила своей малой плотностью). Думал что придется ждать назначенного времени шатаясь по салону. На всякий случай сообщил девушке на ресепшн что приехал заранее. Уже через 10 минут (!!!) ко мне подошел мастер слесарного цеха Катченко Виталий, к которому я был записан, и предложил заранее начать процедуру ТО. Это было очень приятно, так как во многих салонах принципиально принимают на ТО в назначенное время (даже если мастера освободились раньше). Обнаружив ошибку в оформлении сервисной книжки, Виталий настоял чтобы девочки, выдававшие сопроводительные документы на автомобили, переоформили новую. Судя по репликам и кислым лицам, девочки явно засиделись и не хотели выполнять свои обязанности что выглядело не очень красиво. Но, благодаря Виталию, им пришлось выполнить непомерную рутинную работу, которая заняла почти 5 минут их драгоценного времени. В остальном все прошло быстро и профессионально. Минут за сорок был выполнен весь необходимый объем работ по обслуживанию. Я получил грамотные и исчерпывающие ответы на все вопросы, которые у меня накопились. Также я получил от Виталия ряд полезных рекомендаций по эксплуатации своего нового автомобиля.
Желаю АвтоГЕРМЕСу в своих рядах иметь как можно больше таких квалифицированных специалистов как Катченко Виталий. С такими людьми и работать приятно и перспектив для развития компании будет намного больше.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Прошу поощрить за хорошую работу и отношение к клиентам мастера приемщика Нечаева Евгения.Спокойно,а главное, старательно делает свое дело,и очень уважительно относятся к просьбам и пожеланиям клиентов.Обслуживанием довольна, при необходимости приедем в ваш центр ещё!
Полезно?
0
0
здравствуйте!!!весной 2013 приобрел ваз 2114.первое то прошло отлично на дмитровском,мастер был отличный!!!Тронин К.С.!!!автомобиль мой первый и я естественно задавал некоторые вопросы просил советы по эксплуатации...четко и с пояснениями давал он мне ответы...все устраивало до определённого времени!ближе ко второму то...двигатель начал троить обороты плавать!протерпел до второго то...и в первый и во
Полезно?
0
0
Ни когда не писала отзывов,крик души,первую машину обслуживала и покупала в БлокМоторс на ул.Перовской,1,отличный салон,все познается в срравнении.Автогермес на шоссе Энтузиастов,12а отвратительный салон,больше туда не поеду,перед новым годом,29 декабря,2013г разбили стекло в правой двери(вот такой новогодний подарок),30 декабря привезла смету на ремонт,и только 15 января 2014г пришло стекло
Полезно?
0
0
Ответ
Уважаемая Татьяна! Прежде чем писать такие эмоциональные отзывы, предлагаем спокойно послушать друг друга.
Поясняем - у нас тоже срок поставки запчастей обычно составляет 3 дня, но в данном случае вмешались новогодние праздники - направление мы получили 31 декабря, а склад дистрибьютора открылся после праздников только 10 января, запчасти поступили 13 января, автомобиль был отремонтирован и выдан 16 января!
Насчёт дефлектора - дефлектор это нештатное дополнительное оборудование, которое не покрыто страховкой. Он мешал установке стекла, его сняли для того, чтобы переустановить стекло. Поскольку страховая компания данные работы не оплачивала, Вам было предложено оплатить работы по переустановке дефлектора, от чего Вы отказались.
Насчёт года на стекле - стекло это не "скоропортящийся" товар, стекло оригинальное, поступило от официального поставщика запчастей, поэтому никакой проблемы в этом нет в принципе.
Повлиять на маркировку года на стекле дилеры не могут, с какой маркировкой поставляется стекло официальным поставщиком, с такой дилер и устанавливает.
Надеемся, что объяснения, предоставленные по телефону и в данном ответе, являются исчерпывающими.
Если у Вас возникнут еще вопросы, готовы на них ответить.
С уважением, администрация ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем доброго дня.В июле 2013 имел несчастье попасть в небольшое ДТП. Итог:разбита фара и разбит бампер. Все явно под замену. Обратился в свою доблестную страховую УралСиб, через полчаса общения с тугодумными девушками в колл-центре добился записи на прием. Во время записи дали мне на выбор несколько сервисов. Окунулся в сеть, начал искать большинство положительных отзывов именно по покраске,
Полезно?
0
0
спасибо оперативную работу тец центра, после жалобы сюда мне все оперативненько сделали,поменяли датчик,плюс еще была проблема все в тот же день заменили погарантии,кстати местер каторый принимал мою машину 2 раз помагает при проблемном гарантийном ремонте,т652хк197
Полезно?
0
1
Добрый день.
Хочу выразить благодарность директору тех центра "АВТОГЕРМЕС"на шоссе Энтузиастов - Козлову Константину. За проведение бесплатного межсервисного ТО на моем EQUUSе, ввиду того, что я эксплуатирую его в тяжелых условиям и постоянно в разъездах.
Полезно?
0
0
жду датчик 5 месецов 4 раза вызывали на замену по 4часа ждал минимум,пока машина заедит в тех центр в тоге я приежял зря на мои жалобы всем пофанарю начиная с мастеров кончая начальством последний раз намекнули типа купи сам а мы может установим,цена датчика 1300руб машина гарантийная,красили 2 месеца назад по гарантии машину на тульской, при выдаче машина не завелась посадили в 0
Полезно?
0
0
Добрый вечер,Хочу поздравить сотрудников Авто Гермес Балашиха С Новым Годом 2014,и отблагодарить, за своевременную помощь сервиса, особая благодарность Мастеру консультанту слесарного цеха Катченко Виталею,огромное Спасибо!
Полезно?
0
0
СПАСИБО ОГРОМНОЕ !!! ГОСПОДИНУ ФЕДОТОВУ ЗА ПОДАРОК МНЕ НА НОВЫЙ ГОД !!! ЗНАЕТЕ У ВАС ПОЛУЧИЛОСЬ
Полезно?
0
0
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Морозова Виталия Васильевича за добросовестное отношение к своим обязанностям.Вчера я приехал на 1 ТО по адресу Шоссе Энтузиастов, д.59. Общение со мной со стороны специалиста было доброжелательное, я получил ответы на все свои вопросы. ТО провели быстро и качественно. В дальнейшем планирую пользоваться услугами АВТОГЕРМЕС, спасибо, С Наступающим новым годом !
Полезно?
0
1
Автогермес на Дмитровке. Всеми способами стараются уйти от обязательств по гарантии. Придумали, что моя машина, купленная 3 месяца назад,является негарантийной, так как кто-то не внес ее в какой-то портал. И все это чтобы не менять грошовую деталь.
Полезно?
0
0
Ответ
Уважаемый Николай!
Данная ситуация объясняется покупкой автомобиля у неофициального дилера, который не занёс автомобиль в гарантийный портал завода-изготовителя.
Граждане! Покупайте автомобили у официальных дилеров и у вас не возникнет проблем с гарантийным обслуживанием!
С уважением, администрация ГК "АвтоГЕРМЕС"
Выражаю благодарность мастеру-приемщику Нечаеву Евгению и руководителю отдела кузовного цеха Юсову Игорю Владимировичу за ремонт моей машины Hyundai Solaris.
Полезно?
0
0
Добавлю еще о техцентре Фода в Щербинке. В эти выходные обратиласт к офиц. дилеру у себя в городе насчет фильтра. Бесплатно и быстро открутив 4 болта инженер по гарантии открыл корпус, показал, что фильтр стоит как надо, сильного залома как у других нет, все ОК. Время заняло 10 минут. И никаких денег не взял. Вот так, еще подумаю, ехать ли мне на ТО туда и как меня встретят. Поскльку кугарин у меня не первая машина, есть с чем сравнпить по маркам машин и внимаю дилера к твоим проблемам, пусть даже и не массового характера.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Добрый день! 8 декабря 2013 г. отвезла свою машину Hyundai Solaris на ремонт по КАСКО (замена бампера и решетки) в Автогермес на Шоссе Энтузиастов, д. 12А. В акте мастер-приемщик написал, что срок ремонта 10 дней. 13 декабря я позвонила узнать как обстоят дела с ремонтом, оператор сказала что 18 декабря машина будет готова и мастер мне позвонит.
Полезно?
0
0
18.12.2013г.Проходил то1 на автомобиле Hyndai i40 в техцентре АвтоГермес в Балашихе.Остался очень доволен качеством обслуживания.Хочу выделить работу мастера приёмщика Катченко Виталия.Машину,оперативно быстро принял в работу,грамотно и профессионально ответил на все,интересующие меня вопросы.
Полезно?
0
0
Выражаю благодарность АГ-Моторс Балашиха, а в частности мастеру консультанту Катченко Виталию, за профессиональную работу при прохождении ТО-3 и при гарантийном ремонте, все мои потребности удовлетворил, я доволен, так же хочу поздравить коллектив автосалона АГ-Моторс Балашиха с наступающим Новым Годом, всех благ в новом году, спасибо за столь внимательное отношение к клиентам.
Полезно?
0
0
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность мастеру - приемщику Сапрыкину Михаилу!(Автогермес на Шоссе Энтузиастов д. 59) Являюсь владельцем автомобиля Suzuki Grand Vitara и клиентом автосалона с 2009г, и ни разу за это время у меня не возникло никаких проблем ни с обслуживанием автомобиля, ни с получением консультаций по интересующим меня вопросам. Сапрыкин Михаил высококвалифицированный специалист успешно, выполняющий свою работу, с пониманием и терпением относится к пожеланиям и вопросам клиентов. Все работы по автомобилю проводятся в установленные сроки и на отлично! Поэтому в автосалон на ТО или при возникновении каких - либо проблем с автомобилем я предпочитаю приезжать только в его смену, так как знаю, что все будет сделано быстро и качественно!
Большое Вам спасибо!
С уважением, Ирина
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
В пятницу 13-го 2013 года проходил третье ТО в АвтоГермес Балашиха на Хендай Солярис! Менеджер Виталий! Большое спасибо! все очень понравилось!
Полезно?
0
0
