Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Хочу поблагодарить Колягина Николая за помощь в гарантийном ремонте автомобиля и техническом обслуживании. Клиентоориентированность в салоне на высшем уровне. Ремонт произведен проффесионально и в кратчайшие сроки. Впредь буду обращаться и советовать знакомым только этот салон.
Полезно?
2
1
Ответ
11.06.2021 было очередное ТО на Киа К5, обслуживается автомобиль по адресу Рязанский проспект 2,с27. По доверенности от меня ездил муж на ТО, странно но доверенность ваши сотрудники при приеме и выдаче авто не попросили. Мастер-приемщик Виталий Т.В заказе-наряде снятие/установка защиты картера в графе к-во написал 3 раза.При указании на ошибку, мастер приемщик попросил оплатить все на сумму 8744.41 , от руки подписал долг 1180р.На словах обещал в следующее ТО это учесть. Т.к. я в дальнейшем не планирую у Вас обслуживаться, прошу вернуть долг. Чек и заказ наряд есть, могу выслать на почту.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Очередной раз посетила автосалон на Красной сосне д5. Мастер Игорь Абселямов проявил себя, как профессионал своего дела. Был очень внимателен, всё очень подробно объяснял, не предлагал дополнительные услуги. Всё предельно коротко и ясно. Приятно посещать ваш салон.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена Александровна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. В очередной раз посетил ваш техцентр на Красной сосне по плановому ТО. Всем остался доволен, ещё раз хочу вынести благодарность мастеру приёмщику Абселямову Игорю и всей команде, кто занимался моим автомобилем. Как всегда на высоте, так держать!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Павел.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Было приятно работать с мастером Игорем Абселямовым. Вежливый, тактичный, внимательный. Очень нравится команда на Красной Сосне д.5. И менеджеры,и мастера- все на высшем уровне. Спасибо 😊
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена Александровна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Простейшее ТО замена масла и двух фильтров.с 11-40 до 16-10.где машина провесела на донкрате около двух часов в одиночестве.после этого спустя 2ч30минут всетаки позвонили 30-40 минут было сказано на ихнее время примерно два часа.просто не уважают время клиента,а за то рекомендации на 40000 только запчасти,и работа 20тыс.машине 3 года пробег 60тыс.просто професионалы.так держать.
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! 17.09.2021 года записался на нулевое ТО в 12.30 оформили заказ наряд быстро но ждал пока маю машину заберут 2 часа потом ещё 4 часа чтобы забрать. В ТО входила нулевое ТО с Заменой масло и мне очень непонятно почему я столько времени прождал 6 часов и даже не поставили отметку в сервисной книжке. Это у меня не первая машина и знаю что в особых отметка ставят печать о прохождении нулевого ТО. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА РУКОВОДСТВА АВТО ГЕРМЕС ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО УСТРАНЕНИЮ БОРДАКА НА ТЕХ
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Альберт.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю свою признательность и благодарность мастеру-консультанту Абселямову Игорю! Записываюсь всегда только к нему! Высокий профессионализм и знание своего дела подкупили меня с первой встречи! Сейчас я уже обращался по поводу обслуживания своего автомобиля KIA К5 4 раза и считаю что должен сообщить о высоком классе работы Игоря! АвтоГермесу повезло иметь в своём штате такого специалиста! И я соответственно тоже очень рад всегда приезжать именно к нему! Спасибо Вам Игорь от всей души, мой автомобиль в надёжных моих и Ваших руках, и я спокоен, т.к уверен в его работоспособности, а если что, то знаю что Вы всегда поможете с его качественным обслуживанием!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Илья Владимирович.
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего дилерского центра и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
09.09.21.Вот уже четвёртый год делаю техническое обслуживание! Всё на высшем уровне!!! Приятно всегда обращаться!!! Хоть и редко - KIA сервиса не просит,но ТО главное не пропускать)) Отдельная блогадарность мастеру Игорю Абселямову.Спасибо за внимание к деталям. Этот тех.центр могу смело рекомендовать тем, кто ценит СЕРВИС и КАЧЕСТВО!!!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо мастеру Ващенко Константину за своевременную информацию о том, что можно было до 70000 пробега, по гарантии проверить состояние и заменить бесплатно при необходимости: опоры, подшипники, кожаную обшивку руля. В итоге руль был перешит, гарантийный инженер качественно и быстро выполнил работу.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня 19.08.2021 приехав на ТО в салон расположенный по адресу Красная сосна 5/1. Столкнулся с мастером-приёмщиком Потаповым Алексеем,сказать что это самый непрофессиональный человек,который работает в вашей компании,ни сказать ничего.Мастер абсолютно не клиентоориентирован,у меня сложилось впечатление,что Алексей делает одолжение,когда работает с людьми.Описывать всю ситуацию не имеет смысла,потому что отдел по работе с клиентами и Начальник Алексея,Дмитрий вкурсе всей ситуации,которая была.Ещё раз хочется отметить Абселямова Игоря,который является полной противоположностью Алексея и всегда показывает высокий уровень сервиса.Цените таких специалистов как Игорь их очень мало.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
6
2
Ответ
Добрый день, Ильдар.
Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим Вам искрение извинения за сложившуюся ситуацию. Подтверждаем, что с МК Потаповым Алексеем была проведена беседа, а также были применены меры дисциплинарного воздействия. МК Абселямову Игорю, в свою очередь, объявлена благодарность за клиентоориентированный подход к клиентам. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
12.08.2021 я приехал на плановое ТО своего автомобиля, приезжаю не впервый раз к мастеру-приемщику Абселямову Игорю.Хочется сказать только добрые слова и выразить благодарность в адрес Игоря,таких специалистов очень мало.Профессионализм,доброжелательность,оперативность, качества которыми Игорь обладает вполной мере. Автогермес- цените таких сотрудников.
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Ильдар!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Появился шум при вращении руля. 10 августа по гарантии устраняли заменой рулевой колонки. За 4 часа обещали сделать. Ждал ещё почти час. При получении а/м выехал и обнаружил, что машина ровно не едет, руль установлен криво. Видимо даже элементарной проверки качества работ не проводилось. Пришлось возвращаться, чтобы не создавать аварийные ситуации на дороге и устранять недоделки.
Полезно?
6
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр Александрович.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Очень люблю салон Автогермес на Красной Сосне с момента покупки первого автомобиля! Огромная Благодарность техцентру, а лично мастеру-консультанту Иванову Виталию. Замена зеркала с подогревом заняла всего 20 минут! Спасибо большое Вам!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Людмила!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
02.08.21 был на обслуживание авто у мастера Абселямова Игоря, хочется поблагодарить его и всю команду, которая занималась автомобилем, за высокий профессионализм и слаженность действий (быстро и качественно). Большое спасибо!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Павел!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
03 августа 2021 сдал автомобиль в АвтоГермес КИА на ул. Красная Сосна, на ТО-3. При обслуживании менеджер Игорь А. навязывал различные доп.услуги. Со своей стороны несколько раз высказывал не надо, не надо, сделайте просто ТО-3. Через некоторое время, после осмотра автомобиля техническим специалистом позвонил Игорь А. и довел об объективных необходимых работах, но снова предложил прочистить вентиляцию от бактерий, мол недорого где-то 1200. Сказал просто продезинфицируют вентиляцию. Однако получив машину и отъехав от АвтоГЕРМЕСА не мог понять запах в салоне - как в поликлиники, когда работает антибактерицидная лампа вперемешку с запахом автомобильного масла. День не выветрилось, второй день также. Уже промыл салон, по углам расставил ароматизаторы, но и это не решило проблемы, при условии в семье имеется аллергик. Дозвонившись до салона, получил новость которая абсолютна не обрадовала. Оказывается, менеджер не предупредил, установили какой-то ОЗОН очиститель и со временем проветриться - потерпите. На мой вопрос, где его найти этот очиститель чтобы снять и выкинуть - ответили это не возможно - извините. И сейчас размышляю - может поехать в другой СТОА чтобы убедиться в полноте и качестве проведенных работ, коль на мелочах идет, по сути, обман/ввод в заблуждение.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня сделал "диагностическую карту" за 4часа. хотя сказали данная процедура занимает 30 - 40 мин. очень оперативно!!!!
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Второй раз обращаюсь в этот салон по КАСКО и опять 🙅♀️🤦♀️. Страховая компания одобрила по приложению одним днем, записалась на осмотр, прождала больше недели. Мастер сказал, нужно отправлять фото на урегулирование не учтеных страховой компанией деталей. Ок! Осмотр 24.07. Знаю, что Альфа-Страхование рассматривает в течении часа, звоню на Красную Сосну 27.07. На что мне менеджер по имени Ольга отвечает, Ваш мастер до 29.07 выходной, ждите. Машинаму Вас-вот и ездите. Неужели клиент должен ждать практически неделю выходных мастера???? Почему другой мастер не может рассмотреть одобрение от страховой компании и начать закупать зап.частей. Менеджер отдохнёт, подаст заявку на закупку, после закупки поставит в очередь на ремонт ......а у меня всего лишь замена левого зеркала.Без которого ездить, кстати, очень как опасно!!!! Хотя когда им надо "зазвать" на то за 17 т.р., так они будут звонить четко и днем и ночью. Этот салон делится в своём сервисе на продажу/и обслуживание. И второе просто ужасное!!!!!!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Людмила!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Прошла первое ТО в салоне. Все вовремя, компетентный и грамотный мастер-приемщик Николай Калягин. Четко, быстро, понятно. Спасибо за профессионализм!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Олеся!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность Антону Чеботарёв у (мастер приёмщик), за оперативную и качественную работу, все мои вопросы и просьбы по моему автомобилю были выполнены в кротчайшие сроки, ещё раз огромное спасибо,молодцы.
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Павел!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
