Здравствуйте, уважаемый Артем!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Добрый день. Постоянно обслуживаю свой автомобиль Kia Optima в техцентре на Красной сосне. Среди сотрудников, хотел отметить мастера-приемщика Абселямова Игоря. Игорь знает свое дело, всегда с пониманием и профессионализмом относится к проблеме. Общение с ним даётся легко, чувствуется полная клиентоориентированность и удовлетворённость после выполненых работ. Конечно хочу отметить мастеров непосредственно в ремзоне. Ребята делают свою работу качественно и профессионально. Данный сервис выбирал по отзывам на Драйве и не прогадал, хотя авто приобретал у другого дилера.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Доброго времени суток вам дорогие читатели.На днях в очередной раз обслужил свое авто в вашем сервисе на рябиновой ул.43б.Дату прохождения Т.О.указывать не буду,так как виновно в случившемся руководство,а искать начнут крайних.Проходил Т.О. у вас уже седьмой раз.Четыре на первом и третий на втором авто.Обе машины куплены на Рябиновой.Всегда все нравилось.Сам являюсь блогером и не раз хвалил обсл.в Гермесе.Итак о последнем к вам визите.Машину приняли на Т.О. пригласили в ремонтную зону,я наблюдаю,ремонтник трудится,все как обычно.Мастер консультант,по итогам диагностики,предлагает мне сделать различные доп.работы на моем авто.Я,узнав что это не займет много времени 1.5часа согласился.Ремонтник приступил к добавленным к Т.О.работам и тут КОЛЛАПС,со склада не выдают автохимию для проведения доп.работ на моем авто.На мой вопрос почему?Ведь я за это плачу!Ответа не получил.Далее по разговорам и суете ремонтника в поиске пустых баллонов из под автохимии я понял.Пока он их на склад не принесет,новые не получит.Минут через сорок он сказал,что выполнить работу не может,пока ему не выдадут МОЮ!!! автохимию.Стали ждать мастера цеха,сказали только он может разобраться с этим бардаком.Мастер появился еще минут через сорок(был на собрании)Склад выдал злощастные баллоны и работяга продолжил работу.Общий простой составил часа полтора.Я не просто так интересовался временем проведения дополнительных работ,которое увеличелось на полтора часа.Итог,опоздание на важную встречу.Дальше я прошу положить мне баллоны с автохимией с собой в машину(остататки),чтобы не платить за них в следующий раз и не столкнуться с похожей ситуацией.Мне их положили ВСЕ БЕЗ КРЫШЕК!На мой вопрос ГДЕ МОИ КРЫШКИ!от автохимии сказали,что крышки на складе сняли и выбросили.Как выбросили,а если он в багажнике случайно нажмется,он аэрозольный?Я за что плачу столько денег???Я так пнял,что мною оплаченные баллоны с автохимией вы заново продадите и так по кругу.Если вы встаете на тропу воровства и мошейнничества в таких мелочах,то,что еще от вас можно ожидать дальше.Я записал телефон работника.Буду интересоваться о безпредельных решениях в вашей компании.В блог выкладывать пока не буду,ввиду положительных эмоций от прошлых посещений
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Большое спасибо мастеру центра Киа на Красной Сосне Эдуарду Кулькову. Прошу отметить и поблагодарить за качество работы, профессионализм и готовность слышать и слушать клиентов. 21 октября в преддверии длинной поездки на Среднюю Волгу делал ТО-45 на своем Мохаве. Машину привез утром, забрал вечером, как мне было удобно. ТО сделали быстро, где-то за 2,5-3 часа, мастер мне звонил обсуждал, консультировал, что и как. Все было в норме. В итоге поездка прошла уверенно, спокойно, и Эдуард в том числе звонил - мне в дороге, спрашивал, все ли ок. Отмечу 2 момента. 1) после ТО и сделанного сход-развала машину стало немного вести влево. Сообщил Эдуарду. приехал через пару дней. Мастера долго возились, пытаясь понять причину. В итоге выяснилось, что проблема с правым задним колесом - что-то не так при сход-развале было. В общем, все починили. Опять же пошли навстречу - пригнал машину утром - приняли, несмотря на плотную запись на этот день, вечером прямо накануне поездки забрал. Проблему устранили. 2) пару дней назад переобулся в зиму. во время переобувки вычистил "пыльный кармашек" на левой передней стойке. нашел какую-то пластиковую втулку. Плюс был вопрос консультационный по замене топливного фильтра. Спросил у Эдуарда, получил оперативный и развернутый ответ - втулка - попавший туда "левый" мусор, с топливным - все ок. Как я понял, недавно в салон привезли Мохав, меня пригласили посмотреть и может потестить. Постараюсь приехать. В общем, то-45 полет нормальный, все чисто сухо, жидкости в норме, фильтры свежак, ходовая отлично. Ценник мне сделали с учетом скидки. Спасибо еще раз. Приеду!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спустя пару недель, решилась написать отзыв, т.к. несколько раз вспоминала об этом дне) 17\10\2020 мне посчастливилось записаться на ТО в другой дилерский центр. И, кажется, я буду ездить только туда) Начиная с того, что предварительно мне напомнили о записи, в день ТО со мной связался мастер-консультант слесарного цеха Игорь Абселямов и уточнил о времени прибытия. Я заранее проложила маршрут, но не была готова к пробкам, из-за который мой путь увеличился на полтора часа! Честно, я даже не рассчитывала, что меня примут, но по приезде в ДЦ меня радостно встретил менеджер, принял авто, рассказал чем заняться в салоне, сориентировал по времени (оказалось быстрее, чему я несказанно рада!) и спокойно, даже с энтузиазмом отвечал на мои не самые умные вопросы в течение всего вечера. Как итог- обслуживанием довольна "от" и "до"! Авто отдали в чистоте и порядке, даже сделали то, о чем я не знала и не просила. Все меняные расходники отдали мне, в том числе остаток нового масла. По стоимости работ, что немаловажно, тоже осталась довольна! т.к. у меня было 4-е ТО и предыдущие я делала в других ДЦ. Короче, для человека который не разбирается в авто, но денит свои средства, время и ценит хорошее обслуживание- вам сюда) суббота- кайф, обслуживание-кайф, коллектив- кайф, обстановка в ДЦ - кайф! Отдельную благодарность хочу выразить моим путеводителям в мир авто: менеджеру Игорю Абселямову и механику Александру Конькову! Всем желаю оставаться такими-же довольными после посещения дилерского центра)
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо Игорю Абселямову за оперативную помощь в гарантийном ремонте моего автомобиля. Приеду на ТО только к нему)
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Делала ТО 18 октября на Красной Сосне. Записана была утром, приехала вовремя. ТО было нечётное, нареканий по машине не было, пробег маленький. Мастер сказал, что по времени максимум 2-2,5 часа, осталась ждать в салоне, не долго же. По прошествии 2,5 часа спросила мастера когда же, оказалось что еще минимум час! Машин много, очередь образовалась, интересно откуда-все только по записи. Тогда зачем было такое время изначально называть? В итоге 3 часа 50 минут по времени!!!и это замена масла и фильтров! Безобразие! И вообще подозрение, что все сделано, похоже делать начали по прошествии как раз 2,5 часов.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Валерия!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность Сервису АвтоГермес на Рябиновой 43Б. Приехала на осмотр сцепления на киа сид 2019 года выпуска. Не нравилось, как работает сцепление (корбока робот 1,4 турбо). Принимал авто мастер-консультант Петров Вадим (очень рекомендую, специалист своего дела). Все очень быстро, без какого-либо заговаривания, что так надо, чтобы машина дергалась в пробке. Произвели осмотр, выявили гарантийный случай. Сцепление под замену. Кому интересно, пробег 33500. Быстро все оформили. Теперь жду свое новое сцепление. Автосалону респект за хорошее обслуживание, умение слушать и решать проблему.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочется выразить огромную благодарность мастеру приёмщику Абселямову Игорю за понимание и профессионализм. Всё рассказал, всё показал, приветлив, доброжелателен. Также хочется отметить отличную работу команды ТЦ, в частности механика Гусева Алексея. Обязательно приеду на следующее плановое ТО.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Павел!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброе утро!
В субботу 19 сентября в 7 утра на ул. Рябиновой д.43Б я проходила второе ТО на автомобиля KIA RIO пробег 9000, честно осталась очень не довольна, это мягко говоря!
Во-первых ТО сделали за час, максимум 1,5 часа и честно говоря не увидела на камерах поменяли масло или просто долили, конечно может у Вас работают профессионалы и делают все очень быстро... Во-вторых в тормозную систему попал воздух и я едва не попала в ДТП после техобслуживания, тормоза были в самом низу и при нажатие тормоза был слышан звук выходящего воздуха, но это тоже пол беды...Я позвонила менеджеру и объяснила с проблему, которая у меня возникла в пути, а он сказав что звук должен присутствовать (хотя раньше такого не было, а если и был, то не так громко) и с тормозами у меня все в порядке, но я настояла на том что то-то не так и мне предложили снова вернуть в тех.центр. Вернувшись назад менеджер, который принимал автомобиль и тот человек, который занимался (как я поняла, но это не точно) обслуживанием моего автомобиля, вышли на улицу вместе со мной, нажав на тормоз я пожаловалась на этот звук, но ребята сказали что я не внимательная и что это было всегда...НО ЭТОГО НЕ БЫЛО, я каждый день езжу на этой машине, я обратила внимание! Затем, когда я сказала что тормоза в самом внизу, менеджер мне сказал что мне показалось, Вы меня простите, но это была последняя капля, я чуть не попала в ДТП, я просто увернулась от внезапно выскочившего на скорости автомобиля, потому что затормозить у меня не получилось, а он мне говорит что мне показалось. В конечном итоге я снова настояла на том чтоб они проверили тормозную систему снова. Минут через 30-40 мне вернули автомобиль и как оказалось проблема была, человек который проверял мой автомобиль, вышел и сказал что это человеческий фактор и всем свойственно ошибаться...здесь я соглашусь, мы не роботы и можем ошибаться, но нужно уметь признавать свои ошибки и общаться немного по-другому. Между прочим он даже не извинился, но честно говоря извинения мне не нужны. P.S. проблему до конца не устранили, и звук остался и тормоза все равно не на том месте где были раньше, но хотя бы они появились.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Устраняли причину течи воды в автомобиле киа сид. После устранения течи требовалось просушить ковровое покрытие. Три дня машина стояла в сервисе на рязанском проспекте. За это время ковровое покрытие не просушили, т.к его даже не сняли. А сушили по принципу вода натикает,ее убирают.Коврове покрытие на месте заднего пассажира даже не вскрывалось. Вода как стояла так и стоит.Таким способом можно было сушить покрытие очень долго.
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня забрала машину после ТО и осталась очень довольна. Мастер-консультант Дмитрий Трохин ,накануне объяснил,что кроме ТО в машине есть проблемы,которые надо незамедлительно устранить,во избежание опасных прецедентов на дороге. Дмитрий-прекрасный консультант-вежливый,корректный,спокойный,грамотный.Он ответил на все интересующие меня вопросы,дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля.Я осталась очень довольна сервисом и работой Дмитрия.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Делал очередное т.о. на Киа Церато 17.08.2020. Остался очень доволен работой мастера-консультанта Ролана Багмута и работой слесаря.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем добрый день! Вчера обращался в сервисный центр KIA по адресу Москва, Красная сосна 5, с проблемой - появился стук (щелчки) при нажатии на педали газ/тормоз, ранее уже была аналогичная проблема. В результате было выявлено, что был зацеп дороги защитой картера, защита погнулась и ослабли крепления. Менеджер который принимал машину Игорь Абселямов был весьма вежлив и приятен в общении, за что ему большое спасибо! Машину починили быстро (1 час), помыли (хоть и техническая мойка, но всё-равно приятно)). В целом от вчерашнего посещения сервиса остались положительные эмоции, проблем никаких не возникло! Спасибо!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Без всяких подхалимств , просто от души.Недавно столкнулся с проблемой в рулевой колонке. Записывался несколько раз, приезжал ,принимали пунктуально,как немцы.Все разговоры и беседы по теме, никаких приколов и лишней болтологии. Все сделали, заменили. Не сразу,с третьей попытки ,но довели до ума. Отнеслись к машине ,как к своей ,а к клиенту,как родственнику. Спасибо всем ребятам,которые принимали участие.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Армен!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сотрудники дилерского центра КИА на "Красной Сосне" проводили работы по регулировке схода-развала для KIA CEED JD 2014 года выпуска. Менеджер-консультант слесарного цеха Игорь Абселямов. Понравилось клиентоориентированность техцентра и Игоря в частности. Оперативно были оформлены все формальности и машину приняли в работу. Был организован доступ клиента в рем. зону с соблюдением всех предусмотренных правилами безопасности требований. Работы были проведены быстро и квалифицированно. После проведенных регулировок Игорь лично поучаствовал в тест-драйве моего автомобиля с целью удостовериться, что проблема устранена.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Здравствуйте!
Уже писал отзыв 12.07.2020 сразу после посещения сервиса на 44 км МКАД.
Вот решил написать ещё, решив что я был не до конца объективен и точен.
В целом само техническое обслуживание провели достаточно хорошо. Приняли авто без возражений на час раньше, чем был записан. Предложили заменить воздушный фильтр, хотя его замена и предусмотрена только на 45 т.км. Но я согласен, что надо раз в год. Реально проверили ходовую, тормоза и пр.: специально наблюдал за механиком. Правда сход-развал сделали, думаю просто, исправив заводской косяк. Да и скидку не сделали на эту работу, хотя о наличии карты клиента знали.
Мастер приёмки Артём Жуков очень дружелюбно отвечал на все вопросы.
В общем если бы не:
1. Криво поставленная заглушка на двери после устранения недостатка, связанного с браком при установке ручки открывания двери (поправил заглушку сам с помощью отвёртки) 2. Финансовые неточности, связанные с завышением стоимости То на 600 руб по сравнению с объявленной по телефону и отсутствие скидки на работы по сход-развал.
... можно было бы сказать, что молодцы. А так - неплохо. Внимательны к клиенту, но, на мой взгляд, не честны по части финансов.
Но из таких мелочей на 900 руб. )) и складывается общее отношение клиента. Когда покупал, например авто, то тоже было всё идеально, кроме одной мелочи - неотрегулированы фары.
Это как с отдыхом в Турции: вроде улыбаются и внимательны, а на самом деле интересуют только твои деньги))) Пожалуй, надо менять дилера.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Здравствуйте. Сразу оговорюсь, я ни о чём не прошу, потому что не поеду специально для исправления этого недостатка 160 км к вам и потом 160 от вас. Приехал сегодня на то 1 на киа соренто прайм в сервис на 44 км мкад. 1. Попросил устранить небольшой недостаток - закрепить элемент ручки задней левой двери ручки. Для этого необходимо было снять часть обшивки двери. Спасибо, устранили, но криво-косо поставили обратно пластиковую заглушку. Лучше бы ни фига не делали. 2. Вместо обещанных 10 % скидки и цены 11 т.р., сделали только 5 % и цена 11,6 т.р. Оказывается это мне послышалось. Да, я не осмотрел дверь изнутри после устранения недостатка. Мне есть оправдание: я отвозил ребёнка в аэропорт и спал всего полтора часа, устал. Да, я не стал возражать против стоимости ТО1. Опять все по той же причине, да и не хотелось спорить из-за 500 руб. Но приехав, увидев это рукожопство с дверью решил написать.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Николаевич!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
01.07.2020 я была на тех.осмотре в автосолене на красной сосне, мастер-консультант Эдуард Кульков профессиональный внимательный. Он предложил доп. Опции за что я ему очень благодарна, все объяснил и рассказал очень доступно и дохочево! Спасибо большое.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сказать слова благодарности Корнееву Максиму! Высококлассный специалист, знает своё дело! Своевременно проходим ТО автомобиля именно у Максима. На все возникающие вопросы всегда слышу грамотный ответ и вопрос решается незамедлительно. Спасибо за отличную работу, понимание и терпение!!!!
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Приобрели автомобиль меньше месяца назад. Автомобиль не заводится, гарантийный случай. Техцентры в связи с указом Президента не работают. Плохо, что в связи с возникшими обстоятельствами не сделали выездного дежурного сотрудника, который при поломках мог бы помочь, при этом гарантия на авто не продлевается на период самоизоляции. Данные условия могут продлиться, может исходя из этого стоит оказать поддержку клиентам в столь непростой ситуации, которая произошла не по их вине?
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Надежда!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
