Здравствуйте, уважаемая Галина.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы компании «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Крайне разочарована качеством обслуживания и отношением к клиенту. Моя мама на протяжении многих лет обслуживала свой LADA Largus в «АвтоГЕРМЕС» на Дмитровском шоссе, регулярно проходила ежегодное техническое обслуживание и доверяла этому сервису. 04.09.2026 в связи с возникшей неисправностью мы были вынуждены экстренно обратиться в данный сервисный центр. В этот раз я решила лично поехать с мамой и присутствовать при передаче автомобиля. Сразу при обращении менеджеру Виктору было сообщено, что не работает задний стеклоочиститель (задний дворник). И здесь возникает первая и очень серьезная проблема. Эта неисправность уже неоднократно устранялась в данном сервисном центре. Три раза меняли подрулевой переключатель и шесть раз меняли предохранитель. Но неисправность так и не была устранена. В итоге, после очередного обращения, менеджер просто развел руками и сообщил, что это якобы негарантийный случай. Возникает закономерный вопрос: если неисправность неоднократно устранялась именно в вашем сервисном центре, почему после трех замен подрулевого переключателя и шести замен предохранителя проблема продолжает существовать? Почему вместо поиска и устранения причины неисправности снова предлагается просто заменить очередную деталь? Отдельно меня очень заинтересовал вопрос качества и происхождения устанавливаемых запчастей. Я напрямую задавала сотрудникам вопрос о том, действительно ли устанавливались оригинальные детали, поскольку при таком количестве замен и отсутствии результата возникают сомнения в качестве установленных комплектующих. На мои вопросы о возможном использовании недорогих неоригинальных деталей сотрудники так и не предоставили убедительного документального подтверждения обратного. Я не утверждаю, что мне устанавливали неоригинальные детали — для этого нужны документы и экспертиза. Но считаю абсолютно нормальным требовать от официального сервиса подтверждения того, что именно устанавливалось на автомобиль, какого производителя и под каким артикулом. Дальше ситуация становится еще интереснее. После диагностики нам сообщили, что для проверки сцепления необходимо разбирать КПП. Предварительная стоимость работ была озвучена в размере 63 тысяч рублей с небольшим. Я решила самостоятельно сравнить стоимость аналогичных работ в другом подразделении «АвтоГЕРМЕС» — на шоссе Энтузиастов. И там за аналогичные работы мне озвучили уже порядка 97 тысяч рублей. Разница — около 34 тысяч рублей. У меня простой вопрос: из чего складывается такая разница в стоимости аналогичных работ внутри одной организации? Почему один сервис называет около 63 тысяч, а другой — около 97 тысяч? Откуда берется такая разница? Очень хотелось бы получить прозрачное объяснение и подробную калькуляцию, а не просто услышать итоговую сумму. Еще один неприятный момент — течь в районе масляного фильтра. На последнем ТО масляный фильтр, насколько я понимаю, должен был быть заменен. Но после диагностики нам было озвучено об обнаружении течи в районе этого самого фильтра. И здесь опять возникает вопрос: а действительно ли фильтр был заменен? Если работа была выполнена, почему возникла течь? Если фильтр действительно меняли, хотелось бы увидеть артикул детали, производителя и подтверждение ее приобретения и установки. 05.09.2026, уже после получения автомобиля, мы решили не ограничиваться диагностикой «АвтоГЕРМЕС» и обратились в другой автосервис для дополнительной проверки автомобиля. Специалистов другого сервиса отдельно удивило состояние и цвет тормозной жидкости. Они спросили, действительно ли она менялась при техническом обслуживании. Я не утверждаю, что тормозную жидкость не меняли. Но после такого вопроса у меня закономерно возникло желание получить документальное подтверждение: когда ее меняли, какую именно жидкость заливали и в каком объеме. Также в автомобиле был обнаружен неисправный правый задний фонарь. В «АвтоГЕРМЕС» мне озвучили стоимость самого фонаря около 26 000 рублей, плюс 1 350 рублей за замену. При этом при сравнении цен я обнаружила оригинальный фонарь через официальный источник примерно за 10 000 рублей. Я прекрасно понимаю, что у официального дилера запчасти могут стоить дороже, чем на других площадках. Но разница почти в три раза вызывает вполне закономерный вопрос: из чего складывается такая цена? Почему деталь, стоимость которой в официальном источнике составляет порядка 10 тысяч рублей, у дилера предлагается примерно за 26 тысяч? Хотелось бы видеть прозрачное ценообразование, а не ситуацию, когда клиенту просто называют сумму, которую он должен заплатить. И самое неприятное во всей этой истории — отношение к клиенту. У меня сложилось впечатление, что если клиент женщина и не является специалистом в ремонте автомобилей, то ему гораздо проще навязать дополнительные расходы и предложить заменить очередную деталь, вместо того чтобы действительно разобраться в причине неисправности. Очень надеюсь, что это только мое субъективное впечатление и что сервис сможет документально подтвердить качество и объем всех выполненных работ. На сегодняшний день у меня остается слишком много вопросов: — почему данный случай сразу называют негарантийным? — почему стоимость аналогичного ремонта КПП в разных подразделениях «АвтоГЕРМЕС» отличается примерно на 34 тысячи рублей? — почему стоимость заднего фонаря в сервисе составляет около 26 тысяч рублей при существенно меньшей стоимости оригинальной детали у официального источника? Я считаю, что клиент имеет право получить четкие ответы, документы и прозрачное объяснение стоимости и качества выполненных работ. Особенно прошу обратить внимание руководства «АвтоГЕРМЕС» на ситуацию с задним стеклоочистителем. Эта неисправность неоднократно устранялась в вашем сервисном центре, однако проблема фактически не была решена. Если задний дворник снова перестанет работать, я уже не собираюсь бесконечно менять очередные переключатели и предохранители. В этом случае автомобиль будет направлен на независимую техническую экспертизу. Если экспертиза подтвердит ненадлежащее качество выполненных работ, установленных деталей или наличие причинно-следственной связи между предыдущими ремонтами и неисправностью, буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд, а также требовать возмещения понесенных расходов и убытков. Пока же, к сожалению, рекомендовать данный сервисный центр я не могу.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Приезжала в данный дилерский центр на плановое ТО. ТО делали 8 часов!!! Это всего лишь замена масла и фильтров! При замене масла и фильтров, каким то образом, горе-мастера сломали камеру заднего вида. Это я обнаружила после того как забрала авто с ТО и парковалась уже дома, вернулась в салон, мне ответили, да, действительно это их вина, но электрик уже ушел, пообещали сделать камеру, когда я приеду на гарантийную замену датчика кондиционера. Приехав на замену датчика, естественно, менеджер приема авто Вячеслав начал умные речи о том, что у нас камера скорее всего "отстой" и не факт, что это они виноваты, что она перегорела. Ну ладно, это полбеды. Поменяли датчик (опять же, вместо обещанных 2-х часов, меняли 5 часов!). Но, надо отдать им должное, бесплатно поправили дверь (там был зазор). За это спасибо. И вот самое интересное - на замену датчика кондиционера я приезжала в пятницу 22.05.2026 и со следующего утра (с 23.05.2026) - у меня начал разрываться телефон от входящих звонков с автосалонов Краснодара. То есть, вероятно, Вячеслав обиделся, что я была недовольна из-за сломанной камеры заднего вида и решил мне таким образом насолить. Конечно, может это и не он, но, в любом случае, это сделал кто-то из автогермеса. Я им звонила, мне обещали перезвонить по этой проблеме, но, конечно же тишина)) Телефон не замолкает по сегодняшний день от рекламодателей Краснодара. Больше в этот дилерский центр я не поеду, они этого добились! И никому не рекомендую туда обращаться. Поберегите свое время и нервы.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Надежда.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Столкнулась с официальным сервисом, попала в аварию из за отказа тормозной системы: На приемке 20.07. озвучила фронт вопросов: -Поменять все тех жидкости -Заменить все необходимое по расходники связанные с тормозной жидкостью, тк машина с 2014, старые детали нужно заменить() (подробнее ниже) -Ремонт стояночного тормоза (не сделали) Приемщик заметил что педаль тормоза проваливается(добавили к списку задач, поправили вопрос?) -Смазать скрип двери правой боковой(не было сделано) -Проверить сход развал(сказал это все диагностируется услугой диагностика подвески- что и было оплачено.) -Подключить парктроники(было сделано) Я водитель с небольшим стажем, владею машиной пол года, от того во всем ориентируюсь на доверии мастерам. Это было моей ошибкой, когда я при обнаружении того что не было поправлено не стала разбираться (стояночный тормоз и скрип двери не были поправлены). Решила что больше в этот сервис не вернусь, а доделаю в другом. 27.08 забрала машину из тех центра перед дальней поездкой. 17.09 в дальней поездке случилась авария на м7 под г. Покровом. Причина, не сработали тормоза. Очень повезло что на светофоре, а не трассе на скорости из нижнего в Москву, где слава Богу я практически не останавливалась. Здесь же оставила машину в ремонт, на сегодняшний день еще машина в ремонте. Мне озвучили причину отказа ТС — задний тормозной цилиндр проржавел и произошла утечка тормозной жидкости под задним колесом, а также колодки задние L стерлись. — это то что должны были увидеть при диагностике подвески. И при заливе тех жидкостей должна была быть проверка мастера что ни где ничего не подтекает. Делаю вывод что оплаченая диагностика произведена не была. К сожалению, на момент аварии я обратилась к частникам — была в панике, машина была не на ходу. Обещали оставить детали. Дальше я буду решать что делать, в любом случае машина пройдет полное то и экспертизу деталей- по результатам буду принимать решение что делать дальше. Я жива и люди на кого я наехала, благодаря удаче, а не работе сервиса.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Надежда.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сдал автомобиль Нива Тревел для ремонта по гарантии 10 июня. До этого, при прохождении ТО-0, обозначил основную неисправность вибрация по кузову и рулевой на скорости 80км/час. Приёмщик Роман с механиками пытались это устранить, не получилось. Да еще деньги содрали за якобы регулировку. Далее по записи пригнал на ремонт 10 июня. В итоге было заявлено три (!) неисправности. 1. Вибрация на скорости 80км/час 2. Дребезг в трансмиссии или подвеске справа . Биение в педаль тормоза при торможении. Через день пригласили послушать/проехать с матером-экспердом. Прокатились, мастер все услышал, согласился. Роман ушел в отпуск и тут началось...Практически машина простояла почти месяц. Похоже, что к ней никто не подходил. Коллега Романа то выходной то еще что- то. Ответить толком что с авто никто не может. По итогу, дождался выхода из отпуска Романа. Опять тоже - давай деньги. Забирай машину мы сделали! А НЕ СДЕЛАНО НИЧЕГО!!!! Все три неисправности остались. Ужасное обслуживание, ужасные приёмщики и непонятные экперды, которые все слушают и ничего не делают. Да еще какой то руководитель звонил. Предлагал опять приехать/послушать. Вы так над клиентом издеваетесь изощренно!?? Это не работа, это халтура! Так официальные дилеры не работают!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь Николаевич.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Благодарю сервис и лично мастера-приемщика Павла Мельника за очередное пройденное в этом техцентре 11 ТО. Павел действовал быстро и четко, предварительно согласовывал абсолютно все работы и материалы, озвучивал их стоиость и обьяснял необходимость того или иного действия. Никаких сюрпризов при приемке авто у меня не возникло. Буду продолжать обслуживаться в этом сервисе, поскольку ни разу после пройденных тут ТО автомобиль меня не подвел, что говорит о качестве работ и материалов. Павел, благодарю вас за ваш профессионализм. Уже в 11 раз осталась очень довольна обслуживанием. Ребята, вы-лучшие! Заказ наряд подгружать не буду, но укажу,что свое 11 ТО проходила 19.03.2025 года.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталия .
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Если у вас много лишних денег и времени - Вам сюда! Лада Веста NG 11000 км. - лопнул модуль впуска (впускной коллектор). Запись на диагностику - за 1 месяц! Диагностика - 2 недели! Случай признан не гарантийным - причин не объяснили, акт дефектации не дали! Предложили ремонт - 315000р. (новый двигатель 500 т.р.) Отказался - «полный развод» на деньги и время! После сборки не докрутили фланец трубки к помпе - течь антифриза... Держитесь подальше от Автогермеса на Дмитровке!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Очень огорчён! Записались на шиномонтаж. 03.11.2024г. Приехали вовремя. Но почему - то поменять 4 колеса на дисках!!! Заняло 4 с половиной часа!!! Да и сумма огромная. Не очень приятно!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Благодарим Вас за обратную связь. Нашей компании очень важно мнение каждого клиента.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Уважаемые друзья! С большим удовольствием сообщаю, что мой автомобиль CHERY TIGGO 4 PRO гос номер В850КЕ 977 прошел ТО-0 в сервисе на Дмитровском ш., д.161А. Запись была по телефону на 06 сентября 2024 г на 13-00. Мастер приемщик Роман Шустов был на высоте. Все регламентные работы выполнены на "отлично", машинка (вишенка моя) была новенькая, стала ещё лучше. Все замечательно! Автомобиль как член нашей семьи, первый раз проходил ТО доверяем Автогермесу, и лично Шустову Роману.Спасибо за отличное обслуживание, четкую и грамотную работу, человеческое отношение! Успехов и процветания предприятию и его сотрудникам, прошу премировать мастера-приемщика Романа Шустова, надеюсь , мой отзыв сыграет свою роль. Друзья, до следующих встреч!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемая Светлана.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Спасибо, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
В очередной раз пишу об отсутствии обратной связи с клиентами. Автомобиль отдали в ремонт 29.08.2024. Начал звонить о результатах диагностики на следующий день (30.08.2024) в районе 14.00...и до 19.00 ни один мастер, ни один сотрудник клиентского отдела, ни один тех.директор ,ни кто не соизволил перезвонить. Один только кол-центр на связи. Но информации по делу от них нет ни какой!
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Александрович.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Что случилось с данным автосервисом? В пятницу сдали автомобиль Лада Ларгус по записи на 19.00. С обычной диагностикой кондиционера и диагностикой двигателя,в связи с повышенным расходом масла. Ни кто из сотрудников сервиса не удосужился за все выходные сообщить о результатах диагностики.Сам ,не без труда,дозвонился только в субботу к вечеру до мастера(зовут его Артем).Тот,в свою очередь,без всяких извинений сообщил,что машину даже не загоняли на сервис.Дальше больше, я дозвонился до зам.тех.директора этого сервиса.Он пообещал дать информацию по машине в воскресенье к 12.00. Соответственно в воскресенье ни кто мне к 12.00 не дал ни какую информацию.И не дали информацию и в 19.00. Забераем автомобиль в понедельник и больше туда ни одного автомобиля не отправлю.Ужасный подход к клиентам и у мастеров и у руководства.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
27 марта 2024 проходил ТО-1 на Ниве Тревел в сервисе на Дмитровке. Хочу выразить огромные слова благодарности за работу мастеру с большой буквы Шалимову Сергею Владимировичу. Всё что он делал, делал с душой. Посоветовал много полезных мелочей по машине. Прошу руководство сервисного центра объявить благодарность в денежном эквиваленте Шалимову Сергею Владимировичу.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Отвратительный сервис. Отношение к клиенту нулевое. Отдал машину на замену камеры, в итоге разбили машину. Прошло 2 недели. Результат нулевой.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владислав.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Более отвратительного сервиса пока не встречал. Несколько месяцев ищут причину неисправности заказывая и меняя детали. В очередной раз записался на замену блока по гарантии. Приехав ко времени, через три часа клоунады диагност с улыбкой сообщает, что надо второй ключ от автомобиля, а заранее предупредить было нельзя?!. Ладно, съездил за вторым ключом, еще пару часов проходит и сообщают, что они забыли запросить пин-код у китайцев для прописки ключей. Восемь часов в сервисе наблюдал за этой клоунадой, и главное никто из них не виноват. Сделать так и не смогли. В прошлый раз диагност отказался устанавливать прошивку, так как боится! Запишитесь говорит к другому диагносту- профессионалы одним словом. Записаться на диагностику это месяц ждать где-то. Мастеров не хватает, клиенты в очереди к мастеру ругаются что долго не отдают авто. Приемка в салоне chery просто закрыта, все через салон лада, а там их два-три мастера. В ремзоне мастера в сильно грязной одежде. ТО выполняют не в полном объёме, масло с фильтром поменяли и ладно. Категорически не советую этот «сервис»!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Альберт.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Полностью разочарован данной компанией. Купил новый автомобиль(это была не первая покупка в данном месте), лучше бы я этого не делал. Сначала начала глючить сигнализация, теперь на 8тыс пробега горит чек и свистит ролик. Диагностика автомобиля возможна только через полтора месяца. То есть я должен машину поставить на прикол, а то в слачае если машина доломаеться, я буду в этом виноват.Плюс во время очередного обращения мастер дал визитки 2шт человека который был давно уволен.В дальнейшем буду обходить данную организацию стороной.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Глеб.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Не вздумайте по этому адресу обслуживать свою машину,обман на обмане. Наврали что машина в отзывной компании,хотя на официальном сайте лада по вин номеру она не найдена в отзывов компании, неговоря о том что я ещё на других сайтах проверял так же не найдена. Наценка на все работы завышена. На машины наценка завышена. На машине выполнен антикор в допе, днище авто внутренние полости итд. А мне тут заявляют что с завода не выполнена. Приехал сменить резину а мне вот это все. Я даже рисковать не буду оставлять свое авто у рукожопов.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте. 24 сентября прошли ТО с заменой приводного ремня, всё удовольствие обошлось в 36 000,00 рублей. Сегодня 2 ноября муж возращался домой с работы по дороге оборвался ремень. По телефону оператор обрадовал нас радостной новостью, что срок гарантии прошел, свободных эвакуаторов нет, заказ эвакуатора платный и т.д. и т.п. Принять автомобиль на экспертизу и замену ремня можем не ранее чем через неделю. А автомобиль для нас не просто роскошь а средство передвижения, т.к. живем в Подмосковье. В общем никак нам не помогли. Отвратительно. Ни кому не посоветую этот сервис.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена Александровна.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Гранта Кросс 2023, пробег 4500, горит чек.Не возможно записаться на срочную диагностику по гарантии. Записали аж на 4.11(!) Эта процедура занимает три минуты! Нет телефона гарантийного инженера, бесконечные разговоры некомпетентных девушек колл-центра по телефону с подробными расспросами и записью беседы ничего не дают. Уважаемая Ольга Николаевна Савенко, руководитель клиентской службы Автогермес, примите уже реальные меры!
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Уважаемые друзья! С большим удовольствием сообщаю, что мой автомобиль CHERY TIGGO 7 PRO гос номер Т725ЕХ 777 прошел ТО2 в сервисе на Дмитровском ш. Запись была по телефону на 20 сентября 23 г на 14-00. Мастер приемщик Евгений Калмыков был как всегда на высоте. Все регламентные работы выполнены на "отлично", машинка как новенькая, все замечательно! Автомобиль как член нашей семьи, третий раз прохождение ТО доверяем Автогермесу, и лично Калмыкову Евгению.Спасибо за отличное обслуживание, четкую и грамотную работу, человеческое отношение! Успехов и процветания предприятию и его сотрудникам, прошу премировать мастера-приемщика Евгения Калмыкова, надеюсь , мой отзыв сыграет свою роль. Друзья, до следующих встреч!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
3.08.2023 года мастер Обманкин Сергей очень оперативно устранил неисправность автомобиля Лада гранта. Спасибо.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю свою благодарность мастеру - консультанту Сергею Обманкину на Дмитровском шоссе, 161А. Получила полную информацию по ТО. Все объяснил, дал рекомендации. Работа была проведена качественно, с четким соблюдением временных рамок. Спасибо за внимательное и вежливое отношение!
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
