Уважаемый, Сергей!
Мы очень рады, что нам удалось сохранить с Вами добрые взаимоотношения. Надеемся и впредь видеть Вас среди наших постоянных клиентов.
Еще раз благодарим Вас за отзыв и Всего Вам самого наилучшего!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Сегодня,23.02.23 планировали покупать новое авто,это просто капец,продавец Марков Никита,это была наша вторая встреча ,обещал много чего,хитёр конечно,обманным путем пытался кинуть в кредит больше средств в два раза,чем надо,при этом два авто в трейд ин и приличная сумма наличных,уговорив на автокредит у них ,скинул 270 тр,а в кредит без моего ведома закинул +545 тр 🤦♀️(сумма кредита,сто раз оговоренная-525 000 )зная,что у меня 4ро детей,что я сотрудник банка, всё -равно в течении 6 часов,типа тут ожидание,там ожидание, пытался схитрить и скрыть сумму кредита 🤦♀️когда я перед подписанием договоров буквально требовала сумму кредита,мне озвучили еле-еле произнося 1080 000 ,представляете?!!!!!детский сад,жаль потраченного времени,потребовала свои машины назад,а надо было туда полицию вызывать ,мошенники реальные!!!!будьте осторожнее! руководитель в сговоре с ним,и сказала,что типа-ну вы же сотрудник банка,понимаете,что нам надо иметь выгоду🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️какой позор,жуть.а этот тип,который не сказал,что скинул 270 000 за кредит,а накинул 545 000,пусть на совести аукнется,я бы с деньгами приехала и купила,а рисовать вилами на воде все прекрасно умеют!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Здравствуйте сотрудники авто Гермеса. Приношу свои извинения за предыдущий негативный отзыв. Сегодня я повторно привёз машину и мастер приёмщик мне всё об,яснил.Претензий больше нет. Спасибо.
Полезно?
1
0
Ответ
Отдал свою машину на Т.О.6 исправную. Вернули сломаную. Плохой контакт в проводке к свечам. "Горит чек" На щитке приборов После поворота руль не возвращаться в положение прямо.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Безобразие!! Жена поехала одна на ТО. Так как я не смог В наглую выпаривают ей запчасти. Хотя два месяца назад проходили плановое ТО. Эти же чудо мастера машину нахваливали и предлагали выкупить. А сегодня начали не с того не с сего находить не существующие поломки. Все от этого техцентра будем отказываться. Чистой воды вымогательство денег..Будем подорвать в суд..на эту шарашку. Приехала на целой машине уехала со сломанным джостиком и кучей других поломок.. Кругом одни рвачи. Так что кому дорога своя машина обьезжайте этот Гермес на Дмитровке.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил Юрьевич.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день, Автогермес! Хочу выразить благодарность сотруднику Самсонову Андрею, за качественно выполняемую работу. Внимательное отношение и качественную консультацию.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владислав.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Мою машину на эвакуаторе доставили в АвтоГермес на Дмитровское ш., 161А. Машину оформили и быстро отремонтировали. Хочу отметить работу мастера-консультанта Дмитрия Реутова, он осмотрел автомобиль, нашел неисправность и сам ее устранил. Рада, что у вас работают такие мастера, которые встречаются не часто. Рекомендую ремонт в этом техцентре.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и отзыв о нашем дилерском центре.
Рады, что смогли помочь. Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый вечер! Хочу поделиться впечатлениями от посещения автосалона на Дмитровском шоссе. Сервис на высшем уровне, грамотные и внимательные специалисты. Была приятно удивлена таким отзывчивым персоналом. Спасибо за удобство, обслуживание и ремонт, предоставленными услугами довольна!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ольга.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от работы нашей команды!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
АвтоГЕРМЕС на Дмитровском шоссе -очень хорошая организация ,сервис на высшем уровне ,компетентные сотрудники,хороший сервис.Рекомендую
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ольга.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Как и обещал по окончанию гарантийного ремонта оставляю отзыв. Тем кто не читал его ранее, вкратце: захрустел передний мост. Приехал на эвакуаторе. В общем вся диагностика, дефектовка, заказ запчастей и ремонт (по гарантии) длились 9 дней. Не потрачено ни грамма нервов и уж тем более рублей. Отдельно хочу отметить мастера приемщика Николая (к сожалению фамилию его забыл), именно такие сотрудники и красят место. Очень компетентно, быстро, в общем огромное ему спасибо. Для салона же пожелания два: 1. Подумайте пожалуйста о возможности предоставлять подменный автомобиль хотя бы для тех клиентов. которые обслуживаются у Вас по гарантии. 2. Наберите больше сотрудников уровня - Николая и думаю. что после этого негативных отзывов у Вас не останется.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Василий Андреевич.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв.
Спасибо за отмеченные замечания. Нашей компании очень важно мнение каждого клиента.
Обязательно учтем в дальнейшей работе.
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Второе внеплановое обращение в этот Техценр, все отлично. Понравилась работа мастера Алексея Милюкова. Внимательный, компетентный, готов спокойно разъяснить по возникшим вопросам. Приятные впечатления после обращения!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Продолжаю отчет по СТО на Дмитровке. Как и писал ранее коммуникация с клиентами поставлена у салона на высший бал. Прошло всего два дня с предыдущего звонка (ситуация немного изменилась), раздался звонок и сотрудник в подробностях описал все изменения (в лучшую сторону). Завод подтвердил гарантию. Предварительные сроки, готовности машины изменились. Дальше буду продолжать.
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, Василий Андреевич! Спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Как и обещал продолжаю отзыв о работе СТО. Прошло 4 дня с момента сдачи автомобиля на ремонт (как я надеюсь по гарантии) без всякого напоминания с моей стороны позвонил сотрудник Романов Евгений и в очень доходчивой форме объяснил и что с машиной и какие дальнейшие действия. На мой взгляд, по крайней мере пока салон показывает высокий уровень коммуникации со своими клиентами. Посмотрим, что будет дальше.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Василий Андреевич.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Ну вот и начинается моя эпопея м обслуживанием УАЗ ПАТРИОТ АКПП. Приобрел машину здесь же. Чуть чуть не доездил до ТО 3 - захрустел передний мост. Приехал на эвакуаторе. С ходу предложили бумагу о том, что диагностика стоит 2000 рублей, предупредив о том, что это не гарантия, то оплачиваю я. Вечером звонок. Нужна еще дефектовка стоимостью 12000. ПО тем же условиям. Уточню. Машине год, обслуживалась исключительно у официалов. В общем на крайне недоволен. Дальнейший отзыв буду дополнять.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Василий.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочется верить, что в "этом тех центре буду уделять больше внимания качественному ремонту, а не диагностике.
Полезно?
7
0
Продолжу свой репост поповоду супер мега так называемого техцентра. Походу первое ТО. Про нулевое ТО я уже писал. Деньги взяли но ничего ни сделали!!!! Пришлось самому делать ТО. Достали звонками менеджеры. За 13тысячь поменять масло, это очень круто. Но самое главное это диагностика. Если даже помыть нормально машину не могут, а каком качественном ТО можно говорить. Я понимаю что вряд-ли что измениться. И ещё поповоду гарантии, о ней можно забыть "специалисты"автогермеса найдут миллион причин что это твоя вина, но будут использовать гарантию в своих целях развода клиентов.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Николаевич.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
ТЦ на дмитровское рулит таких рукопожопов свет невидовал зато на деньги разводят лихо после их ТО надо ехать доделывать машину кроме как сделать диагностику ни ни чего умеют даже при то масляный фильт не меняют. А самое главное умудряются менять сцепление ни снимая МКПП. Как это они делают я,не знаю. Но самое главное деньги считаю..как...гнилой воровской сервис.
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Николаевич.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотите остаться без машины,отдайте машину мастерам данного центра. Забирал машину после ремонта вентиляторов охлаждения и якобы неисправного генератора, и после того как получил машину на руки, выявилась проблема в неработающей 2 скорости печки. Машину забрали в ремзону, отдали минут через 20 со словами все работает. А если не будет работать кнопочку пошевелите, подергайте и все заработает. В итоге перегоревшее реле и удивленные глаза мастера другого сервиса, когда было сказано, что машина на гарантии. Смотрите, стойте рядом с ними, контролируйте каждый их шаг! Иначе останетесь без машины!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
11
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Крайне не рекомендую обращаться в этот сервисный центр, там работают некомпетентные люди. Являюсь клиентом сервисного центра с 2007 и сейчас уже это совсем другой сервис с другим отношением к клиентам. Больше ни одну свою машину там не буду ремонтировать и буду всем советовать не обращаться туда. В начале декабря 2021г обратился к ним, чтобы отремонтировать машину. Ремонт обошёлся в 20000руб., сделан был не качественно, т.к. через неделю, выполнив пробег примерно в 5 км, вся их работа развалилась. По договору гарантия на слесарные работы составляет 30 дней. "Мастера" заявили, что эта гарантия только на бумаге. Устранить некачественный ремонт авоогермес отказывается и возвращать деньги тоже, что является нарушением действующего законодательства. Так как машина вернулась к первоначально сломанному состоянию, на данный момент экономический ущерб от обращения в данный сервисный центр равен: 4000 эвакуатор, 20000 "ремонт" и повторная эвакуация 6400. Итого 30400 потрачено, а машина сломана. Так что совет тем, кто это читает: если вам надо поменять масло, фильтры, дворники - это там умеют делать. Если нужен ремонт машины, то не советую туда обращаться.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
10
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сказать СПАСИБО и выразить огромную благодарность мастеру-консультанту слесарного цеха Самсонову Андрею Владимировичу за качественную и быструю работу, внимательное отношение к клиенту. Делаем уже второе ТО с этим мастером, довольны 10 из 5. Рекомендую этого мастера.
Полезно?
0
8
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Яна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания.
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Как был сервер г.... так и остался кроме надо диагностику делать больше ни чего не знают.
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
