Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Привет всем! Если хотите сохранить свою машину и деньги, не ходите в гермес авто на Дмитровском ш , детали ставят либо б/у, либо самого низкого качества, отношение скотское,это когда к ним приедете повторно с той же неисправностью, только умеют подсчитывать деньги, ответственность никакую не несут, даже не обольщайтесь!
Полезно?
2
0
Ответ
Хотелось бы выразить благодарность мастеру-приемщику Вячеславу Никифорову за внимательное и чуткое отношение к клиентам и своей работе. Все возникающие вопросы решались с проактивным участием и поддержкой. Крайне приятно общаться и обслуживаться у такого мастера, так как кроме формального подхода человек реально вникает в проблему и старается ее эффективно и в кратчайшие сроки решить. Благодаря этому рекомендую знакомым и соклубникам по оффроад, если и ехать к диллеру, то на Дмитровку и к Вячеславу.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
3
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
3года обслуживал автомобиль Равон Р2 в автогермесе на Дмитровском шоссе. Спасибо мастеру Романову Евгению. Профессионал своего дела внимательный, тактичный, безотказный. Можно в любое время позвонить и он всегда окажет помощь. Сейчас буду снова обслуживать у него новый автомобиль Чери Тигго 4.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Я являюсь собственником автомобиля Чери Тиго 4, 2019 г. (пробег 5 400 км.), автомобиль приобретен 28.07.2020 г. в ООО "АвтоГермес Запад". С автомобилем практически сразу после покупки, начала происходить неисправность (автомобиль периодически не реагировал на ключи. не открывался, глох на ходу, при этом на экране приборной панели горела надпись"конфигурация PEPS в онлайн режиме не завершена". С этой проблемой я 02.11.2020 г. обратился к официальному дилеру по адресу Дмитровское шоссе, д. 161 А. Через 6 часов ожидания, мне автомобиль вернули, мастер - консультант Романов Евгений пояснил что неисправность устранена. 03.11.2020 г. утром неисправность повторилась и авто я 03.11.2020 г. снова отдал на ремонт. 07.11.2020 г. мне снова позвонили и сказали, что авто починили, только я выехал из сервиса, как через 10 минут авто заглохло и неисправность повторилась, я сразу же вернул авто в сервис. По ремонту авто я звоню каждые два дня, каждый раз попадаю на разных консультантов, один Романов Евгений, второй его сменщик Алексей (фамилию не знаю). 13.11. Евгений сообщил мне, что блок "PEPS" мне уже заказали и придет он через 5-12 дней. 16.11. Алексей сообщил мне. что блок необходимо заказывать в Китае и он вообще не знает когда он придет. При этом дозвониться до мастера вообще не возможно, там просто никто не берет трубку. Мне до настоящего времени вообще не понятно, что с моим авто, получается за 14 дней, никто ничего с ним вообще не делал. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Ситуация не приятная у меня двое малолетних детей и работа связанная с использованием авто, отсутствие которого приносит достаточно большие неудобства. Надеюсь на понимание. Евгений 8(916)459-73-25
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Категорически не рекомендую техцентр по адресу: г. Москва, Дмитровское ш., д. 161А Являюсь обладателем а/м Lifan X60. 14 мая 2020 г. обращался для проведения планового ТО. 15 мая забрал а/м и уехал за город. 17 мая при движении неожиданно затроил двигатель, тяга двигателя пропала, высветилась ошибка двигателя. 20 мая предоставил а/м для диагностики в этот ТЦ. После диагностики мне сказали, что была ошибка дроссельной заслонки, которая «прошла». 23 мая ошибка двигателя возникла вновь, в тот же день предоставил а/м для диагностики. 27 мая вновь забрал (со слов мастера опять была ошибка дроссельной заслонки), проехал около 5 км и опять выпала та же ошибка. Сразу же обратился в другой техцентр, где выдали заключение, что были установлены неоригинальные свечи. После замены свечей а/м работает штатно, ошибки ни разу не было. 03 июня 2020 г мною была написана претензия, с просьбой вернуть стоимость свечей и оплатить диагностику в стороннем техцентре. Далее был очень загружен работой, поэтому этим вопросом не занимался. 05 ноября 2020 уточнил в клиентской службе статус моей претензии. Мне перезвонили из техцентра и сказали, что на мой адрес отправили на официальный ответ с отказом, однако я ничего не получал, хотя и отставлял в том числе и электронную почту.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Купив 3месяца назад машину + доп сигнализацию с автозапуском. Обнаружил что при автозапуске в машине не работает печка. Позвонив в АвтоГермес и рассказав сваю проблему меня записали на ТО. Отпросившись с работы приехал на ТО. Мастер в месте со мной пошли к машине сели и стали тыкать сигнализацию с автозапуском. Убедившись что не работает, сказал что сейчас узнает у специалиста что да как. Минут через 10 приходит и сообщает что на данный момент нет по этому вопросу специалиста. Приезжайте завтра. Так какого хрена меня тогда записывали на ТО с проблемой автозапуском если по этой теме нет спициалиста. Крайне не доволен данным сервисом. Это уже не первая проблема возникшая данным сервисом. Больше не нагой сюда. Кто ценит свое время и нервы не советую, убедился на своем опыте.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Проходил ТО-1 в автосалоне гермес на Дмитровском шоссе. Стоимость 9500, но у меня золотая карта на 15% скидка, которую мне засчитали на половину. Мол скидка только на работы а детали не считаются. Выклянчили деньги мол у меня стоит не стандартная защита картера, а утолщения и за снятие взяли 2000, хотя я при покупке себе ничего не устанавливал. Машину на камере я почти вообще не наблюдал, в цех не пускали мол из-за прелести, хотя мастера ходят по цеху без масок. Единственный плюс это мастер приёмщик, отлично встретил всё объяснил и помог во всем разобратся.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотелось бы оставить еще один отзыв о работе АвтоГермес Лада на Дмитровском шоссе 161А,конкретно о мастере по приемке автомобилей Евгении Романове.Обслуживали у него в течение 6 лет свою Ладу Гранту.Запись была всегда заранее,нас по телефону предупреждали о предстоящем ТО.Работы проводились на высшем уровне,благодаря чему наша ласточка всегда была в полном порядке.Евгений очень ответственно подходит к своему делу,к каждому клиенту персональный подход,всегда обсуждаются любые дополнительные работы по автомобилю.Вобщем нам посчастливилось общаться с прекрасным и отзывчивым человеком.Евгений всегда помогал нам советом в любой ситуации.Сейчас у нас другое авто,но надеюсь что мы еще приедем на обслуживание в этот техцентр.В сети АвтоГермес работают настоящие профессионалы.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большое спасибо мастеру слесарного цеха Романько Алексею. Я уже несколько лет ремонтирую с ним свою "Ниву". После ремонта, проведенного Алексеем, моя Нива прекрасно работает и я спокойна на сложных дорогах Москвы и Подмосковья. Алексей внимательный мастер, выслушивает клиента и затем рассказывает, что сделано по моим просьбам. Алексей - внимательный человек и опытный профессионал. Желаю Алексею Романько здоровья, а Автогермесу - побольше таких работников. Шалина Татьяна.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Все решили. Мастер Обманкин Сергей провёл ревизию подвески теперь все норм.
Полезно?
1
0
Хотелось бы поделиться впечатлениям о прохождении то-2 на лада Веста в сервисе "Гермес". 26.07 я обратился в сервис с целью пройти то у даных товарищей, у меня забрали авто сумму озвучили в 10 тысяч и плюс 900 за опорожнить и заправить кондиционер. Когда задали вопрос по замечаниям по авто я указал на скрип при движении. То провели машину отдали обратно грязную,хотя в услугах указана мойка, ну да ладно вроде как мелочь. Далее про кондиционер добавили фреон, но разницы до и после я не заметил, хотя прошлым летом он холодил лучше. Самое главное это скрип, а его мастера не обнаружили... ну ладно думаю поеду домой и при парковке я его отчётливо слышу. На следующий день звоню мастеру говорю про скрип записался снова... приезжаю все слышат скрип кроме мастеров. Из меня пытались вытащить Деньги за диагностику ходовой 1900 рублей в кассу я конечно охренел... но самый абсурд в том что мастера стоят делают вид что проблем нет и скрипа нет, хотя даже на запись его слышно. Далее я поехал домой думая что у меня крыша поехала, и уже перед домом свернул в сторону другого сервиса и при подъезде мастер сразу услышал скрипы от подвески... ну а далее сами решайте есть ли смысл там терять время. Допишу так как собираюсь обращаться в Роспотребнадзор.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Керим!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В 2017 году купил авто в Гермес на Дмитровке после первого дождя обнаружил воду в салоне ,на неоднократные обращения в техцентр мне говорили что не чищены дренажи и это продолжалось три года ,не смотря на прохождение ТО . И вот через три года выесняется что при установлении сигнализации не была поставлена резиновая заглушка и вода просто текла в салон. Три года я ездил по калено в воде ,все полы пошли грибком ,а мне заявили что покупать новые полы им не выгодно покупать новые покрытия и что мы какие нибудь подберём в ваше отсутствие так как при мне они это делать не могут .Не кому не советую обращаться в этот техцентр ,буду собирать док-ты и обращаться в суд.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
1
Хочу выразить,большую благодарность Зеляеву Максиму, за быстрый и качественный ремонт моего автомобиля ЛАДА ВЕСТА, очень ответственный сотрудник, побольше бы таких.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый вечер! Проходил техосмотр в салоне на Дмитровском шоссе. Остался очень доволен работой слесарей и мастера Евгения Романова! Очень квалифицированный и знающий специалист. Все сделали по высшему разряду! Огромное спасибо!!!
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Вот наконец собрался выразить свое мнение о сервисном обслуживание своих авто, до 2017 была "гранта" сейчас "Веста", все ТО проходил на Дмитровке, а поводом послужило ТО на 75000 т. км., которое проходил 25.03.2020, а именно, хочу отметить мастера-консультанта Зеляева Максима, за его профессионализм и добросовестное отношение к своему делу. При приемке авто, я обозначил свои незначительные замечания, про которые говорил и ранее, но по разным причинам они не устранялись, но Максим все замечания устранил, что меня очень порадовало. Такие сотрудники, как Максим, являются лицом компании и только на основании их общения с клиентами, складывается впечатление в целом о компании, сейчас у меня очень хорошее на 5+ впечатление о компании "Авто Гермес")! Исходя из этого, прошу руководство "Авто Гермес" поощрить Зеляева Максима за его добросовестное отношение к своему делу! И еще хочу отметить девушек на ресепшене, они всегда отзывчивы и готовы помочь.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей Николаевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Привёз на ремонт свой автомобиль черри тиго 5. Поломка: замена фазорегулятора, датчиков и замена грм вместе с сальниками распредвалов и каленвала. Принимал мастер консультант Евгений Романов.Мне сначала помыли автомобиль потом я ждал где-то час пока его загонять на подъёмник.после чего мастер мне все разобрал выявил что нужно поменять и отдал на проверку и подсчёт стоимости запчастей. По их подсчёту вышло 85 рублей запчасти и 2 месяца ожидания, а также 23 за работу. После чего Евгений предложил ожидать либо искать запчасти самому либо оплачивать половину стоимости работ и забирать автомобиль на эвакуаторе. Я решил найти запчасти сам но при этом Евгений сказал что их гарантия на запчасти мои не будет распространятся. Я в течении недели а может и меньше привёз им все запчасти они проверили и подтвердили что это они. Я брал оригиналы запчастей через интернет магазин агатол. После чего мне назначили день когда будут производить сборку. Вовремя замены сальников распредвала мастер стоял смотрел на эти старые и новые сальники не чего не сказал и установил. После полный сборки машину завели послушали вроде все норм. Потом я все оплатил и уехал по своим делам но вечером этого же дня я увидел потеки масла со стороны грм. Позвонил им спросил что будем делать они мне предложили приехать вскрыть посмотреть если вина их то все переделают, а если моя то оплачиваю работу повторно, я отказался поехал в другой сервис и вскрыл. Оказалось что сальники были не те которые нужно было установить. Внутренний диаметр был меньше мастер видел но не сказав об этом мне установил их вследствие я потерял время и понёс дополнительные затраты на ремонт в другом сервисе.Некомпететные сотрудники.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юнир!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
18 марта заезжал в Автогермес на Дмитровке по отзывной компании. Выражаю благодарность Максиму Зеляеву на оперативность и четкость в работе! Также спасибо девушкам из отдела сопровождения клиентов! Согласовали заранее время и напомнили о визите.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность мастеру Романову Евгению, приезжаю к нему уже второй раз, и оба раза очень довольна, Евгений всегда вежлив, внимателен и отлично выполняет свою работу, побольше бы таких мастеров, но я буду ездить только к нему !!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большое спасибо мастеру - консультанту слесарного цеха Романову Евгению и мастерам, проводившим работы за выполненный тюнинг моего автомобиля Шевроле - НИВА. Все заявленные работы были выполнены быстро, качественно, а, что приятно удивило, в течении 1 дня. Всегда буду обращаться за помощью в техцентр Вашего автосалона.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Геннадий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
