Здравствуйте, уважаемый Андрей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
даже одной звезды много!!! меняли шаровые опоры 3 мес назад, проехал 3тыс км и одна из них умерла, (даже на танкодроме их не убьёшь за 3тыс км если качественно сделанно) а они дают гарантию 30 дней, идут в отказ , а замена шаровых стоила 15000 только работа, по мне или запчасть ихняя не орига или кревые руки!!! не кому не советую туда обращаться!!! очень разочеруетесь в этом типа офиц. деляге!!!! Скрыть
Полезно?
2
0
Ответ
Вроде отличный автосалон ! Много удобного есть ! Сервис качество через раз ! И в этот раз нет элементарных патрубков для охлаждающей системы !!! Вот те раз !!! Это расходные материалы а их нет ! В итоге простой авто на три дня !!!! Плохо друзья !!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Людмила Александровна.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В середине апреля 2024г. моя дочь приезжала на техобслуживание моего автомобиля марки Susuki SX4 госномер МхххВА. Через 2 недели обнаружили, что тормозная жидкость ниже уровня MIN. Ваши сотрудники даже не удосужились проверить уровень тормозной жидкости. При чем сам бачек не подтекает. Тормозной шланг в порядке. Просто жидкость не долили при техобслуживании. Очень неприятная ситуация для меня. Хорошо, что мы сами вовремя обнаружили. То, что колодки передние менять надо вы можете выяснить, а то что тормозную жидкость долить необходимо, вы не видите. Очень плохая работа. Вы своим клиентам создаете проблемы и подвергаете их жизнь опасности.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна Алексеевна.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Салон очень испортился. Осталось очень стойкое ощущение что меня обманули навязав кучу разных вещей на ТО. Диски которые заменили не положили.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Купил Весту 14.03.2024 и не успел поставить ее на учет в ГИБДД, как у меня перестал открываться багажник. Приняли 3.04.2024 в сервисный центр на шоссе Энтузиастов, 59. Пол дня выясняли причину неисправности, оказалось, дело в блоке управления кузовной электроники. Гарантийный случай, замену детали нужно согласовывать с заводом изготовителем. В 6 часов вечера, мастер приемщик сказал, что сегодня уже ничего не сделают, т.к. завод закончил свою работу и предложил оставить машину в сервисе на несколько дней. Я машину забрал, поскольку ей все равно никто заниматься не будет (Сам мастер рассказывал случай, когда у них две недели машина в сервисе стояла с неработающей камерой заднего вида). В следующий раз приехал к ним 8.04.2024. Первый вопрос мастера приемщика был - «Готовы ли оставить машину на несколько дней?» Я ответил, что оставлять не буду и, при необходимости, готов приехать завтра. На что мастер сказал, что в таком случае он меня просто не примет. Видите ли он не собирается каждый раз принимать и отдавать мне машину. Со скандалом все таки забрали машину. Целый день согласовывали с заводом замену блока, в итоге, так же как и 3-го числа, отдали машину в 6 часов вечера с нулевым результатом по своей работе. Проблема не решена! Еще и ко всему этому отдали машину со сколом ЛКП на двери! Мастер приемщик списал это на заводской брак, который, видимо, проявился после их мойки. На следующий день позвонили из сервиса и сказали, что завод запросил дополнительную информацию на авто. Необходимо предоставить машину. Приехал к ним 11.04.2024 к 9 часам утра. (Специально пораньше, чтобы побольше успели сделать). Часам к 2 дня отдали машину, завод вроде как «согласовал» замену блока, и теперь нужно ждать, когда они пришлют новый. Примерно через неделю позвонили из автогермеса, сказали, что блок прислали, можете приезжать, но ближайшая свободная дата на 1 мая. Приехал к ним 2 мая к 9 часам утра. К 14 часам дня выяснялось, что при замене блока необходимо менять платы в ключах. Как оказалось, со стороны завода было «предсогласование» на замену блока и еще необходимо до конца согласовать эти работы. И мне до сих пор не понятно, почему эти моменты выяснились только сейчас! В 16 часов сказали, что платы нашли, работа идет, осталось дело за малым - связаться с заводом и перепрограммировать ключи. В 19 часов мне предложили подменный авто с условием, что приеду утром на следующий день, т.к. завод перестал выходить на связь. Я отказался оставлять машину в силу того, что у меня нет возможности приехать к них завтра из-за своей работы. Отдали машину и я снова уехал домой с нерешенной проблемой! На следующий день позвонил на завод, и выяснил, что ими был направлен запрос в автогермес в 17.15 для предоставления информации, но ответа со стороны дилера так и не дождались. Работу можно было бы закончить 2 мая, но в сервисе на это забили по непонятным мне причинам. Теперь поеду к ним 6 мая. Продолжение следует...
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо клиентской службе. Обратная связь в компании есть. Разобрались в проблеме. Решили все вопросы по сервису.
Полезно?
0
0
Ответ
Уважаемый, Альберт.
Мы очень рады, что нам удалось сохранить с Вами добрые взаимоотношения. Постараемся сделать всё, чтобы улучшить нашу работу в будущем.
Еще раз благодарим Вас за отзыв и Всего Вам самого наилучшего!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня, 03 02 2024г. подъехал поменять моторное масло. Предупредили, что по времени это занимает 3 (Три) часа. Мне кажется, что я послушал сказку. Сказка понравилась. Время нет. Уехал.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Альберт.
Благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ И БЛАГОДАРНОСТЬ АНИСИМОВУ ДАНИИЛУ ИГОРЕВИЧУ В РЕШЕНИИ ВОПРОСА ПО ГАРАНТИЙНОЙ ЗАМЕНЕ УЗЛА ВАЛА КОЛОНКИ РУЛЕВОЙ МDPS И РЕШЕНИЯ ВОПРОСА ПО ЕГО ДОСТАВКЕ И УСТАНОВКЕ В КОРОТКОЕ ВРЕМЯ НА МОЙ АВТОМОБИЛЬ. ОСОБЕННО В ПЕРИОД САНКЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ НАПРАВЛЕННОЙ ПРОТИВ НАШЕГО ГОСУДАРСТВА, КОГДА КАЖДЫЙ ВОПРОС ТРЕБУЕТ БОЛЕЕ КАЧЕСТВЕННОГО РЕШЕНИЯ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОДХОДА
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Василий.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Большое спасибо Автогермесу на Шоссе энтузиастов и лично Виталию Морозову за внимательное отношение к моему автомобилю. Машине уже 12 лет, и тем не менее она в очень хорошем состоянии. В теперешнее время это особенно ценно. Всё благодаря тому, что она обслуживается у профессионалов. Всё чётко, быстро, своевременно, без лишних слов и навязывания ненужных услуг, в позитиве и максимальном настрое на клиента. Всем рекомендую)
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемая Ирина.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Была отзывная компания по фарам. Сломалась шторка. Сказали поставят Рем комплект, если не поможет, замена фар. В итоге: ПРОСВЕРЛИЛИ ФАРУ(КОРПУС ВНУТРИ) Что бы заменить шторку(наверное решили сэкономить). Я об этом узнал спустя год!! ТК проблем не было и не лазил туда. Машина в течении этого года не очень много эксплуатировалась. Когда обнаружил, что фары стали выгорать изнутри и потеть , так же шторка опять не работала.Приехал к ним. Ответ у официального дилера: это не мы, мы тут не причем. Да и гарантия у вас кончилась. Больше не нагой туда. Ужасное место с ужасными людьми и ужасным сервисом. Категорически не советую!! Обходите стороной
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
"Замена лобового стекла Kaiyi E5" На сайте написано, оператор подтвердил, соединил с каким-то мужиком, который сразу меня послал - сказала что обманываете - сделал вид что что-то ищет по базе. Потом сказал, что заказ стекла от 2х месяцев до года и нет гарантии, что придет.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Снежана.
Благодарим Вас за обратную связь. Нашей компании очень важно мнение каждого клиента.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всё отлично. Делали замену масла и фильтров, развал-схождения и регулировку ручника. Сделали быстро, качественно.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вячеслав Валентинович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю огромную признательность за безупречную работу мастера-консультанта Хуснутдинова Артура Геннадьевича. Не хватает слов благодарности для этого сотрудника. Спасибо ему огромное. Обслуживаться- только к нему... Даже боюсь представить, если у меня сменится человек, который все заботы по обслуживанию моих автомобилей взял на себя. Я только смотрю ТВ, пью кофе и езжу... Прошу поощрить Артура Геннадьевича!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей Владимирович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Беспалому Александру. Был у него на очередном ТО своего автомобиля. Знаток своего дела. Все было четко , быстро , по делу. Дал дополнительные рекомендации по дальнейшей эксплуатации авто. Все аккуратно и не навязчиво... Теперь только к нему. Спасибо Большое.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Максим Евгеньевич.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
добрый день! после прохождения очередного ТО хочу поблагодарить мастера Виталия Морозова в частности и автосалон на Шоссе Энтузиастов, 59 в целом за четкую слаженную работу, вежливость, внимательное отношение. оставляю машину в сервисе всегда спокойно и с ощущением, что она в надежных руках и всё сделают наилучшим образом. спасибо, что я уже более 10 лет с удовольствием вожу свой автомобиль.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте.Хочу выразить благодарность мастеру Артуру Хуснутдинову по адресу ш.Энтузиастов 59, проходим ТО не впервый раз под его контролем , все четко , быстро мастер своего дела. Все расскажет , покажет , объяснит что и как и для чего. Спасибо огромное за таких сотрудников.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Лариса.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
14.06.2022г была замена сцепления,Шоссе энтузиастов 59,обслуживаю авто уже 6 лет по этому адресу с момента покупки и ВСЕГДА ВСЁ ПРОХОДИТ НА ОТЛИЧНО,благодарность мастерам механикам, ОТДЕЛНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ МАСТЕР-КОНСУЛЬТАНТУ АЛЕКСАНДРУ ДМИТРИЕВИЧУ МАТВЕЕВУ за проявленный профессионализм и человечность в это не простое время!!! 10 из 10. Да прибудет с вами сила!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всём добрый день.Хочу выразить благодарность Мастеру салона Автогермес сузуки, Морозову Виталию. Чинил Сузуки Гранд витара, 2008г. Проблема - горит"чек" Нарушение фаз газораспределения и визуально неопределяемая утечка антифриза. Благодоря своему опыту, Виталий быстро нашёл проблему, подсказал и помог решить её оптимальными средствами, попутно устранив мелкие прблемкки. Всё было сделано необычайно в сжатые сроки несмотря на праздничные дни. Выполнен большой объём работы с надлежащим качеством и оптимальной цене. На сегодня, на автомобиле проехал 1700 км. после ремонта. Наслаждаюсь "новым" автомобилем. Антифриз на месте, масло на месте, работа двигателя, исключительная. В общем молодец и Виталий и моторист делавший машину. Ещё раз спасибо.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Техцентр по этому адресу отстой, самый настоящий. В 2017г. купил в автосалоне на Шоссе Энтузиастов 59 автомобиль Равон Нексия Р3. Покупка прошла удачно, спасибо всем и менеджеру по продажам и кредитному отделу. Ни к кому претензий нет. Все прошло хорошо. Но примерно через четыре месяца у меня перестала открываться крышка багажника с салона авто ( перетерся провод и было видно в каком месте). Я поехал в техцентр и попросил устранить неисправность и показал где перетерся провод. Приемщик добросовестно взял у меня авто и загнал в техцентр. Ждал я 3 часа. Через три часа мне автомобиль вернули и сказали, что у них нет проводки, чтобы заменить провод. Надо подождать месяц. Я спросил, что Вы делали 3 часа??? Ответ меня "убил". "Диагностировали провод". После этого я к ним ни ногой, ни на какое ТО. Обслуживал авто в другом сервисе. Вот так одни стараются для автосалона (продажа), а другие только портят впечатление от автосервиса ничего не делая (занимаясь "отбрыкнизмом")
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир.
Благодарим Вас за обратную связь.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня, в салоне Hyundai на ш. Энтузиастов 59, прошёл ТО-4 со своим Тусаном. Работой и обстановкой остался доволен. Хочу выразить отдельную благодарность мастеру-консультанту Казакову Никите Владимировичу за его отличную работу с клиентами, профессионализм, неформальный подход и человеческую чуткость. Большое спасибо!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег Владимирович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
