Здравствуйте, уважаемый Александр.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Приехал на ТО В 12:30.Мастер приемщик Анин Кирилл Александрович. Сказал все что нужно сделать. Сопливит патрубок, надо подтянуть хомут. Долить антифриз. Подтянуть гайку доводчика задней двери. Про хомут он мне сказал, что резиновые элементы не входят в гарантию. Сделают за отдельную стоимость, надо будет доплатьить к цене тех обслуживания. Я ему сказал тогда не надо. Сам подтяну. Вместо этого, навязывал другое. Сделать сход развал и смазать супорта, говорит колодки клинят. На самом деле не чего не клинит. По приеме автомобиля из всего этого только подтянуди доводчик двери. На мой ворос почему даже антифриз не далили, говорит я не знаю, я в шоке. По времени меняли масло с фильтрами более 5 часов. Салон измазали маслеными руками, стойку у лобового стекла, бордачек и багажник.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Авто Гермес Сормовская д. 21А. 03.12.2024г. я обратился в компанию с неисправностью наружного освещения моей Лада Гранта. Мастер-конультант Родионов Д. внимательно выслушал меня и доходчиво и ясно об"ясно алгоритм устранения неисправности. Выражаю благодарность мастер-консультанту и электрику-исполнителю, за скорую и качественную работу. Спасибо. 😃
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемый Анатолий Михайлович.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от посещения дилерского центра АвтоГЕРМЕС.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Спасибо, будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
15.06.2024г. Делал Т.О. в данном центре. В Т.О. входила, в том числе, замена масла. Ближе к осени у моей машины на холодном двигателе, долго горела лампочка давления масла. 19.10.24г. я приехал на ремонт. Мастер, Родионов Дмитрий Владимирович, предложил замену масляного фильтра за 1300р. т.к. на расходники гарантия не распространяется. После замены все пришло в норму. Спрашивается: я делал Т.О., при замене масла мне так же меняли фильтр, который пришлось поменять через 4 месяца. Получается, что мне изначально поставили бракованную деталь, за замену которой с меня так же взяли деньги. Спрашивается: кто мне вернет деньги за изначальную установку бракованного фильтра, или ваши мастера намерено ставят бракованные детали, что бы в дальнейшем брать деньги за ту же работу?
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юрий.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день.Спасибо Лии Зориной всегда подскажет,поможет советом и делом. В очередной раз 13.07.24 приехал с проблемой(Троил двигатель)нашли,починили,исправили. Уехал довольный. Пользуюсь услугами с 2010 года. Спасибо.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
30 апреля к 13.00 приехал по записи на замену масла в двигателе. Мастер приёмщик Родионов Дмитрий. Расходники привёз с собой. 2.5 часа машина просто стояла без дела. В 15.30 взяли в работу. Отдали в 17.00.Хотя по записи отводится 3 часа. Провел в салоне 5 часов, хотя масло меняется не долго. Несколько раз обращался к Родионов, но тот отговаривался. Затем решил, пока машина стоит, использовать масляный фильтр дилера. Договорился. Но поставили мой. Забыли или всем пофигу. Снять защиту картера стоит 890 р. Это очень дорого за такую работу. Машину получил, моторный отсек весь в каплях масла. Оттерал. Родионов при выдаче стал вынемать щуп, чуть его не сломал и всё ещё раз закапал маслом. Короче денег хотят, но очень небрежно, неприятно во всём. Поролоновая губка лежала возле замка капота от грязи, потеряли. Очень плохое отношение к клиенту. Оценка 1.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени!
В продолжение ранее оставленного отзыва о прецеденте, выявленной недоработки при диагностики ходовой части автомобиля в части целостности пружин, хочу дополнить...
Связались, извинились, признали недоработку и как результат - исправили/доработали.
Полагаю, признание ошибок и их устранение присущи только ОФ. дилерам, что приятно.
В связи с чем благодарю за адекватную обратную связь, справедливую оценку и правильный выход из сложившейся ситуации - Руководителя Технического центра АвтоГермес на Сормовской 21А Ермакова Михаила Владимировича.
А так же за индивидуальный подход в решении вопроса Мастера-консультанта Катаева Андрея Аркадьевича.
+ Прошу поощрить отдельно, автомеханика обслуживающего авто (к сожалению ФИ не знаю, персонифицировать не удалось), максимально оперативно, с толком и расстановкой все сделал. На протяжении всего рабочего процесса наблюдал за ним по видео трансляции из рем.зоны - как пчелка вокруг автомобиля, давно такого не видел.
В целом СПАСИБО!
Оф. и публично заявляю - претензий нет!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Доброго времени служба контроля качества и клиенты Автогермес сервис. Вынужден отразить свое мнение по качеству и подходу проведения плановых ТО авто. Я всегда относился с полным доверием к данному сервису ибо Оф.диллер и прежде проблем с обслуживанием не возникало. До последнего времени являлся постоянным клиентом обслуживающим свое авто в данном сервисе. Последним звоночком стало прохождение планового ТО 90 а после и 100 т. км. Итак по порядку: При прохождении ТО на 90 т.км., помимо плановых работ было настоятельно рекомендовано заменить передний карданный вал, т.к. люфт довольно существенный и по мнению механика проводившего диагностику - подлежит немедленной замене. Цену озвучили на тот момент около 30 - 40 т.р. Я было подписался на выполнение данной работы, но увы, к моему счастью, отдел запчастей в Автогермес сервисе не укомплектован и банально не смог предоставить подлежащую к замене деталь. На что было предложено приехать позже, ну либо протянуть до следующего ТО, т.к. уже мнение механика и мастера резко изменилось в противоположную сторону - ЕЩЕ ПОХОДИТ! На том и сошлись. Уже на тот момент, остался осадок и некое подозрение в навязывании доп. работ помимо плановых с целью увеличения чека. К слову о ценах. В даном сервисе у дилера Автогермес, цены ощутимо завышены минимум + 1000 руб. к работе/запчасти, а в некоторых случаях х2. Ну да ладно! Повторюсь, я относился с полным доверием и готов был платить за качественную, ЧЕСТНО проведенную работу. Продолжаем... Подошло время к плановому ТО 100 т.км. Традиционно прошу акцентировать внимание на диагностику ходовой части, при этом умалчиваю ранее озвученный диагноз и приговоренный карданный вал при прохождении ТО на 90 т. По результату диагностики, приговаривают передние шаровые опоры - надо поменять! Ценник конский - 2000 руб. деталь + 6000 руб. работа + сход развал около 4000 руб., а как же, шаровые поменяли, нужно регулировать. Соглашаюсь! Ибо пробег не маленький, ранее замены не было, вероятно действительно нужно заменить. НО! Внимание! На вопрос как обстоят дела с карданным валом, было сказано: "Все в полном порядке, замечаний нет, ни люфтов, не каких либо отклонений диагностика не выявила, да и в целом нареканий по каким либо узлам ходовой части нет". Ту как говорится - делайте выводы сами... С какой целью, была предложена острая необходимость замены карданного вала на предыдущем ТО, если он имеет свойство самовосстанавливаться (вот бы все детали в авто имели свойство регенерироваться)... Едем дальше... В воскресенье прохожу ТО 100 т. км. и сразу после, на следующий день, еду на шиномонтаж, на замену резины. Каково было мое удивление, когда на шиномонтаже, ребята вывесили авто и указали мне на лопнувшую пружину в задней подвеске. При снятом колесе, не вооруженным взглядом видно - отломан один нижний виток пружины. Моему удивлению не было предела, т.к. полагаю, пружина лопнула довольно давно, дабы каких либо изменений в поведении авто я не замечал. Как не заметил этого и механик проводивший вчера полную диагностику ходовой части. Один отломанный виток, возможно, на характеристики авто при спокойной эксплуатации не влияет и как либо себя проявляет в отрицательную сторону, которое могло бы сказаться на поведении авто. Тем не менее - опять таки, по существу происходящего, предлагаю делать выводы каждому самостоятельно. У меня семья, двое детей, мы каждые выходные ездим на дачу. А что если, лопнувшая пружина, проявила себя не в лучшую сторону на трассе, на скорости в 90 - 100 км.??? На этом мое обслуживание в техцентре Автогермес заканчивается. Увы, но качество, подход и ответственность к выполняемой работе не отвечает требованиям безопасности, в дополнение, техцентр стал преследовать цель наживы путем обмана и навязывания дополнительных работ не требующих выполнения (это обман). Ценовая политика так же не соответствует предоставляемому качеству работ. Вывод: пренебрежение качеством подхода к диагностике автотранспортного средства, не допустимо от слова - совсем. Всем клиентам обслуживающимся в Автогермес сервисе, рекомендую обращать внимание на результат и проявлять бдительность. Ну, а службе контроля качества - донести до руководства, ответственных лиц и сделать соответствующие выводы.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Привезла машину на первое ТО после покупки. Покупали тоже в этом салоне. Приняли во время. Вернули даже раньше чем обещали. Очень положительное впечатление осталось от сервиса. Спасибо мастеру приемщику Дмитрию Покатило. Вежливый приятный молодой человек. Следующее ТО тоже приеду туда делать, хотя это и далековато от дома ).
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемая Марина.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Спасибо, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
Добрый вечер! Сегодня 30.09.2023 был в сервисе на то, после то, о ехал 500 метров и обнаружил, что не работает экран на панели включая магнитолу, при возвращении в сервис, мастер Зорина Лия сказала, что они проверели все хорошо это сломалось только, что, в момент сдачи машины на то панель работала и отдали машину уже с неработающей панелью, вопрос кто будет компиксировать неудобство и ремонт. Жалобу я фиксировал на горячей линию, но никто неотриагировал....
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Было 4-е ТО в сервисе Автогермес на Сормовской улице,у мастера Катаева Андрея.Хочу сказать слова благодарности за чуткое отношение к клиентам сервиса этого СПЕЦИАЛИСТА!Всё на очень высоком уровне.Огромное СПАСИБО!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Олеся.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Автомобиль был в сервисе. Привезя недостающую деталь,мне сказали, чтобы я приезжал завтра к 10:00. Приехал в 9:30. Приемщик сказал, что нужно немного подождать. Время 13:30 автомобиль еще даже не на подъёмнике. Сколько еще ждать я не знаю!!!!
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приезжала на сервис , мастер -консультант Учватов Артур , мастер своего дела , все объяснил , рассказал что делать ТО прошло быстро и остались только положительные эмоции Побольше бы таких сотрудников, как Учватов Артур
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Мария.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Возникла проблема с автомобилем, обратился на сервис , записали к мастеру Учватову Артуру , приехал , мастер смог принять пораньше , в конечном итоге все проблемы устранили и на все вопросы мастер мне ответил ! Спасибо большое мастеру!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Рады, что смогли помочь. Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день Очень довольная этим автотехцентром на сормовоской, так как я там купила автомобиль и до сих пор прохожу техобслуживание с момента покупки авто. Хочу выразить огромную благодарность мастеру-консультанту Анзору Сулейменову за чуткое внимание и заботливости и своевременность действий и понятливое объяснение тех или иных проблем, возникших с моим автомобилем. Здоровья и успехов ему и карьерных шагов на этом поприще. Спасибо большое и еще раз с праздником 23 февраля 2023 года. С уважением Шалунова Аня. Была в техцентре 23.02.2023 года
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
29.07.2022 г. я на эвакуаторе привёз в ремонт автомобиль ЛАДА 212140-20-47. Обломилось что то в районе заднего моста. Привёз без карданного вала, карданный вал в машине. Перестал работать спидометр. Периодически щётки стеклоочистителя останавливаютца. Автомашину принял в ремонт сервисный консультант Сулейменов Анзор Ибрахимулы. На следующий день я приехал в автосервис чтобы участвовать в составлении приемосдаточного акта, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные, повреждения и дефекты, но Сулейменов сказал мне что без меня уже отремонтировал мою автомашину и прикрыл её другой автомашиной. Сулейменов сообщил мне что осталос заменить стелоочиститель. 01.08.2022 г. я приехал в автосалон забрать свою автомашиной после ремонта. Другой сервисный консультант предложил мне заплатить за ремонт 81319,75 руб. Я заплатил по банковской карточки. Банковский чек сервисный консультант отказался мне передать не смотря на моё требование. В багажнике моей автомашины я обнаружил большого размера три неисправных узла не для моей автомашины и ржавый деформированный стеклочиститеь не моей автомашины. Прочитав заказ-наряд № смсм093127 от 29.07.2022 г., я понял что меня обманули. 01.11.2022 г.я отправил по почте претензию генеральному директору Полунину Дмитрию Викторовичу. Получил необоснованный ответ от представителя по доверенности Валиулина Я. Р. Сейчас составляю исковое заявление мировому судье.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
09.11.2022г.посещал СТО Автогермес на Сормовской улице,был записан к мастеру Катаеву Андрею.Хочу сказать слова благодарности за чуткое отношение к клиентам сервиса этого СПЕЦИАЛИСТА!Диагностировал неисправность быстро и точно,разъяснил необходимость предстоящих работ,до начала работ сориентировал по вопросу цены,вобщем,всё на очень высоком уровне.Огромное СПАСИБО!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вадим.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Вчера,31.10.2022г.пригнал а/м на диагностику к мастеру Растриженкову Евгению.Был принят точно по времени,работа с машиной была выполнена скурпулёзно.Мастер мне очень чётко объяснил причины неисправности авто,дал исчерпывающие рекомендации.Я очень доволен.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вадим Леонидович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
29.07.2022 г. я на эвакуаторе привёз в ремонт автомобиль ЛАДА 212140-20-47. Обломилось что то в районе заднего моста. Привёз без карданного вала, карданный вал в машине. Перестал работать спидометр. Периодически щётки стеклоочистителя останавливаютса. Автомашину принял в ремонт сервисный консультант Сулейменов Анзор Ибрахимулы. На следующий день я приехал в автосервис чтобы участвовать в составлении приемосдаточного акта, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные, повреждения и дефекты, но ответчик без меня уже отремонтировал мою автомашину и прикрыл её другой автомашиной. Сулейменов сообщил мне что осталос заменить стелоочиститель. 01.08.2022 г. я приехал в автосалон забрать свою автомашинц после ремонта. Другой сервисный консультант предложил мне заплатить за ремонт 81319,75 руб. Я заплатил по банковской карточки. Банковский чек сервисный консультант отказался мне передать не смотря нв моё требование. его пилагаю к данной претензии (приложение 2). В багажнике моей автомашины я обнаружил большова размера три неисправных узла не для моей автомашины и ржавый стеклоочиститеь. Прочитав заказ-наряд № смсм093127 от 29.07.2022 г. (приложение 1), я понял что меня бманули. В конструкции моей автомашине редуктора 21213 переднего моста в сборе нет, привода 21213-2123 левый в сборе (24 зуба) нет, привода 21213-2123 правый в сборе (24 зуба) нет. Поэтому их менять не могли. Стеклоочиститель тавже не меняли, а восстановили его нормальную работу.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
1
Хочу выразить благодарность мастеру Катаеву Андрею.Не первый раз оставляю автомобиль ему для ремонта и тех.обслуживания.Как и всегда,все заявленные работы выполнены,информация дана мастером исчерпывающая,рекомендации понятны,советы-к месту.Весьма ему признателен.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вадим.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Ужасный сервис!!! Если вам дорога ваша машина, то бегите от этих руко#опых мастеров. Я говорю именно про сервис на Сормовской. У меня GW HOVER 2014 года. Покупал машину на Дмитровской. Там и начинал делать первые ТО. С ТО было все более менее нормально – какого-то негатива не помню. Но вот при покупке машины были несколько интересных моментов. Машину мы получали очень долго. Забирали поздно вечером, освещения минимум, подсвечивали фонариками от мобильников. Потом при дневном свете оказалось, что на кузове есть небольшие царапины. И как то заметно выделяется правое крыло – и лак немного по другому лежит, и зазоры немного другие. В последствии оказалось, что именно это крыло снималось и, скорее всего, ремонтировалось. Но критичного ничего нет. Так как на Дмитровку ездить было далеко решил найти сервис поближе. Нашел на Варшавке, но он быстро закрылся. И вот тогда я стал ездить на Сормовскую. И началось… Сделал ТО и попросил найти коротыш в проводке освещения. Когда я увидел, как там работали электрики, то я просто в осадок выпал. Просил их отключить аккумулятор и прозванивать цепи исключительно прибором, просил не отключать электронные блоки при подключенном аккумуляторе. Но куда там. Они же все умные… В итоге спалили мне блок подушек безопасности и снесли мозги с автомобильного компьютера. Причем в самом начале хватило наглости сказать, что я приехал на такой машине. В итоге договорились, что все запчасти за мой счет, работы за их. Дмитрий Покатило – мастер приемщик дает скидку на все дальнейшие работы. Дальше больше… Подошло большое ТО с заменой ремня ГРМ. Поменяли. Через полтора месяца еду на машине и, бах, встал. Вызываю эвакуатор и в сервис. Порвался ремень ГРМ. Клапана соответственно в кучу. Спрашиваю - как же так? В ответ сказали, что я плохой ездун, поэтому ремни и порвались. И т.к. прошло какое-то время, то и гарантии нет. Но, Дмитрий Покатило – мастер приемщик дает допскидку на все дальнейшие работы. Попандос на сумму порядка 70-90 тыс. рублей. Ок. Все сделали. Машину получил. Еду по МКАД. Снова бах, встал. Эвакуатор-Сервис-ремень ГРМ-клапана в куче. Снова вопрос – что сейчас? Ответ – будем разбираться. Разбирались больше месяца. Оказалось, что они нарвались на контрафактные запчасти и такая фигня не только с моей машиной. В этот раз чинили за свой счет и Дмитрий Покатило – мастер приемщик дает очередную доп на допскидку на все дальнейшие работы. Выехал из сервиса и уже боюсь на этой машине дальше МКАД ездить, а вдруг снова. Через неделю еду и вижу из под капота дым валит. Смотрю из под клапанной крышки масло на движок гонит. Проверяю болты, а они чуть ли не от руки закручиваются. Звонок в сервис. Говорят приезжай починим. Через неделю такая же фигня. Тогда я сам протянул все болт и на этом история закончилась. Очередное ТО с заменой антифриза. Через неделю встал на обочине, понимая, что антифриз вытек. Снова эвакуатор-сервис. Дмитрий говорит, что в какой-то трубке резко поднялось давление и через микротрещину антифриз вытек. Понимаю, что это полный бред и прошу показать мне эту трубку. В итоге оказалось, что она порвалась в месте соединения. Или её порвали руко#опые ремонтники. И вот после этого я задал себе вопрос – а оно тебе зачем это нужно? Может хватит мазохизмом заниматься? Меня и до этого друзья и знакомые спрашивали – зачем ты туда ездишь? Ну, нет там нормальных спецов. Скажу откровенно, ездил исключительно из-за мастера приемщика. Очень вежливый и обходительный, всегда участливый. Каждый раз находил какие-то весомые аргументы. И мне казалось, что он искренне заинтересован в ремонте моей машины, он смотрит за ходом выполнения ТО и работ. Да и чисто по-человечески было приятно общаться. И я, как кролик, каждый раз велся на его уговоры. Но последний случай мне однозначно показал, что он и близко не подходил к машине во время ремонта. И тут как пелена с глаз и с мозгов слезла - ну и для чего мне такое общение за мои же деньги? Больше я у них не был ни разу. Но их косяки до сих пор выгребаю. Из последнего – это нашел течь масла из под заливной пробки КП. Пробку выкрутили и нашли замятую резьбу в самом корпусе КП. Алюминиевая прокладка на пробке изуродована. Короче полный мрак… И учитесь на моих ошибках - не обращайтесь в этот сервис, если вам дорога ваша «ласточка».
Показать отзыв полностью >
Полезно?
7
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
