Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Если записывается на То, записывают, сразу. А, на гарантию, создают, какую то проблему и записывают, чуть ли не через месяц и только на удобное для них время. Потом требуют хорошую оценку для своей зарплаты.
Полезно?
2
0
Ответ
Год назад купил Шевроле-нива здесь же, в авто-Гермесе. Записался на ТО-0 на 18.04.21 на 11.00 часов. За день до срока мне перезвонила девушка из сервиса и уточнила, не изменились ли мои планы, после моего подтверждения дополнительно прислала мне смс с напоминанием времени и даты, когда они меня ждут на ТО. 18-ого к 11 часам я приехал на ТО. Мастер-консультант Серов Станислав принял мой автомобиль, загнал на мойку и оформил наряд-заказ на работы. Так же он сообщил, что работа займёт часа три и порекомендовал мне подойти через это время за автомобилем. Я попросился присутствовать при проведении ТО, т.к. хотел посоветоваться с мастером по грамотной эксплуатации авто, что повергло в ступор Серова. После заминки он согласился и сказал, что сейчас с подъёмника сходит предыдущее авто, а мой загонят следующим, они меня пригласят. Через минут 20, не дождавшись приглашения, я снова подошёл к Серову, напомнить о себе. Но он сказал, что бы я не волновался, про меня помнят и позовут и предложил пройти в зал для клиентов, выпить кофе. В дальнейшем я подходил к нему ещё три раза с интервалом час, но подъёмник для меня так и не освободился. При последнем моём подходе он мне порекомендовал приехать за автомобилем часам к шести вечера, т.к. ну никак не получается заняться моим автомобилем, подъёмник ну никак не освобождается. В результате, после потраченных впустую трёх с половиной часов, я забрал свой автомобиль и уехал от них. Вывод напрашивается простой: никто и не собирался делать ТО моему авто, они просто хотели взять деньги и через три часа отстоя вернуть мне автомобиль. Это просто бессовестные жулики. Об этом своём приключении рассказал всем знакомым и эту информацию размещу на всех, какие найду, профильных блогах и сайтах.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотел от души поблагодарить мастера КОЗЫРЕВА МАКСИМА. За время пользования автомобилем неоднократно сталкивался с ним на сервисе и все время впечатления только положительные. Думающий, спокойный, надежный мастер с лучшими человеческими качествами. В майские праздники запланировал дальнюю поездку с семьей, но за день до поездки случайно обнаружил под машиной небольшую лужу в районе задних колес, визуально наблюдал капание какой-то жидкости. Поскольку "течь" наблюдалась в районе бензобака, и ранее я с таким не сталкивался, тут же решил поехать в ближайшее отделение "АвтоГЕРМЕСА", и по приезду обратился за консультацией к Максиму. Несмотря на плотный рабочий график и то, что я приехал без предварительной записи, Максим смог оперативно организовать диагностику, в результате которой подтвердилось отсутствие каких-либо серьезных течей и выяснилось, что капал накопившийся в полостях конденсат. Максим лично продемонстрировал мне это и, конечно, спас мои нервы и поездку. Еще раз Большое ему Спасибо!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Прошёл ТО-5 29.04. в "Автогермес" на Сормовской, 21. Как и в прошлый раз проходил ТО под руководством мастера - приёмщика Козырева Максима. Снова был приятно удивлён его профессионализмом, умением слушать и слышать клиента. ТО прошло за 2.5 часа благодаря контролю Козырева Максима. Желаю ему здоровья и карьерного роста, а " Автогермесу" процветания и больше таких сотрудников, как Козырев Максим!!!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем доброго дня!!Оставлял тут критический отзыв о прохождении очередного ТО.Был удивлён,приятно удивлён реакцией АвтоГермеса на это! Пригласили для устранения косяка и в качестве извинений произвели переобувку машины на летнюю резину за счёт заведения.Репутация,однако! Спасибо Алексею Газенкамфу за ответы на вопросы, а так же Константину Козлову за организацию этого мероприятия!Всем рекомнедую!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир Владимирович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте!!! Делюсь своими впечатлениями о работе дилерского центра "Автогермес" на ул. Сормовская, д. 21А. Сначала я приезжал 02.03.2021г.по поводу некорректной работы отопителя лада веста (со стороны водителя горячий воздух, а со стороны пассажира чуть тёплый). Мастер - приёмщик Козырев Максим оперативно организовал мойку, а также диагностику авто, после которой был "приговорён" радиатор печки. В наличии радиатора не оказалось и нужно ждать, когда доставят запчасть. 26.03.я был записан на замену радиатора печки на 09.45.снова к Козыреву Максиму и он в очередной раз порадовал своей оперативностью, умением работать с клиентами, профессионализмом. В 12.15.я уже уехал после замены по гарантии радиатора отопителя. Хочу отдельно поблагодарить мастера - приёмщика Козырева Максима за экономию времени клиента и контроль за выполнением работ и рекомендовать его, как специалиста высокого класса, а также пожелать удачи, успехов и продвижения по службе. Автогермесу желаю процветания и много новых клиентов!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупал Тигго3.Всё было хорошо,очень терпеливый менеджер Артур.Выбрали машину,оформили трейд-ин.Заплатили-сели,уехали.Представители банков традиционно оборзевшие и были посланы.Чудеса начались на Сормовской...Сперва вежливо кинули с бесплатным ТО-0....Красиво отбрехались..ТО-1 приехал делать с неисправной коробкой.Полетели синхронизаторы.Устранили по гарантии.НО...Как выяснилось на ТО-2 этот факт не занесён в сервисную книжку.Она злектронная и я в неё не смотрел.Видимо есть причины такого поведения.Скорее всего связано это с гарантией.ТО-2 проходил совсем интересно...Ждал выполнения работ больше 4-х часов.При этом на мониторе в зоне ожидания было видно,что машина просто стоит и никто ничего не делает.Вишенка на торте - никто не заметил перегоревшую противотуманку.И что это за осмотр?Замена масла за бешеные деньги.Думаю,что больше к ним не поеду.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир Владимирович!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
6 декабря 2020 года мы с мужем купили машину новую в салоне Автогермес на Сормовской улице, все было хорошо до 26 февраля. Я приехала 26 февраля на диагностику откатав первую 1000 км , типа бесплатно проверят и посмотрят что с машиной. Артур Учватов брал мою машину на диагностику, сказал что все проверили все хорошо. Хотя на экране телевизора я не видела свою машину. Ровно через 2 недели 14 марта у меня на табло появился знак неполадки двигателя. 16 марта я привезла машину опять в салон , опять к Артуру Учватову. Сказали следующее: Вы привезли автомобиль с горящим чеком, выполнили диагностику, диагностика показала разногласия сигнала концевика педали тормоз ( здесь хочу добавить, что я говорила о педали ГАЗА , не дает мне газовать и сбрасывает газ во время движения ) это типа должны были проверить на заводе, мы выполнили калибровку, не исправность устранилась. Тут я хочу сказать , что видела на экране телевизора как какой то мастер сел в мою машину, через минуту вышел и все. Ок вечером поехала домой, было все хорошо. Утром сажусь в машину, чтобы ехать на работу и снова появился этот горячий чек. Я просто ругаюсь матом. ПОЧЕМУ я БЕРЕМЕННАЯ женщина должна ездить 2 раза в неделю из города Раменское в Москву в Автогермес и постоянно ждать чуда????? Где ваша совесть ???? Машина новая !!!! Почему я должна страдать???? Я всю беременность должна приезжать к вам постоянно???? Хорошо, я приеду еще рожать к вам в салон пока вы не сделаете мне ХОРОШО и КАЧЕСТВЕННО машину!!!!!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елизавета!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотим выразить огромную благодарность Автогермесу на ул. Сормовская 21, а лично мастер консультанту Покатило Дмитрию, за быстро проделанную работу, за профессианолизм, за грамотную консультацию и советы. Покупали б/у автомобиль Сангенг Ставик сполным приводом, к сожалению при покупке передний привод не работал и соответственно не подключался полный привод, в АВтогермесе проблему решили, причем за бесплатно нам заменили весь передний привод на новый, очень довольны проделанной работой, Спасибо Автогермесу и мастеру консултанту Покатило Дмитрию!!!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Талгат!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте!Хочу выразить огромную благодарность !!!Мастеру-Консультанту технического центра Артуру Учватову.За его внимательность,пониманию ,помощи и быстрому решению всех проблем по гарантии и обслуживанию авто по ТО!Огромное Спасибо!Адрес :Сормовская 21А
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
добрый день! хочу поблагодарить мастера-консультанта слесарного цеха на Сормовской 21А Катаева Андрея за профессионализм и доброжелательное отношение. прохожу ТО в техцентре АвтоГЕРМЕСа с момента покупки автомобиля УАЗ-ПАТРИОТ. У Андрея фирменный стиль: всё всегда вовремя, быстро, чётко, с аргументацией, но без навязывания и давления, с улыбкой и внимательным отношением к клиенту. конечно, общаясь с таким сотрудником, буду рекомендовать ваш сервисный центр своим друзьям и знакомым. спасибо )
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Сегодня (02.11.2020.) я приезжал на ТО-4 в "Автогермес" на ул. Сормовская, д. 21а. Все работы с автомобилем в очередной раз проводились под полным контролем мастера-приёмщика КОЗЫРЕВА МАКСИМА. Снова был приятно удивлён его профессионализмом, ответственностью, вниманием к мелочам, а также умением прислушиваться к пожеланиям клиента!!! Искренне желаю Максиму здоровья, продвижения по службе и всего самого наилучшего, а компании "Автогермес" процветания и благополучия!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем доброго времени суток. Я писал отзыв о работе тех.центра на сормоновской, в частности о установке прицепного устройства за 35руб. Что я могу сказать, я действительно поражён, на следующий день с утра со сной связался директор салона по технической части и прям всё уладил, мы разобрались во всём, всё же это оказался человеческий фактор! Салон признал свою ошибку, ни спорил ни вчем, во всем разобрася и установил мне фаркоп за себестоимость. Также мне нащначили нового мастера приемщика Артура Учватова, вообще если даже захотеть не придраться к его работе, все четко, все в срок, просто супер. Очень доволен работой салона.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Спасибо Катаеву Андрею за четкую работу и решение проблем с автомобилем.
Полезно?
0
0
Добрый вечер! Покупал и обслуживал уже ни одну машину в гермесе, но сервис портиться с каждым разом просто ужас (конкретно имею в виду лада на сормоновской) . Все начиналось с малого, с приезда на т.о. где вам обещают сделать все за 3 часа, а попрошествию их узнаю что машина даже еще не загонялось и после скандала ее загоняют и делают за 30 минут (хотя уверяют что им надо 3 часа на эту работу)-но несуть. Сегодня 9.10.2020 и это был просто край, что я решил написать этот отзыв. Довелось мне попасть на приемщика Козырева Максима. Я обратился по гарантийному случаю насчет руля 26.09.2020 он сказал все согласует и позвонит мне гдето через 5 дней, соответственно звонка и через 10 дней непоследовало. Я постоянно звонил и просил с ним соединить, девушка отвечала что он занят, отощел и т.д.и обещала что он перезвонит мне обязательно. Сегодня совершилось чудо и уже под предлогом соединения с лиректором меня с ним соединили. А что от него требовалось, просто позвонить и сказать что в гарантии мне отказали. У меня были вопросы ещё по установке прицепного устройства на другую машину (лада ларгу) я попросил его озвучить мне сумму и он мне её озвучил, что мне дурно стало 35000руб. Я его несколько раз переспросил. Я позвонил в гермес на каширку с темже вопросом там мне сказали 14000руб с копейками. Вопрос как так? В два с лишним раза? Я просто в шоке.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо Дмитрию Покатило за четкую работу и решение проблем с автомобилем.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени суток! Была на плановом ТО3 15.08.2020 на Сормовской. Хочу выразить благодарность мастер-консультанту Гузеву Владимиру! Специалист заранее разъяснил, что входит в третье ТО и сколько времени занимает, что мне помогло распланировать день. Результатом работы полностью довольна. Так же кроме ТО были устранены другие замечания по автомобилю и даны ценные для меня рекомендации по эксплуатации машины.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Отзывы пишу редко, но хочу помочь тем, кто сомневается в выборе. Наша машина-наша жизнь и жизнь нашей семьи и тех, кто с нами рядом на дороге. Моему автомобилю 8 лет(ДЭУ Матиз 08 мех.), куплен в салоне фирмы,обслуживался только в техцентрах фирмы. При прохождении регламентных ТО своевременно выявлялись и устранялись проблемы, давались четкие рекомендации на что нужно обращать внимание при дальнейшей эксплуатации авто. Машина ни разу не подводила. В ходе последнего ТО выявленные проблемы по работе тормозной системы и передней подвески были устранены. Машина жестко держит дорогу, четко и мягко работают тормоза.Работа выполнена отлично. Спасибо мастеру-консультанту Катаеву Андрею за внимательное отношение и профессионализм, и также хочу отметить добросовестную работу слесаря-механика Дениса. Еще раз спасибо и удачи! Елена.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена !
Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв о работе нашей компании.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания. Обращайтесь, мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обслуживаю уже второй автомобиль. В этот раз прошел ТО-1 на Лада Ларгус (двигатель 21129) в техцентре на ул.Сормовской. Мастер-приемщик Станислав Серов. С каждым разом хочется заметить происходят улучшения. Вежливый и компетентный персонал, само ТО сделали всего за 2 часа, все отлично. Рекомендую.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сказать огромное спасибо мастеру Катаеву Андрею техцентра Avtogermes по адресу: Москва г, Сормовская ул, дом №21, корпус А . Все было сделано быстро и качественно, а процесс передачи автомобиля и получения его после ТО организован максимально удобно для меня.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
