Здравствуйте, уважаемый Вячеслав.
Благодарим Вас за обратную связь. Нашей компании очень важно мнение каждого клиента.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
19 февраля позвонил с проблемой. Киа Соренто 4 поколение печка работает на максимальных оборотах записали только на 20 марта. Упорно ждал приближения долгожданного дня всё это время ездил с таким шумом что голова гудела. И вот сегодня 13 марта звонит девушка и заявляет милым голосом что принять меня не могут из за переезда на другую площадку и что запись переносится ещё на месяц хотя когда меня записывали первоначально на мой вопрос почему запись только через месяц мне ответили что мы переезжаем. Так что не советую обращаться в этот сервис.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Расскажу Вам увлекательную историю! Приобрел у них автомобиль по программе параллельный импорт, КИА Сорренто из Казахстана, при покупке приобрел и полис продленной гарантии, так как дилерская получается, что не распространяется. Обслуживал автомобиль тоже у АвтоГермеса, ну как обслуживал, прошел нулевое ТО и первое ТО (тут замечу нулевое прошел в АвтоГермесе, но в другом центре на Энтузиастов). После первого ТО пройдя 400 км у машины загорелся значок давления масла, автомобиль был доставлен к ним же в автоцентр на красной сосне, где подтвердили факт отсутствие давления масла в двигателе и начали усердно слать запросы в страховую на разборку и диагностику двигателя. Реакции от страховой не поступало, пока я не прибыв в страховую выяснил, что АвтоГермес полисы втюхивает, а договора со страховой, что у них можно отремонтировать автомобиль - НЕТ. Ну вроде бы и ладно, назначила мне страховая другой автотехцентр, тоже официальные дилеры КИА. И какого было мое удивление, когда доставив автомобиль к другим специалистам при первичном осмотре двигателя выяснилось, что при проведении последнего ТО с масляного фильтра забыли снять транспортировочную пробку, которая улетела в масляный канал и заблокировала его, что привело к масляному голоданию двигателя!!! При общении с службой контроля качества, техническими специалистами Атотехцентра Автогермес на красной сосне, все идут в отказ и говорят, что там куда я отправил свой автомобиль по назначению страховой просто не хотят браться за ремонт и сами туда что-то запихали. И смех и грех, в общем нанял автоюриста, готовлю претензию... советую стороной обходить этот автосервис, а в связи с тем, что он ликвидируется и переезжает на Дмитровку, стороной нужно обходить весь АвтоГермес, а то где они всплывут эти чудо специалисты...
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алан.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Попал в ДТП, в результате получил повреждения правого зеркала заднего вида, деформацию правых передней и задней дверей, правого заднего крыла, с разрывом металла. По направлению САО ВСК (ТС застраховано по КАСКО) представил ТС Хундай Крета на осмотр в ООО "АвтоГЕРМЕС" по адресу: г. Москва, ул. Красная Сосна д5с1. В течении недели техцентром были приобретены необходимые для ремонта кузовные авто детали (оригиналы). 08.02.2024г. сдал машину в ремонт, а уже 11.02.2024г. получил отремонтированную машину. Ремонтом, качеством и оперативностью проведенных работ очень доволен! Особенно благодарен старшему мастеру-консультанту Минакову Максиму, который проявил себя грамотным, чутким специалистом, отвечая на все вопросы с большим внутренним, искренним чувством ответственности за свою работу. Побольше бы таких специалистов!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, Dkflbvbh.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы ценим Ваше доверие и рады, что обслуживание прошло успешно.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
Здравствуйте! На днях посещал техцентр на Красной Сосне д.5 с.1, плановое ТО. Хочу поблагодарить всю команду, во главе с мастером-приёмщиком Абселямовым Игорем, как всегда всё на высшем уровне, СПАСИБО!!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Павел.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от работы нашей команды!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В воскресенье 12 ноября поменял летнюю резину на зимнюю и выполнил ТО-4 Остался очень доволен. Все четко, быстро, по делу. Качество обслуживания очень высокое. Особая благодарность мастеру – консультанту Абселямову Игорю Валерьевичу. Техсервис на Красной Сосне буду рекомендовать своим приятелям.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Александрович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В августе 2020г купил а\м Мицубиси аутлендер в автогермесе. В этом году 6 августа на парковке слегка помял капот. Т.к. был застрахован по каско попросил страховую направить меня на ремонт в автогермес. Странности начались с самого начала. Меня спросили в какой из центров мне удобнее было бы приехать на диагностику - на Красную сосну или в Балашиху ? Я выбрал Красную сосну. Через пару дней мне позвонили и сказали - "на Красной сосне нет технической возможности провести диагностику, можем предложить только Балашиху". Ну, ок, нет - так нет. Поехал в Балашиху. Приехал, провели диагностику, сказали, позвонят, когда согласуют ремонт. В 20-х числах августа позвонили, сказали "приезжайте на СТО на Красную сосну, ремонт будут делать там". А до этого говорили, что "технической возможности там делать ремонт нет". Ну да ладно. Приехал, там еще раз что-то смотрели, сказали, что будут согласовывать покупку запчастей со страховой, как согласуют - позвонят. 8 сентября менеджер мне написал, что не могут заказать запчасти, им нужны какие-то данные с таблички под капотом. Сфоткал, отправил им. Весь сентябрь и половину октября звонил менеджеру, спрашивал, согласовали ли ремонт. Он говорил, что нет. 13.10.2023 позвонил в страховую, они сказали что ремонт согласовали. Это была пятница вечер, поэтому звонить в автогермес сразу не стал. Позвонил сегодня. Менеджер сказал, что да, страховая согласовала ремонт, но заказать запчасти он опять не может, по тем ценам что согласовали (4 дня назад) этих запчастей уже нет, и надо будет опять согласовывать. Я пожаловался в службу клиентской поддержки, и... В итоге мне позвонили, и сказали - "извините, мы не можем провести ремонт.. нет технической возможности !" В общем, максимум, на который способны ребята из автогермеса - это менять масло в новой машине. С этим проблем не было никогда, молодцы :) Ну, опять же, молодцы, что хоть через 3 месяца признались, что отремонтировать машину мне не смогут.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Проблема записаться на ремонт по гарантии новой машины,записываешься на определенное число,звонит сотрудница Автогермес Лада и отменяет запись предлагая аж через две недели приезжать,бардак одним словом в Автогермес.
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Благодарим Вас за обратную связь.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго дня ! казалось бы всё как обычно, "приехал, оставил, забрал", но нет. в рамках ТО на пробеге 90 тыс, оставил авто, забрал на следующий день, довольный и счастливый, с рекомендациями к замене некоторых запчастей. через неделю снял колесо, дабы заменить тормозные диски, и вот здесь ждал сюрприз, штуцера для прокачки тормозов - нетронутые. с таким отношением столкнулся впервые, неужели так трудно поменять жидкость тормозную ? или в чём подвох ? спешил домой, не успевал, и так сойдёт ? так скажите что не смогли выполнить работы, нужно время или ресурс. Сомнения в остальной проделанной работе. Фото подгрузил.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В субботу 22 июля приехал в техцентр на Красной Сосне. Плохо работал флажок водительской двери и ощущалась сильная вибрация при запуске холодного двигателя. В процессе обсуждения неисправностей и осмотра автомобиля сервисный консультант Абселямов Игорь Валерьевич обратил внимание на неудовлетворительную работу сцепления. При этом ненавязчиво порекомендовал сцепление заменить. Представив себе, к каким последствиям может привести поломка, особенно в лесу или в поле, я, конечно же, немедленно согласился. Все работы выполнили, остался очень доволен. Игорю Валерьевичу особая благодарность.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемый Борис Александрович.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от посещения дилерского центра АвтоГЕРМЕС.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Спасибо, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
Хочу выразить огромную благодарность мастеру-консультанту слесарного цеха Даниленко Станиславу Николаевичу! При прохождении технического обслуживания мною была самостоятельно приобретена деталь в замену оригинальной. При установке данная деталь не подошла по размеру, что было замечено после установки и едва появлялось. При обращении к мастеру, несмотря на то, что он осуществлял приёмку автомобиля, он уделил мне внимание, скоординировал работу автослесарей и максимально оперативно направил автомобиль на замену не подошедшей детали. Такая образцовая лояльность мне встречается впервые. Я хочу обратить внимание руководства на работу мастера консультанта и поощрить его за образцовое отношение к клиенту и его проблемам!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Очень сильно испортился сервис. Во второй раз приезжаю по предварительной записи и во второй раз ожидаю более установленного времени. Был записан на 10.00, установленной мастером приемщиком время на работу было 4 часа. Машина в работу была взята только к 13.00. Жуткое не соблюдение временных рамок, минимальный набор работ на ТО автомобиля, а приходится проводить пол дня в сервисе, по причине "большой загруженности мастеров" по словам приемщика. Очень долго работают!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Павел.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В субботу 13 мая наконец-то поменял зимнюю резину на летнюю. По рекомендации сервисного консультанта Абселямова Игоря Валерьевича выполнили комплекс работ под многообещающим названием «Беззаботное лето». Техсервис на Красной Сосне обязательно буду рекомендовать своим знакомым.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Александрович.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от посещения дилерского центра АвтоГЕРМЕС.
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
Добрый день! Хочу выразить благодарность мастеру Большому Алексею за ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!Он занимался ремонтом моего авто. Честно не ожидала, такой скорости в работе, внимательности к клиенту. Сделал всё быстро, качественно. Благодарю за такое чуткое, внимательное и очень вежливое отношение.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Юлия.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что сможем быть Вам полезны и в будущем. Всего наилучшего!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
Все работы выполнены в срок и полном объёме. На все мои вопросы были даны ответы. Хороший отзывчивый персонал сервиса. Великолепная обратная связь от вышестоящего руководства.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Недавно опять пришлось побывать в центре на Красной сосне. Сдавала автомобиль в ремонт в понедельник 21 ноября вечером, обещали, что постараются слелать в четверг 24.11.22. Оставила свою малышку и стала ждать четверга... Среда, время 12:20 - звонок, звонит. Иванов Виталий: "Ваш автомобиль готов. Можете забирать". Я ,конечно,на такую скорость не рассчитывала. Думала будет готова в четвер вечером, а тут такая радость!!! Виталий, огромное вам спасибо!!! Второй раз вы меня поосто спасаете!!!! Все быстро и очень качественно. Если что, то разумеется только к Вам! Но надеюсь, что все будет отлично. Но всем очень-очень рекомендую этого мастера. Всегда все четко, быстро, профессионально! Да, забыла сказать, что в этот раз Виталий работал за себя и за того парня (выполнял работу болеющего сотрудника). ОГРОМНЕЙШЕЕ вам СПАСИБО! Наталия на пикантушке
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталия.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В субботу 12 ноября поменял летнюю резину на зимнюю и выполнил ТО-3 Остался очень доволен. Все четко, быстро по делу. Качество обслуживания очень высокое. Особая благодарность мастеру – консультанту Абселямову Игорю Валерьевичу. Техсервис на Красной Сосне буду рекомендовать своим приятелям.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Александрович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Проходила очередное ТО в Автогермесе на ул.Красной Сосны хочу выразить благодарность всем сотрудникам автосалона за профессионализм!!! Особенно благодарю Кузина Алексея за внимание, за скорость работы, за терпение, за профессионализм, не было ни одного вопроса на который бы он не ответил. Благодарю за такое за чуткое, внимательное и очень вежливое отношение!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обслуживала свой автомобиль в этом ТЦ не нпервый раз. Но после последнего хочется оставить отзыв и отдельно поблагодарить мастера Катаева Андрея. Он любезно согласился на наше присутствие в цеху при то, все сделали на 5 с +. Все рекомендации подробно пояснил. В общем теперь только туда и в его смену. Большое спасибо Андрей.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хочу поблагодарить за первоклассное обслуживание сотрудников сервиса, а в частности мастера- приемщика Андрея Катаева профессионал своего дела и человек с большой буквы!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Олеся.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность Абселямову Игорю! Прекрасный специалист, всем рекомендую обращаться по ремонту и обслуживанию автомобиля к нему!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Илья.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
