Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего ДЦ и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Прошу объявить благодареность сотрудникам Автогермес ( Красная Сосна 5) за отлично выполненную работу по кузовному ремонту моего автомобиля Ларгус и чуткое внимательное отношение к клиентам Автогермес Суважением. Алейников Сергей Олегович, тел 8 903 6242082 и эл почта Aleynikov-SO@yandex/ru
Полезно?
0
2
Ответ
В мае прошёл очередное ТО, на почту пришло письмо- оценить работу. В прошлом году машину поцарапали по бамперу, менеджер старался исправить ситуацию и можно сказать исправил. В этом году поцарапали капот, два раза один косяк, такого ведь не бывает! На царапину обратил внимание только дома. Заменили все фильтра, увидел царапину думаю надо проверить, открываю воздушный, он весь в пыли, в секциях мухи, пчелы. От сервиса до дома 9км. НОРМАЛЬНО? При обслуживании зашел в рем зону, увидел гвоздь в колесе, спросил мастера, что делать. Мастер ответил все нормально, не спускает и не трогайте. Зато все петли не помазаны, а облиты смазкой, наверное что бы я запомнил, как обслуживают пять часов, по кузову ели отмыл. Я считал себя, вашим постоянным клиентом теперь я к вам ни ногой. Я все понимаю и время тяжёлое, и заработать все хотят, но так поступать- это уже перебор!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам автосалона за уважительное отношение к клиентам, профессионализм и чёткость в работе. Сегодня проходол 0 ТО. Особая благодарность мастеру-консультанту Эдуарду Кулькову. Посещение Вашего автосалона вызывает только положительные эмоции !!!
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир Сергеевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сами таки предложили шикарное для меня время! Несмотря на удаленность от офиса 15 мин, остался. Соизволил отобедать , вздремнул в удобном креслице (не в своем же офисе под камерами) . Стоимость ТО со скидкой оказалась , как у неофициалов. Сход-развал и смазка развальных болтов на 1800 дешевле. Со сложным ТО управились на час раньше запланированного . Не имею не поставить все звездочки ! Спасибо товарищу Васильеву за наши счастливые автомобили ! До новых встреч !
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Отзыв пишу впервые. Дважды покупала автомобиль КИА в Автогермес Красная Сосна. В ноябре 2020 года по направлению страховой проводили ремонт автомобиля в данном техцентре. Менеджер и руководитель кузовного цеха все очень гладко объясняют, на деле не совсем так. Ремонтировали месяц, сроки постоянно сдвигались, приходилось обращаться на горячую линию КИА. После ремонта трижды обращалась за устранением скрытых неполадок, мелочи, но отнимают время, в третий раз отказались устранять неполадки (плохо закрывается правая дверь и капот выставлен неровно), сказали, делайте платно. Впечатление о работе автосалона испорчено. ТО проходить буду в другом техцентре. Обращаться в данный салон не советую.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
13-го апреля поменял резину на летнюю. Кроме того, провели комплексную диагностику, заменили тормозную жидкость и прокачали контуры. Остался очень доволен. Особая благодарность сервисному консультанту Абселямову Игорю Валерьевичу. Он то и подсказал не ограничиваться только шиномонтажом. Обязательно буду рекомендовать техсервис на Красной Сосне своим приятелям. Б.А. Пыхов
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Александрович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Техцентр KIA - при проведении техобслуживания были претензии к качеству работ. На месте проблему решить не удалось.
Но в дальнейшем благодаря вмешательству директора все исправили и переделали как надо. Ошибаются все, но исправлять свои ошибки это очень хорошее качество. Ставлю 5.
Полезно?
0
0
Хочу выразить благодарность мастеру приёмщику Абселямову Игорю, за отличную работу. Также хочется отметить всю команду, которая занималась обслуживанием автомобилем. Всё чётко, оперативно и без задержек.
Полезно?
2
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Павел!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Очень понравилось обслуживание в этом тех.центре. Попал сюда случайно 2 года назад и остался очень доволен. Ребята молодцы! Всегда все подробно объясняют, соблюдают обозначенное время и пока ни разу не подвели. Особо хочу отметить работу Игоря Абселямова. Всегда стараюсь попасть к нему, потому что очень грамотный мастер! Собственно говоря благодаря Игорю и перешёл в Гермес из Мэйджора и ещё ни разу не пожалел. Спасибо всему коллективу!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большое спасибо мастеру центра Киа на Красной Сосне Эдуарду Кулькову. Прошу отметить и поблагодарить за качество работы, профессионализм и готовность слышать и слушать клиентов. 21 октября в преддверии длинной поездки на Среднюю Волгу делал ТО-45 на своем Мохаве. Машину привез утром, забрал вечером, как мне было удобно. ТО сделали быстро, где-то за 2,5-3 часа, мастер мне звонил обсуждал, консультировал, что и как. Все было в норме. В итоге поездка прошла уверенно, спокойно, и Эдуард в том числе звонил - мне в дороге, спрашивал, все ли ок. Отмечу 2 момента. 1) после ТО и сделанного сход-развала машину стало немного вести влево. Сообщил Эдуарду. приехал через пару дней. Мастера долго возились, пытаясь понять причину. В итоге выяснилось, что проблема с правым задним колесом - что-то не так при сход-развале было. В общем, все починили. Опять же пошли навстречу - пригнал машину утром - приняли, несмотря на плотную запись на этот день, вечером прямо накануне поездки забрал. Проблему устранили. 2) пару дней назад переобулся в зиму. во время переобувки вычистил "пыльный кармашек" на левой передней стойке. нашел какую-то пластиковую втулку. Плюс был вопрос консультационный по замене топливного фильтра. Спросил у Эдуарда, получил оперативный и развернутый ответ - втулка - попавший туда "левый" мусор, с топливным - все ок. Как я понял, недавно в салон привезли Мохав, меня пригласили посмотреть и может потестить. Постараюсь приехать. В общем, то-45 полет нормальный, все чисто сухо, жидкости в норме, фильтры свежак, ходовая отлично. Ценник мне сделали с учетом скидки. Спасибо еще раз. Приеду!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спустя пару недель, решилась написать отзыв, т.к. несколько раз вспоминала об этом дне) 17\10\2020 мне посчастливилось записаться на ТО в другой дилерский центр. И, кажется, я буду ездить только туда) Начиная с того, что предварительно мне напомнили о записи, в день ТО со мной связался мастер-консультант слесарного цеха Игорь Абселямов и уточнил о времени прибытия. Я заранее проложила маршрут, но не была готова к пробкам, из-за который мой путь увеличился на полтора часа! Честно, я даже не рассчитывала, что меня примут, но по приезде в ДЦ меня радостно встретил менеджер, принял авто, рассказал чем заняться в салоне, сориентировал по времени (оказалось быстрее, чему я несказанно рада!) и спокойно, даже с энтузиазмом отвечал на мои не самые умные вопросы в течение всего вечера. Как итог- обслуживанием довольна "от" и "до"! Авто отдали в чистоте и порядке, даже сделали то, о чем я не знала и не просила. Все меняные расходники отдали мне, в том числе остаток нового масла. По стоимости работ, что немаловажно, тоже осталась довольна! т.к. у меня было 4-е ТО и предыдущие я делала в других ДЦ. Короче, для человека который не разбирается в авто, но денит свои средства, время и ценит хорошее обслуживание- вам сюда) суббота- кайф, обслуживание-кайф, коллектив- кайф, обстановка в ДЦ - кайф! Отдельную благодарность хочу выразить моим путеводителям в мир авто: менеджеру Игорю Абселямову и механику Александру Конькову! Всем желаю оставаться такими-же довольными после посещения дилерского центра)
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо Игорю Абселямову за оперативную помощь в гарантийном ремонте моего автомобиля. Приеду на ТО только к нему)
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
17.10.2020г.проходил ТО в салоне на Красной сосне . Огромное спасибо мастеру Макееву Андрею за оперативность,профессионализм,доброжелательность.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Купил авто Лада Веста СВ в 2018 году, уже 2 раза по гарантии менял сцепление. Написал претензию с просьбой вернуть деньги или заменить авто, ответили что ремонт проведен в рамках закона все исправлено. Недавно опять возникла та же проблема , повторно написал претензию, наверное пойду в суд так как реакции кроме хамства никакой
Полезно?
2
0
Хочется выразить огромную благодарность мастеру приёмщику Абселямову Игорю за понимание и профессионализм. Всё рассказал, всё показал, приветлив, доброжелателен. Также хочется отметить отличную работу команды ТЦ, в частности механика Гусева Алексея. Обязательно приеду на следующее плановое ТО.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Павел!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
13 августа 2020 года сдал в ремонт по Каско авто Чери Тигго4.Менеджером кузовного цеха Скок Дарьей было обещано,что все детали на месте и ремонт продлится не более 4-5 дней.В связи со сменной работой,за машиной договорился приехать 21-го.Оказалось,что буквы названия марки авто пришли с браком и их не приклеили,а предложили приехать позже по факту их получения.Я просто не понимаю,как мастер цеха не имеет доступа на склад для проверки целостности и отсутствия брака на поступившие детали и кто мне возместит время и бензин для поездки к ним еще раз.Но самое интересное,что при осмотре авто обнаружились повреждения переднего бампера слева в виде двух длинных царапин на расстоянии примерно 8-10 см. друг от друга,с заходом на пластик подкрылка левого переднего колеса.При приёмке авто на ремонт этого не было,что и подтвердили фото у мастера.Как мастер Владимир мог мне показывать авто с повреждениями и сам этого не увидеть.Жалобу я оставил в клиентской службе 21-го в 9.30 утра,но за двое суток никто из начальства службы,чтобы оспорить или согласовать ремонт нанесенных повреждений,так и не позвонил.Это так для них важен каждый клиент.Об этом робот сообщает при каждом звонке.И это я не стал производить дальнейший осмотр машины.Что будет дальше пока не знаю.Авто покупал на ТоргМаше.Обслуживаюсь на Иловайской и всегда вежливо,со скидкой и быстро.А тут даже не знаю.......Ведь Администрация сайта материться запрещает.\Фото повреждений есть у мастера\.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем добрый день! Вчера обращался в сервисный центр KIA по адресу Москва, Красная сосна 5, с проблемой - появился стук (щелчки) при нажатии на педали газ/тормоз, ранее уже была аналогичная проблема. В результате было выявлено, что был зацеп дороги защитой картера, защита погнулась и ослабли крепления. Менеджер который принимал машину Игорь Абселямов был весьма вежлив и приятен в общении, за что ему большое спасибо! Машину починили быстро (1 час), помыли (хоть и техническая мойка, но всё-равно приятно)). В целом от вчерашнего посещения сервиса остались положительные эмоции, проблем никаких не возникло! Спасибо!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сотрудники дилерского центра КИА на "Красной Сосне" проводили работы по регулировке схода-развала для KIA CEED JD 2014 года выпуска. Менеджер-консультант слесарного цеха Игорь Абселямов. Понравилось клиентоориентированность техцентра и Игоря в частности. Оперативно были оформлены все формальности и машину приняли в работу. Был организован доступ клиента в рем. зону с соблюдением всех предусмотренных правилами безопасности требований. Работы были проведены быстро и квалифицированно. После проведенных регулировок Игорь лично поучаствовал в тест-драйве моего автомобиля с целью удостовериться, что проблема устранена.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
01.07.2020 я была на тех.осмотре в автосолене на красной сосне, мастер-консультант Эдуард Кульков профессиональный внимательный. Он предложил доп. Опции за что я ему очень благодарна, все объяснил и рассказал очень доступно и дохочево! Спасибо большое.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю благодарность мастеру кузовного цеха Николаю и его очаровательной коллеге Анне. Оперативно приняли автомобиль на ремонт. Качеством и сроком выполненной работы доволен.
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Федорович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
