Здравствуйте, уважаемый Борис Александрович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
В субботу 14 мая наконец-то поменял зимнюю резину на летнюю. Кроме того, по рекомендации сервисного консультанта Абселямова Игоря Валерьевича была проведена процедура «Комплексной проверки» и выполнен ряд дополнительных работ. Качество обслуживания и выполненных работ очень высокое. Игорю Валерьевичу - особая благодарность. Техсервис на Красной Сосне буду рекомендовать своим приятелям.
Полезно?
1
0
Ответ
Добрый день! Спасибо за оперативность и качество при выполнении работ, присутствовал при работах в рем зоне. Сделали отзывную кампанию окоторой я даже не знал!Отдельное спасибо мастеру Абселямову Игорю и механику механику Дмитрию.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
У меня элантра 2021, попал Дтп. Выбрал по направлению Росгостраха Автогермес на Красной сосне. Начитался в интернете много плохих отзывов о ремонте авто у официальных дилеров, но о выборе Автогермеса не пожалел. Заказ наряд CB00316890. Сделали все на высшем уровне, даже в сложный цвет попали без перехода на соседнюю деталь. Здесь хочу сделать небольшое отступление и отдельно поблагодарить мастера цеха Власова Андрея Владимировича за проявленное понимание к моим проблемам и профессионализм.Было две мелкие недоделки, переделали все оперативно и без лишних слов. Андрей принимал активное участие во всем процессе ремонта от приемки авто в ремонт до его выдачи. Андрей спасибо огромное. О выборе Автогермеса на красной сосне не пожалел, Рекомендую.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Ставлю оценку 10 за работу мастера Игоря Абселямова слесарный цех, 08 января 2022 г
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Валентин.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Очередной раз посетила автосалон на Красной сосне д5. Мастер Игорь Абселямов проявил себя, как профессионал своего дела. Был очень внимателен, всё очень подробно объяснял, не предлагал дополнительные услуги. Всё предельно коротко и ясно. Приятно посещать ваш салон.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена Александровна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. В очередной раз посетил ваш техцентр на Красной сосне по плановому ТО. Всем остался доволен, ещё раз хочу вынести благодарность мастеру приёмщику Абселямову Игорю и всей команде, кто занимался моим автомобилем. Как всегда на высоте, так держать!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Павел.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В среду 17 ноября проходил очередное ТО в техсервисе на Красной Сосне. И поменял резину на зимнюю. Остался очень доволен. Все четко, быстро, по делу. Особая благодарность сервисному консультанту Абселямову Игорю Валерьевичу. Обязательно буду рекомендовать техсервис на Красной Сосне своим приятелям.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Александрович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Было приятно работать с мастером Игорем Абселямовым. Вежливый, тактичный, внимательный. Очень нравится команда на Красной Сосне д.5. И менеджеры,и мастера- все на высшем уровне. Спасибо 😊
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена Александровна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо сервис-коллективу АВТОГЕРМЕСА на Красной сосне 5с1 . Особая благодарность мастеру Екатерине Дружининой. Спасибо вам и удачи во всем.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей Николаевич.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю свою признательность и благодарность мастеру-консультанту Абселямову Игорю! Записываюсь всегда только к нему! Высокий профессионализм и знание своего дела подкупили меня с первой встречи! Сейчас я уже обращался по поводу обслуживания своего автомобиля KIA К5 4 раза и считаю что должен сообщить о высоком классе работы Игоря! АвтоГермесу повезло иметь в своём штате такого специалиста! И я соответственно тоже очень рад всегда приезжать именно к нему! Спасибо Вам Игорь от всей души, мой автомобиль в надёжных моих и Ваших руках, и я спокоен, т.к уверен в его работоспособности, а если что, то знаю что Вы всегда поможете с его качественным обслуживанием!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Илья Владимирович.
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего дилерского центра и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
09.09.21.Вот уже четвёртый год делаю техническое обслуживание! Всё на высшем уровне!!! Приятно всегда обращаться!!! Хоть и редко - KIA сервиса не просит,но ТО главное не пропускать)) Отдельная блогадарность мастеру Игорю Абселямову.Спасибо за внимание к деталям. Этот тех.центр могу смело рекомендовать тем, кто ценит СЕРВИС и КАЧЕСТВО!!!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня 19.08.2021 приехав на ТО в салон расположенный по адресу Красная сосна 5/1. Столкнулся с мастером-приёмщиком Потаповым Алексеем,сказать что это самый непрофессиональный человек,который работает в вашей компании,ни сказать ничего.Мастер абсолютно не клиентоориентирован,у меня сложилось впечатление,что Алексей делает одолжение,когда работает с людьми.Описывать всю ситуацию не имеет смысла,потому что отдел по работе с клиентами и Начальник Алексея,Дмитрий вкурсе всей ситуации,которая была.Ещё раз хочется отметить Абселямова Игоря,который является полной противоположностью Алексея и всегда показывает высокий уровень сервиса.Цените таких специалистов как Игорь их очень мало.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
6
2
Ответ
Добрый день, Ильдар.
Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим Вам искрение извинения за сложившуюся ситуацию. Подтверждаем, что с МК Потаповым Алексеем была проведена беседа, а также были применены меры дисциплинарного воздействия. МК Абселямову Игорю, в свою очередь, объявлена благодарность за клиентоориентированный подход к клиентам. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
12.08.2021 я приехал на плановое ТО своего автомобиля, приезжаю не впервый раз к мастеру-приемщику Абселямову Игорю.Хочется сказать только добрые слова и выразить благодарность в адрес Игоря,таких специалистов очень мало.Профессионализм,доброжелательность,оперативность, качества которыми Игорь обладает вполной мере. Автогермес- цените таких сотрудников.
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Ильдар!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
02.08.21 был на обслуживание авто у мастера Абселямова Игоря, хочется поблагодарить его и всю команду, которая занималась автомобилем, за высокий профессионализм и слаженность действий (быстро и качественно). Большое спасибо!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Павел!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
03 августа 2021 сдал автомобиль в АвтоГермес КИА на ул. Красная Сосна, на ТО-3. При обслуживании менеджер Игорь А. навязывал различные доп.услуги. Со своей стороны несколько раз высказывал не надо, не надо, сделайте просто ТО-3. Через некоторое время, после осмотра автомобиля техническим специалистом позвонил Игорь А. и довел об объективных необходимых работах, но снова предложил прочистить вентиляцию от бактерий, мол недорого где-то 1200. Сказал просто продезинфицируют вентиляцию. Однако получив машину и отъехав от АвтоГЕРМЕСА не мог понять запах в салоне - как в поликлиники, когда работает антибактерицидная лампа вперемешку с запахом автомобильного масла. День не выветрилось, второй день также. Уже промыл салон, по углам расставил ароматизаторы, но и это не решило проблемы, при условии в семье имеется аллергик. Дозвонившись до салона, получил новость которая абсолютна не обрадовала. Оказывается, менеджер не предупредил, установили какой-то ОЗОН очиститель и со временем проветриться - потерпите. На мой вопрос, где его найти этот очиститель чтобы снять и выкинуть - ответили это не возможно - извините. И сейчас размышляю - может поехать в другой СТОА чтобы убедиться в полноте и качестве проведенных работ, коль на мелочах идет, по сути, обман/ввод в заблуждение.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
с 12 февраля 2021 года мой автомобиль, Чери Тигго 8" находится в ремонте в Автогермес на ул. Красной Сосны г. Москва, мастер кузовного цеха Виталий Иванов . До 29 мая шло согласование между СТО и страховой, закончилось довольно быстро в третьей декаде мая только после написания мною отзывов на порталах «Банки.ру», «Сравни.ру». После чего мастер кузовного цеха не раз говорил, при личных встречах в СТО, что автомобилем быстро займутся и по его словам поставлена задача провести ремонт к 1 июля 2021 года. На настоящее время (13 июля 2021) автомобиль не отремонтирован, сроки плавно перетекали на 5 июля, далее 11 июля. А теперь причины побудившие меня к написанию отзыва: 6 июля в СТО, при личной встрече с мастером кузовного цеха им было сказано, что они ждут электрика для разбора торпедо и далее кузовные работы, задача от руководства подготовить машину к 11 июля. 11 июля вечером звоню сам в СТО и узнаю, что ничего не готово,машина в работе, администратор принимает заявку на звонок о состоянии дел на 13 июля. 13 июля после 17 часов звонит мастер и говорит, что они ждут электрика от Чери для работы с машиной так как местный не может ничего сделать, а потом кузовные работы, сроки прибытия электрика от Чери и сроки окончания ремонта уже неизвестны. То есть с 6 июля (мастер работал сменой 5-8 июля) и по 13 июля включительно (смена мастера 13-16 июля) никто ничего не делал или просто не желал делать. Обалденный сервис!!! Это уже сарказм.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Анатолий Викторович!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
15.06.2021 мой автомобиль, КИО РИО госномер Р862ТТ799, был направлен на кузовной ремонт от страховой компании ООО Ингострах в сервисный центр АвтоГЕРМЕС по адресу г. Москва, ул. Красная сосна, д.5. 27.06.2021 Мне позвонил мой мастер-консультант, Анна Авагян, и сообщила, что автомобиль будет готов в течение 3 часов, после чего мы договорились, что я заберу автомобиль на следующий день 28.06.2021, записавшись на 19:40. При получении авто, мной было замечено, что детали кузова, а именно - лакокрасочное покрытие бампера и капота, в сильной мере отличаются от заводского цвета моего автомобиля (приложение №1), вследствие чего, принимать автомобиль в таком исполнении я отказался. Мастер – консультант, замещающий Анну Авагян, сказал, что передаст мои претензии и уточнит по срокам исправления замечаний. 01.07.2021 Я связался с Анной Авагян уточнить готовность автомобиля, на что получил ответ, что машина передана на покраску заглушки буксировочного крюка переднего бампера, а остальные замечания даже не были приняты во внимание. После того как я повторно объяснил по телефону свои замечания, Анна Авагян сказала, что переговорит с руководителем отдела кузовного ремонта и перезвонит, однако звонка так и не поступило. При повторном обращении с моей стороны выяснилось, что 04.07.2021 должен приехать колорист, подобрать цвет, и автомобиль отправится на перекраску, и мне сообщат сроки готовности автомобиля. Обратной связи в очередной раз не поступило. 05.07.2021, при уточнении сроков готовности автомобиля, в разговоре с Анной Авагян мне поступил ответ в весьма некорректной и недоброжелательной форме о том, что она очень занята, колорист приедет только 05.07.2021 и машину, возможно, отдадут на покраску в ближайшие дни. На основание вышеизложенного прошу довести мое обращение до руководства ООО АвтоГЕРМЕС с целью вынесения надлежащей оценки представленной ситуации. Сложившиеся обстоятельства поспособствовали негативному впечатлению от оказанного недобросовестного сервиса, что подрывает мое доверие при выборе данного официального дилера для дальнейшего обслуживания моего автомобиля. Также, хочу обратить Ваше внимание на работу сотрудника офиса, Анны Авагян, с клиентами и ее некомпетентность, а именно: 1.Как принимались выполненные работы, если при визуальном осмотре в глаза бросается несовпадение окрашенных элементов в сравнении с заводским цветом автомобиля. 2.При взаимодействии в решении вопросов, ни разу не поступала обратная связь.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Валерий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Не понимаю откуда положительные отзывы! Машина греется, приехал оставил, замена термостата и прокладки, ремонтируют 3 недели, если вы машиной не пользуетесь может это нормально. Но до этого у других официалов ремонтировал коробку и то вышло в два раза быстрее. Тут понадеялся на сервис. Обещали через неделю, в итоге три недели прошло и не факт, что сделают, жду очередного звонка с очередной отговоркой. То запчастей нет, то мастер в отпуске, то клиентов много поэтому ждите 5 дней пока мы приступим к ремонту. Если у вас много времени свободного отдавай те машину и ждите звонков с отговорками
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Теперь я точно в этот шарашматаж не поеду. Касаемо страховки я со своим адвокатом поеду в суд.
Полезно?
0
0
Продолжение темы. После моей первой публикации буквально через 2 часа всетаки мне перезвонили. Девушка из телефона представилась Александрой и что она начальник заметьте начальник кузовного цеха. В процессе беседы она пыталась наехать на меня типа у нас компьютер типа только привезли некодицеонное стекло. Самое интересное тутже нашлось стекло тутже нашлось время. Тут же нашёлся специалист который якобы вклеивает стекла и меня жду. В процессе беседы кое что уточнил для себя полное отсутвие элементарных знаний о ремонте автомобиля. Автогермес это реальная шарашкина контора.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
