Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Хотела бы выразить благодарность сервисному консультанту (мастеру) Игорю Абселямову (Автосалон на ул.Красная Сосна). Уже не в первый раз имею дело с Игорем, он настоящий профессионал и хороший человек. Всегда записываюсь только к нему. Всё объяснит, сделает, что обещал, четко и в срок. Большое спасибо, Игорь!
Полезно?
0
0
Ответ
Сегодня прошел первое ТО на УАЗ Патриот в техцентре на Красной сосне. Всё прошло на очень высоком уровне. Приветливый персонал, грамотные механики, быстро и качественно выполняющие свою работу. Особенно хочу отметить мастера Абселямова Игоря. Настоящий профессионал. Попав к нему, у меня больше не возникает вопросов, где обслуживать свой автомобиль. Однозначно буду записываться на Красную сосну к Игорю. Огромное спасибо всем работникам Автогермеса на Красной сосне!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо салону КИА: г. Москва, ул. Красная Сосна, д. 5, стр. 1, а именно мастеру-консультанту, Кашину Алексею. Мною в данном автосалоне был приобретен автомобиль. При эксплуатации автомобиля я обнаружил трещину на вкладке бампера. Обратился в техцентр, Алексей согласовал замену накладки бампера и работы бесплатно! Работы были выполнены очень быстро.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Отличное обслуживание , Политковской Дмитрий отличный парень, Ответственный и пунктуальный
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Лаша!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Дополнение к первому негативному отзыву о работе техцентра на Красной сосне. После отказа в ремонте по гарантии зависшего штатного головного устройства на моей Киа Рио х лайн,мною был написан отзыв и направлено обращение в представительство Киа. На следующий день со мной связались из руководства техцентра и сказали,что отправят запрос на завод изготовитель,спустя неделю позвонили и сообщили,завод согласовал ремонт по гарантии. Записался и через неделю мне сняли магнитолу и отправили на завод, ещё спустя 9 дней починили и привезли в Автогермес,после звонка о готовности приняли в тот же день и установили. Всё работает,хочу сказать спасибо руководству техцентра Автогермес на Красной сосне за то что приняли активное участие в разрешении этой конфликтной ситуации и помогли решить вопрос с ремонтом. Так же хочу выразить благодарность мастеру Кузьмичёву Антону,он профессионально,корректно работает,старается помочь,но не все вопросы может решить без согласования с руководством. В целом ситуация разрешилась благополучно, немного жаль потерянного времени,но в итоге ремонт по гарантии это реально.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Хочу выразить благодарность, за качественную работу. Также отдельное спасибо за подменный автомобиль на время работы.
Полезно?
0
0
В декабре 2018 года приобрел в автогермесе киа рио х лайн в максимальной комплектации,спустя 4 месяца штатное головное устройство зависло(постоянно моргает надпись перезагрузка системы и заставка киа,на кнопки не реагирует).Звонил в сервис просил что бы проконсультировал специалист,обещали перезвонить,но так никто и не позвонил.Снимал клемму с аккумулятора,нажимал кнопку сброса до заводских настроек ничего не помогало.Скопировал файлы с карты памяти,отформатировал и установил ПО,но и это не помогло,вернул в все в прежний вид и записался на ремонт.Приехал 17.04.2019 в автосервис на Красной сосне,мастер Кузмичев А.В. провел диагностику и заявил,что автомагнитолу починить невозможно так как ремонтом они не занимаются,только замена ШГУ целиком,но это не гарантийный случай потому что было вмешательство в карту памяти.На мои возражения что поломка произошла до манипуляций с картой и это была лишь очередная безрезультатная попытка оживить магнитолу,мастер предложил заменить ШГУ за деньги и озвучил цену порядка 300 тысяч рублей.Это треть стоимости автомобиля,у этих людей с мозгами все в порядке?Просто это был предлог ничего не менять по гарантии,если бы было все в порядке в картой памяти они нашли другой предлог,например что я без из разрешения снимал клемму с аккумулятора или еще что нибудь.Так что люди делайте выводы,много раз покупал автомобили в автогермесе, процесс проходил замечательно,но как только доходит до обслуживания, а тем более гарантийного, тут начинаются большие проблемы,обман,развод на деньги,под любым предлогом отказ от гарантийных обязательств. В сервисной книжке отсутствует гарантия программное обеспечение,но на само ШГУ гарантия есть,нет никаких запретов на манипуляции с картой.Вот и думай стоит ли 5 лет ездить к ним на техобслуживание, за большие деньги, ради гарантии в которой наверняка откажут.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
День добрый. Приобрел автомобиль УАЗ патриот в 2016 году в сентябре,в мае 2017 года обратился с лакокрасочным покрытием по гарантии. Мастер приёмщик осматривал автомобиль 17 мая и вел согласование с заводом длительное время,по претензиям по лкп вопрос не был решен,машину продержали с момента обращения- осмотра 72 дня. При выдаче автомобиля была поцарана задняя дверь. Подключилось руководство кузовного цеха для решения проблемы.Хотя по срокам я мог потребовать замену автомобиля, претензии были составлены но вход дело не пошло. Машина нравится комплектации анлимитед. Ровно через год по направлению страховой компании попал опять в данный салон улице.Красной Сосны,по замене двери задка. Машину сделали , думал снаряд дважды не попадает в одну воронку,но нет при выдаче автомобиля была в очередной раз поцарапана дверь автомобиля. И опять начался процесс урегулирования. Сказали всё исправят привезли
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приобретал автомобиль Kia Ceed в Автогермесе на Красной сосне д5с1 30.01.19 у менеджера Билык Фёдора, по истечения N времени мною была замечена «не исправность» у моего автомобиля не работал поворотный свет и система «эскорт» (задержка выключена фар ближнего света после постановки в охрану). Не найдя ничего в мануале по машине, прочитав её полностью. В связи с чем я позвонил в сервис на Красной сосне, где по телефону от работники сервиса услышал: Извините машина новая, мы мало о ней знаем. Этим ответом я был просто ошарашен и у же на слейдущий день ехал не довольный в дилер Kia на Красной сосне, где сразу же пошёл в зону сервиса для у точенная своего вопроса. Получив точно такой же ответ, мною был набран номер Фёдора. Человек в свой выходной интеллигентно помнтеросовавшись в чем проблема, спустя часа наверное 2-3 решил эту проблему. После этого мои приключения не закончились, спустя короткое время моя машина попала в ДТП, где по КАСКО я отправил машину ремонтироваться всё так же в выше указанный адрес к дилеру. На ремонт машину принимал Долгов Владимир. Как Владимир обещал машину отремонтировали за 3 дня. Когда я приехал забирать машину из ремонта мне выдавал совсем другой менеджер, об этом меня заранее предупредил Владимир. По итогу машину мне выдавали всю грязную (внутри и снаружи) и с криво стоящим капотом. На мою притеньзию по поводу капота, менеджер мне сказал: «Что при ремонте капот не трогали и вы такую машину забрали у дилера» (ещё 30.01.19). Я отпроверг его слова тем что при приёмке машины я лично присутствовал и принимал машину и таких зазоров не было. По поводу грязи: у машины были испачканы передня права пассажирская дверь, переднее правое крыло, бампер, капот и правое зеркало заднего вида в полировочной пасте, которая уже засохла. Менеджер старательно пытался оттереть засохшую пасту с бампера(в тот момент пока я осматривал салон), я увидел салон моей машины это был ужас, салон выглядел так как будто там, после ремонта сидели и «кафовали» все маляра кузовного цеха после смены. Я указал на это менеджеру. В ответ было молчание и потом какое-то мычание. Все это время я не переставал возмущался. И тут мне менеджер заявлет ( далее излогаю моими словами, дословно я не помню что он мне говорил ). -Ну то есть вы не будете забирать машину. -Нет, вы мне в каком виде её отдаёте! Это что за фигня. -Тогда мы будем выяснять причины, не знаю на сколько это затянется, вам позвонят. Идя в дилер и уже в самом дилере, я не перестовал возмущаться. В самом дилере я уже требовал номер Долгова Владимира, чтобы указать на проблему лично в его присутствии. Пригрозил написанием претензии в Kia Motors Rus и главный офис АвтоГермес. Спустя минут 5 к нам подошёл Владимир, я ему показал то что мне не понравилось и он честно старался в течении всего времени ( всего в дилере я находился часа 2-3 ) исправить эту ситуацию, выставить ровно капот, перемывая машину по 2 раза делая ей комплекс. Зазор всё таки выставили. Но после 2 комплексных моек, машина так и осталась грязная. Спустя дня 3 со мной связались для оценки качества. Я там всё рассказал и сказал что всё равно остался не доволен. 21.03 со мной связлся Ордиянц Роман , для выяснения проблемы мы договорились встретится 22.03 у дилера. Он осмотрел машину и мне предложили сделать химчистку салона. Спустя 40 минут я уже ехал в своей машине,в такой же чистой, какой я сдавал её в ремонт. Надеюсь в дальнейшем и дальше обслуживаться и покупать машины в Автогермесе. Отдельная благодарность Долговую Владимиру. Прошу выписать премию за то что он ответственный, вежливый и термпеливый работник, и то что он искрени пытался исправиться сложившуюся ситуацию.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Эрик!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приобрёл автомобиль лада веста у дилера, все хорошо, все доброжелательны, оставляют кучу номеров, и вот довольный новой машиной еду домой. Проходит время и на пробеге примерно 700~750 км. Начинают возникать вопросы, звоню по этой куче номеров, или сбросят не перезвонят, либо скажут мастер занят и Вам перезвонят, и не перезванивать, ну это все ладно, приходит время ТО 0, и начитавший сайтов, решил что после обкатки 1500км буду менять масло и тд. Звоню дилеру, договариваюсь на дату и время когда мне удобно, это была суббота на 2 часа дня, т. к. из области, приехал пол второго, ехал был уверен в том что в 2 часа вряд ли начнём, ну да ладно, и опять .
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Некомпетентные сотрудники. Без скандала сделать ни чего не могут. Проводили осмотр машины ,разбили заднее стекло!!! Машине нет ещё года!!!!По телефону сказали, что могут компенсировать и бесплатно установить стекло, но оно будет только в течение недели. Или забирайте машину так. Нам на чем неделю ездить?????? Рукажопы!!! Больше ни ногой туда!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства..
При проведении работ по дефектовке Вашего автомобиля при открытии багажника из-за возникшей в результате ДТП блокировки крышки багажника, действительно, осыпалось стекло. Вины сотрудников в этом нет, после ДТП была нарушена геометрия кузова.
Надеемся, что Вас устроила реакция компании на случившееся, а именно предоставление подменного автомобиля на время ожидания поступления стекла и проведения работ по его вклейке. Также надеемся, что Вас устроило качество проведенных работ.
В настоящее время мы ожидаем поступления всех запасных частей для проведения кузовного ремонта Вашего автомобиля. Как только все запчасти поступят, мы пригласим Вас в технический центр для проведения работ и постараемся выполнить работы в кратчайшие сроки.
Если у Вас появятся какие-либо работы, Вы всегда можете обратиться в клиентскую службу компании по телефону +74957377272.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Неделю назад приобрёл авто Киа соренто! Выражаю особую благодарность менеджеру из отдела продаж Ахметзянову Руслану за професиольный подход к своей работе, с помощью которого приобрёл авто по выгодной для меня стоимости!
Рекомендую новым потенциальным покупателям данного менеджера!
Полезно?
0
0
Здравствуйте!!! Зачёт!!! Пятёрку !!! АвтоГермесу!!! Всем сотрудникам!!!(Ольги. Н. Сергею. И. Роману!!!! Мастерам кто делол покраску!!! Окращина в цвет ХОРОШО!!! Это радость души!!!!
Полезно?
0
0
А забыл Ольгу Н. Это первый человек кто начал разбор полётов!!!
Полезно?
0
0
Здравствуйте!!! Хочу поделиться ! Что сервес работает!!! И ЛЮДИ!!!! Сергей И.,Роман!!! На Красной сосне!!!Отреагировали сразу!!! И сегодня я её привёз на покраску!!!
Полезно?
0
0
Здравствуйте!!! На Красной сосне! Дело было!!! Я пожалел!!! Что отдал на покраску Гранту!!! В цвет не попали !!! В уши на пели что так должно, сильного отличия нет!!! Что свеже покрашено!!! Мне была нужна машина я это схавал подписал !!! И это ни всё!!! Чательно смотрите салон после покраски двирей каторые снимали!!!я уже потом увидел что задняя полка подрана когтями!!! Продать авто не могу все смотрят и охе-ют!!!! Это крик души!!!!!!! Аааааа!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Эдуард Валерьевич!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем техническом центре «АвтоГЕРМЕС на Ярославском шоссе».
По отмеченным Вами замечаниям мы уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупатель КИА СПОРТЕЙДЖ. Хочу написать положительный отзыв взамен плохого написанного 23 августа про КИА АВТОГЕРМЕС Красная сосна д.3,к1. Хочу сказать огромное СПАСИБО руководителю и сотрудникам техцентра за их отличную работу,МОЛОДЦЫ ИСПРАВИЛИСЬ.
Полезно?
0
0
Большое спасибо за работу мастера приёмщика Ваниной Людмиле.
Полезно?
0
0
ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! Записался на ТО на 23.07.18( даже не ТО а мне опечатывали масляный щуп...было подозрение на масложор двигателя) 22.07.18 мне позвонили из серв.центра и поинтересовались приеду ли я в указанное время на ТО..и вот по приезду оказалось что мастера приемщика -НЕТ!!!! (он заболел..) Пригласили другого мастера из соседнего серв.центра--- РЕНО.. который вообще был не в Теме что делать и как делать..В Ремзоне откусили пломбу все сфотографировали...масляный щуп показал-уровень масла - между минимум и максимум.(при замене масла уровень был возле отметки максимум получается что при пробеге машины чуть более 1000км масло ушло на половину...т.е присутствует увеличенный расход масла)Хотя по уверению слесаря и я так понял инженера по гарантии( который все фоткал) с машиной все нормально...Хотелось бы чтобы все было поорганизованней.. если б знал что мастера не будет не приехал а дождался того мастера который опломбировал масляный щуп
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Разочарована я окончательно дилером АвтоГермес.Являсь клиентом с 2011 г. было приобретено четыре автомобиля, все ТО только в Гермесе, и все бы ничего, но купив крайнее авто в марте 2016г. начались проблемы, в мае 2016г. начала облупляться краска, покрасили по гарантии (два раза), т.к. в первый раз покрашено было отвратительно...а потом машину затраило...дилер предложил поменять свечи
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья Алексеевна!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим Вами извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По описанным Вами фактам проведены мероприятия, которые позволят избежать подобных ситуаций.
Надеемся, что Вас устроила реакция компании на Ваше обращение и сделанные Вам предложения по покупке и обслуживанию Вашего нового автомобиля.
Если у Вас появятся вопросы, Вы всегда можете обратиться в клиентскую службу компании по телефону +74957377272.
Будем рады видеть Вас снова в нашем дилерском центре!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
