Здравствуйте, уважаемый Борис Николаевич.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Хочется верить, что в "этом тех центре буду уделять больше внимания качественному ремонту, а не диагностике.
Полезно?
7
0
Продолжу свой репост поповоду супер мега так называемого техцентра. Походу первое ТО. Про нулевое ТО я уже писал. Деньги взяли но ничего ни сделали!!!! Пришлось самому делать ТО. Достали звонками менеджеры. За 13тысячь поменять масло, это очень круто. Но самое главное это диагностика. Если даже помыть нормально машину не могут, а каком качественном ТО можно говорить. Я понимаю что вряд-ли что измениться. И ещё поповоду гарантии, о ней можно забыть "специалисты"автогермеса найдут миллион причин что это твоя вина, но будут использовать гарантию в своих целях развода клиентов.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Добрый день. Был на ТО в Автогермесе Рязанский пр-т,д.2,ст 27.Все на высшем уровне. Особая благодарность мастеру -приемщику Корнееву Максиму.
Полезно?
7
3
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Никита.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Приезжала на ТО в Автогермес Рязанский проспект,д.2,с.27 все очень понравилось. Благодарность мастеру-приемщику Лыкову Павлу. Обязательно буду обслуживаться в данном сервисе. Оценка 10 баллов.
Полезно?
2
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Огромное спасибо, обслуживала свой а/м ТО 60 в Автогермесе по адресу Рязанский пр-т,д.2,с.27 , все сделали быстро и качественно, за разумные деньги, наблюдал за всем процессом от начала и до конца. Дали рекомендации к следующему ТО, обязательно приеду еще раз, профессионалы своего дела, так же огромная благодарность мастеру цеха Кузнецову Алексею и мастеру-приемщику Лыкову Павлу, приятно наблюдать за процессом работы.
Полезно?
0
3
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ольга.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день, была на обслуживание в Автогермесе по адресу Рязанский пр-т,д.2,с 27.Очень понравилось. Хотелось бы выразить огромную благодарность мастеру цеха Кузнецову Алексею и мастеру-приемщику Корнееву Максиму за их профессиональный подход к своей работе! Вежливое обращение, помощь в каждом моём вопросе, развернутые ответы и общее приятное впечатление о качестве сервиса и персональном отношении сотрудников к клиентам. Обязательно обращусь к ним снова. 10 Баллов.
Полезно?
3
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Мария.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большое спасибо Елагину Сергею, мастеру, который не оставил меня в трудную минуту и помог удалённо завести машину. Позвонила в техцентр на Шоссе Энтузиастов в субботу вечером, уже около 21-00. Не могла справиться с заглючившей сигнализацией, думала, придется эвакуировать машину, а она мне так нужна была в воскресенье утром! Машину пришлось открыть ключом, но мотор не заводился. Сначала не могла вспомнить даже название сигнализации и мы опробовали разные способы её разблокировать интуитивно. Потом Сергей спокойно всё расспросил, я нашла-таки коробку от сигнализации, установленной при покупке в 2012 году, он нашел в интернете способ решить проблему, проконсультировал меня, был очень вежливым, терпеливым и внимательным, несмотря на то, что, думаю, у него уже закончился рабочий день. Только когда убедился в том, что всё нормально, мы попрощались. Спасибо Автогермесу на Шоссе Энтузиастов и Сергею Елагину за такое отношение к клиентам. И оператор на телефоне тоже с сочувствием отнеслась к моей проблеме и сделала всё зависящее от неё.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
3
Ответ
Добрый день, уважаемая Ирина.
Примите искреннюю благодарность за то, что поделились с нами и потенциальными клиентами своим впечатлением о работе нашей компании.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
ТЦ на дмитровское рулит таких рукопожопов свет невидовал зато на деньги разводят лихо после их ТО надо ехать доделывать машину кроме как сделать диагностику ни ни чего умеют даже при то масляный фильт не меняют. А самое главное умудряются менять сцепление ни снимая МКПП. Как это они делают я,не знаю. Но самое главное деньги считаю..как...гнилой воровской сервис.
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Николаевич.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Вот решил тоже оставить свой отзыв. В Автогермесе это моё 2 приобретение машины,первую покупал в2014 с опасением т.к раньше на китайце ни ездил,машину купил Great Wall H3 NEW,все ТО проходил на Сормовской каждые 10000км.Наездил 116000км,машина за 6 лет неподвела,особая благодарность сервис менеджеру,как Владимир Гузев. В 2020 в январе решил поменять своего китайца ,и выбор был снова в пользу китайца ,мою машину оценили 560000 В Автогермесе я выбрал черриэксид ,ТО 2000,ТО 10000 наездил 18000 скоро на очередное ТО поеду,обслуживание в основном прохожу у Гузева В,за всё время никаких нареканий в обслуживании ,быстро и всё по времени делается.Большое спасибо всему Автогермесу на Сормовской.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
5
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотите остаться без машины,отдайте машину мастерам данного центра. Забирал машину после ремонта вентиляторов охлаждения и якобы неисправного генератора, и после того как получил машину на руки, выявилась проблема в неработающей 2 скорости печки. Машину забрали в ремзону, отдали минут через 20 со словами все работает. А если не будет работать кнопочку пошевелите, подергайте и все заработает. В итоге перегоревшее реле и удивленные глаза мастера другого сервиса, когда было сказано, что машина на гарантии. Смотрите, стойте рядом с ними, контролируйте каждый их шаг! Иначе останетесь без машины!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
11
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Покупаю в Ладе не первую машину. Сейчас у меня возникла проблема, шум в кпп, обратился в Автогермес на Варшавском шоссе. Где была произведена диагностика, выявлено наличие шумов в кпп. Причина обращения посторонние звуки в коробке только на холодную. После чего все документы были отосланы на завод, для согласования гарантийного ремонта. Машина на гарантии. на что поступил ответ с завода - что шумы и тд , не гарантийный случай, сказали когда что-то случится, или машина остановится, тогда обратитесь. Я вожу детей- для меня это очень опасно. Очень странная гарантия. Хочу получить ремонт -по гарантии, и понять в чем конкретно дело в машине. С предыдущей машиной такого не было. Просьба разобраться, в данной ситуации. Спасибо, очень надеюсь на ваш профессионализм и уважение к свои клиентам.. Если вы не можете помочь в сложившейся ситуации, просьба дать ответ, кто компетентен в данном вопросе, и может его решить, Роспотребнадзор и тд.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Крайне не рекомендую обращаться в этот сервисный центр, там работают некомпетентные люди. Являюсь клиентом сервисного центра с 2007 и сейчас уже это совсем другой сервис с другим отношением к клиентам. Больше ни одну свою машину там не буду ремонтировать и буду всем советовать не обращаться туда. В начале декабря 2021г обратился к ним, чтобы отремонтировать машину. Ремонт обошёлся в 20000руб., сделан был не качественно, т.к. через неделю, выполнив пробег примерно в 5 км, вся их работа развалилась. По договору гарантия на слесарные работы составляет 30 дней. "Мастера" заявили, что эта гарантия только на бумаге. Устранить некачественный ремонт авоогермес отказывается и возвращать деньги тоже, что является нарушением действующего законодательства. Так как машина вернулась к первоначально сломанному состоянию, на данный момент экономический ущерб от обращения в данный сервисный центр равен: 4000 эвакуатор, 20000 "ремонт" и повторная эвакуация 6400. Итого 30400 потрачено, а машина сломана. Так что совет тем, кто это читает: если вам надо поменять масло, фильтры, дворники - это там умеют делать. Если нужен ремонт машины, то не советую туда обращаться.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
10
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сказать СПАСИБО и выразить огромную благодарность мастеру-консультанту слесарного цеха Самсонову Андрею Владимировичу за качественную и быструю работу, внимательное отношение к клиенту. Делаем уже второе ТО с этим мастером, довольны 10 из 5. Рекомендую этого мастера.
Полезно?
0
8
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Яна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания.
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
17.01.22 обращался по адресу: Сормовская ул, 21Ас9 к мастеру Анзору. Встретил тепло, выслушал, записал все моменты по авто, ремонтные работы провели быстро и качественно. Всем рекомендую мастера.
Полезно?
2
3
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей Андреевич.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотелось бы выразить тёплые слова искренней благодарности мастеру консультанту слесарного цеха Хуснутдинову Артуру Геннадьевичу за грамотное и внимательное отношение к проблеме заказчика. Был качественно и в указанные сроки заменён радиатор печки отопления.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Рады, что смогли помочь. Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
сервисом недоволен! приехал на 1е ТО записатся пришлось на 2й день так как у них все операторы были заняты, но самое интересное было в том что машина была готова вечером в пятницу, я предупредил что заберу машину с утра, приехал в сервис с утра я прождал полтора часа чтоб забрать машину!!!!!!! сервисный интервал нескинули!!!! в общем отвратительная организация обслуживания!!!!
Полезно?
8
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Классное надувательство клиентов и по цене автомобиля как только входишь в салон цена стоит одна у авто , а на деле стоимость другая и по комплектации автомобиля просили одну сигнализацию а поставили совсем другую ! Но это цветочки , сразу после покупки пошли посторонние звуки в ходовой . Приехал все объяснил , устранили и сказали , что всё протянули!приехал на первое ТО , по телефону одна цена по факту выше! Уже не говорю , что постоянно при нагрузки двигателя посторонний шум в двигателе на , что мне менеджер из салона ответил это нормально . Когда всё-таки я решил проверить свечи оказалось , что они вообще не дотянуты и открутились двумя пальчиками!!! А четвёртая свеча вообще в масле!!! Это машине всего два года и пробег 20т км . Официальному дилеру по моему мнению вообще плевать на качество товара лишь бы продать авто !Ели взяли на себя дилерство хотяб устраняйте мелкие недостатки до продажи автомобиля. Больше в автогермес ни ногой.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
11
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Артур.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Как был сервер г.... так и остался кроме надо диагностику делать больше ни чего не знают.
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Благодарю за прекрасную работу техсервиса автосалона. Оперативно решаются вопросы. Внимательно вникают в проблемы клиента, и их машины. Мою машину вел Сулейманов Арсен. Гарантийный случай долго не мусолили. Профессиональнаяя работа. Молодцы.
Полезно?
0
4
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Петр Борисович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Ставлю оценку 10 за работу мастера Игоря Абселямова слесарный цех, 08 января 2022 г
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Валентин.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
