Здравствуйте, уважаемая Ольга.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
АвтоГЕРМЕС на Дмитровском шоссе -очень хорошая организация ,сервис на высшем уровне ,компетентные сотрудники,хороший сервис.Рекомендую
Полезно?
0
1
Ответ
Добрый день. Как и обещал по окончанию гарантийного ремонта оставляю отзыв. Тем кто не читал его ранее, вкратце: захрустел передний мост. Приехал на эвакуаторе. В общем вся диагностика, дефектовка, заказ запчастей и ремонт (по гарантии) длились 9 дней. Не потрачено ни грамма нервов и уж тем более рублей. Отдельно хочу отметить мастера приемщика Николая (к сожалению фамилию его забыл), именно такие сотрудники и красят место. Очень компетентно, быстро, в общем огромное ему спасибо. Для салона же пожелания два: 1. Подумайте пожалуйста о возможности предоставлять подменный автомобиль хотя бы для тех клиентов. которые обслуживаются у Вас по гарантии. 2. Наберите больше сотрудников уровня - Николая и думаю. что после этого негативных отзывов у Вас не останется.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Василий Андреевич.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв.
Спасибо за отмеченные замечания. Нашей компании очень важно мнение каждого клиента.
Обязательно учтем в дальнейшей работе.
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
21.06.20022 обращался по технической части, обслуживал мастер Уваров Артур. Благодарю за помощь, все ответы на вопросы по автомобилю были исчерпывающие, понравился профессионализм и высокая работоспособность ваших сотрудников, хорошие впечатления от посещения тех. центра. Желаю процветания и развития. Пережить всё кризисы сохранив такой прекрасный коллектив! Ещё хотелось бы отметить менеджера Анастасию, и поблагодарить за оказание профессиональное внимание, в будущем буду обращаться за квалифицированной помощью в подборе автомобиля! Спасибо руководству салона за ваш труд и прекрасный персонал!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
14.06.2022г была замена сцепления,Шоссе энтузиастов 59,обслуживаю авто уже 6 лет по этому адресу с момента покупки и ВСЕГДА ВСЁ ПРОХОДИТ НА ОТЛИЧНО,благодарность мастерам механикам, ОТДЕЛНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ МАСТЕР-КОНСУЛЬТАНТУ АЛЕКСАНДРУ ДМИТРИЕВИЧУ МАТВЕЕВУ за проявленный профессионализм и человечность в это не простое время!!! 10 из 10. Да прибудет с вами сила!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Отличный техцентр. Очень ответственный и компетентный мастер-приемщик Ващенко Константин. Лучший в своём деле, выражаю огромную благодарность за оперативную диагностику и ремонт моего автомобиля. Однозначно буду приезжать и обращаться только к нему! А также советовать друзьям и близким. Очень довольна. Спасибо!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Вера.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всё чисто, аккуратно. И в демо зале и в сервисе. Приёмщик Константин Ващенко молодец! Всё чётко, при этом делает всё очень быстро! Первый сервис, где при каждом ТО промывают подкапотку от пыли и грязи.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Второе внеплановое обращение в этот Техценр, все отлично. Понравилась работа мастера Алексея Милюкова. Внимательный, компетентный, готов спокойно разъяснить по возникшим вопросам. Приятные впечатления после обращения!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Продолжаю отчет по СТО на Дмитровке. Как и писал ранее коммуникация с клиентами поставлена у салона на высший бал. Прошло всего два дня с предыдущего звонка (ситуация немного изменилась), раздался звонок и сотрудник в подробностях описал все изменения (в лучшую сторону). Завод подтвердил гарантию. Предварительные сроки, готовности машины изменились. Дальше буду продолжать.
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, Василий Андреевич! Спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Ничего не хотят делать,да ещё из багажника дорогой немецкий ключ увели крысы одним словом
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Делала 3-е ТО своего автомобиля - мастер-консультант Митрофанов Александр. Всем довольна. Большое спасибо за подробные консультации и внимание!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анастасия.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Привет всем ✌🏻 Хочу оставить лишь ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв о салоне и его сотрудниках, а в частности,мастер - консультант Константин Ващенко и мастер по ремонту Павел Орешников, огромный респект ребятам, знают своё дело и всегда спешат на помощь. Я ДЕВУШКА и мой максимум, рассказать о проблеме в машине, это описать её звуки и место расположения звука🤷♀️ Ребята решают все вопросы очень оперативно...Обслуживаюсь в салоне несколько лет и ВСЕ мои обращения решаются с минимальной затратой времени(мой плюс) Обслуживание в салоне с граммотными специалистами приветствую всегда. МОЯ ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ РЕБЯТАМ , а салону - это огромный плюс для положительных отзывов) Хорошего всем дня и настроения)
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Как и обещал продолжаю отзыв о работе СТО. Прошло 4 дня с момента сдачи автомобиля на ремонт (как я надеюсь по гарантии) без всякого напоминания с моей стороны позвонил сотрудник Романов Евгений и в очень доходчивой форме объяснил и что с машиной и какие дальнейшие действия. На мой взгляд, по крайней мере пока салон показывает высокий уровень коммуникации со своими клиентами. Посмотрим, что будет дальше.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Василий Андреевич.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Ну вот и начинается моя эпопея м обслуживанием УАЗ ПАТРИОТ АКПП. Приобрел машину здесь же. Чуть чуть не доездил до ТО 3 - захрустел передний мост. Приехал на эвакуаторе. С ходу предложили бумагу о том, что диагностика стоит 2000 рублей, предупредив о том, что это не гарантия, то оплачиваю я. Вечером звонок. Нужна еще дефектовка стоимостью 12000. ПО тем же условиям. Уточню. Машине год, обслуживалась исключительно у официалов. В общем на крайне недоволен. Дальнейший отзыв буду дополнять.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Василий.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Свой патриот обслуживаю здесь много лет. С мастерами работал разными и с Дмитрием и с Денисом, всегда вежливые и ответственные ребята. Спасибо им большое, всё на высшем уровне.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от работы нашей команды!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Писала свой отзыв на Яндексе,хочу оставить и на форуме.Свои автомобили обслуживаю, только на Сормовской,у меня ласточка Лада и верный конь УАЗ. Доверяю данному оф.сервису,за профессионализм мастеров,все ребята мастера своего дела.Особо хочу отметить работу, Бурых и Смирнова.Пррцветания компании!
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Мария.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Отличный сервис (Сормовская). Мне здесь очень нравится.Машинку свою доверяю только одному мастеру- Артуру. Всегда всё объяснит, подробно расскажет. И мне как девочке становится всё понятно. Спасибо вам!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Лилия.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В субботу 14 мая наконец-то поменял зимнюю резину на летнюю. Кроме того, по рекомендации сервисного консультанта Абселямова Игоря Валерьевича была проведена процедура «Комплексной проверки» и выполнен ряд дополнительных работ. Качество обслуживания и выполненных работ очень высокое. Игорю Валерьевичу - особая благодарность. Техсервис на Красной Сосне буду рекомендовать своим приятелям.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Александрович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Автомобиль Киа Соренто приобретался в мае 2021 года в этом салоне. Все ТО проводились там же. После первого ТО (за которое я поставил максимальную оценку в онлайн опросе) через два дня потекло масло двигателя, привез авто на эвакуаторе. Сказали что какая то особенность модели и много таких случаев. Заменили фильтр, еще какую то хрень по гарантии. После второго ТО (за которое я так же поставил максимальную оценку) через несколько дней открываю капот, все подкапотное пространство в масле, по всюду, даже не смог определить откуда течь. Опять везу на Рязанский 2. Говорят трещина в корпусе фильтра. Мозгом понимаю что обманывают, но надеюсь на порядочность и добросовестность сотрудников, думаю что вот в этот раз сделают все нормально. Через неделю забираю автомобиль. Проехав несколько км чувствую запах горелого масла, открываю капот вижу что обгорает масло с двигателя который практически не помыли от масла, крышка защиты двигателя не закреплена. Позвонил опять на Рязанку пытался взывать к совести и порядочности. Как я понял в этом салоне это делать бесполезно. Попросил мастера принимавшего автомобиль на ремонт связать меня с руководством, клятвенно пообещал что со мной свяжется руководство для урегулирования ситуации. Естественно ни кто со мной не связался. Рыба как говорится гниет с головы. Какое отношение к своей работе руководства, такое и у подчиненных. Халатность, не исполнительность, непрофессионализм во всем. Через две недели после 2 ТО на улице потеплело решил воспользоваться кондиционером. Опа - не работает, хотя при проведении ТО должны были бы хотя бы проверить его состояние. Сейчас дилема: ехать к ним боюсь, опять что то испортят. Наверное просто стоит поменять место обслуживания авто. Осадок от работы по сервисному обслуживанию данного салона остался очень не хороший. Короче, владельцам КИА, лично на своем опыте вам посоветую - обходите этот салон стороной
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромную благодарность Святославу Пивоварову , мастеру- консультанту АвтоГермеса за чуткое отношение к клиентам , профессиональный подход и быстрое реагирование на проблему . Машину принял , осмотрел , без какого либо развода принял решение , была незначительная проблема , сделали за 20 мин за небольшие деньги ( загиб Картера ) , очень довольные уехали . Хороший доброжелательный сотрудник . Спасибо.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всём добрый день.Хочу выразить благодарность Мастеру салона Автогермес сузуки, Морозову Виталию. Чинил Сузуки Гранд витара, 2008г. Проблема - горит"чек" Нарушение фаз газораспределения и визуально неопределяемая утечка антифриза. Благодоря своему опыту, Виталий быстро нашёл проблему, подсказал и помог решить её оптимальными средствами, попутно устранив мелкие прблемкки. Всё было сделано необычайно в сжатые сроки несмотря на праздничные дни. Выполнен большой объём работы с надлежащим качеством и оптимальной цене. На сегодня, на автомобиле проехал 1700 км. после ремонта. Наслаждаюсь "новым" автомобилем. Антифриз на месте, масло на месте, работа двигателя, исключительная. В общем молодец и Виталий и моторист делавший машину. Ещё раз спасибо.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
