Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Добрый день. Покупаю в Ладе не первую машину. Сейчас у меня возникла проблема, шум в кпп, обратился в Автогермес на Варшавском шоссе. Где была произведена диагностика, выявлено наличие шумов в кпп. Причина обращения посторонние звуки в коробке только на холодную. После чего все документы были отосланы на завод, для согласования гарантийного ремонта. Машина на гарантии. на что поступил ответ с завода - что шумы и тд , не гарантийный случай, сказали когда что-то случится, или машина остановится, тогда обратитесь. Я вожу детей- для меня это очень опасно. Очень странная гарантия. Хочу получить ремонт -по гарантии, и понять в чем конкретно дело в машине. С предыдущей машиной такого не было. Просьба разобраться, в данной ситуации. Спасибо, очень надеюсь на ваш профессионализм и уважение к свои клиентам.. Если вы не можете помочь в сложившейся ситуации, просьба дать ответ, кто компетентен в данном вопросе, и может его решить, Роспотребнадзор и тд.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
Крайне не рекомендую обращаться в этот сервисный центр, там работают некомпетентные люди. Являюсь клиентом сервисного центра с 2007 и сейчас уже это совсем другой сервис с другим отношением к клиентам. Больше ни одну свою машину там не буду ремонтировать и буду всем советовать не обращаться туда. В начале декабря 2021г обратился к ним, чтобы отремонтировать машину. Ремонт обошёлся в 20000руб., сделан был не качественно, т.к. через неделю, выполнив пробег примерно в 5 км, вся их работа развалилась. По договору гарантия на слесарные работы составляет 30 дней. "Мастера" заявили, что эта гарантия только на бумаге. Устранить некачественный ремонт авоогермес отказывается и возвращать деньги тоже, что является нарушением действующего законодательства. Так как машина вернулась к первоначально сломанному состоянию, на данный момент экономический ущерб от обращения в данный сервисный центр равен: 4000 эвакуатор, 20000 "ремонт" и повторная эвакуация 6400. Итого 30400 потрачено, а машина сломана. Так что совет тем, кто это читает: если вам надо поменять масло, фильтры, дворники - это там умеют делать. Если нужен ремонт машины, то не советую туда обращаться.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
10
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сказать СПАСИБО и выразить огромную благодарность мастеру-консультанту слесарного цеха Самсонову Андрею Владимировичу за качественную и быструю работу, внимательное отношение к клиенту. Делаем уже второе ТО с этим мастером, довольны 10 из 5. Рекомендую этого мастера.
Полезно?
0
8
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Яна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания.
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
17.01.22 обращался по адресу: Сормовская ул, 21Ас9 к мастеру Анзору. Встретил тепло, выслушал, записал все моменты по авто, ремонтные работы провели быстро и качественно. Всем рекомендую мастера.
Полезно?
2
3
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей Андреевич.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотелось бы выразить тёплые слова искренней благодарности мастеру консультанту слесарного цеха Хуснутдинову Артуру Геннадьевичу за грамотное и внимательное отношение к проблеме заказчика. Был качественно и в указанные сроки заменён радиатор печки отопления.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Рады, что смогли помочь. Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
сервисом недоволен! приехал на 1е ТО записатся пришлось на 2й день так как у них все операторы были заняты, но самое интересное было в том что машина была готова вечером в пятницу, я предупредил что заберу машину с утра, приехал в сервис с утра я прождал полтора часа чтоб забрать машину!!!!!!! сервисный интервал нескинули!!!! в общем отвратительная организация обслуживания!!!!
Полезно?
8
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Классное надувательство клиентов и по цене автомобиля как только входишь в салон цена стоит одна у авто , а на деле стоимость другая и по комплектации автомобиля просили одну сигнализацию а поставили совсем другую ! Но это цветочки , сразу после покупки пошли посторонние звуки в ходовой . Приехал все объяснил , устранили и сказали , что всё протянули!приехал на первое ТО , по телефону одна цена по факту выше! Уже не говорю , что постоянно при нагрузки двигателя посторонний шум в двигателе на , что мне менеджер из салона ответил это нормально . Когда всё-таки я решил проверить свечи оказалось , что они вообще не дотянуты и открутились двумя пальчиками!!! А четвёртая свеча вообще в масле!!! Это машине всего два года и пробег 20т км . Официальному дилеру по моему мнению вообще плевать на качество товара лишь бы продать авто !Ели взяли на себя дилерство хотяб устраняйте мелкие недостатки до продажи автомобиля. Больше в автогермес ни ногой.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
11
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Артур.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Как был сервер г.... так и остался кроме надо диагностику делать больше ни чего не знают.
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Благодарю за прекрасную работу техсервиса автосалона. Оперативно решаются вопросы. Внимательно вникают в проблемы клиента, и их машины. Мою машину вел Сулейманов Арсен. Гарантийный случай долго не мусолили. Профессиональнаяя работа. Молодцы.
Полезно?
0
4
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Петр Борисович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Ставлю оценку 10 за работу мастера Игоря Абселямова слесарный цех, 08 января 2022 г
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Валентин.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сдала автомобиль 20.11.2012 на кузовные работы. До 30.11.2021 автомобиль тупо простоял на месте(все действия и передвижения отслеживала по Pandore). 22.12.2012 "воз и ныне там". При звонках кормят завтраками и байками о нехватке сотрудников. Отвратительно, если есть возможность не обращаться по этому адресу, выбирайте что угодно, но не Автогермес Балашиха
Полезно?
8
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупала автомобиль КИА РИО в салоне на Рябиновой.Машина на гарантии, там же прохожу ежегодное ТО. Довольна работой салона и при покупке и при обслуживании автомобиля.Хочу отметить мастера Павла Пухова, и в прошлом, и в этом году проходила ТО под его опекой.Спасибо ему за внимательное, доброжелательное и компетентное отношение. Терпеливо ответил на все мои вопросы.Рекомендую этот салон.
Полезно?
2
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу поблагодарить мастера-консультанта слесарного цеха по адресу Дмитровское шоссе 161 А Обманкина Сергея за профессионализм, внимательное отношение . Наш вопрос был решён быстро и продуктивно. Довольны консультацией и проведённой работой.
Полезно?
0
3
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Рады, что смогли помочь. Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу поблагодарить Колягина Николая за помощь в гарантийном ремонте автомобиля и техническом обслуживании. Клиентоориентированность в салоне на высшем уровне. Ремонт произведен проффесионально и в кратчайшие сроки. Впредь буду обращаться и советовать знакомым только этот салон.
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу поблагодарить мастера-консультанта слесарного цеха на Сормовской 21А Катаева Андрея за профессионализм и доброжелательное отношение. прохожу ТО в техцентре АвтоГЕРМЕСа с момента покупки автомобиля УАЗ-ПАТРИОТ (2014). Сейчас УАЗ-ПАТРИОТ 2020
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
11.06.2021 было очередное ТО на Киа К5, обслуживается автомобиль по адресу Рязанский проспект 2,с27. По доверенности от меня ездил муж на ТО, странно но доверенность ваши сотрудники при приеме и выдаче авто не попросили. Мастер-приемщик Виталий Т.В заказе-наряде снятие/установка защиты картера в графе к-во написал 3 раза.При указании на ошибку, мастер приемщик попросил оплатить все на сумму 8744.41 , от руки подписал долг 1180р.На словах обещал в следующее ТО это учесть. Т.к. я в дальнейшем не планирую у Вас обслуживаться, прошу вернуть долг. Чек и заказ наряд есть, могу выслать на почту.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Очень ужасный салон. Все делают из под палки , чтоб что то зделать нужно сначала позвонить во все инстанции только после этого начнут шевелится и то не с охотой
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Очередной раз посетила автосалон на Красной сосне д5. Мастер Игорь Абселямов проявил себя, как профессионал своего дела. Был очень внимателен, всё очень подробно объяснял, не предлагал дополнительные услуги. Всё предельно коротко и ясно. Приятно посещать ваш салон.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена Александровна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. В очередной раз посетил ваш техцентр на Красной сосне по плановому ТО. Всем остался доволен, ещё раз хочу вынести благодарность мастеру приёмщику Абселямову Игорю и всей команде, кто занимался моим автомобилем. Как всегда на высоте, так держать!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Павел.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приехал менять сцепление на роботе Лада Xray, до этого поменяли в гараже и через неделю дерганье возобновилось, после такого опыта я поехал к официальному диллеру и меня на приемке встретил Андрей Самсонов, очень грамотный и внимательный менеджер, всем рекомендую все четко проконтролировал, решили все проблемы поставили правильно сцепление робот сейчас работает мягко отлично и еще предложил Андрей очень хорошую скидку я доволен всем рекомендую ехать к нему а не в гараж сервисы!👍😁✌️
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вадим.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
