Здравствуйте, уважаемый Владимир.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
22 ноября 2021 г. Перед прохождением ТО с мастером Сергеем Воробъёвым был согласован список и стоимость регламентных работ соответствующий ТО-4 (60 т. км). После проведения работ мне был выписан счет на согласованную сумму, но сразу не обратил внимания на отсутствие в счёте стоимости работ по замене свечей и их стоимость. Также мне не положили якобы замененный топливный фильтр- значит и его не меняли. Вот такое мелкое жульничество. На сл. день со мной связались по поводу качества обслуживания, объяснил ситуацию, обещали разобраться. Пока результатов нет. Рекомендовать АГ-Балашиха буду, только с отрицательной стороны.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
В среду 17 ноября проходил очередное ТО в техсервисе на Красной Сосне. И поменял резину на зимнюю. Остался очень доволен. Все четко, быстро, по делу. Особая благодарность сервисному консультанту Абселямову Игорю Валерьевичу. Обязательно буду рекомендовать техсервис на Красной Сосне своим приятелям.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Александрович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Было приятно работать с мастером Игорем Абселямовым. Вежливый, тактичный, внимательный. Очень нравится команда на Красной Сосне д.5. И менеджеры,и мастера- все на высшем уровне. Спасибо 😊
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена Александровна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о работе автотехцентра расположенного по адресу МОСКВА, г. Балашиха, ш. Энтузиастов, д. 12А, а в частности мастеру-консультанту слесарного цеха Сергею Пушкину за его профессиональную работу по работе с клиентами, за чуткое, внимательное и очень вежливое отношение. Мой муж обслуживает авто в этом центре уже год нареканий к Сергею нет. Мы обслуживали авто сначала в центре Петровский на Белой даче. Хамовитые мастера, морочат голову и хотят ремонтировать если авто на гарантии. Потом ушли в центр в г. Жуковский, таже история. Был явный дефект с одним из роликов привода ремня ГРМ. Ездил 4 раза. Пока не написал жалобу не меняли. Полный бардак, работают петэушники. Автогермес в г. Балашиха и в частности Сергей Пушкин это земля и небе. Побольше бы таких специалистов. Всем спасибо за прочтение. Мои знакомые у кого Достеры обращаются по моему совету уже только к Сергею Пушкину.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина Ивановна.
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего дилерского центра и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
2-й и скорее всего последний раз приезжаю в ваш сервисный центр. Покупал машину у вас. После недели эксплуатации выявился гул при езде задним ходом. На нулевом ТО была на это жалоба, в ответ мастер развел руками и сказал, что это нормально. Серьезно? Нормально, что на новой машине гул и скрипы??? При звонке из "контроля качества" - я опять сказал, что проблема не решена. Никто со мной не связывался по этому поводу. 13.11. 2021 записался на смену резины с перебортированием. Более 2,5 часов занимает смена резины? Как построен процесс, что перебортировать 4 колеса занимает столько времени? Опять звонок "контроля качества" - женщина, грубила и говорила неподобающим тоном, перебивала. Если контроль качества не хочет слушать жалобы посетителей и никаких действий после жалоб не происходит - не совсем понятно для чего он нужен. Также, не ясно для чего сервис, если проблему решить не могут (или не хотят).
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам техцентра Хёндэ Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, владение 12А за оперативную и качественную работу по проведению технического обслуживания моего автомобиля. Так же хочу отметить мастера-консультанта Облаченко Олега, который профессионально оформил и принял у меня автомобиль в работу, и по завершению работ выдал мне автомобиль объяснив подробно что проводилось в ходе ТО. Так же хочу поблагодарить механика исполнявшего техническое обслуживание моего автомобиля за качественное и профессиональное проведение работ. Подводя итог из выше указанного, хочу сказать,что остался доволен проведённым временем в техцентре, советую всем без сомнения выбирать этот техцентр для качественного ремонта вашего автомобиля.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
добрый день! хочу выразить благодарность мастеру-консультанту салона на Шоссе Энтузиастов, 59 Виталию Морозову. столкнувшись с проблемой в работе глушителя, обратилась в салон в полной уверенности, что придется менять его. Виталий приятно меня удивил, сказав, что глушитель можно починить, что, конечно, по расходам совершенно другое дело. заодно проконсультировал меня по разным накопившимся вопросам. у Виталия огромный опыт работы, он знает все нюансы работы автомобиля и то, что кажется проблемой, становится простым и понятным. прошла у него очередное ТО, поменяли задние тормоза. в общем, машину к зиме подготовили. после посещения салона Автогермес на Шоссе Энтузиастов,59 ехала домой как на новеньком автомобиле. ещё раз спасибо Виталию за его профессионализм, такт, скорость (документы были подготовлены и мне даже не пришлось ждать оформления), позитивный настрой и внимательное отношение к автомобилю. и очень приятно, что такой классный мастер работает в салоне уже много лет, это дает ощущение стабильности и надежности в наше непростое время
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина.
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего дилерского центра и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Мы с мужем приехали в автосалон Автогермес на Дмитровском шоссе для прохождения ТО на автомобиле лада веста. Очень понравилось качество и профессионализм сотрудников, доброжелательный коллектив!Хочу сказать большое спасибо мастеру Тучкову Игорю за техническую консультацию и помощь в решении вопросов, связанных с обслуживанием нашего авто!
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Надежда.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня 24.10.21 были на ТО в автоцентре Рено Балашиха.Мы постоянные клиенты компании Автогермес.Наш мастер Николай Подколзин прекрасный специалист,внимательный и отзывчивый.Все работы выполнены качественно и учтены мои пожелания и просьбы.Очень хочется,чтобы руководство автоцентра отметило работу Николая во всех смыслах(моральнои и материальном),о чем хотелось бы знать результат.Ваш дилерский центр самый лучший.Менеджеры по продажам очень профессиональны в частности Борис Филлипов,благодаря которому мы приобрели тут 2 авто.Спасибо огромное!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу поделиться мнением о работе сервиса АВТОГЕРМЕС в Балашихе. Так уж случилось что после 2,5 лет у меня стал сдыхать АКБ. Я всё-же думаю что это заводской брак изготовителя АКБ. На носу зима и не особо хочется иметь в зиму проблемы с АКБ. Думал где мне найти хороший АКБ, что в наше время не просто - много левого изготовления. Решил позвонить мастеру-консультанту у которого всегда обслуживаю свою "САНТАФЕШКУ" - Катченко Виталию. В течении буквально двух-трёх минут он меня проконсультировал и предложил купить в салоне оригинальный Корейский АКБ. Вечером этого дня я заехал в салон и внёс предоплату т.к. АКБ находится на центр. складе и срок поставки 2-3 дня. На следующий день Виталий позвонил мне что АКБ привезли в салон и можно подъезжать на замену. Я был рад такой оперативности и приехал в салон на замену. Работу по замене произвели буквально за 20-25 мин. Я очень благодарен Виталию Катченко за оперативность и надёжность! Не зря я 5 лет назад выбрал именно этого МАСТЕРА!!! Так-же спасибо всей сервисной службе за оперативную и качественную работу! Рекомендую тем кто ищет надёжный и качественный сервис - АВТОГЕРМЕС в Балашихе!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего дилерского центра и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Простейшее ТО замена масла и двух фильтров.с 11-40 до 16-10.где машина провесела на донкрате около двух часов в одиночестве.после этого спустя 2ч30минут всетаки позвонили 30-40 минут было сказано на ихнее время примерно два часа.просто не уважают время клиента,а за то рекомендации на 40000 только запчасти,и работа 20тыс.машине 3 года пробег 60тыс.просто професионалы.так держать.
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Пишут о компании Лада 100пронцетов сами сотрудники!! !
Полезно?
0
5
Почему завод незанимается теми, кто продает его авто???? Вам все равно какие у Вас "специалисты"????Или Вам все равно???
Полезно?
1
0
Работают дебилы . Я сегодня была у официального дилера. Предоставить документы, информацию не могут, разговаривают как с дебилами из психушки, если было бы 90ые их бы просто небыло!!!! Это Российский автодром. За, что этим д . . кам платят деньги??? Посмотрите начальство видео!!!!
Полезно?
1
0
Здравствуйте! С покупкой нового Черри тиго 7 про у меня стали постоянно возникать вопросы к дилеру. Буквально сразу после выезда из автосалона заметил лишний стук в подвеске и свист со стороны водительской двери при движении. Множество раз я обращался с этим к разным сотрудникам компании Автогермес. Начиная от менеджера, который мне продал авто, заканчивая директорами тех.центров. Мягко говоря-меня брали измором. Реальной заинтересованности никто не проявлял. Спустя 6 месяцев моих просьб о помощи появился реальный,компетентный,заинтересованный человек- Рязанцева Алёна(рук.клиентской службы тех.центра на дмитровском шоссе). Сама меня вызвонила и вежливо предложила свою помощь! Ура. Всё таки эта компания (Автогермес) не безнадёжна,благодаря таким людям как Алёна. Хоть и не все мои проблемы решены на сегодняшний день, я вижу что делается всё возможное. Честь и хвала таким ценным сотрудникам.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
10.10.2021г я написал о плохом обслуживании в центре "Автогермес" по Дмитровскому шоссе дом 161а. И оказалось зря. Наверно писал с горяча и необдуманно в силу своего взрывного характера. На самом деле, когда позвонил в Центр и объяснил ситуацию, то сразу предложили сейчас же приехать и рассмотреть подробно все, о чем я писал. На самом деле я был поражен добрым и внимательным отношением ко мне и моему вопросу. Были приглашены лучшие мастера, провели все необходимые работы. Особенно благодарен сотруднику Центра Евгению Романову, спасибо ему, его терпению и его компетентности.Спасибо всем, здоровья вам и успехов.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
1
Ответ
Уважаемый, Евгений!
Мы очень рады, что Вы изменили свое отношение к работе нашего дилерского центра. Надеемся и впредь видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
С Автогермесом познакомился я еще в прошлом веке, на улице Адмирала Макарова, дом 2. С большой нежностью вспоминаю это маленькое помещение, где разместились и прием и обслуживание и мойка и простые честные и порядочные люди, которые помогали, как могли... Ну, да что теперь об этом. И только ностальгия заставляет еще и еще приезжать в Автогермес. Сложилось впечатление, что я попадаю в рассадник вредительства. ВАЗ 21074 - инжектор, съезжая с мойки ,так врезали глушителем по какому-то ящику ,что согнулся глушитель и прижался к двигателю всем своим изуродованным телом. Оказалось, что именно такую машину я привез...Сделали в другом месте:R-S-V.ru Сервис. Двигатель стал работать мягко и бесшумно. Но счастье длилось не долго - стоило только 9.10.2021 в 09:00 приехать в Автогермес и заменить сальник ( масло в коробке передач уходило), и снова двигатель, особенно при запуске, пугал людей. И снова - " Так и было". Мне, например, ясно: снимали глушитель и подкрепляли при установке кувалдой, т.е глушитель был смещен. Однако это никого не интересовало: "мы ничего не слышим", но 1 час езды в такой машине - это мука. Пишу, что бы отвести душу и не чокнуться, Господа, забудьте об Автогермесе, не будьте такими уродами, как я, есть много прекрасных сервизов и значительно дешевле. Там талантливые и увлеченные своей работой люди. Они продлят вам жизнь. PS: не брезгайте гаражами...
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Заказал лобовое стекло на Ситроен С4. Произвел предоплату 5.09.21г. Могу оставить машину только на выходные. В субботу пригнать. В воскресенье забрать. Потом начались чудеса. Мастер по установке лобовых стекол должен попасть в одну смену с сервисным консультантом Задковым ПЮ.Просьбы как то организовать запись на субботу не увенчались успехом. Обещания перезвонить и полный игнор!!!! После гневных воплей и требований соединить с руководством 17.09.21г записали на 9.10.21г 11-50. 8.10.21г в 9.54 было получено СМС подтверждение о том что меня ожидают в сервисном центре в указанное время. Мастер Урманов Р. Однако в тот же день приходит другое СМС уведомление в 19.12 , где указано другое время ( которое меня категорически не устраивает!!!!) и указан другой мастер ( 11.10 Кулапов АА). Связываюсь по телефону с некой Еленой. Объясняю ей, что записался за 3 нед в удобное для себя время. В 11.10 подъехать мне не УДОБНО !!!!! В ответ детский лепет. Приезжайте, как записывались в 11.50, но мастер будет другой. , не Урманов, а Кулапов. Звучит все очень не уверенно и не надежно. Прошу прислать мне СМС подтверждение нашего разговора. Обещала через 6-7 минут прислать. Более чем через час получаю СМС : 9.10.21г в 11.10 мастер Урманов !!!!!. Все с точностью наоборот!!!!. Это что за безобразие!!!? Попытался позвонить. Поздно. Все уже дома . Шишкин ГВ. тел 89161213224
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Геннадий Викторович.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Я попала в неприятную ситуацию с неофициальным дилером Lada ,при покупке нового автомобиля Lada Xray . При этом автосалон где покупалась машина представился официальным дилером. Обратилась на горячую линию производителя . Где предложили мне приехать и решить проблему в компанию Авто ГЕРМЕС на Дмитровском шоссе . При посещении данного салона остались только положительные эмоции .Все на высшем уровне ! Хочется оставить отзыв о работе мастера -консультанта Официального дилера Lada Авто ГЕРМЕС на Дмитровском ш 161А Сергея Обманкина. Сергей очень благодарна Вам !Очень внимательный и отзывчивый сотрудник. Компетентный и грамотный человек. Помог решить мне мою проблему .Я давно не встречала таких людей. Прошу руководство автосалона обратить внимание на такого сотрудника. Хотелось бы пожелать Авто ГЕРМЕС процветания . Все сотрудники на высшем уровне . Вы подобрали замечательный коллектив . Общее впечатление о сотрудничестве с компанией только положительное , и осталось желание пользоваться Вашими услугами в будущем. Если что -только к вам ! Наталья.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья.
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего дилерского центра и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хочу выразить благодарность автосалону АВТОГЕРМЕС Hyundai (ш.Энтузиастов, д.12 А), а также лично Анисимову Даниилу и Дарье Ревякиной за внимательное и ответственное отношение к клиентам Hyundai. В данном сервисе я вообще никогда не сталкивался с проблемами технического обслуживания, в том числе и покупки автомобиля. Надеюсь АВТОГЕРМЕС и в дальнейшем сможет радовать своих клиентов. Спасибо!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего дилерского центра и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
