Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Простейшее ТО замена масла и двух фильтров.с 11-40 до 16-10.где машина провесела на донкрате около двух часов в одиночестве.после этого спустя 2ч30минут всетаки позвонили 30-40 минут было сказано на ихнее время примерно два часа.просто не уважают время клиента,а за то рекомендации на 40000 только запчасти,и работа 20тыс.машине 3 года пробег 60тыс.просто професионалы.так держать.
Полезно?
3
0
Ответ
Пишут о компании Лада 100пронцетов сами сотрудники!! !
Полезно?
0
5
Почему завод незанимается теми, кто продает его авто???? Вам все равно какие у Вас "специалисты"????Или Вам все равно???
Полезно?
1
0
Работают дебилы . Я сегодня была у официального дилера. Предоставить документы, информацию не могут, разговаривают как с дебилами из психушки, если было бы 90ые их бы просто небыло!!!! Это Российский автодром. За, что этим д . . кам платят деньги??? Посмотрите начальство видео!!!!
Полезно?
1
0
Здравствуйте! С покупкой нового Черри тиго 7 про у меня стали постоянно возникать вопросы к дилеру. Буквально сразу после выезда из автосалона заметил лишний стук в подвеске и свист со стороны водительской двери при движении. Множество раз я обращался с этим к разным сотрудникам компании Автогермес. Начиная от менеджера, который мне продал авто, заканчивая директорами тех.центров. Мягко говоря-меня брали измором. Реальной заинтересованности никто не проявлял. Спустя 6 месяцев моих просьб о помощи появился реальный,компетентный,заинтересованный человек- Рязанцева Алёна(рук.клиентской службы тех.центра на дмитровском шоссе). Сама меня вызвонила и вежливо предложила свою помощь! Ура. Всё таки эта компания (Автогермес) не безнадёжна,благодаря таким людям как Алёна. Хоть и не все мои проблемы решены на сегодняшний день, я вижу что делается всё возможное. Честь и хвала таким ценным сотрудникам.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
10.10.2021г я написал о плохом обслуживании в центре "Автогермес" по Дмитровскому шоссе дом 161а. И оказалось зря. Наверно писал с горяча и необдуманно в силу своего взрывного характера. На самом деле, когда позвонил в Центр и объяснил ситуацию, то сразу предложили сейчас же приехать и рассмотреть подробно все, о чем я писал. На самом деле я был поражен добрым и внимательным отношением ко мне и моему вопросу. Были приглашены лучшие мастера, провели все необходимые работы. Особенно благодарен сотруднику Центра Евгению Романову, спасибо ему, его терпению и его компетентности.Спасибо всем, здоровья вам и успехов.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
1
Ответ
Уважаемый, Евгений!
Мы очень рады, что Вы изменили свое отношение к работе нашего дилерского центра. Надеемся и впредь видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
С Автогермесом познакомился я еще в прошлом веке, на улице Адмирала Макарова, дом 2. С большой нежностью вспоминаю это маленькое помещение, где разместились и прием и обслуживание и мойка и простые честные и порядочные люди, которые помогали, как могли... Ну, да что теперь об этом. И только ностальгия заставляет еще и еще приезжать в Автогермес. Сложилось впечатление, что я попадаю в рассадник вредительства. ВАЗ 21074 - инжектор, съезжая с мойки ,так врезали глушителем по какому-то ящику ,что согнулся глушитель и прижался к двигателю всем своим изуродованным телом. Оказалось, что именно такую машину я привез...Сделали в другом месте:R-S-V.ru Сервис. Двигатель стал работать мягко и бесшумно. Но счастье длилось не долго - стоило только 9.10.2021 в 09:00 приехать в Автогермес и заменить сальник ( масло в коробке передач уходило), и снова двигатель, особенно при запуске, пугал людей. И снова - " Так и было". Мне, например, ясно: снимали глушитель и подкрепляли при установке кувалдой, т.е глушитель был смещен. Однако это никого не интересовало: "мы ничего не слышим", но 1 час езды в такой машине - это мука. Пишу, что бы отвести душу и не чокнуться, Господа, забудьте об Автогермесе, не будьте такими уродами, как я, есть много прекрасных сервизов и значительно дешевле. Там талантливые и увлеченные своей работой люди. Они продлят вам жизнь. PS: не брезгайте гаражами...
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Заказал лобовое стекло на Ситроен С4. Произвел предоплату 5.09.21г. Могу оставить машину только на выходные. В субботу пригнать. В воскресенье забрать. Потом начались чудеса. Мастер по установке лобовых стекол должен попасть в одну смену с сервисным консультантом Задковым ПЮ.Просьбы как то организовать запись на субботу не увенчались успехом. Обещания перезвонить и полный игнор!!!! После гневных воплей и требований соединить с руководством 17.09.21г записали на 9.10.21г 11-50. 8.10.21г в 9.54 было получено СМС подтверждение о том что меня ожидают в сервисном центре в указанное время. Мастер Урманов Р. Однако в тот же день приходит другое СМС уведомление в 19.12 , где указано другое время ( которое меня категорически не устраивает!!!!) и указан другой мастер ( 11.10 Кулапов АА). Связываюсь по телефону с некой Еленой. Объясняю ей, что записался за 3 нед в удобное для себя время. В 11.10 подъехать мне не УДОБНО !!!!! В ответ детский лепет. Приезжайте, как записывались в 11.50, но мастер будет другой. , не Урманов, а Кулапов. Звучит все очень не уверенно и не надежно. Прошу прислать мне СМС подтверждение нашего разговора. Обещала через 6-7 минут прислать. Более чем через час получаю СМС : 9.10.21г в 11.10 мастер Урманов !!!!!. Все с точностью наоборот!!!!. Это что за безобразие!!!? Попытался позвонить. Поздно. Все уже дома . Шишкин ГВ. тел 89161213224
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Геннадий Викторович.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Я попала в неприятную ситуацию с неофициальным дилером Lada ,при покупке нового автомобиля Lada Xray . При этом автосалон где покупалась машина представился официальным дилером. Обратилась на горячую линию производителя . Где предложили мне приехать и решить проблему в компанию Авто ГЕРМЕС на Дмитровском шоссе . При посещении данного салона остались только положительные эмоции .Все на высшем уровне ! Хочется оставить отзыв о работе мастера -консультанта Официального дилера Lada Авто ГЕРМЕС на Дмитровском ш 161А Сергея Обманкина. Сергей очень благодарна Вам !Очень внимательный и отзывчивый сотрудник. Компетентный и грамотный человек. Помог решить мне мою проблему .Я давно не встречала таких людей. Прошу руководство автосалона обратить внимание на такого сотрудника. Хотелось бы пожелать Авто ГЕРМЕС процветания . Все сотрудники на высшем уровне . Вы подобрали замечательный коллектив . Общее впечатление о сотрудничестве с компанией только положительное , и осталось желание пользоваться Вашими услугами в будущем. Если что -только к вам ! Наталья.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья.
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего дилерского центра и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хочу выразить благодарность автосалону АВТОГЕРМЕС Hyundai (ш.Энтузиастов, д.12 А), а также лично Анисимову Даниилу и Дарье Ревякиной за внимательное и ответственное отношение к клиентам Hyundai. В данном сервисе я вообще никогда не сталкивался с проблемами технического обслуживания, в том числе и покупки автомобиля. Надеюсь АВТОГЕРМЕС и в дальнейшем сможет радовать своих клиентов. Спасибо!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего дилерского центра и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обратился в сервис для замены масла в двигателе и повышенной температурой работы двигателя. Диапазон работы на протяжении 2,5 лет был 83-87градусов исключая жаркое время года. На момент обращения температура не падала ниже 93градусов при средней интенсивности движения, вентилятор гонял практически без остановки. В сервисе сказали что все отлично и я необосновано прошу произвести гарантийный ремонт сиситемы охлаждения. На прощание мастеру приемщику сказал что дело либо в помпе, либо в термостате. И что некрасивый поступок со стороны тех. центра, замечу третий. В итоге помогла замена термостата, за одно поменял охлождающую жидкость. Термостат просто клинил. На момент обращения машина была на гарантии. Господа вы пробили дно. Приемщик в тех. аспектах полный ноль, ну и ваши мастера не первый раз и даже не пятый облажались в виду чего я потратил деньги снова которые между прочим уже заплатил когда покупал у вас авто с гарантией. Итог обман, потраченные деньги, повышенный расход топлива, отвратительная работа двигателя на повышенной температуре.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Купили автомобиль 02.04.2021 УАЗ патриот по трейд ин. Скидки именно по трейд ин не сделали и от гермеса скидки не сделали. Кучу навязанных страховок, т.к. автомобиль в кредит. Каско по бешенной стоимости, сам кредит по ставке огромной 16.9 в кредит европа банк. Решили отказаться от страховок, т.к. взяли кредит под меньший процент и к 30.05.2021 полностью погасили кредит. Теперь гермес через суд пытается отсудить 50.000 руб за отказ от страховок. Машина стояла в тех.центре с заменой раздатки с 14.04.21 по 15.05.21. В итоге раздатку поставили новую, но старого образца. Не закрутили шланг, откуда масло все вылелось, как не згорели по дороге просто удивляюсь. В тех.центре работники не квалифицированные. Сервисную книжку потеряли, доки о том, что машина стряла на ремонте не дают. Короче не обращайтесь туда, полных лохотрон. Обслуживание 0.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Лилия.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Интересно, хоть один отзыв отработали?!?! Пытался узнать о наличии запчастей. Обещали перезвонить. Тишина несколько дней. Клиенты им точно не нужны. Не теряйте своё время.
Полезно?
1
0
Спасибо сервис-коллективу АВТОГЕРМЕСА на Красной сосне 5с1 . Особая благодарность мастеру Екатерине Дружининой. Спасибо вам и удачи во всем.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей Николаевич.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
29 августа выехали в Крым.Остановились на 80км на заправке и не смогли закрыть автомобиль.Звонили в несколько техцентров.Нигде не могли решить вопрос дистанционно -только путем диагностики авто по записи в сервисе. Связались с техцентром АвтоГермес на ш.Энтузиастов,д.59,соединили с мастером Виталием Морозовым.Мастер выслушал и путем наводящих вопросов выявил проблему.Проблема оказалась банальной - второй ключ находился в машине,поэтому не закрывалась. Хотим выразить благодарность Виталию Морозову за квалифицированную помощь и умение общаться с клиентом.Надеемся что руководство отметит работу Виталия.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
12 сентября 2021 года посетил сервисный центр на шоссе Энтузиастов д. 12A в городе Балашиха. ТО при пробеге машины 30 000 км. Получил полную предварительную информацию по ТО непосредственно перед обслуживанием в автосалоне. Очень доволен качеством и сроком выполненных работ по сервисному обслуживанию. Особая благодарность мастеру автосервиса Трофимову Дмитрию за подробное, обстоятельное, высококвалифицированное консультирование по всем вопросам и за выполнение всех регламентных работ!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу поблагодарить сервис Рено Автогермес Балашиха, а именно мастера консультанта Гась Павла. Все было оперативно, сделано по времени как и обещали. Ремонт был по гарантии, проблема решилась. Скоро приеду к Вам на ТО. Всем рекомендую данный техцентр.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обращалась по направлению от страховой. Хочу искренне поблагодарить за честность, профессионализм и квалификацию мастера приемки Михаила. Оперативно принял машину, активно взаимодействовал с клиентом и помог избежать перспективы стать жертвой мошеннической политики страховой компании. Оперативно организовал работу по ремонту кузова, быстро и честно ответил на все вопросы. Заботливый, честный профессионал своего дела и просто хороший человек. Огромное спасибо.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Александра.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! 17.09.2021 года записался на нулевое ТО в 12.30 оформили заказ наряд быстро но ждал пока маю машину заберут 2 часа потом ещё 4 часа чтобы забрать. В ТО входила нулевое ТО с Заменой масло и мне очень непонятно почему я столько времени прождал 6 часов и даже не поставили отметку в сервисной книжке. Это у меня не первая машина и знаю что в особых отметка ставят печать о прохождении нулевого ТО. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА РУКОВОДСТВА АВТО ГЕРМЕС ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО УСТРАНЕНИЮ БОРДАКА НА ТЕХ
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Альберт.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю свою признательность и благодарность мастеру-консультанту Абселямову Игорю! Записываюсь всегда только к нему! Высокий профессионализм и знание своего дела подкупили меня с первой встречи! Сейчас я уже обращался по поводу обслуживания своего автомобиля KIA К5 4 раза и считаю что должен сообщить о высоком классе работы Игоря! АвтоГермесу повезло иметь в своём штате такого специалиста! И я соответственно тоже очень рад всегда приезжать именно к нему! Спасибо Вам Игорь от всей души, мой автомобиль в надёжных моих и Ваших руках, и я спокоен, т.к уверен в его работоспособности, а если что, то знаю что Вы всегда поможете с его качественным обслуживанием!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Илья Владимирович.
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего дилерского центра и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
