Здравствуйте, уважаемая Алена.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Добрый день! Очень хочу поблагодарить Мастера-приемщика Дмитрия Каранфилова за деликатное и обходительное общение с девушкой-водителем .25.03.2023 приехала на ТО и замену ремня, ролика и натяжителя ремня , очень вежливо спросил жалобы и просьбы по автомобилю. Внимательно выслушал , задал дополнительно вопросы , без смеха и иронии. Предложил продлить киа помощь на дорогах за смешную сумму на год, раньше почему-то не предлагали. В процессе ремонта так же позвонил, проинформировал о ходе ремонта и диагностики. Дал рекомендации. Ничего не навязывал. Я езжу в данный сервис уже не первый год и мне есть с чем сравнить. Очень довольна обслуживанием моей KIA.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
В дополнение к своему отзыву хочу добавить, что был приятно удивлен вниманием руководства салона к замечаниям посетителей, чувствуется желание персонала к совершенствованию работы, анализу ошибок и их исправлению, как бонус предложили в подарок шиномонтаж, мелочь, но приятно. По итогам отпишусь.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор.
Мы очень рады, что нам удалось сохранить с Вами добрые взаимоотношения. Надеемся и впредь видеть Вас среди наших постоянных клиентов.
Еще раз благодарим Вас за отзыв и Всего Вам самого наилучшего!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу поблагодарить за отличную и качественную работу менеджера Катченко Виталия,техника Михаила и диат пост Максима.Спасибо большое!!!
Полезно?
2
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил Михайлович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приезжала по рекомендации к Романову Евгению на обслуживание, мастер очень вежлив, приятно пообщаться, выслушал все мои просьбы, принял машину, все сделали на отлично, даже гарантийный ремонт подтвердился, уже записалась; скоро приеду ещё и только к Евгению, побольше бы таких мастеров.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Катрин.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Все работы выполнены в срок и полном объёме. На все мои вопросы были даны ответы. Хороший отзывчивый персонал сервиса. Великолепная обратная связь от вышестоящего руководства.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю огромную признательность за безупречную работу мастера-консультанта Хуснутдинова Артура Геннадьевича. Не хватает слов благодарности для этого сотрудника. Спасибо ему огромное. Обслуживаться- только к нему... Даже боюсь представить, если у меня сменится человек, который все заботы по обслуживанию моих автомобилей взял на себя. Я только смотрю ТВ, пью кофе и езжу... Прошу поощрить Артура Геннадьевича!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей Владимирович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня,23.02.23 планировали покупать новое авто,это просто капец,продавец Марков Никита,это была наша вторая встреча ,обещал много чего,хитёр конечно,обманным путем пытался кинуть в кредит больше средств в два раза,чем надо,при этом два авто в трейд ин и приличная сумма наличных,уговорив на автокредит у них ,скинул 270 тр,а в кредит без моего ведома закинул +545 тр 🤦♀️(сумма кредита,сто раз оговоренная-525 000 )зная,что у меня 4ро детей,что я сотрудник банка, всё -равно в течении 6 часов,типа тут ожидание,там ожидание, пытался схитрить и скрыть сумму кредита 🤦♀️когда я перед подписанием договоров буквально требовала сумму кредита,мне озвучили еле-еле произнося 1080 000 ,представляете?!!!!!детский сад,жаль потраченного времени,потребовала свои машины назад,а надо было туда полицию вызывать ,мошенники реальные!!!!будьте осторожнее! руководитель в сговоре с ним,и сказала,что типа-ну вы же сотрудник банка,понимаете,что нам надо иметь выгоду🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️какой позор,жуть.а этот тип,который не сказал,что скинул 270 000 за кредит,а накинул 545 000,пусть на совести аукнется,я бы с деньгами приехала и купила,а рисовать вилами на воде все прекрасно умеют!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Добрый день Очень довольная этим автотехцентром на сормовоской, так как я там купила автомобиль и до сих пор прохожу техобслуживание с момента покупки авто. Хочу выразить огромную благодарность мастеру-консультанту Анзору Сулейменову за чуткое внимание и заботливости и своевременность действий и понятливое объяснение тех или иных проблем, возникших с моим автомобилем. Здоровья и успехов ему и карьерных шагов на этом поприще. Спасибо большое и еще раз с праздником 23 февраля 2023 года. С уважением Шалунова Аня. Была в техцентре 23.02.2023 года
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Беспалому Александру. Был у него на очередном ТО своего автомобиля. Знаток своего дела. Все было четко , быстро , по делу. Дал дополнительные рекомендации по дальнейшей эксплуатации авто. Все аккуратно и не навязчиво... Теперь только к нему. Спасибо Большое.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Максим Евгеньевич.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте сотрудники авто Гермеса. Приношу свои извинения за предыдущий негативный отзыв. Сегодня я повторно привёз машину и мастер приёмщик мне всё об,яснил.Претензий больше нет. Спасибо.
Полезно?
1
0
Ответ
Уважаемый, Сергей!
Мы очень рады, что нам удалось сохранить с Вами добрые взаимоотношения. Надеемся и впредь видеть Вас среди наших постоянных клиентов.
Еще раз благодарим Вас за отзыв и Всего Вам самого наилучшего!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Отдал свою машину на Т.О.6 исправную. Вернули сломаную. Плохой контакт в проводке к свечам. "Горит чек" На щитке приборов После поворота руль не возвращаться в положение прямо.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня 26.11. 2022 г. приезжала на ТО - 3. Хочу выразить огромную брагодарность мастеру - консультанту Миронову Константину за профессионализм, доброжелательность и за рекомендации по дальнейшему обслуживанию моего автомобиля. Спасибо всей команде сотрудников за быстрое обслуживантю, отлично организованную работу центра.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Недавно опять пришлось побывать в центре на Красной сосне. Сдавала автомобиль в ремонт в понедельник 21 ноября вечером, обещали, что постараются слелать в четверг 24.11.22. Оставила свою малышку и стала ждать четверга... Среда, время 12:20 - звонок, звонит. Иванов Виталий: "Ваш автомобиль готов. Можете забирать". Я ,конечно,на такую скорость не рассчитывала. Думала будет готова в четвер вечером, а тут такая радость!!! Виталий, огромное вам спасибо!!! Второй раз вы меня поосто спасаете!!!! Все быстро и очень качественно. Если что, то разумеется только к Вам! Но надеюсь, что все будет отлично. Но всем очень-очень рекомендую этого мастера. Всегда все четко, быстро, профессионально! Да, забыла сказать, что в этот раз Виталий работал за себя и за того парня (выполнял работу болеющего сотрудника). ОГРОМНЕЙШЕЕ вам СПАСИБО! Наталия на пикантушке
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталия.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большой, удобный сервис. Вежливый персонал. Спасибо мастеру Филимонову Алексею. Рекомендую данный сервис.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупал авто хэнда Солярис, шоссе Энтузиастов д 12.А. Дилером был очень доволен и 3 ТО прошел у дилера. В прошлом году, то есть в 2021 у меня была проблема - спускали колеса все 4. Приехал к дилеру - мастер вышел со своим насосом- разговаривал со мной повышенным тоном, хотя меня там все знают - проверил колеса и сказал, что я накачал их до атмосферного давления 2,5 - все 4 колеса, хотя прибор на авто и мой насос показывали иное давление в шинах. Замял это дело и не стал с ними скандалить, хотя отношение очень хамское было со стороны сотрудников. Буквально неделю назад то есть где-то 15 ноября 2022 года поменял колеса на зимнюю резину, а мне сказали, что у меня передние тормоза стерты в 0. Менял колеса не автогермесе естественно. Позвонил в автогермес, говорю, как так - проходил 3 года подряд у вас ТО и мне за 3 года никто не сказал, что тормоза изнашиваются, на что мне ответили, что тормоза у меня наверное за последний год износились так сильно. Ребята, а вы куда остальные 2 года смотрели? Я вам деньги за это плачу и автомобиль проходит диагностику, как ТО проходить и деньги выкачивать за это - так звонят бесперебойно, а как ответственность взять на себя - так сразу начинается " футбол". Хотел договориться - давайте я привезу свои тормозные колодки, а автогермес мне их заменит бесплатно - как компенсация за упущенное внимание и мою безопасность - отказали- говорят, мы бесплатно работать не будем, а то, что я за ТО плачу и за 3 года мне никто не сказал, что тормоза изнашиваются, то это нормально. Итог: водители - будьте бдительны, если вы проходите официальное ТО у дилера и имейте ввиду, что не факт, что у вас не стертые тормоза, но об этом никто не сообщает. Официальное ТО я больше у дилера проходить не буду. Спасибо за понимание.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
29.07.2022 г. я на эвакуаторе привёз в ремонт автомобиль ЛАДА 212140-20-47. Обломилось что то в районе заднего моста. Привёз без карданного вала, карданный вал в машине. Перестал работать спидометр. Периодически щётки стеклоочистителя останавливаютца. Автомашину принял в ремонт сервисный консультант Сулейменов Анзор Ибрахимулы. На следующий день я приехал в автосервис чтобы участвовать в составлении приемосдаточного акта, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные, повреждения и дефекты, но Сулейменов сказал мне что без меня уже отремонтировал мою автомашину и прикрыл её другой автомашиной. Сулейменов сообщил мне что осталос заменить стелоочиститель. 01.08.2022 г. я приехал в автосалон забрать свою автомашиной после ремонта. Другой сервисный консультант предложил мне заплатить за ремонт 81319,75 руб. Я заплатил по банковской карточки. Банковский чек сервисный консультант отказался мне передать не смотря на моё требование. В багажнике моей автомашины я обнаружил большого размера три неисправных узла не для моей автомашины и ржавый деформированный стеклочиститеь не моей автомашины. Прочитав заказ-наряд № смсм093127 от 29.07.2022 г., я понял что меня обманули. 01.11.2022 г.я отправил по почте претензию генеральному директору Полунину Дмитрию Викторовичу. Получил необоснованный ответ от представителя по доверенности Валиулина Я. Р. Сейчас составляю исковое заявление мировому судье.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Добрый день. Приезжала на плановое ТО в АвтоГермес на Рябиновой. Мастер-консультант Павел Пухов. Впечатления самые приятные - доброжелательная атмосфера, комфортный зал ожидания. Павел внимательно выслушал мои пожелания, подробно объяснил программу ТО. После выполнения работ мне доступно объяснили все нюансы состояния моего автомобиля. Большое спасибо Павлу Пухову за такое доброжелательное отношение и высокое качество обслуживания. Рекомендую всем смело обращаться в АвтоГермес на Рябиновой к мастеру Пухову Павлу!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Марина Алексеевна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В субботу 12 ноября поменял летнюю резину на зимнюю и выполнил ТО-3 Остался очень доволен. Все четко, быстро по делу. Качество обслуживания очень высокое. Особая благодарность мастеру – консультанту Абселямову Игорю Валерьевичу. Техсервис на Красной Сосне буду рекомендовать своим приятелям.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Александрович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
09.11.2022г.посещал СТО Автогермес на Сормовской улице,был записан к мастеру Катаеву Андрею.Хочу сказать слова благодарности за чуткое отношение к клиентам сервиса этого СПЕЦИАЛИСТА!Диагностировал неисправность быстро и точно,разъяснил необходимость предстоящих работ,до начала работ сориентировал по вопросу цены,вобщем,всё на очень высоком уровне.Огромное СПАСИБО!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вадим.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
добрый день! после прохождения очередного ТО хочу поблагодарить мастера Виталия Морозова в частности и автосалон на Шоссе Энтузиастов, 59 в целом за четкую слаженную работу, вежливость, внимательное отношение. оставляю машину в сервисе всегда спокойно и с ощущением, что она в надежных руках и всё сделают наилучшим образом. спасибо, что я уже более 10 лет с удовольствием вожу свой автомобиль.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
