Здравствуйте, уважаемые Владимир и Светлана!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Покупали Весточку. Очень хочется выразить огромную благодарность автосалону Автогермес на шоссе Энтузиастов, а особенную признательность менеджерам Баеву Михаилу и Кузнецову Александру за доброжелательность, профессионализм и компетентность, очень им благодарны за прекрасную работу и душевное отношение к клиентам. И вообще хочется отметить всю слаженную работу салона. И при оформлении документов и при оформлении страховки и, самое главное, в отделе тех.контроля встречали только вежливое и очень доброе отношение, профессиональные ответы на все вопросы. Осталось очень приятное послевкусие от общения. Еще раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВАМ за вашу работу. Владимир и Светлана
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день,хотела бы выразить огромную благодарность салону Лада на Каширское шоссе.Коллектив дружелюбный,знающий своё дело! Отдельно хотелось бы отметить менеджера по продажам Романа, который помог в выборе авто,проконсультировал по всем интересующим вопросам,на протяжении всей сделки был, доброжелательный,активный и очень внимателен к нам.Просьба отметить данного сотрудника благодарностью!дальнейших успехов в работе!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Прошу руководство поощрить менеджера Ульянова Романа. Мой случай можно использовать в качестве примера на тренингах по маркетингу. Примерно неделю тому назад я посетил салон с целью ознакомления с предложениями по Лада 4х4 и не планировал покупку в ближайшее время, а в результате вчера приобрел Ладу Веста Кросс и очень этим доволен. Роман не только великолепно разбирается в продаваемых автомобилях, но самое главное он обладает способностью донести свои знания до потенциального клиента и помочь с выбором действительно нужного ему автомобиля. Всем рекомендую этот автосалон. Это хороший ассортимент, реальные цены, действительно полезные,а не навязанные ДОПы и услуги, хорошие скидки и подарки. Процесс оформления покупки и подготовки автомобиля хорошо отлажен и соответствуют лучшим западным стандартам. Кажется мы наконец то научились и торговать как надо!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Решили воспользоваться акцией "Семейный автомобиль", пока квоты не кончились, и старшему ребенку не исполнилось 18 лет. Приехали в салон "АвтоГермес" на Красной сосне, 5. Доброжелательный менеджер салона Герасимов Егор все показал, рассказал, покатал. Стали считать супер-акции и скидки. Теперь внимание! - автомобиль стоит 752000, минус акция "Семейный автомобиль" (10% от стоимости авто), минус акция "Трейд-ин" 50000, минус стоимость сдаваемого авто, оцененного в 155000, минус 40000 наличными (чтобы первоначальный взнос был побольше) и БИНГО!!! стоимость нового автомобиля с учетом всех вычетов 686000!!! Вау! По кредиту с минимальными процентами (ну так %14-15-....) через 5 лет вы выплатите всего 980000. Итог- отечественный ВАЗ по супер скидкам, акциям, низким процентным ставкам в итоге 1300000! И странный вопрос менеджера - "По какой причине Вы решили отказаться от покупки?"
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В начале февраля планировал купить ладу св кросс в люксовой версии, в начале все складывалось хорошо, встретил меня менеджер Сергей обо всем договорились и я принял решение купить авто, и тут началось... Когда я приехал во второй раз менеджер пропал, как мне сказали, перевели в другой отдел, скорей уволили его, как я предполагаю, хотя продавец был по лучше некоторых. Со мной начал общаться Юрий, хороший продавец мне он понравился. Мы с ним договорились о покупке, я у него даже сигналку и коврики заказал.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре. Такие отзывы очень важны для нас.
По указанным Вами в отзыве фактам мы провели разбирательство.
По результатам разбирательства к виновному сотруднику применены меры дисциплинарного воздействия.
К тому же, были проведены мероприятия, которые позволят нам избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
Надеемся, что Вас устроила реакция компании на Ваше обращение и сделанное предложение.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Купил Ларгус Кросс 2019 года. Сразу же хочу выразить огромную благодарность Ивану Нестратову и Алексею Согласнову за хорошую работу и желание помочь клиенту (а я очень занудный :) и въедливый клиент). Обратился в январе 2019 год по телефону, соединили с менеджером Иваном, получил ответы на все свои вопросы по телефону.Подъехал в салон (выбрал как самый удобный по месторасположению),заплатил 1000 рублей и уехал. Иван честно предупредил, что максимальный срок 3 мес.,в реальности около 1,5 (как и получилось). Пока ждал,несколько раз звонил, узнавал о сроках, Иван чётко меня ориентировал. И вот наконец машина пришла. Приехал в автосалон на своей (сдавать в трейд-ин) и смотреть новую. Сначала про трейд-ин: оценка машины проходит быстро, общий осмотр, проверка кузова и проверка документов. Первоначальная оценка машины удовлетворительная по цене. Алексей и Иван практически сами увеличили стоимость старой машины до разумной. А если учесть скидку по трейд-ин вообще хорошо получилось. Дальше самое интересное: окончательный выбор опций и согласование вместе всех цен и скидок. Пошли смотреть новую машину, салон оказался оранжевый,хотя и просил серый. Иван объяснил мне, что цвет салона поставляется случайным образом (он это и при оформлении предварительного договора говорил), но всё равно хочется серый. И через полчаса нашли серый салон. Выбрал допопции (Иван ничего не навязывал), я попросил распечатку стоимости по каждой опции, оказалось, что цены чуть отличаются от цен на сайте Лада, Иван без проблем привёл всё в соответствие,как я хотел,всё было в наличии. Получил от Ивана и Алексея скидку 10% на допопции. Кроме того, получил все скидки,указанные на официальных сайтах лады и автогермеса. Видно, что у менеджеров главная задача продать машину! Итоговой ценой доволен. Получение машины: долго, но спокойно, дали спокойно перегрузить вещи из старой в новую машину. Тут не могу не написать, что у Ларгуса огромный багажник, ради чего и брал. Про шероховатости, которые возникли, но не вызвали проблем: цена машины фиксируется только в момент покупки (у меня была покупка в последний день месяца и даже на 1 день нельзя было зафиксировать скидки) - это прямая вина завода, а не дилера. В конце в качества бонуса подарили набор автомобилиста. Итог: Алексей и Иван большие молодцы, обращайтесь только к ним!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени суток, приобрёл машину LADA VESTA SW Cross 28 февраля 19 года, помогала мне в покупке и выборе комплектации Наталья Кречетова, огромное ей спасибо! Воспользовался услугой Trade-In, продал ВАЗ-2110 2000 года выпуска, осмотрели, выписали скидку на покупку новой машины, минус один, долго оформляться и много подписывать бумаг, разве это хуже чем заниматься продажей старой машины самому? Решать Вам. Я рад, что всё прошло успешно. Скажу, тем кто собирается ехать в данный автосалон. От МКАДа ехать быстро, рядом метро и пл. Москворечье, доступно! Ставлю 5, идеального нет ничего конечно, но сравнивать мне не с чем, от себя хочу поблагодарить персонал, оперативно и без нервов, честно, покупать новую в салоне боялся, думал обманут и продадут что-то не то, решился, не ошибся, надеюсь, по крайней мере. Будем посмотреть :) В целом салон советую.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Николаевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность продавцу Ульянову Роману. 27 февраля купил в салоне автомобиль Лада Веста. Остались очень приятные воспоминания о работе Романа и автосалона в целом. Все четко, ясно, конкретно, в установленные сроки. Рекомендую данный салон и продавца для покупки авто.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Выражаем с супругом благодарность менеджеру Петру Субботину за отличную работу, вежливое отношение к клиенту, за помощь в выборе машины, за предоставление скидок и подарков! Приятно иметь дело с профессионалами! Все было понятно и прозрачно. Обязательно будем рекомендовать этот салон и менеджера своим знакомым.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большое спасибо менеджеру автосалона Лада ГермесАвто за помощь в покупке машины Лада Веста СВ Кросс Вунберову Петру. Все было показано , разъяснено , на все вопросы получены ответы. Спасибо отделу страховки и отделу оформления доккментов, девушки так же все подробно объяснили , вопросов нет. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромную благодарность автосалону на Сормовской , а также менеджеру продовцу-консультанту Владимиру Мусанову и всему отделу продаж!!! Настоящие профессионалы!!! Купил LADA Vesta CNG 13.02.2019 , сделали очень приятные скидки на автомобиль , подарили комплект зимний резины и коврики в подарок!!! Приехал смотреть авто 12.02.2019 , а уже 13.02.2019 уехал на автомобиле , с полным комплектом документов и ПТС. Пока ждал авто со склада с удовольствием ответили на все вопросы по эксплуатации авто. Так же приятные девушки на ресепшене , угощали кофе , за это огромная благодарность Екатерине Ханжиной. В общем 200 баллов из 100!!! Приятный и приветливый персонал и очень хороший автосалон!!! Огромное СПАСИБО!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! При покупке второго автомобиля без сомнений обратилась в Автогермес,т.к. первый свой автомобиль в 2011 году покупала здесь же. Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту отдела продаж Петру Вунберову, который настолько квалифицированно рассказал мне об автомобиле, ответил на все вопросы,подробно объяснил тонкости купли-продажи автомобиля,что время проведенное в салоне пробежало незаметно. Рекомендую всем при покупке отечественного автомобиля обращаться в салон на Каширском шоссе,д.41 стр.2 к Петру Вунберову.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Благодарность Погонову Михаилу, приобрел ниву урбан в короткий срок, все честно, все быстро. Рекомендовать буду.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Мы в восторге от работы автосалона, персонал очень приветливый и компетентный! Ожидали трудностей при покупке автомобиля по трейд-ин и в кредит,но наш менеджер Роман Ульянов развеял все опасения, был внимателен к нам на всех этапах сделки. Большое спасибо девочкам кредитного отдела. Очень рады, что обратились именно в этот автосалон, для покупки нашего первого нового авто!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемые Александр и Наталья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Благодарю менеджера Наталью Кречетову! Внимательное отношение. Заботливая! Все очень четко и ясно разъяснила. Было очень приятно общаться. Все было оформлено быстро и качественно. И уже после покупки всегда рада пообщаться. Только положительные эмоции! Огромное спасибо!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Алена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Благодарю менеджера Петра Субботина за отличную работу, вежливое отношение к клиенту, за помощь в выборе машина.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Дополнение к отзыву(Купил лада гранта 26.01.2019г.)компания Автогермес,руководители отдела продаж,позвонили лично,извенились,за не аккуратные действия своих сотрудников,и предложили скидку на ТО.Спасибо,за обратную связь,и внимательное отношение к своим клиентам!
Полезно?
0
0
Покупал ладу Весту в автосалоне на шоссе энтузиастов, хочу выразить благодарность,менеджеру Сергею бузыла. Всё по честному, грамотно, всё скидки какие только возможно предоставил. Машину оформил в кратчайший срок. Очень остался доволен
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Написал 13.01.2019 отзыв по факту покупки автомобиля Лада Ларгус в Автогермесе на Шоссе Энтузиастов 59 и получил приглашение на 19 января приехать для урегулирования имеющихся вопросов по предпродажной подготовке автомобиля. Считаю необходимым отметить оперативность реагирования сотрудников отвечающих за связь с клиентами, так что обратная связь работает. Старший продавец консультант отдела продаж Э. Сметанин позвонил практически через 24 часа после появления публикации. Машину поставили на подъемник для проверки качества работ по нанесению антикора и других смотровых работ практически сразу по прибытию. Отдельно хочу отметить очень хорошую работу с клиентом (т.е
мной) направленному на ш.Энтузиастов 59 Дмитрию Елефтериидису из сервиса Красной Сосны. Уверен если бы такие люди были бы на предпродажном сервисе машин на Энтузиастов 59, "пострадавших" на этом тех центре было бы очень мало. Главный вывод от моего общения такой: 1. Доп.услуги должны быть прозрачными и любой клиент должен их увидеть в день передачи машины. Доп. Услуги - это основной хлеб автосалона и тех.сервиса. Поэтому от их приемки клиентом зависит в конечном итоге оценка работы сервиса. Особенно если эти услуги скрытые, вроде антикора днища и колесных арок. 2. Так как в России защита колесных арок просто вынуждено необходимая опция,антикор и подкрылки должны ставиться комплексно. Ставить их или нет должен решать только клиент. Иначе будет как в моём "печальном" случае. Исключение из правил только одно-их не предусматривает конструкция автомобиля.3.Клиент должен видеть все несуразности конструкции автомобиля. Это касается стёкла задней двери Ларгуса. Особенно если на это накладывается нерегулировка датчика задней двери. В этом случае, как у меня,"заводская клюква"-позор в конструкции автомобиля Ларгус АвтоВАЗа, удваивает провал предпродажной подготовки. Что очень неприятно обоим сторонам ( и покупателю и автосалону). И последнее. Как известно, театр начинается с вешалки, а автосервис с мелочей. В качестве доп.услуги я приобрёл коврики в салон автомобиля Ларгус. В ноябре 2018 мне их просто бросили в салон не закрепив. Так и отъездил два месяца. После визита 19 числа в тех. Центр и автосалон, мне их закрепили на штатные крепежи.Видимо,Дмитрию Элефтериидису удалось сделать первый важный шаг предпродажного тех.сервиса автосалона на ш. Энтузиастов 59 навстречу клиентам. Уважение рождает доверие. Буду надеяться, что в ноябре 2019 это доверие окрепнет и не испариться.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
В автосалоне АвтоГЕРМЕС Запад на Дмитровском шоссе,161а 19.01.2019 года купила Нива Урбан 5 дн. Салон просто СУПЕР, оформили быстро, четко, со всеми скидками. Хочется отдельно отметить менеджера Романа Колмакова-очень профессионален, активен,всегда в доступе (отвечает до ночи и в выходные, решает быстро все вопросы).Сегодня воскр., а он уже звонил и осведомился как доехали 300 км до дома.Роман работает в отличной команде: начальник Артем Юрьевич быстро согласует,Евгения кредитный специалист согласует лучшие условия! БРАВО. Отдельно отмечаю то, что я очень нервный клиент и не смогла решить вопрос у диллера в салоне на Красной сосне,т.к.Александр Косарев по два дня не отвечает, работой не занимается, пишет с ошибками и в итоге мне заявил, что вариантов мне купить авто просто нет. Тогда я звонила на Дмитровку в Лада Гермес, попала на Романа Колмакова. Как говорится - почувствуйте разницу! Роман взялся за дело и все решил. Просила перевести мою заявку в АвтоГЕРМЕС на Дмитровском ш 161а. Супер салон и великолепная команда профессионалов! Советую всем обращаться только в этот салон: все четко, кофе/чай и до метро довезут. С П А С И Б О. P.S. Лада Урбан прекрасна, и почти не почувствовала отличие от моей Мицубиси L-200 в движении по снегам и кривой дороге до Бежецка Тверская обл.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
