С дня покупки прошло 3 месяца, но вот все же не могу удержаться и написать об этом беспределе. Во-первых, не верное информирование клиентов менеджерами по продаже . Да вы пользуетесь, что клиент устает ( ибо покупка это весь день сидения в салоне) и не читает досконально весь договор. Менеджер по продажам ( зовут его Александр) уверял что автосалон дает скидку в 30000 рублей, при условии если машину оформите через кредит, хотя мы и налом могли. Но по всей видимости ваши сотрудники за машину в нал не зарабатывают, поэтому врут как могут. Так вот поверили вашему менеджеру оформили машину в кредит ( с навязанной страховкой жизни в 138000 !!! рублей) и уехали на машине. По законодательству РФ, каждый гражданин имеет права в 14 дней отказаться от "навязанной" страховки, что мы и сделали. И теперь типа многоуважающий салон требует свою скидку обратно!!! Аргументируя, что давали на страховку, но извините 30000 против 138000????? это тогда в свою скидку еще 100000 забыли клиентам дать!! Так вот сколько я машин покупала, такой беспредел увидела впервые! И везде об этом напишу и расскажу, чтобы не дай бог к вам не пошли!!!! Такое скотское отношение к клиентам! Очень и очень неприятно!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
5
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупали 4 февраля в автосалоне "АвтоГЕРМЕС" на Каширском шоссе, д.41 автомобиль Granta Cross. В Ваш автосалон обратились впервые, а т.к. предыдущий опыт покупки автомобиля оставил неприятный осадок, то обсуждая стоимость, уточняли по несколько раз не поменяются ли условия, внимательно изучали пункты договора купли- продажи. На все наши вопросы терпеливо отвечали - менеджер Петр Вунберов, зам.руковод.отд.продаж Андрей Козлов, специалист отдела оформления Дегтярева Наталья. Огромное всем спасибо за чуткое и внимательное отношение к клиентам! Воспользовались программой трейд-ин, что для нас было важно при выборе автосалона ( не хотелось заморачиваться продажей старого автомобиля). Осмотр и оценка в течении получаса, приехали на старом - уехали на новом. Остались довольны предоставленным сервисом. Обязательно буду рекомендовать Вашу компанию своим знакомым.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
9
3
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Лидия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приобрели у вас автомобиль Лада Веста 27 января 2020 года.Огромное спасибо менеджеру Денису Мулукаеву!!!!!Все наши надежды и желания он оправдал.Салон отличный 6+++ Всем рекомендую
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность за покупку автомобиля Лада Гранта 25.01.2020г. всему коллективу автосалона "Автогермес" г. Москва, ул. сормовская 21 а. Особенно хочу отметить профессиональную работу менеджеров Солдатова Петра и его колегу Игоря (простите фамилию не знаю), общение с ними вызывает только положительные эмоции, на все вопросы получил подробные и грамотные ответы. Оформление автомобиля заняло два часа - это отличный показатель работы слаженного коллектива. Рекомендовать Ваш автосалон для покупки автомобиля я буду с большим удовольствием. Спасибо Вам за вашу работу и отношение к клиентам, желаю больших продаж и крепкого здоровья всему коллективу Автогермес. С уважением, Александр.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Салон хороший. Купили там второе авто.Огромное спасибо Роману. Сделали хорошую скидку и все быстро оформили.
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупаю второй автомобиль в салоне Автогермес на Красной Сосне.Замечательное обслуживание.ПродавецЕфимов Егор и Тетерлев Алексей очень компетентны и доброжелательны,помогли в подборе авто.Остался доволен автомобилем и обслуживанием.Спасибо за работу!
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупал автомобиль у Кречетовой Натальи, покупкой о общением очень доволен, всем советую обращаться только к ней! Человек точно знает зачем он ходит на работу.
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Иван!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый вечер! 10 января 2020 купила Ладу Х Ray в автосалоне на варшавке 56. Обслуживание и знание продукта на высшем уровне. Отдельная благодарю менеджера салона Александра Литвинов за его профессионализм. Обращайтесь не пожалеете!!!
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
12 января 2020.купил Лада Веста АКПП.менеджер Рома.очень профессиональный терпеливый.на дмитровке.в 2015 брал в лизинг 2 Лада ларгус 5 мест.на энтузиастах.отцу брал Ларгус кросс 2016 на Варшавка.2017 жене на Варшавка Лифан х60 АКПП.всегда буду обращаться в атогермес!!!!!
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупали в декабре с мужем машину в салоне на Каширке, не буду расписывать процедуру оформления, думаю что она у всех одинаковая. Напишу больше про ощущения от общения и просто потому что хочется еще раз поблагодарить нашего менеджера Наташу Кречетову и её руководителя Илью, который сделал нам в подарок ковры салона и защиту двигателя, за что ему тоже спасибо. Вот у вас было когда-то ощущение что видишь человека в первый раз, а кажется что его всегда знал? Вот такое у нас возникло когда мы случайно зашли в салон и нас девушка администратор познакомила с нашим менеджером! Весь процесс общения проходил так, как будто мы к родственникам приезжаем каждый раз, без исключения! Даже когда в салоне было очень много людей. У продавцов всегда находится столько нужного времени сколько требуется каждому из покупателей. Наташенька с Новым годом и с Рождеством тебя и твою семью, еще раз спасибо тебе! Если решимся на покупку вновь,то поедем только к тебе! Отдельное тебе спасибо за фотографии с выдачи автомобиля. Было чем перед друзьями похвастаться. С уважением Вера и Анатолий.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
22
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Вера!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Ранее были претензии к Анне Хромовой. Вопрос урегулировали. Анна перезвонила, все пояснила
Здравствуйте! Купили автомобиль Lada Vesta SW, подарок к Новому году! Заплатили наличными и взяли кредит на 300 тысяч. Покупкой остались очень довольны, особенно продавцом-консультантом Аллабердиновым Маратом. Но остались не довольны кредитным отделом. Работали с Хворовой Анной и Кручининой Инной. Почему-то к нашему остатку прилипли еще 18 тысяч рублей (это втюхали кредитную золотую карту, которая не нужна, и появилась какая-то страховка, хотя КАСКО и ОСАГО оплатили наличными, а про эту страховку слов даже не было (могли тоже оплатить наличными)). Звонила по горячей линии, мне обещали перезвонить через 10 минут. В итоге звонка так и не было. Очень жаль, что некоторые сотрудники относятся так к клиентам. Хотя эта покупка была второй в этом салоне....
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемые Александр и Галина!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем привет! Я бы даже оценку поставил не за сам автосалон, а за менеджера Юрия Аверьянова... небольшая предыстория - был я в трёх автосалонах, в одном мне предоставили скидку, в другом много допов вместо скидки, а в третьем всего по чуть-чуть, но сами менеджеры мне не понравились...какие то все ушлые(Юрий отличался, умом и сообразительностью ;) Когда я позвонил в салон, чётко мне предоставил информацию, был очень дружелюбен, отвечал на любые вопросы...мы сразу друг друга поняли с полуслова что мне надо и он сделал всё возможное чтоб удовлетворить мой запрос...оставили копеешную предоплату за бронь, мы даже в салон не поехали, сразу какое-то доверие было)))машина приехала в срок, всё что нам надо было сделано, всё объяснил и разъяснил по поводу машины...короче говоря Красава))) Что по поводу автосалона...он сам небольшой и я так понял что это временное убежище и там с другой стороны строиться автосалон, но это нам не испортило впечатлений...оформили быстро и мы уехали...проблем никаких не было...всем рекомендую)))
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотим поблагодарить коллектив салона Лада на Каширке, а также лично менеджера Максима Райца за грамотную помощь в подборе и приобретении авто. Нам всё понравилось, персонал работает чётко и слаженно. Кофе вкусный.
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приехала с подругой в автосалон на Каширке с ее машиной в техцентр. После общения с менеджером Альбертом Амирханян я поняла что авто Лада Гранта мне просто необходим. Осталась довольна внимательным отношением к покупателям, сотрудников салона, с человеческим отношением. Отдельное спасибо руководству автосалона, за грамотный подбор сотрудников.
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
купил в автомобиль. Остался очень доволен. Приятно удивил проффессионализм менеджера Кречетовой Натальи. Большое ей спасибо. Следующий автомобиль буду покупать только у нее.
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей Алексеевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромную благодарность салону Автогермес на каширском шоссе! Отличный сервис, расположение, персонал и отношение к клиентам! Особенно поблагодарить Наталью Кречетову! Внимательный, профессиональный и отзывчивый менеджер. Покупала автомобиль капризному папе, Наталья нам Помогла с выбором нового авто, быстро его оформила, доукомплектовала и сразилась со всеми возражениями отца. Он и Я остались полностью довольны! Спасибо огромное вам;)
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Алина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня побывал в Лада автогермес на каширке. Встретили очень приятно, познакомили с менеджером Альбертом, промучился со мной весь день, я не мог определиться между двумя моделями. Он мне все рассказал, все показал, с его помощью я наконец определился с моделью. В наличии к сожалению не оказалось нужного мне цвета в нужной комплектации, но Альберт меня уверил что в течении трёх часов машину могут доставить с центрального склада. Я согласился. В итоге авто доставили часа за полтора. Сделали предпродажную подготовку. Конечно как и с любой ладой не обошлось без «косяков» Но Альберт мастерски решил все вопросы и после урегулирования этих моментов я стал ещё более счастливым. Не знаю как Работают другие менеджеры, но Альберт профессионал своего дела. если планируете покупку авто, Советую обрадаться именно к этому менеджеру
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! В последний день ноября мы решили приобрести Машину Лада Гранта в Автогермес Каширское шоссе 41.с2 Нам достался самый необыкновенный менеджер это Ковешников Александр. В премом смысле этого слова «был до последнего клиента». Огромное ему человеческое спасибо за терпение и понимание.Спасибо Триодину Илье, который не оставил нас без внимания и сделал нам подарки. Я всегда буду расчитывать на их помощь. :). Ещё раз огромное спасибо Ковешникову Александру. Мы остались довольны. С уважением к вам Елена и Ильдар.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемые Елена и Ильдар!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Купил в данном автосалоне уже вторую машину!!!! Как всегда всё на высоте!!!! Полное сопровождение сделки, установка ДОПа на месте, на всё что ставишь дают гарантию. Большой ассортимент автомобилей! Начитался негативных отзывов и удивлён, кто же их пишет? Может конкуренты? А вообще, может люди сами так себя ведут и притягивают негатив?)))) Покупал Лада веста кросс, по программе Трейд-ин в ноябре 2019 года на Каширском шоссе 41 стр.2 Покупку авто как и в первый раз, не планировал! Заехал на ТО в автосалон на Каширке, и пошел по салону походить, попримеряться к новым ладам. Затем зашел в соседний автосалон Кия Автоспеццентр, посмотреть цены и авто. Представляете, ни один представитель автосалона ко мне даже не подошёл! Зато посмотрел как менеджеры покурить сходили, покадрили девчонок на входе в автосалон, и это всё в салоне где средняя цена машины один миллион рублей!!!!!! Я вернулся в свою уже давно облюбованную ладу и пошел к своему менеджеру, у кого и покупал первый автомобиль-к Наташе Кречетовой. О намерениях покупать даже слова не сказал, мы мило поболтали, она предложила мне кофе и как настоящий профессионал начала у меня издалека узнавать, сколько у меня уже пробег, нравится ли машина и когда к ней за новой приду)))Предложила мне оценить мою машину, я согласился, потому что было интересно сколько мне предложат денег. Озвучили хорошую сумму и реально поселили во мне мысль о скорой замене автомобиля. В итоге вечером с женой сидели уговаривали себя поменять машину)))) Было несколько «но», в виде приближающихся праздников, не хотелось много денег из семьи тратить. Финалом в нашем решении сыграл звонок Натальи на следующий день, с предложением такой ВЫГОДНОЙ скидки, как лояльному клиенту который будет брать уже вторую машину, что просто не оставила нам шансов отказаться. В итоге я сдал свою старую машину и купил новую! Обслуживанием и покупкой доволен. А по поводу дополнительных опций и т. п. - я сразу сказал, что мне сильно много не надо, только обработку, сигнализацию и ковры. Наташа в этом плане молодец, сразу меня услышала, плюс согласовала у руководителя на опции-дополнительную скидку! Хотелось бы сказать отдельное спасибо ей за это! За то, что доходчиво всё объясняет, контролирует чтоб оформление сделки трейд-ин и кредит, проходило быстро и без сюрпризов! И это при том, что я был в субботу и клиентов было очень много! P.S. страховку ОСАГО + КАСКО мне не пытались продать с кучей дополнительных продуктов и по завышенной цене. Ирина которая оформляла мой кредит хороший специалист. Всё мне разжевала, в первый раз мне не так повезло со специалистом, оставались некоторые вопросы. В этот же раз, всё настолько четко, что даже придраться не к чему! Ребята молодцы! Спасибо вам еще раз! С уважением Павел!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
12
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Павел!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
