Здравствуйте, уважаемый Лев!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Даже если без эмоций и только сухие факты и даже так я в ужасе!!! В 10:00 загнали машину (Лада Ларгус Кросс, третье плановое ТО 45000км Замена масла, замена трех фильтров). В 17:00 выехал из салона. 17 часов на простое плановое ТО, на замену трех фильтров и масла!!! Все это время я был в салоне. Всегда остаюсь посмотреть если впервые пользуюсь услугами нового сервиса. Реальной работы мастера было немного - 1.20 мин. Все остальное время машина стояла и занимала подъемник. Сегодня я хотел потратить денег, было много опций меня интересующих, но в 16:00 я сдался и попросил закончить просто начатое, это финиш, ребята!!! Три фильтра, масло и передние колодки - это все что было сделано, я отдал без малого 13000₽ за простенькие работы на Ларгусе!!! Это цена ТО Мазды сх5 Вывод: Автогермес - некомпетентные сотрудники, развод и кидалово. Очень боюсь что так во всем отечественном пвтопроме((( Впервые взял отечественное авто, для стройки. Жалею что вообще пришлось окунуться в этот ад! Не хочу чтобы в моей стране было так! Мы заслуживаем другого!!! Очень грустно! У меня годовалая машина. Я мог бы два раза в год тратить деньги у официальных дилоеров. После окончания гарантии я мог бы купить новую не дорогую и надежную Ниву для рыбалки или Уаз для выездов в лес. Теперь я точно обращусь к частному мастеру и буду экономить 50% собственных средств на ТО и плевать я хотел на гарантию, которую еще надо постараться из вас выбить, «уважаемые» Автовазовцы (слышал много историй на этот счет). И уж точно, никогда и ни за что я не куплю отечественное... Я больше и близко не подойду ни к одному отечественному авто, УВЫ!!! Мне больно и стыдно что мы такие!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Добрый день! хотела бы выразить огромную благодарность Молякову Алексею, мастеру на Дмитровском шоссе. Уже не первый год обслуживаемся у Алексея.Всегда внимательно выслушает,подскажет если нужно выполнить еще какие то работы.Сегодня пригнали авто на ремонт по гарантии, все сделано вовремя и качественно (автослесярям отдельное спасибо). Приятно работать с таким человеком.Успехов Вам Алексей, надеюсь что наше сотрудничество будет долгим.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Надежда Михайловна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приехал на ТО-1, выражаю огромную благодарность Артуру, грамотный специалист, ТО прошло как по часам, быстро и качаственно. (не как на ТО-0 на Красной Сосне д.5) 5 часов машину не могли на подъёмник поставить, а тут все иначе, приехал за пол часа, а и не пришлось ждать(не как на красной Сосне) а тут сразу документы начали оформлять, нам с супругой предложили кофе, пока мылась машина, а не успели по пить кофе, а авто уже на подъёмнике, (хотел присутствовать на ТО) И по пути в цех объяснили какие работы будут производиться, в итоге, максимум 2 часа я потратил не в пустую, остался очень доволен, теперь обслуживатся буду тут, а не там где покупал авто(красная сосна 5) Ребята так держать, а большие молодцы!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Если вы готовы, что авто будет глохнуть прям в пути на трассе. Если вы любите авто, которые не заводятся с первого (иногда и с 4 раза) даже в тёплую погоду. Если у вас куча свободного времени и есть возможность посещать автосервис не реже 1 раза в неделю и многое другое (подробнее после покупки) - ТО ЭТО ВАШ АВТОМОБИЛЬ ! Спешите приобретать в г. Москва, Варшавское шоссе, 56
Полезно?
0
0
Была 11 июля записана на Т0-0. Спасибо огромное мастеру-консультанту Лукину Михаилу за его доброжелательность и оперативность и внимательность. Огромное ему спасибо. Еще раз к нему обращусь,когда буду делать очередное Т0.
Полезно?
1
0
25-го июня проходил ТО в техцентре по адресу Москва ул. Красная Сосна дом 5 стр.1. Впечатления самые приятные. Особо хочу отметить высокопрофессиональную работу мастера-консультанта Абселямова Игоря Валерьевича. Благожелателем, корректен, выдержан. Предлагая дополнительные работы, не навязывает их, а доходчиво объясняет целесообразность их проведения. Обязательно буду рекомендовать своим знакомым пользоваться услугами этого техцентра. Пыхов Борис Александрович.
Полезно?
0
0
Хочу развидеть Атогермес. 03.07.2019 Приехал на дефектовку Лады Веста СВ кросс. Принял машину Леонов Дмитрий, сказал что снимут бампер, посмотрят, что там на наличие внутренних повреждений. Также должен был приехать сотрудник из страховой для выявления повреждений. Просидел полтора часа на втором этаже, когда поинтересовался как там моя машина, выяснилось, что все сделали без меня и сотрудник уже уехал. Потрясающе. Наконец прислали мне заказ-наряд № PH00066479 в котором все детали для машины дороже на 20-30% рыночной не меньше. К примеру фонарь VESTA задний внутренний правый стоит 8957 р, при этом в магазинах его цена 6800 р. Тот же самый фонарь, с лампочками внутри. По другим деталям такая же "веселая" накрутка. Когда я написал письмо, что у меня есть золотая карта Автогермеса и прислал ее фото (там написано, что у меня есть скидка 10-15%) и попросил посчитать со скидкой и вычетом деталей которые я сам привезу, то салону я стал сразу не интересен. На мои звонки Дмитрий не реагирует, ссылаясь на катастрофическую занятость. Уже почти пол месяца прошло с момента как был выставлен счет. В итоге я принял решение делать машину в Воронеже у официалов.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Григорий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Благодарю Вас за обслуживание в вашем Тех центре, всё на высшем уровне. Хотел поблагодарить мастера консультанта Абселямова Игоря, уже неоднократно обращался всегда получаю прффесионально выполненую работу. Спасибо Игорь и механик Павел.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность Петропавловскому Сергею. В техцентр Лада автогермес на Красной сосне обратилась 22 июня 2019 г. впервые. Машинке Ладе Калине Кросс 2 года. Нужно было пройти 2ТО и заменить крышку бардачка. Я думала, что других проблем и нет и к началу отпуска (8 июля) я точно буду с машиной. Но после тщательной диагностики был обнаружен заводской брак, ездить нельзя. Очень расстроилась из-за отпуска (машинку предложили оставить в сервисе на 2 - 3 недели). Но благодаря Сергею мне успели выполнить ремонт в кратчайшие сроки и к отпуску машинка была готова. В результате мне по гарантии заменили головку блока цилиндров и ремень ГРМ, что-то еще по мелочи + бардачек))). Общая сумма гарантийного ремонта составила почти 42 тысячи, а заплатила я только за прохождение ТО.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем доброго дня! В 2016 году купил Ладу Гранту в одноименном автосалоне. Обслуживался всегда в Автогермес. Всегда все работы выполнялись качественно и раньше срока. Особо благодарен мастеру Евгению Романову.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр Сергеевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю огромную Благодарность! АВТОГЕРМЕСУ на Дмитровке. Хороший персонал и лучшие обслуживание Особенно хочу выразить Благодарность мастеру приемщику Романову Евгению. Лучший специалист в своем деле. Сделали все шикарно!!! Я остался очень доволен.Быстро качественно,аккуратно.Теперь всегда буду приезжать именно К нему. Еще раз огромное Спасибо!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый вечер суток. Очень не доволен работой менеджеров по приёму автомобилей в ремонт. (в частности Максим.) Уже в течении года и трёх месяцев пытаюсь обратить их внимание на не корректную работу коробки передач, и хочу поменять коробку передач по гарантии. Мне в этом отказывают ссылаясь на то, что коробка работает хорошо, так должно быть. Делали диагностики адаптации и ничего. Говорят всё хорошо, при этом никаких документов(заключений не дают). Боюсь что обвинят меня, что по моей вине это происходит. Мне даже пытались отдать неисправный автомобиль (горел значок подушек безопасности) когда же я документ подтверждающий, что проблема не будет. Мне отказались выдать заключение сказав (оставляйте машину в салоне) при этом не предоставив подменный автомобиль сославшись на то, что авто занято и будет в понедельник 24 июня. И снова обманули даже не перезвонив. Обещали что 28 июня придёт заказанная запчасть с завода и опять обман. Очень не доволен!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
1
Здравствуйте 21.06.2019 я приехал в Автосалон Лада на Красной сосне для того ,что б поменять запчасть по гарнтии к Кузину Алексею ,Если б не мастер Алексей ,который понимает своих клиентов ,я б на работу не пошел .Хочу выразить огромную благодарность Кузину Алексею Владимировичу,за быструю и кчественную работу,но есть одно но ,я был не доволен тем ,что кто то снял пленку с экрана магнитолы ,которая была с даты покупки .
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Кирилл Алексеевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и уделенное время для написания отзыва!
Мы рады, что Вам понравилось качество обслуживания в нашем дилерском центре!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников и отмеченное замечание.
Мы обязательно учтем в дальнейшей работе Ваше замечание.
Надеемся, что Вы посетите нас снова!
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, Вы можете обращаться в клиентскую службу компании «АвтоГЕРМЕС» по телефону +74957377272.
Будем рады видеть Вас!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте. Начну с конца. Это худший автосалон, а точнее сервисный центр. Я искренне не рекомендую обращаться в АвтоГермес на Варшавке. Мы с мужем приобрели новый автомобиль (веста св) два месяца назад. Так, с момента эксплуатации авто работает неисправно!!! НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ!. Хотела бы уточнить, в какой из салонов имеет смысл обратиться, чтобы мне нашли хотя бы ошибку, уж не говоря о доведении автомобиля до рабочего состояния. Все два месяца мы возим автомобиль в сервисный на Варшавке и они просто разводят руками, имитируя полноценную диагностику и проблемы с выявлением проблемы.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
Заявляемые Вами недостатки носят периодический характер и, к сожалению, не проявляются при визитах в технический центр. По договоренности с Вашим супругом во вторник 26 июня будет проведена дополнительная диагностика с воспроизведением условий, при которых Вы обнаружили неисправность.
По результатам будет принято решение о дальнейших действиях.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность за замену по гарантии подрулевого переключателя, мастерам Евгению Романову и Серову Станиславу, ездил к ним по записи и оба раз попадал к ним, отнеслись со всей серьезностью, Спасибо Вам! Спасибо автосалону за такой хороший сервис и мастеров.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Руслан!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю свою благодарность всему приветлевому и отзывчивому коллективу Автогермес на Варшавском шоссе, 56 в особенности Сматову Тимуру и Евгению за быстрое и оперативное устранение неисправности
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотел бы поблагадарить сервис мастера Евгения Самойлова и его напарника ДмитрияКисеева за хорошую и быстрою работу, в лада центр на шоссе интузиастов 59 и конечно же тех мастеров кто приложил свои руки.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Рамиль!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте, хочу сказать СПАСИБО мастеру техцентра "Лада" на ш. Энтузиастов, д. 59 Кисееву Дмитрию за оперативное диагоностирование и устранение неполадки в машине Лада Гранта. Уже много лет обслуживаюсь в Автогермесе с разными автомобилями, купленными в этом же салоне. Очень доволен оперативностью работы. Все гарантийные случаи отрабатываются быстро, без затягивания и волокиты. Большое спасибо!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. 31.05 записался на осмотр в связи с массовым отзывом Lada Largus из-за дефекта тормозной системы. Замена детали прошла очень быстро, спасибо Романову Евгению и Бондаренко С.А., за профессионализм и оперативность.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Хотелось бы рассказать о впечатлениях и оценке работы АвтоГермес Лада на Дмитровке 161а. 12 мая 2019 года случилась неприятность – заклинило двигатель (обрыв ремня ГРМ). Пробег 61000 км. Проблема произошла на МКАДе. Позвонил дилеру, объяснил ситуацию. В течении 2-х часов приехал эвакуатор и доставил к дилеру. В работу приняли 15 мая. 20 мая позвонили и сказали, что двигатель не ремонтопригоден и будет заменен в сборе по гарантии. Срок поставки неизвестен, но сообщат. 27 мая сообщили, что двигатель доставили и занимаются установкой. 29 мая звонок и радостная весть – приезжайте и забирайте. 2,5 недели – это великолепно. Что можно сказать: при обращении по телефону быстро вызвали эвакуатор и поставили на ремонт, адекватные профессионалы своего дела на всех уровнях. Хочу выразить особую благодарность мастеру-консультанту Алексею Молякову за хорошую работу, желание помочь и быструю замену двигателя (для меня это было важно). Также благодарность всем, кто принимал в этом участие. Даже не вериться, что это Лада. Все меняется и меняется только в лучшую сторону. В дальнейшем буду проходить ТО только здесь, так как понравилось отношение и сроки. Буду рекомендовать знакомым.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
