Здравствуйте, уважаемый Борис Николаевич.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Продолжу свой репост поповоду супер мега так называемого техцентра. Походу первое ТО. Про нулевое ТО я уже писал. Деньги взяли но ничего ни сделали!!!! Пришлось самому делать ТО. Достали звонками менеджеры. За 13тысячь поменять масло, это очень круто. Но самое главное это диагностика. Если даже помыть нормально машину не могут, а каком качественном ТО можно говорить. Я понимаю что вряд-ли что измениться. И ещё поповоду гарантии, о ней можно забыть "специалисты"автогермеса найдут миллион причин что это твоя вина, но будут использовать гарантию в своих целях развода клиентов.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
ТЦ на дмитровское рулит таких рукопожопов свет невидовал зато на деньги разводят лихо после их ТО надо ехать доделывать машину кроме как сделать диагностику ни ни чего умеют даже при то масляный фильт не меняют. А самое главное умудряются менять сцепление ни снимая МКПП. Как это они делают я,не знаю. Но самое главное деньги считаю..как...гнилой воровской сервис.
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Николаевич.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотите остаться без машины,отдайте машину мастерам данного центра. Забирал машину после ремонта вентиляторов охлаждения и якобы неисправного генератора, и после того как получил машину на руки, выявилась проблема в неработающей 2 скорости печки. Машину забрали в ремзону, отдали минут через 20 со словами все работает. А если не будет работать кнопочку пошевелите, подергайте и все заработает. В итоге перегоревшее реле и удивленные глаза мастера другого сервиса, когда было сказано, что машина на гарантии. Смотрите, стойте рядом с ними, контролируйте каждый их шаг! Иначе останетесь без машины!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
11
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Покупаю в Ладе не первую машину. Сейчас у меня возникла проблема, шум в кпп, обратился в Автогермес на Варшавском шоссе. Где была произведена диагностика, выявлено наличие шумов в кпп. Причина обращения посторонние звуки в коробке только на холодную. После чего все документы были отосланы на завод, для согласования гарантийного ремонта. Машина на гарантии. на что поступил ответ с завода - что шумы и тд , не гарантийный случай, сказали когда что-то случится, или машина остановится, тогда обратитесь. Я вожу детей- для меня это очень опасно. Очень странная гарантия. Хочу получить ремонт -по гарантии, и понять в чем конкретно дело в машине. С предыдущей машиной такого не было. Просьба разобраться, в данной ситуации. Спасибо, очень надеюсь на ваш профессионализм и уважение к свои клиентам.. Если вы не можете помочь в сложившейся ситуации, просьба дать ответ, кто компетентен в данном вопросе, и может его решить, Роспотребнадзор и тд.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
17.01.22 обращался по адресу: Сормовская ул, 21Ас9 к мастеру Анзору. Встретил тепло, выслушал, записал все моменты по авто, ремонтные работы провели быстро и качественно. Всем рекомендую мастера.
Полезно?
2
3
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей Андреевич.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотелось бы выразить тёплые слова искренней благодарности мастеру консультанту слесарного цеха Хуснутдинову Артуру Геннадьевичу за грамотное и внимательное отношение к проблеме заказчика. Был качественно и в указанные сроки заменён радиатор печки отопления.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Рады, что смогли помочь. Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Классное надувательство клиентов и по цене автомобиля как только входишь в салон цена стоит одна у авто , а на деле стоимость другая и по комплектации автомобиля просили одну сигнализацию а поставили совсем другую ! Но это цветочки , сразу после покупки пошли посторонние звуки в ходовой . Приехал все объяснил , устранили и сказали , что всё протянули!приехал на первое ТО , по телефону одна цена по факту выше! Уже не говорю , что постоянно при нагрузки двигателя посторонний шум в двигателе на , что мне менеджер из салона ответил это нормально . Когда всё-таки я решил проверить свечи оказалось , что они вообще не дотянуты и открутились двумя пальчиками!!! А четвёртая свеча вообще в масле!!! Это машине всего два года и пробег 20т км . Официальному дилеру по моему мнению вообще плевать на качество товара лишь бы продать авто !Ели взяли на себя дилерство хотяб устраняйте мелкие недостатки до продажи автомобиля. Больше в автогермес ни ногой.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
11
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Артур.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Как был сервер г.... так и остался кроме надо диагностику делать больше ни чего не знают.
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Благодарю за прекрасную работу техсервиса автосалона. Оперативно решаются вопросы. Внимательно вникают в проблемы клиента, и их машины. Мою машину вел Сулейманов Арсен. Гарантийный случай долго не мусолили. Профессиональнаяя работа. Молодцы.
Полезно?
0
4
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Петр Борисович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу поблагодарить мастера-консультанта слесарного цеха по адресу Дмитровское шоссе 161 А Обманкина Сергея за профессионализм, внимательное отношение . Наш вопрос был решён быстро и продуктивно. Довольны консультацией и проведённой работой.
Полезно?
0
3
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Рады, что смогли помочь. Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Очень ужасный салон. Все делают из под палки , чтоб что то зделать нужно сначала позвонить во все инстанции только после этого начнут шевелится и то не с охотой
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приехал менять сцепление на роботе Лада Xray, до этого поменяли в гараже и через неделю дерганье возобновилось, после такого опыта я поехал к официальному диллеру и меня на приемке встретил Андрей Самсонов, очень грамотный и внимательный менеджер, всем рекомендую все четко проконтролировал, решили все проблемы поставили правильно сцепление робот сейчас работает мягко отлично и еще предложил Андрей очень хорошую скидку я доволен всем рекомендую ехать к нему а не в гараж сервисы!👍😁✌️
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вадим.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В среду 17 ноября проходил очередное ТО в техсервисе на Красной Сосне. И поменял резину на зимнюю. Остался очень доволен. Все четко, быстро, по делу. Особая благодарность сервисному консультанту Абселямову Игорю Валерьевичу. Обязательно буду рекомендовать техсервис на Красной Сосне своим приятелям.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Александрович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
2-й и скорее всего последний раз приезжаю в ваш сервисный центр. Покупал машину у вас. После недели эксплуатации выявился гул при езде задним ходом. На нулевом ТО была на это жалоба, в ответ мастер развел руками и сказал, что это нормально. Серьезно? Нормально, что на новой машине гул и скрипы??? При звонке из "контроля качества" - я опять сказал, что проблема не решена. Никто со мной не связывался по этому поводу. 13.11. 2021 записался на смену резины с перебортированием. Более 2,5 часов занимает смена резины? Как построен процесс, что перебортировать 4 колеса занимает столько времени? Опять звонок "контроля качества" - женщина, грубила и говорила неподобающим тоном, перебивала. Если контроль качества не хочет слушать жалобы посетителей и никаких действий после жалоб не происходит - не совсем понятно для чего он нужен. Также, не ясно для чего сервис, если проблему решить не могут (или не хотят).
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Мы с мужем приехали в автосалон Автогермес на Дмитровском шоссе для прохождения ТО на автомобиле лада веста. Очень понравилось качество и профессионализм сотрудников, доброжелательный коллектив!Хочу сказать большое спасибо мастеру Тучкову Игорю за техническую консультацию и помощь в решении вопросов, связанных с обслуживанием нашего авто!
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Надежда.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Пишут о компании Лада 100пронцетов сами сотрудники!! !
Полезно?
0
5
Почему завод незанимается теми, кто продает его авто???? Вам все равно какие у Вас "специалисты"????Или Вам все равно???
Полезно?
1
0
Работают дебилы . Я сегодня была у официального дилера. Предоставить документы, информацию не могут, разговаривают как с дебилами из психушки, если было бы 90ые их бы просто небыло!!!! Это Российский автодром. За, что этим д . . кам платят деньги??? Посмотрите начальство видео!!!!
Полезно?
1
0
10.10.2021г я написал о плохом обслуживании в центре "Автогермес" по Дмитровскому шоссе дом 161а. И оказалось зря. Наверно писал с горяча и необдуманно в силу своего взрывного характера. На самом деле, когда позвонил в Центр и объяснил ситуацию, то сразу предложили сейчас же приехать и рассмотреть подробно все, о чем я писал. На самом деле я был поражен добрым и внимательным отношением ко мне и моему вопросу. Были приглашены лучшие мастера, провели все необходимые работы. Особенно благодарен сотруднику Центра Евгению Романову, спасибо ему, его терпению и его компетентности.Спасибо всем, здоровья вам и успехов.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
1
Ответ
Уважаемый, Евгений!
Мы очень рады, что Вы изменили свое отношение к работе нашего дилерского центра. Надеемся и впредь видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
С Автогермесом познакомился я еще в прошлом веке, на улице Адмирала Макарова, дом 2. С большой нежностью вспоминаю это маленькое помещение, где разместились и прием и обслуживание и мойка и простые честные и порядочные люди, которые помогали, как могли... Ну, да что теперь об этом. И только ностальгия заставляет еще и еще приезжать в Автогермес. Сложилось впечатление, что я попадаю в рассадник вредительства. ВАЗ 21074 - инжектор, съезжая с мойки ,так врезали глушителем по какому-то ящику ,что согнулся глушитель и прижался к двигателю всем своим изуродованным телом. Оказалось, что именно такую машину я привез...Сделали в другом месте:R-S-V.ru Сервис. Двигатель стал работать мягко и бесшумно. Но счастье длилось не долго - стоило только 9.10.2021 в 09:00 приехать в Автогермес и заменить сальник ( масло в коробке передач уходило), и снова двигатель, особенно при запуске, пугал людей. И снова - " Так и было". Мне, например, ясно: снимали глушитель и подкрепляли при установке кувалдой, т.е глушитель был смещен. Однако это никого не интересовало: "мы ничего не слышим", но 1 час езды в такой машине - это мука. Пишу, что бы отвести душу и не чокнуться, Господа, забудьте об Автогермесе, не будьте такими уродами, как я, есть много прекрасных сервизов и значительно дешевле. Там талантливые и увлеченные своей работой люди. Они продлят вам жизнь. PS: не брезгайте гаражами...
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
