Здравствуйте, уважаемая Наталья.
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего дилерского центра и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Я попала в неприятную ситуацию с неофициальным дилером Lada ,при покупке нового автомобиля Lada Xray . При этом автосалон где покупалась машина представился официальным дилером. Обратилась на горячую линию производителя . Где предложили мне приехать и решить проблему в компанию Авто ГЕРМЕС на Дмитровском шоссе . При посещении данного салона остались только положительные эмоции .Все на высшем уровне ! Хочется оставить отзыв о работе мастера -консультанта Официального дилера Lada Авто ГЕРМЕС на Дмитровском ш 161А Сергея Обманкина. Сергей очень благодарна Вам !Очень внимательный и отзывчивый сотрудник. Компетентный и грамотный человек. Помог решить мне мою проблему .Я давно не встречала таких людей. Прошу руководство автосалона обратить внимание на такого сотрудника. Хотелось бы пожелать Авто ГЕРМЕС процветания . Все сотрудники на высшем уровне . Вы подобрали замечательный коллектив . Общее впечатление о сотрудничестве с компанией только положительное , и осталось желание пользоваться Вашими услугами в будущем. Если что -только к вам ! Наталья.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Обратился в сервис для замены масла в двигателе и повышенной температурой работы двигателя. Диапазон работы на протяжении 2,5 лет был 83-87градусов исключая жаркое время года. На момент обращения температура не падала ниже 93градусов при средней интенсивности движения, вентилятор гонял практически без остановки. В сервисе сказали что все отлично и я необосновано прошу произвести гарантийный ремонт сиситемы охлаждения. На прощание мастеру приемщику сказал что дело либо в помпе, либо в термостате. И что некрасивый поступок со стороны тех. центра, замечу третий. В итоге помогла замена термостата, за одно поменял охлождающую жидкость. Термостат просто клинил. На момент обращения машина была на гарантии. Господа вы пробили дно. Приемщик в тех. аспектах полный ноль, ну и ваши мастера не первый раз и даже не пятый облажались в виду чего я потратил деньги снова которые между прочим уже заплатил когда покупал у вас авто с гарантией. Итог обман, потраченные деньги, повышенный расход топлива, отвратительная работа двигателя на повышенной температуре.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо сервис-коллективу АВТОГЕРМЕСА на Красной сосне 5с1 . Особая благодарность мастеру Екатерине Дружининой. Спасибо вам и удачи во всем.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей Николаевич.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Убогий автосалон и сервис кроме как на деньги развести больше ни чего не могут. Ни одного толкового специалиста. Влеивали стекло, криво слава Богу не течёт. ТО делают, кроме как масло поменять ни чего ни могу даже масленый фильтр не поменяли. Устанавливал сигнализацию , убогий СТАРЛАЙН "специалисты" в кавычках автогермеса поставили через одно место одно враньё развод и сливают друг на друга убогий и бестолковый автосалон и сервис.
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Николаевич.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня обратился к официальному дилеру, мастером был Сергей Обманкин, приехал все было сделано на высочайшем уровне все замечания выслушали и устранили в очень короткое время обслуживание очень понравилось.
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность мастерам-консультантам автосалона на Дмитровском шоссе: Юрию Бойко, Евгению Калмыкову и Алексею Молякову за профессионализм, пунктуальность, внимание и вежливость при устранение неполадок (замена дроссельного узла и переключателя дворников) на Ларгусе по гарантийному ремонту.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
При замене зимней резины на летнюю, менеджер посоветовал сделать ТО нулевое . Масло заменить и фильтры. 28 апреля, целый день вместо трёх часов обещанных, заплатили, получили бумагу о работе. Никаких доказательств видимых не было( обычно в других салонах клиенту коробочки какие то оставляют, чтобы он видел,, работу"). Машину мы купили 8 июня, т е год приобретения наступал через месяц. Менеджер ни слова не сказал, зачем менять, если через месяц регламент обязывает снова заменить и масло, и фильтры? Пандеммя, пробег 2500, зачем мне в Ладе раз в месяц менять масло и фильтры? Это какое то мелкое мошеничество. 4 тысячи месяц назад и сейчас больше 10? Господа,я понимаю, что сейчас всем тяжело, но я не готова проходить ТО ежемесячно . Прошу провести ТО с учётом ранее выполненных работ
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Лариса!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Меня во время ТО обслуживал мастер - консультант Павел Крючков. Не смотря на молодой возраст чувствуется, что он уже достаточно опытный сотрудник и знает свое дело, общение было деловым и каких либо непонятных для меня моментов не было, план ТО был чётко изложен и Павел внимательно выслушал мои вопросы и пожелания к машине. После проведения ТО я остался довольным работой мастеров, так как я получил технически исправный автомобиль учетом моих вопоосов. Рад знакомству с Павлом и желаю ему успехов в работе, а компанию Автогермес поздравляю с тем, что растит достойные кадры. С уважением, Алексей Комиссаров.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте. Не уважительное отношение к клиенту. Постоянно приходиться ждать. Машина в салоне 3 дня и до сих пор диагностику не сделали. Мастер не идет на контакт, все время отговорки. Обещает перезвонить не перезванивает. Говорит что будет сделано , в итоге ничего не сделано. Звонить приходить весь день, чтобы получить информацию от мастера, который не может 3 день найти время для выполнения своей работы. Прошу разобраться с персоналом, который не заинтересован в работе или не хочет работать, не умеет работать.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Инна!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приехал на 3 ТО, по телефону спросили меня карту организации(приехал от организации) я ее перекинул по эл.почте. по факту на месте, данные оказывается не поступили. Из за этого,потерял 30мин.времени и ТО длиться очень долго, сказали 3-3:30 часа. Вот сижу и смотрю на монитор, мастер подойдёт, что то сделает, потом пропадает на время. Что я этим хотел сказать,неужели поменять масло, фильтра и сделать диагностику,необходимо 3,5 часа. Очень долго длиться,хотелось бы побыстрей.
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Отдавали машину на ТО, содрали 30 тысяч и ничего не поменяли,проблемы которые были и были обговорены с теником так и остались, хотя заверял что все сделали, техник просто поставил перед фактом что машина на подъёмнике и если отказываюсь то больше поднимать не будут, вообщем дорогие автовладельцы категорически не советую здесь что то делать
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Руслан!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Смотрю на представленные на этой странице отзывы, все положительные, ни одного замечания не увидел. Все идеально. На практике, на моей практике, уровень обслуживания выглядит несколько иначе. Я обратился по гарантийному случаю с машиной Лада-Веста, но чем мне смогли помочь, это только завести машину от пускача. Даже хорошей дороги не пожелали. Может это связано, что саму машину я брал не в этом салоне, и сотрудники не чувствуют ответственности за мою машину. Но Гермес вроде является официальным представителями Тольятинского завода. Обратился в первый раз со своей проблемой в Гермес 08.06, предложили записаться через почти неделю, в следующий понедельник, на 14.06. Не очень удобно для человека, который находится в регионе проездом и остается без машины на несколько дней. Было правда предложение привезти машину и если будет время у сотрудников, то ее посмотрят. На следующий день, 09.06 привез машину, поставил возле входа. Время 10.26. В 14.20 сотрудник подошел ко мне с предложением занятая машиной. Начали с документов. И на этом закончили. Причина, я не являюсь владельцем, езжу по доверенности, поэтому в техобслуживании автомобиля мне отказал сотрудник. Интересный пункт отказа, обязательно узнаю правомерность этого. Отзыв. С моей точки зрения салон не заслужил и одной звезды. Помощь мне не оказали. Потратил несколько часов в пустом ожидании. На телефонные звонки в колл-центр ответов не было (это не стал описывать здесь). Спасибо, что хоть не пришлось вызывать по телефону 8 800 700 52 32 от Тольяттинского завода, службу оказания помощи на дорогах, помогли завести машину, чтобы мог уехать.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Валерий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Теперь я точно в этот шарашматаж не поеду. Касаемо страховки я со своим адвокатом поеду в суд.
Полезно?
0
0
Продолжение темы. После моей первой публикации буквально через 2 часа всетаки мне перезвонили. Девушка из телефона представилась Александрой и что она начальник заметьте начальник кузовного цеха. В процессе беседы она пыталась наехать на меня типа у нас компьютер типа только привезли некодицеонное стекло. Самое интересное тутже нашлось стекло тутже нашлось время. Тут же нашёлся специалист который якобы вклеивает стекла и меня жду. В процессе беседы кое что уточнил для себя полное отсутвие элементарных знаний о ремонте автомобиля. Автогермес это реальная шарашкина контора.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Дорогие друзья!!! Покупка была шикарной. То 0 тоже. Дальше ждём. Наконечники рулевой рейки. Ждём. Уже неделю. Что это за редкость такая??? Покупали 2 нивы в семью. Так с таким отношением и с такими неполадками вернуть прям прёт!
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Шарашкина которая. Больше я, а автогермес ни ногой. Мало что разводят на деньги. Кроме пудрения мозгов и обещяний ни чего. Случился страховой случай у меня. Лопнуло стекло ,в отделе "отмазок" то есть в гарантийном сказали не не получает камень попал это страховой случай. Ладно. Поехал на Красную Сосну. Менеджер Катя фамилию не помню помогла оформить документы и сфотографировала машину и сказала жди СМС прийдет. СМС, пришёл дня через 4. Из компании шарашмантаж-автогермес ни кто не позвонил. Сам позвонил. Девочка из телефона долго искала в базе мой автомобиль, мы заказали стекло с Вами свяжутся. Прошло месяц ни слуху ни духу. Опять звоню. Девочка из телефона сказала "Ваш мастер в отпуске, скоро выйдет" на мой резонный вопрос "А когда он выйдет" последовал ответ" я посетила с Вами свяжутся" сколько ждать год, полный отстой, а не сервис. Полтара месяца везли стекло, да мастер в отпуске. Похоже что проблему решать мне придётся решать самому. И ещё по гарантии в автогермес ни чего не делают ищут отмазки причём нелепые плоть до того что самостоятельно регулировка зеркала что нарушил динамику автомобиля что повлекло за собой не исправность.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Отличный сервис. Превосходное качество обслуживания. Слаженная высококвалифицированная работа всего коллектива. Отдельное огромное спасибо слесарю Шалимову Сергею! Слесарю с Большой буквы! За его трудолюбие, грамотность и вдумчивый подход к делу. За 10 лет обслуживания в этом сервисе нет ни одного нарекания к его работе. К автомобилю относится как к своему. Всё делает качественно, профессионально, с душой. И еще одно спасибо - Мастеру-консультанту слесарного цеха Тучкову Игорю за оперативность, коммуникабельность и профессионализм! Молодцы ребята! Приятно и очень ценно, что есть еще такие люди - специалисты высокого класса. Спасибо Вам за труд! Всем рекомендую этот автосервис!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
4
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обслуживаю свой автомобиль не первый год в данной компании , очень доволен обслуживанием . Отдельная благодарность Мастеру консультанту Зуеву Игорю.
Полезно?
2
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Тимур!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Пригласили на третье т. О. Озвучили цену, согласовали время-18 мая 2021 г. В 15:00 .приехал, приëмщик Кисеев Дмитрий сказал, надо ждать три часа, т. к все посты заняты ,чтобы, у меня забрали авто на Т. О. Я ехал 50 км. До автогермес. А позвонить трудно было, чтобы я позже приехал или перенести работы? Класная забота о своих клиентах. День потрачен, кто ответит за это?
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Павел!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО , ДИРЕКТОРУ АВТОТЕХЦЕНТРА НА ВАРШАВСКОМ ШОССЕ 56 АНДРЕЮ ЮРЬЕВИЧУ , ЕСЛИ НЕ ОШИБАЮСЬ, ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЫРАЗИТЬ ЕМУ ЛИЧНУЮ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ , ЗА ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ.
Полезно?
1
1
