Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Мы очень признательны Вам за дополненный отзыв о положительных моментах в работе нашего ТЦ. Мы рады, что Вас устроила работа наших сотрудников , в частности, Технического директора. Еще раз приносим Вам наши извинения за качество обслуживания и надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
ХОТЕЛОСЬ БЫ ОТДЕЛЬНО ПОБЛАГОДАРИТЬ , ТОЛЬКО ДАННЫХ ЛЮДЕЙ, ДИРЕКТОРА ТЕХЦЕНТРА НА ВАРШАВКЕ 56 , ПОЗВОНИЛ ЛИЧНО , ПРИСЛАЛ ЭВАКУАТОР, САМОГО ЭВАКУАТОРЩИКА, ОТЛИЧНЫЙ ПАРЕНЬ И ВСЕ . А ВОТ О КОМ ВООБЩЕ НЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ ГОВОРИТЬ , МАСТЕР ПО ПРИЕМКЕ , КОТОРЫЙ ПРОМУРЫЖИЛ С 14 20 ДО 16 15, Я ДВА ЧАСА ТУПО ПРОСИДЕЛ , ЧТОБЫ У МЕНЯ МАШИНУ НА РЕМОНТ ПРИНЯЛИ, ХОТЯ ОЧЕРЕДИ НЕ БЫЛО, И ПО КАМЕРАМ ОДНА МАШИНА У МАСТЕРОВ БЫЛА , НА ОБСЛУГЕ.А КОГДА ПРИНЯЛИ РАЗОБРАЛИСЬ, В НЕПОЛАДКАХ,ВЫЯСНИЛОСЬ,ЧТО ПРЕДОХРАНИТЕЛЬ СГОРЕЛ,А НА СКЛАДЕ У НИХ НЕТ,ТАК ЧТО МАШИНУ ЗАБЕРЕТЕ В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ ЗАВТРА.ВЫ МНЕ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ЭТО ЗА ТЕХЦЕНТР, ГДЕ НА СКЛАДЕ НЕТ ЭЛЕМЕНТАРНОГО.ПРИШЛОСЬ ОПЯТЬ ЗВОНИТЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ, ЧЕРЕЗ ЧАС КУРЬЕР С АВТО РУСЬ ПРИВЕЗ ОДИН ПРЕДОХРАНИТЕЛЬ , ИЗ-ЗА КОТОРОГО НЕ РАБОТАЛ ВЕНТИЛЯТОР, ВОТ СКАЖИТЕ, О ЧЕМ , ЗДЕСЬ МОЖНО ДАЛЬШЕ ГОВОРИЬ
Показать отзыв полностью >
Полезно?
6
1
Ответ
ДОБРОГО ВРЕМЯ СУТОК!НАЧАЛ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДИЛЕРСКОГО ЦЕНТРА АВТОГЕРМЕС ПРИМЕРНО С 2012 ГОДА.ЗА ЭТО ВРЕМЯ У ЭТОЙ КОМПАНИИ ПРИОБРЕЛ ТРИ АВТОМОБИЛЯ , Т.Е. КАЖДЫЕ ТРИ ГОДА, Я У НИХ ПОКУПАЮ АВТОМОБИЛЬ . ПО СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ. ДЕЛАЮ Т.О. КАК ПОЛОЖЕНО ПО РЕГЛАМЕНТУ И Т.П. ЧТО ХОТЕЛОСЬ БЫ СКАЗАТЬ , ЧТО С 2012 ГОДА В АВТОГЕРМЕСЕ НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ, КАК К ЛЮДЯМ , КЛИЕНТАМ, ОТНОСИЛИСЬ ПО СКОТСКИ , ТАК И ОТНОСЯТСЯ. Я ПИСАЛ В 2012 ГОДУ, 2015 ГОДУ , В 2018 ГОДУ И ВОТ СЕЙЧАС 2021 ГОД. АВТОГЕРМЕС КОГДА НАПИШЕШЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ , НАЧИНАЮТ ЗВОНИТЬ И ИЗВИНЯТЬСЯ . УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ АВТОГЕРМЕСА , ВЫ ОКАЗЫВАЕТЕ УСЛУГИ ПО РЕМОНТУ, Т.О. И ПРОДАЖАМ АВТОМАШИН ЛАДА , ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ И ИЗВИНЯТЬСЯ , КОГДА ЛУЧШЕ НАЙТИ ОБЩИЙ ЯЗЫК С КЛИЕНТОМ ВАШИМ ПОДЧИНЕННЫМ И ИЗВИНЯТЬСЯ ВАМ НЕ ПРИДЕТСЯ. ЕДИНСТВЕННОЕ , КРОМЕ ВЕЖЛИВОСТИ , В ЛЮДЯХ НАДО РАЗВИВАТЬ И КОНТРОЛИРОВАТЬ ИХ УМЕНИЯ И ЗНАНИЯ В ОПРЕДЕЛЁННОМ КРУГЕ ВОПРОСОВ. НА ПРОТЯЖЕНИИ ОБЩЕНИЯ С ДИЛЕРОМ АВТОГЕРМЕС , ВОТ ЛИЧНО Я , КАК, НЕ ОБРАЩУСЬ К ДИЛЕРУ , ТАК ОДНИ ОТГОВОРКИ , И ЛЕПЯТ ТАКОЕ ТЕБЕ В ЛИЦО , КАК БУДТО , Я ВЧЕРА С ПАЛЬМЫ СПУСТИЛСЯ НА ГРЕШНУЮ ЗЕМЛЮ. ВОТ ОДИН ИЗ ПЕРЛОВ-ЦИТИРУЮ«НА ВСЕХ ДЕТАЛЯХ АВТОМОБИЛЯ СТАВИТСЯ ЧИСЛО И ГОД ВЫПУСКА И Т.П СПРАШИВАЮ И НА АВТОПРЕДОХРАНИТЕЛЯХ ТОЖЕ? МНЕ МЕНЕДЖЕР СРЕДНЕГО ЗВЕНА ОТВЕЧАЕТ - ДА. О ЧЕМ ВСЕ ЭТО ГОВОРИТ- В НАГЛУЮ ВРУТ ПРЯМО В ГЛАЗА, НЕ СТЕСНЯЯСЬ СВОЕЙ ТЕМНОСТИ , СТАРАЮТСЯ ВСЯКИМИ ОТГОВОРКАМИ УБЕДИТЬ КЛИЕНТА , ЧТО ОН ДУРАК , А ОНИ УМНЫЕ . НИЧЕГО ХОРОШЕГО , ПОЗИТИВНОГО Я НЕ УВИДЕЛ В ОБЩЕНИИ С АВТОГЕРМЕСОМ , И ПОНЯТНО , ЧТО НА ПРОТЯЖЕНИИ СТОЛЬКИХ ЛЕТ , НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
8
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотел от души поблагодарить мастера КОЗЫРЕВА МАКСИМА. За время пользования автомобилем неоднократно сталкивался с ним на сервисе и все время впечатления только положительные. Думающий, спокойный, надежный мастер с лучшими человеческими качествами. В майские праздники запланировал дальнюю поездку с семьей, но за день до поездки случайно обнаружил под машиной небольшую лужу в районе задних колес, визуально наблюдал капание какой-то жидкости. Поскольку "течь" наблюдалась в районе бензобака, и ранее я с таким не сталкивался, тут же решил поехать в ближайшее отделение "АвтоГЕРМЕСА", и по приезду обратился за консультацией к Максиму. Несмотря на плотный рабочий график и то, что я приехал без предварительной записи, Максим смог оперативно организовать диагностику, в результате которой подтвердилось отсутствие каких-либо серьезных течей и выяснилось, что капал накопившийся в полостях конденсат. Максим лично продемонстрировал мне это и, конечно, спас мои нервы и поездку. Еще раз Большое ему Спасибо!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо мастеру-консультанту Алексею Тесенкову за профессиональный подход к своему делу. Работа была выполнена качественно и быстро. Вежливый и грамотный специалист, который умеет слушать и слышать. Теперь только в ТЦ на Варшавском и только к этому сотруднику!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Эдуард!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Прошёл ТО-5 29.04. в "Автогермес" на Сормовской, 21. Как и в прошлый раз проходил ТО под руководством мастера - приёмщика Козырева Максима. Снова был приятно удивлён его профессионализмом, умением слушать и слышать клиента. ТО прошло за 2.5 часа благодаря контролю Козырева Максима. Желаю ему здоровья и карьерного роста, а " Автогермесу" процветания и больше таких сотрудников, как Козырев Максим!!!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня 28.04.2021г.приезжала в Технический центр, по адресу : Варшавское шоссе, дом 56, на шиномонтаж. Хочу выразить благодарность мастеру - консультанту Миронову Константину и всему коллективу за быстрое и качественное обслуживание!!! Огромное спасибо мастеру - консультанту Миронову Константину за исчерповающие ответы на все мои вопросы по обслуживанию автомобиля!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
30.06.2020 я купил в автогермесе ларгус комплектации люкс. через 2000 км, при вращении руля с зведенным двигателем, стали слышны посторонние стуки из подкапотного пространства. в 5000 км. обратился на яхрому-лада с этой проблемой. ответ поразил наповал. там предложили завести несколько машин на выбор, и, якобы, у будет присутствовать этот стук. ни кто, ни чего смотреть не стал. 4.01.2020 на ТО 1, в автогермесе, озвучил туже проблему, ответ был еще сногсшибательнее. мне сказали, что эти стуки издает рулевая рейка, и это является конструктивной особенностью реек рено. даже представить трудно, что неисправность, с которой запрещена эксплуатация автомобиля, является конструктивной особенностью, и завод продолжает выпускать такие авто. я оказался человеком настойчивым, и еще раз обратился в автогермес. на этот раз меня встретил Евгений Романов, предварительно позвонив мне, и очень подробно все выпытывая. осмотрели автомобиль, все прослушали, и автомобиль забрали. и о чудо, буквально через полчаса, я был приглашен, да еще и удивлен. ни каких стуков, тишина, все в рамках. оказалось дело совсем пустячное, заводской косяк. но что поразило, так это отношение евгения. мне попался настоящий профессионал, болеющий за покупателей, и готовый им реально помогать, а не отговариваться. жаль что он был только третим на этом пути, но радует что все таки они есть(профессионалы). хотелось бы еще раз сказать большое спасибо евгению, и пусть их будет по больше на нашем водительском пути. еще раз спасибо евгению, с уважением николай.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Уже 6 лет обслуживаюсь в автогермесе, у очень хорошего мастера Тесенкова Алексея,хотелось отметить его профессионализм,умение работать с людьми и благодаря таким специалистам держатся такие тех центры,огромная просьба к руководству ценить и поощрять мастера Тесенкова Алексея,не на словах,а премиями,такие кадры нужно беречь и стимулировать материально,в целом салон на Варшавском ш 56,достойный,всегда найдут проблему в машине и тут же починят,мне все нравится по 10бальной шкале,ставлю 10 и буду рекомендовать салон своим знакомым.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Маргарита!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Внезапно приключилась неприятность. Стеклоочиститель стал работать с какими-то рывками. Казалось бы ничего страшного. Но все равно боязно: а вдруг остановится. Особенно плохо, если всё произойдет во время дождя. Вполне понятно, что работы не много. Тем не менее, сертифицированного сервиса, который бы взялся за устранение неисправности в день обращения, найти не удалось. Все предлагали записаться через несколько дней. Спасло обращение в Автогермес на улице Красная Сосна. Неисправность устранили мгновенно. Большая благодарность сервисному консультанту Абселямову Игорю Валерьевичу. Рассказал приятелям. Призадумались не поменять ли автосервис. Конечно, всех смущают строительные работы на эстакаде. Но все равно лучше, чем ждать несколько дней. Б.А. Пыхов
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Александрович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
13-го апреля поменял резину на летнюю. Кроме того, провели комплексную диагностику, заменили тормозную жидкость и прокачали контуры. Остался очень доволен. Особая благодарность сервисному консультанту Абселямову Игорю Валерьевичу. Он то и подсказал не ограничиваться только шиномонтажом. Обязательно буду рекомендовать техсервис на Красной Сосне своим приятелям. Б.А. Пыхов
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Александрович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Случилось так, что загудел задний ступичный подшипник, автомобиль гранта лифтбек на гарантии. Я из другого города, обратился к специалистам Автогермес Лада за помощью. Вообщем поменяли ступичный подшипник по гарантии, ни взяв ни копейки, ни рубля!!! Хочу выразить огромную благодарность мастеру тех. Центра Комякову Александру, за понимание и желание помочь, большое человеческое спасибо !!!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте!!! Делюсь своими впечатлениями о работе дилерского центра "Автогермес" на ул. Сормовская, д. 21А. Сначала я приезжал 02.03.2021г.по поводу некорректной работы отопителя лада веста (со стороны водителя горячий воздух, а со стороны пассажира чуть тёплый). Мастер - приёмщик Козырев Максим оперативно организовал мойку, а также диагностику авто, после которой был "приговорён" радиатор печки. В наличии радиатора не оказалось и нужно ждать, когда доставят запчасть. 26.03.я был записан на замену радиатора печки на 09.45.снова к Козыреву Максиму и он в очередной раз порадовал своей оперативностью, умением работать с клиентами, профессионализмом. В 12.15.я уже уехал после замены по гарантии радиатора отопителя. Хочу отдельно поблагодарить мастера - приёмщика Козырева Максима за экономию времени клиента и контроль за выполнением работ и рекомендовать его, как специалиста высокого класса, а также пожелать удачи, успехов и продвижения по службе. Автогермесу желаю процветания и много новых клиентов!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Пришлось несколько раз обратиться по гарантии для устранения мелких неисправностей в автомобиле Lada 4x4. На обслуживание всегда отдавал машину в сервис на Варшавском шоссе, д.56. Мастера в сервисе всегда оперативно и качественно помогали с устранением возникших проблем. Хочу выразить благодарность лично мастерам-консультантам: - Тесенкову Алексею; - Чичиневу Денису; - Миронову Константину, за их доброжелательность, вежливость и внимательное отношение ко всем просьбам и деталям. За высокую культуру производства! Машину всегда отдавали в срок, всегда чистую, и главное, исправную! Спасибо руководству автосалона за то что у вас работают грамотные специалисты, дисциплинированные и приятные в общении, за то что можно быть уверенным за свой автомобиль!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
6 декабря 2020 года мы с мужем купили машину новую в салоне Автогермес на Сормовской улице, все было хорошо до 26 февраля. Я приехала 26 февраля на диагностику откатав первую 1000 км , типа бесплатно проверят и посмотрят что с машиной. Артур Учватов брал мою машину на диагностику, сказал что все проверили все хорошо. Хотя на экране телевизора я не видела свою машину. Ровно через 2 недели 14 марта у меня на табло появился знак неполадки двигателя. 16 марта я привезла машину опять в салон , опять к Артуру Учватову. Сказали следующее: Вы привезли автомобиль с горящим чеком, выполнили диагностику, диагностика показала разногласия сигнала концевика педали тормоз ( здесь хочу добавить, что я говорила о педали ГАЗА , не дает мне газовать и сбрасывает газ во время движения ) это типа должны были проверить на заводе, мы выполнили калибровку, не исправность устранилась. Тут я хочу сказать , что видела на экране телевизора как какой то мастер сел в мою машину, через минуту вышел и все. Ок вечером поехала домой, было все хорошо. Утром сажусь в машину, чтобы ехать на работу и снова появился этот горячий чек. Я просто ругаюсь матом. ПОЧЕМУ я БЕРЕМЕННАЯ женщина должна ездить 2 раза в неделю из города Раменское в Москву в Автогермес и постоянно ждать чуда????? Где ваша совесть ???? Машина новая !!!! Почему я должна страдать???? Я всю беременность должна приезжать к вам постоянно???? Хорошо, я приеду еще рожать к вам в салон пока вы не сделаете мне ХОРОШО и КАЧЕСТВЕННО машину!!!!!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елизавета!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый вечер. Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам АВТОГЕРМЕС -ЛАДА на Дмитровском шоссе, Романову Евгению и Семину Дмитрию. Все три ТО, которые у нас были, делали у вас и всем очень довольны. Спасибо большое.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый вечер. Хотел выразить огромную благодарность сотрудникам АВТОГЕРМЕС -ЛАДА на Дмитровском шоссе, 161а за внимание ко мне и моей проблеме. Обратился за сертификатами для буксирного устройства, установленного ранее на мою ниву. Во всем помогли. Спасибо.
Полезно?
1
5
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юрий Николаевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени суток. Хочу вас предупредить насчет этого салона. Не стоит. Нет не стоит. Вашу проблемму тут не решат. Подкинут новых. Я остался без авто и без денег. А запчасти как оказалось и не на гарантии. Если дорого время и деньги ищите других специалистов.
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
Мы хотели бы разобраться по описанным Вами фактам.
Будем признательны, если Вы сообщите по какому контактному телефону мы могли бы с Вами связаться. Просим Вас сообщить информацию на электронный адрес info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги Николаевны.
Будем благодарны за ответ.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В общем накосячили с покраской заднего крыла второй раз я приехал за свой счёт потерял кучу времени нервов мне сказали что Никакой компенсации не будет подменного авто мы вам не дадим В общем наш косяк ваш геморрой как-то так оценка отлично вам
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Максим!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Положительный отзыв не могу оставить т.к. с покраской кузова накасячили. Но дело вдругом, мне не понравилось как компания относиться к своим клиентам. Мало того, что обещали исправить все за 3 часа, мне пришлось просидеть в сервисе все 7ч. Не подменного авто ни какой либо компинсации за потраченное время(в которое я мог заработать +-4500), деньги, нервы мне сразу сказали, что не будет. В общем по говнометру вам оценка отлично! 9777570025 если у гермеса проснется совесть.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Максим!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромную брагодарность мастеру - консультанту Сервисного центра на Варшавском шосее,56 Миронову Константину и всему коллективу, за своевременную оказанную мне помощь! В дороге мой автомобиль потерял тягу. С трудом доехала до Сервисного центра. Быстро и профессионально выявили неисправность и устранили неисправность. Прошу Руководство Сервисного центра отметить работу данного коллектива и мастера - консультанта Миронова Константина. 28.01.2021 г.
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
