16 июня 2021 года я ремонтировал электрику своего авто - Киа-Пиканто. К сожалению, я не успел к назначенному времени - к 16.30 из-за пробок. Тем не менее, для меня нашли время, быстро определили неисправность и устранили ее. Хочу выризить особую благодарность мастеру-консультанту Ващенко Константину - не только за высокий профессионализм, но и за человеческое ко мне отношение! Желаю всему коллективу данного сервиса (МКАД 44 километр Киа-Авто-Гермес) - всех благ! Николай Пряжников
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай Сергеевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю благодарность и признательность мастеру-консультанту Александру Достанко, зам. директора техцентра Сычёву Глебу Валерьевичу и мастеру слесарного цеха Алексею за терпение и усердие, за понимание и тёплое участие в решении проблем. Искренне благодарю всех и желаю успехов!
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
14.06.2021 проходила первое ТО в салоне. Отличное обслуживание, выбрала удобное для себя время. С Пивоваровым Святославом оговорили работы по машине. Цена и качество выполнения все устроило. Спасибо Святославу. Также замечу, что в салоне есть места для ожидания, в т.ч. вместе с детьми и кафе.
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Эльвира Евгеньевна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Мы рады, что Вам понравилось в нашем дилерском центре!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день!до этого я уже писал отзыв про этот салон только есть менежжеры которые могут работать с людьми а есть менеджеры которым просто приходят отсидеться!Я не буду писать про этого менежжера!Хочу поблагодарить директора Козлова Константина Сергеевича и менеджера по ремонту Катаева Андрея а так же механика Дениса(фамилию не помню)который собрал машину после своей рабочей смены!Большое Вам спасибо!Молодцы!
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь Михайлович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Смотрю на представленные на этой странице отзывы, все положительные, ни одного замечания не увидел. Все идеально. На практике, на моей практике, уровень обслуживания выглядит несколько иначе. Я обратился по гарантийному случаю с машиной Лада-Веста, но чем мне смогли помочь, это только завести машину от пускача. Даже хорошей дороги не пожелали. Может это связано, что саму машину я брал не в этом салоне, и сотрудники не чувствуют ответственности за мою машину. Но Гермес вроде является официальным представителями Тольятинского завода. Обратился в первый раз со своей проблемой в Гермес 08.06, предложили записаться через почти неделю, в следующий понедельник, на 14.06. Не очень удобно для человека, который находится в регионе проездом и остается без машины на несколько дней. Было правда предложение привезти машину и если будет время у сотрудников, то ее посмотрят. На следующий день, 09.06 привез машину, поставил возле входа. Время 10.26. В 14.20 сотрудник подошел ко мне с предложением занятая машиной. Начали с документов. И на этом закончили. Причина, я не являюсь владельцем, езжу по доверенности, поэтому в техобслуживании автомобиля мне отказал сотрудник. Интересный пункт отказа, обязательно узнаю правомерность этого. Отзыв. С моей точки зрения салон не заслужил и одной звезды. Помощь мне не оказали. Потратил несколько часов в пустом ожидании. На телефонные звонки в колл-центр ответов не было (это не стал описывать здесь). Спасибо, что хоть не пришлось вызывать по телефону 8 800 700 52 32 от Тольяттинского завода, службу оказания помощи на дорогах, помогли завести машину, чтобы мог уехать.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Валерий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Теперь я точно в этот шарашматаж не поеду. Касаемо страховки я со своим адвокатом поеду в суд.
Продолжение темы. После моей первой публикации буквально через 2 часа всетаки мне перезвонили. Девушка из телефона представилась Александрой и что она начальник заметьте начальник кузовного цеха. В процессе беседы она пыталась наехать на меня типа у нас компьютер типа только привезли некодицеонное стекло. Самое интересное тутже нашлось стекло тутже нашлось время. Тут же нашёлся специалист который якобы вклеивает стекла и меня жду. В процессе беседы кое что уточнил для себя полное отсутвие элементарных знаний о ремонте автомобиля. Автогермес это реальная шарашкина контора.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Дорогие друзья!!! Покупка была шикарной. То 0 тоже. Дальше ждём. Наконечники рулевой рейки. Ждём. Уже неделю. Что это за редкость такая??? Покупали 2 нивы в семью. Так с таким отношением и с такими неполадками вернуть прям прёт!
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Шарашкина которая. Больше я, а автогермес ни ногой. Мало что разводят на деньги. Кроме пудрения мозгов и обещяний ни чего. Случился страховой случай у меня. Лопнуло стекло ,в отделе "отмазок" то есть в гарантийном сказали не не получает камень попал это страховой случай. Ладно. Поехал на Красную Сосну. Менеджер Катя фамилию не помню помогла оформить документы и сфотографировала машину и сказала жди СМС прийдет. СМС, пришёл дня через 4. Из компании шарашмантаж-автогермес ни кто не позвонил. Сам позвонил. Девочка из телефона долго искала в базе мой автомобиль, мы заказали стекло с Вами свяжутся. Прошло месяц ни слуху ни духу. Опять звоню. Девочка из телефона сказала "Ваш мастер в отпуске, скоро выйдет" на мой резонный вопрос "А когда он выйдет" последовал ответ" я посетила с Вами свяжутся" сколько ждать год, полный отстой, а не сервис. Полтара месяца везли стекло, да мастер в отпуске. Похоже что проблему решать мне придётся решать самому. И ещё по гарантии в автогермес ни чего не делают ищут отмазки причём нелепые плоть до того что самостоятельно регулировка зеркала что нарушил динамику автомобиля что повлекло за собой не исправность.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Отличный сервис. Превосходное качество обслуживания. Слаженная высококвалифицированная работа всего коллектива. Отдельное огромное спасибо слесарю Шалимову Сергею! Слесарю с Большой буквы! За его трудолюбие, грамотность и вдумчивый подход к делу. За 10 лет обслуживания в этом сервисе нет ни одного нарекания к его работе. К автомобилю относится как к своему. Всё делает качественно, профессионально, с душой. И еще одно спасибо - Мастеру-консультанту слесарного цеха Тучкову Игорю за оперативность, коммуникабельность и профессионализм! Молодцы ребята! Приятно и очень ценно, что есть еще такие люди - специалисты высокого класса. Спасибо Вам за труд! Всем рекомендую этот автосервис!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
4
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Прошу объявить благодареность сотрудникам Автогермес ( Красная Сосна 5) за отлично выполненную работу по кузовному ремонту моего автомобиля Ларгус и чуткое внимательное отношение к клиентам Автогермес Суважением. Алейников Сергей Олегович, тел 8 903 6242082 и эл почта Aleynikov-SO@yandex/ru
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего ДЦ и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу дополнить свой недавний отзыв. На следующий день после предыдущего отзыва, мне перезвонил мужчина и сообщил, что задержка с ТО приключилась из-за каких-то проблем со строителями что-то там строящими или монтирующими и предложил приехать снова. Я согласился и 5.06 2021 в 10.30 снова приехал к ним. На этот раз ТО было произведено. Вот если бы сразу так.
В мае прошёл очередное ТО, на почту пришло письмо- оценить работу. В прошлом году машину поцарапали по бамперу, менеджер старался исправить ситуацию и можно сказать исправил. В этом году поцарапали капот, два раза один косяк, такого ведь не бывает! На царапину обратил внимание только дома. Заменили все фильтра, увидел царапину думаю надо проверить, открываю воздушный, он весь в пыли, в секциях мухи, пчелы. От сервиса до дома 9км. НОРМАЛЬНО? При обслуживании зашел в рем зону, увидел гвоздь в колесе, спросил мастера, что делать. Мастер ответил все нормально, не спускает и не трогайте. Зато все петли не помазаны, а облиты смазкой, наверное что бы я запомнил, как обслуживают пять часов, по кузову ели отмыл. Я считал себя, вашим постоянным клиентом теперь я к вам ни ногой. Я все понимаю и время тяжёлое, и заработать все хотят, но так поступать- это уже перебор!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем здравствуйте, хочу поделиться своим положительным впечатлением от посещения АвтоГермес Киа на Рябиновой и работой мастера Андрея Золоторева. Итак по порядку: - у меня Киа Спортедж 3 2011 г. Проблема взялась резко и не откуда, то не включалась кнопка старт-стоп, то не переключалась коробка передач. А так как я в самое ближайшее время собралась на машине вместе с семьей ехать на южное побережье нашей необъятной, у меня началась паника, естественно я нарисовала в голове дорогостоящий ремонт и прочие трудности судьбы связанные с ремонтом Авто. Первым делом я обратилась к своему товарищу который держал автосервис в котором я всегда делала какой-то ремонт, он сказал что это скорее всего связано с электричкой и дал мне телефон электрика, я объяснила проблему последнему и тот сказал что помочь мне не сможет и посоветовал обратиться к официальному дилеру. Мне порекомендовали АвтоГермес на Рябиновой и сказали что там работают очень грамотные специалисты. А от мастера Андрея Золоторева я была вообще в восторге!!! Он как доктор - в чистой одежде, в перчатках и маске, присел в Авто и начал спрашивать о симптомах «пациента». Я рассказала ему все свои наблюдения и он сразу выставил точный «диагноз», но на всякий случай решил перепроверить себя с помощью компьютерной диагностики, которую тут же сделал другой специалист и подтвердил слова Андрея. Сразу же была заказана нужная деталь, машину оставлять не пришлось, через 3 дня я приехала, быстро приняли Авто, подождать пришлось не больше часа, точнее меньше и все готово - счастливого пути!!! Ремонт вместе с деталью обошёлся в 10 раз дешевле чем я думала😍!!! Но тут оказалось все очень по честному!!! Андрей дал свою визитку, теперь по всем вопросам только к этому супер-пупер мастеру! Человек профессионал, знаток своего дела!!! Очень советую и рекомендую!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наиля!
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего ДЦ и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам автосалона за уважительное отношение к клиентам, профессионализм и чёткость в работе. Сегодня проходол 0 ТО. Особая благодарность мастеру-консультанту Эдуарду Кулькову. Посещение Вашего автосалона вызывает только положительные эмоции !!!
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир Сергеевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обслуживаю свой автомобиль не первый год в данной компании , очень доволен обслуживанием . Отдельная благодарность Мастеру консультанту Зуеву Игорю.
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Тимур!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо, Уважаемые руководители и сотрудники Автогермес 44км! Не первый раз обращаюсь за помощью и всегда оперативно и предметно. Просто этот филиал - Скорая автомобильная помощь для автомобилистов в критических ситуациях. Особая благодарность Никифорову Владимиру, корректный квалифицированный взвешенный сотрудник. Рекомендую обращаться к этим замечательным автоврачам. С уважением, Шувалов Юрий.
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Если записывается на То, записывают, сразу. А, на гарантию, создают, какую то проблему и записывают, чуть ли не через месяц и только на удобное для них время. Потом требуют хорошую оценку для своей зарплаты.
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Год назад купил Шевроле-нива здесь же, в авто-Гермесе. Записался на ТО-0 на 18.04.21 на 11.00 часов. За день до срока мне перезвонила девушка из сервиса и уточнила, не изменились ли мои планы, после моего подтверждения дополнительно прислала мне смс с напоминанием времени и даты, когда они меня ждут на ТО. 18-ого к 11 часам я приехал на ТО. Мастер-консультант Серов Станислав принял мой автомобиль, загнал на мойку и оформил наряд-заказ на работы. Так же он сообщил, что работа займёт часа три и порекомендовал мне подойти через это время за автомобилем. Я попросился присутствовать при проведении ТО, т.к. хотел посоветоваться с мастером по грамотной эксплуатации авто, что повергло в ступор Серова. После заминки он согласился и сказал, что сейчас с подъёмника сходит предыдущее авто, а мой загонят следующим, они меня пригласят. Через минут 20, не дождавшись приглашения, я снова подошёл к Серову, напомнить о себе. Но он сказал, что бы я не волновался, про меня помнят и позовут и предложил пройти в зал для клиентов, выпить кофе. В дальнейшем я подходил к нему ещё три раза с интервалом час, но подъёмник для меня так и не освободился. При последнем моём подходе он мне порекомендовал приехать за автомобилем часам к шести вечера, т.к. ну никак не получается заняться моим автомобилем, подъёмник ну никак не освобождается. В результате, после потраченных впустую трёх с половиной часов, я забрал свой автомобиль и уехал от них. Вывод напрашивается простой: никто и не собирался делать ТО моему авто, они просто хотели взять деньги и через три часа отстоя вернуть мне автомобиль. Это просто бессовестные жулики. Об этом своём приключении рассказал всем знакомым и эту информацию размещу на всех, какие найду, профильных блогах и сайтах.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Долго не доходили руки написать отзыв. Вот теперь пишу. 10.04.2021 приехал в тех. центр на 44 км МКАД проверить лючок бензобака - плохо открывался. Машина на гарантии. Но случай был негарантийный, нужно было менять весь замок лючка. Заказали необходимые детали, записался на ремонт на 17.04.2021. Приехал в назначеное время, передал машину в ремонт. Её помыли и загнали в ремонт. После ремонта все работало. Но!!! Когда забирал машину и уже хотел сесть за руль обнаружил небольшую вмятину на водительской двери чётко по середине. Позвал менеджера для выяснения обстоятельств. До этого момента вмятины не было, т.к. перед поездкой в сервис я специально обошёл машину, все осмотрел по периметру. А также в заявке на ремонт на схеме машины это повреждение отмечено не было. Хотя её мыли и по регламенту должны были осмотреть. В общем менеджер пытался меня убедить, что эта вмятина там уже была ещё при первом посещении их центра (17.04.2021) и у него есть фото на телефоне, которые он, якобы, сделал ещё в прошлый раз. В итоге фото у него, естественно, не оказалось. Я настоял, чтобы в заявке на ремонт было отражено, что дефект был получен в момент ремонта. Менеджер указал данное примечание, отдал мне копию заявки и я уехал. На следующий день мне позвонили от дилера с для прохождения опроса. Высокие оценки я ставить не стал, а также сообщил о получении дефекта при ремонте. 19.04.2021 (понедельник) мне позвонила девушка, представительница дилера, сообщила, что они будут смотреть видео, где мастер производит ремонт, далее в среду выйдет директор салона и решит вопрос по урегулированию ситуации. Я попросил потом показать мне это видео, на что мне сказали, что это возможно. 21.04.2021 мне перезвонили с тех. центра и предложили приехать к ним на ремонт за счёт салона. Я записался на 24 04.2021. Приехал в назначеное время. В разговоре мастер-приемщик предложил мне сделать ремонт за счёт страховой. Я не согласился. С чего я должен делать машину по КАСКО из-за чужих косяков??? В общем мою машину сфотографировали со всех сторон, забрали ключи и отпустили. При этом сообщили, что машина уедет в кузовной цех уже уже сегодня, т.е. в день передачи машина в ремонт. В итоге машина уехала в ремонт только 27.04.2021 (вторник)... Она у меня замаякована и я вижу все перемещения. Ну и мастер-приемщик честно признался, что она уехала в ремонт только во-вторник. Со слов мастера-приемщика ремонт длится от 7 до 10 дней. Я ему сам набрал 03.05.2021 (понедельник), мастер-приемщик сказал, что машина готова. Он позвонит и скажет, когда её можно забрать, ориентировочно это будет в 13:00. Где-то в 14:30 мне перезвонили мастер-приемщик и сообщил, что во время покраски двери не попали в цвет. Машина у меня синяя. В общем нужно переделывать. Я согласился, т.к. выбора у меня не было. Мастер-приемщик меня заверил, что машина будет готова к вечеру следующего дня, крайний срок утро через день. Вечером 04.05.2021 я позвонил мастеру-приемщику, который мне сообщил, что машина готова, в цвет попали, все хорошо, забрать её можно будет в обед на следующий день, т.е. 05.05.2021. Утром я позвонил сам и спросил, все ли в порядке и когда я смогу забрать свою машину. Мастер-приемщик меня заверил, что все хорошо и машину я смогу забрать в 14:00-15:00. Где-то в 14:30 мне перезвонил мастер-приемщик и... сказал, что машину проверили ещё раз и увидели, что опять не попали в цвет. Ну как так-то?! В общем опять начали переделывать. Я с ними не ругался, скажем так, у меня на это не было сил, т.к. все майские праздники мне пришлось сидеть дома из-за этого салона и их тех. центра, а ещё я был морально крайне подавлен из-за всей этой ситуации. А ведь мне даже не предложили машину на подмену. Ну да ладно, отвлёкся. В общем мастер-приемщик мне сказал, что ремонтики уже начали работу и машина будет готова на следующий день. На следующее утро я, уже дрожащей рукой набрал номер мастера-приемщика, он сказал, что перезвонит, как только все выяснит. Через пол часа он мне набрал, сказал, что все готово, в цвет попали. И часов в 11:00 я смогу забрать машину. Все примерно так и получилось. Точное время не помню, но после третьей покраски 06.05.2021 я забрал свою машину. Вот так вот, стараниями этого дилера, точнее тех. центра этого дилера у меня сначала появилась вмятина в двери, а как результат дверь крашена 3!!! раза. Обещанное видео мне так и не показали. Был ещё один неприятный момент в процессе ремонта, но он больше относится к работе другого отдела, нежели к работе мастеров. В случае необходимости опишу и его. Ах да, вот ещё, в обшивке двери в салоне после ремонта появилась небольшая дырка. Видимо, когла снимали обшивку, чем-то её ковырнули. Я уже не стал предъявлять претензии, т.к. повреждение почти незаметно при беглом взгляде, да и не хотел я больше выяснять отношения с этим дилером, а хотел поскорее уехать от них. Вот такое неприятное знакомство было у меня с этим дилером. Больше туда ни ногой!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»