Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Хотел от души поблагодарить мастера КОЗЫРЕВА МАКСИМА. За время пользования автомобилем неоднократно сталкивался с ним на сервисе и все время впечатления только положительные. Думающий, спокойный, надежный мастер с лучшими человеческими качествами. В майские праздники запланировал дальнюю поездку с семьей, но за день до поездки случайно обнаружил под машиной небольшую лужу в районе задних колес, визуально наблюдал капание какой-то жидкости. Поскольку "течь" наблюдалась в районе бензобака, и ранее я с таким не сталкивался, тут же решил поехать в ближайшее отделение "АвтоГЕРМЕСА", и по приезду обратился за консультацией к Максиму. Несмотря на плотный рабочий график и то, что я приехал без предварительной записи, Максим смог оперативно организовать диагностику, в результате которой подтвердилось отсутствие каких-либо серьезных течей и выяснилось, что капал накопившийся в полостях конденсат. Максим лично продемонстрировал мне это и, конечно, спас мои нервы и поездку. Еще раз Большое ему Спасибо!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Спасибо мастеру-консультанту Алексею Тесенкову за профессиональный подход к своему делу. Работа была выполнена качественно и быстро. Вежливый и грамотный специалист, который умеет слушать и слышать. Теперь только в ТЦ на Варшавском и только к этому сотруднику!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Эдуард!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Тех.центр ш. Энтузиастов 59 записался на 4 Т.О. по времени 14.30 . Приехал, забрали машину. Через час в ремонтной зоне машины нет, объяснили, что два мастера заболели. Ок, прошёл еще один час, машина не в рем.зоне на улице, спрашиваю почему? Говорят так положено. В регламенте написано, что 4 Т.О. 4 часа делаем и не волнуйтесь, всё успеем, а на улице диагностику делам.Вот так, столько много клиентов у них в кризис не успевают всех обслужить. Короче, платим за 4 часа, но по факту всё делают за 2 часа. Забрал машину без Т.О. Вот такое отношение. Да и еще, с претензией сам не прав, обещали в 18.00 обещали значит будет, но почему 2 часа машиной не занимаются, зачем запись? Созвоны, подтверждения времени?
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Прошёл ТО-5 29.04. в "Автогермес" на Сормовской, 21. Как и в прошлый раз проходил ТО под руководством мастера - приёмщика Козырева Максима. Снова был приятно удивлён его профессионализмом, умением слушать и слышать клиента. ТО прошло за 2.5 часа благодаря контролю Козырева Максима. Желаю ему здоровья и карьерного роста, а " Автогермесу" процветания и больше таких сотрудников, как Козырев Максим!!!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо службе поддержки клиентов за оперативность ! После моего негативного отзыва, тут же была обратная связь и замена бампера обернулась за считанные дни. Быстро, доброжелательно и чётко!
Полезно?
0
0
Сегодня 28.04.2021г.приезжала в Технический центр, по адресу : Варшавское шоссе, дом 56, на шиномонтаж. Хочу выразить благодарность мастеру - консультанту Миронову Константину и всему коллективу за быстрое и качественное обслуживание!!! Огромное спасибо мастеру - консультанту Миронову Константину за исчерповающие ответы на все мои вопросы по обслуживанию автомобиля!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
30.06.2020 я купил в автогермесе ларгус комплектации люкс. через 2000 км, при вращении руля с зведенным двигателем, стали слышны посторонние стуки из подкапотного пространства. в 5000 км. обратился на яхрому-лада с этой проблемой. ответ поразил наповал. там предложили завести несколько машин на выбор, и, якобы, у будет присутствовать этот стук. ни кто, ни чего смотреть не стал. 4.01.2020 на ТО 1, в автогермесе, озвучил туже проблему, ответ был еще сногсшибательнее. мне сказали, что эти стуки издает рулевая рейка, и это является конструктивной особенностью реек рено. даже представить трудно, что неисправность, с которой запрещена эксплуатация автомобиля, является конструктивной особенностью, и завод продолжает выпускать такие авто. я оказался человеком настойчивым, и еще раз обратился в автогермес. на этот раз меня встретил Евгений Романов, предварительно позвонив мне, и очень подробно все выпытывая. осмотрели автомобиль, все прослушали, и автомобиль забрали. и о чудо, буквально через полчаса, я был приглашен, да еще и удивлен. ни каких стуков, тишина, все в рамках. оказалось дело совсем пустячное, заводской косяк. но что поразило, так это отношение евгения. мне попался настоящий профессионал, болеющий за покупателей, и готовый им реально помогать, а не отговариваться. жаль что он был только третим на этом пути, но радует что все таки они есть(профессионалы). хотелось бы еще раз сказать большое спасибо евгению, и пусть их будет по больше на нашем водительском пути. еще раз спасибо евгению, с уважением николай.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Кошмар... надеюсь больше никогда не попаду в данный сервис . 26.02.21 был приём/осмотр о замене бампера с одной фарой (малой) по страховке КАСКО (Ингосстрах). Не поверите , сегодня 27.04.21, новый бампер даже не отправлен на покраску и я понятия не имею когда наконец -таки мне сделают замену куска пластика с фарой ... Надеюсь руководство этого сервиса читает данные отзывы, гос.номер авто у250ое799 хёндай крета 2019 год. Примите меры!
Полезно?
5
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Полина!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
О хорошем только хорошее! Шесть лет ( в целом 5 ТО) провожу гарантийное и постгарантийное техническое обслуживание в одном из Сервисных центров компании "АвтоГермес" расположенном в Западной коммунальной зоне, ш.Энтузиастов, д.12А (далее- Сервисный центр). Моё предпочтение связано не только с удобством расположения Сервисного центра, но и с профессионализмом и коммуникабельностью сотрудников. К сожалению не знаю фамилии всех специалистов участвующих в регулярном обслуживании моего автомобиля Рено Дастер, хотя искренне хотел бы выразить персональную благодарность каждому. В связи с этим поблагодарю тех кого знаю, а именно сервисных консультантов: Боцяновского Александра Петровича, Махова Евгения Валерьевича, Пушкина Сергея Павловича. Прошу указанных сервисных консультантов передать мою искреннюю благодарность специалистам стоящим "у станка". Надеюсь на дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество с Сервисным центром! Всем сотрудникам "АвтоГермес" добрейшего здоровья! С уважением, Владимир!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир Иванович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить большую благодарность за работу Петрову Вадиму Алексеевичу: обращался по гарантийному обслуживанию автомобиля Kia Pro_Ceed JD, работу выполнили оперативно и в лучшем виде, Вадим Алексеевич всегда был на связи и регулярно информировал о каждом этапе проведения работ и сроках их выполнения. Также, выражаю благодарность Каранфилову Дмитрию, у которого я принимал авто после проведения всех работ. Абсолютно точно рекомендую Автогермес на Рябиновой для посещения, впечатления исключительно положительные. Несмотря на то, что я живу на другом конце Москвы, плановое ТО теперь планирую проходить только тут, так как полностью доволен работой и особенно отношением вышеперечисленных сотрудников. Спасибо!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Константин!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Уже 6 лет обслуживаюсь в автогермесе, у очень хорошего мастера Тесенкова Алексея,хотелось отметить его профессионализм,умение работать с людьми и благодаря таким специалистам держатся такие тех центры,огромная просьба к руководству ценить и поощрять мастера Тесенкова Алексея,не на словах,а премиями,такие кадры нужно беречь и стимулировать материально,в целом салон на Варшавском ш 56,достойный,всегда найдут проблему в машине и тут же починят,мне все нравится по 10бальной шкале,ставлю 10 и буду рекомендовать салон своим знакомым.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Маргарита!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Внезапно приключилась неприятность. Стеклоочиститель стал работать с какими-то рывками. Казалось бы ничего страшного. Но все равно боязно: а вдруг остановится. Особенно плохо, если всё произойдет во время дождя. Вполне понятно, что работы не много. Тем не менее, сертифицированного сервиса, который бы взялся за устранение неисправности в день обращения, найти не удалось. Все предлагали записаться через несколько дней. Спасло обращение в Автогермес на улице Красная Сосна. Неисправность устранили мгновенно. Большая благодарность сервисному консультанту Абселямову Игорю Валерьевичу. Рассказал приятелям. Призадумались не поменять ли автосервис. Конечно, всех смущают строительные работы на эстакаде. Но все равно лучше, чем ждать несколько дней. Б.А. Пыхов
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Александрович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
ПРОДОЛЖЕНИЕ!
11.04.2021.Вновь поехал со своей проблемой на диагностику.
В этот раз приговорили цепь ГРМ.Попросил посчитать работу и зп.
Сегодня!19.04.Ни ответа не привета!
Вот вам и клиентоарентированость компании!
Полезно?
6
0
13-го апреля поменял резину на летнюю. Кроме того, провели комплексную диагностику, заменили тормозную жидкость и прокачали контуры. Остался очень доволен. Особая благодарность сервисному консультанту Абселямову Игорю Валерьевичу. Он то и подсказал не ограничиваться только шиномонтажом. Обязательно буду рекомендовать техсервис на Красной Сосне своим приятелям. Б.А. Пыхов
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Александрович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Митсубиси уводило на дороге, осмотрели ходовую, сделали замену сайлентблока, он был убит. Проблему устранили, заодно ушла вибрация при торможении. По сервису – все как везде, нормальный уровень. Обращусь, если понадобиться помощь поблизости.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Ярослав!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотим выразить свою благодарность мастеру-консультанту слесарного цеха Каранфилову Дмитрию за профессионализм, внимательное отношение к нам, ответственность к своим обязанностям, и поощрить этого сотрудника материально. Большое Спасибо!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Нина Эдуардовна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Впечатления от общения с ОД АвтоГЕРМЕС – исключительно негативные. Я бы даже сказал отвратительные. Сегодня, 14.04.2021, приехал по записи на гарантийный ремонт, (треснувшая кожзам обивка водительского сиденья и неработающие подогревы на обоих передних сиденьях автомобиля Kia Ceed). Автомобиль приобретался именно у этого ОД, то есть в Автогермесе, поэтому и по гарантии решил обратиться именно сюда, хотя в теории могу обратиться к любому ОД Kia. Так вот, автомобиль был приобретен в Автогермесе 23.03.2017 года, о чем свидетельствует запись в ПТС и запись в сервисной книжке (так и написано: дата начала гарантии – 23.03.17). Иными словами, у меня ещё в запасе около 11 месяцев официальной гарантии, а по пробегу – так вообще, больше половины от 150 000 км. Приемщик (Корнеев Максим Мансурович) сообщил мне, что у моего авто уже закончилась гарантия, и что ремонт и диагностику могут осуществить только за мой счёт. На моё справедливое возражение о том, что "вот сервисная книжка с ВАШЕЙ же печатью и ПТС, где тоже стоит верная дата и печать ВАШЕЙ организации", он мне сообщил, что "в сервисной книжке можно написать что угодно, а вот у меня в компьютере по базам информация правильная и ошибки быть не может". То есть, вы понимаете уровень сервиса, да? Сервисная книжка с датой и печатью Автогермеса, оригинал ПТС, где тоже указана правильная дата покупки авто у ОД, по которой у меня ещё почти год гарантии, тоже с печатью и подписями Автогермеса – не значит для них ничего. Самое смешное, что авто было поставлено с завода Автогермесу - 21.01.2017, то есть Автогермес "купил" её у изготовителя в ту дату, которая всё равно всё ещё попадает под гарантию, о чем свидетельствует отметка в ПТС с печатью того же Автогермеса, но убеждать их в этом тоже было бесполезно! Получается, автомобиль ещё не собрали на заводе и не привезли на продажу, а гарантия на него уже вовсю идёт и истекает! Я честно скажу, я не ожидал, что с ремонтом по гарантии будет просто и был готов к долгим, тяжелым разбирательствам, составлению письменных претензий, обращениям в Kia Motors Russia и в Роспортребнадзор, потому что вопрос тут исключительно принципиальный, а не финансовый, но чтоб НАСТОЛЬКО по тупому пытаться развести – это за гранью добра и зла. И это с моей то проблемой, где цена ремонта даже у ОД в ХУДШЕМ случае будет тысяч 25, я представляю с каким отпором тут могут столкнуться те, у кого действительно серьезные проблемы с автомобилем на гарантии. На мои возражения и справедливые претензии приемщик сообщил мне, что мне нужно обращаться "туда, где покупали авто", то есть в Автогермес, но находящийся по адресу ул. Рябиновая, и что они тут ничего поделать не могут даже при желании. Даже самые неповоротливые конторы типа Сбербанка уже отошли от этого ужасного уровня сервиса в духе "где карту оформляли, туда и обращайтесь", но не Автогермес. На всякий случай, хочу заметить, что все ТО были пройдены точно в срок и у официалов, пробег у автомобиля – в районе 68 000 км, то есто абсолютно никаких законных причин не обслужить меня по гарантии у АвтоГермеса нет. Также, ещё на стадии устного описания проблем с авто, приёмщик стал мне в лоб намекать, что "обивка просто так не трескается", мол, не гарантийный случай, и это когда все профильные форумы и авторесурсы ГОДАМИ просто кишат темами именно с этой проблемой у автомобилей Kia, в частности Ceed, при этом владельцы, в том числе и я, соблюдали все правила эксплуатации из официального руководства. И очень многим этот кусок обивки меняли по гарантии, тут же ДАЖЕ БЕЗ ОСМОТРА АВТО уже намекают, что случай не гарантийный. Я буду дополнять этот отзыв, а также отзывы на других профильных ресурсах, по мере продвижения данной проблемы. Пока я записан в АвтоГермес на улице Рябиновая на 16.04.2021, посмотрим, что скажут мне там, но ожидания у меня крайне негативные.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
6
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Константин!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем доброго дня!!Оставлял тут критический отзыв о прохождении очередного ТО.Был удивлён,приятно удивлён реакцией АвтоГермеса на это! Пригласили для устранения косяка и в качестве извинений произвели переобувку машины на летнюю резину за счёт заведения.Репутация,однако! Спасибо Алексею Газенкамфу за ответы на вопросы, а так же Константину Козлову за организацию этого мероприятия!Всем рекомнедую!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир Владимирович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
31.01.2021 Отдавал по каско на покраску обеих левых дверей, часть заднего крыла и заднего бампера машину в KIA на Рязанском проспекте после небольшого ДТП. Машина была готова спустя 3 дня. Обе двери в голограммах после полировки, в каких-то разводах, без слез не взглянешь (машину выдавали в пасмурную погоду под слоем снега, не было видно). Бампер даже не тронули. Толщиномер не предоставили. Спасибо, буду переделывать.
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Иван!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить большую благодарность мастеру Минакову Максиму. Ранее обращался по поводу ремонта автомобиля КИА Оптима.Индивидуальный подход, быстрая и квалифицированная помощь. Вообщем перехожу на обслуживание авто в этот центр , качеством оказанных услуг полностью удовлетворен.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
