Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего ДЦ и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Прошу объявить благодареность сотрудникам Автогермес ( Красная Сосна 5) за отлично выполненную работу по кузовному ремонту моего автомобиля Ларгус и чуткое внимательное отношение к клиентам Автогермес Суважением. Алейников Сергей Олегович, тел 8 903 6242082 и эл почта Aleynikov-SO@yandex/ru
Полезно?
0
2
Ответ
Хочу дополнить свой недавний отзыв. На следующий день после предыдущего отзыва, мне перезвонил мужчина и сообщил, что задержка с ТО приключилась из-за каких-то проблем со строителями что-то там строящими или монтирующими и предложил приехать снова. Я согласился и 5.06 2021 в 10.30 снова приехал к ним. На этот раз ТО было произведено. Вот если бы сразу так.
Полезно?
0
0
В мае прошёл очередное ТО, на почту пришло письмо- оценить работу. В прошлом году машину поцарапали по бамперу, менеджер старался исправить ситуацию и можно сказать исправил. В этом году поцарапали капот, два раза один косяк, такого ведь не бывает! На царапину обратил внимание только дома. Заменили все фильтра, увидел царапину думаю надо проверить, открываю воздушный, он весь в пыли, в секциях мухи, пчелы. От сервиса до дома 9км. НОРМАЛЬНО? При обслуживании зашел в рем зону, увидел гвоздь в колесе, спросил мастера, что делать. Мастер ответил все нормально, не спускает и не трогайте. Зато все петли не помазаны, а облиты смазкой, наверное что бы я запомнил, как обслуживают пять часов, по кузову ели отмыл. Я считал себя, вашим постоянным клиентом теперь я к вам ни ногой. Я все понимаю и время тяжёлое, и заработать все хотят, но так поступать- это уже перебор!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем здравствуйте, хочу поделиться своим положительным впечатлением от посещения АвтоГермес Киа на Рябиновой и работой мастера Андрея Золоторева. Итак по порядку: - у меня Киа Спортедж 3 2011 г. Проблема взялась резко и не откуда, то не включалась кнопка старт-стоп, то не переключалась коробка передач. А так как я в самое ближайшее время собралась на машине вместе с семьей ехать на южное побережье нашей необъятной, у меня началась паника, естественно я нарисовала в голове дорогостоящий ремонт и прочие трудности судьбы связанные с ремонтом Авто. Первым делом я обратилась к своему товарищу который держал автосервис в котором я всегда делала какой-то ремонт, он сказал что это скорее всего связано с электричкой и дал мне телефон электрика, я объяснила проблему последнему и тот сказал что помочь мне не сможет и посоветовал обратиться к официальному дилеру. Мне порекомендовали АвтоГермес на Рябиновой и сказали что там работают очень грамотные специалисты. А от мастера Андрея Золоторева я была вообще в восторге!!! Он как доктор - в чистой одежде, в перчатках и маске, присел в Авто и начал спрашивать о симптомах «пациента». Я рассказала ему все свои наблюдения и он сразу выставил точный «диагноз», но на всякий случай решил перепроверить себя с помощью компьютерной диагностики, которую тут же сделал другой специалист и подтвердил слова Андрея. Сразу же была заказана нужная деталь, машину оставлять не пришлось, через 3 дня я приехала, быстро приняли Авто, подождать пришлось не больше часа, точнее меньше и все готово - счастливого пути!!! Ремонт вместе с деталью обошёлся в 10 раз дешевле чем я думала😍!!! Но тут оказалось все очень по честному!!! Андрей дал свою визитку, теперь по всем вопросам только к этому супер-пупер мастеру! Человек профессионал, знаток своего дела!!! Очень советую и рекомендую!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наиля!
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего ДЦ и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам автосалона за уважительное отношение к клиентам, профессионализм и чёткость в работе. Сегодня проходол 0 ТО. Особая благодарность мастеру-консультанту Эдуарду Кулькову. Посещение Вашего автосалона вызывает только положительные эмоции !!!
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир Сергеевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обслуживаю свой автомобиль не первый год в данной компании , очень доволен обслуживанием . Отдельная благодарность Мастеру консультанту Зуеву Игорю.
Полезно?
2
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Тимур!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо, Уважаемые руководители и сотрудники Автогермес 44км! Не первый раз обращаюсь за помощью и всегда оперативно и предметно. Просто этот филиал - Скорая автомобильная помощь для автомобилистов в критических ситуациях. Особая благодарность Никифорову Владимиру, корректный квалифицированный взвешенный сотрудник. Рекомендую обращаться к этим замечательным автоврачам. С уважением, Шувалов Юрий.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Если записывается на То, записывают, сразу. А, на гарантию, создают, какую то проблему и записывают, чуть ли не через месяц и только на удобное для них время. Потом требуют хорошую оценку для своей зарплаты.
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Год назад купил Шевроле-нива здесь же, в авто-Гермесе. Записался на ТО-0 на 18.04.21 на 11.00 часов. За день до срока мне перезвонила девушка из сервиса и уточнила, не изменились ли мои планы, после моего подтверждения дополнительно прислала мне смс с напоминанием времени и даты, когда они меня ждут на ТО. 18-ого к 11 часам я приехал на ТО. Мастер-консультант Серов Станислав принял мой автомобиль, загнал на мойку и оформил наряд-заказ на работы. Так же он сообщил, что работа займёт часа три и порекомендовал мне подойти через это время за автомобилем. Я попросился присутствовать при проведении ТО, т.к. хотел посоветоваться с мастером по грамотной эксплуатации авто, что повергло в ступор Серова. После заминки он согласился и сказал, что сейчас с подъёмника сходит предыдущее авто, а мой загонят следующим, они меня пригласят. Через минут 20, не дождавшись приглашения, я снова подошёл к Серову, напомнить о себе. Но он сказал, что бы я не волновался, про меня помнят и позовут и предложил пройти в зал для клиентов, выпить кофе. В дальнейшем я подходил к нему ещё три раза с интервалом час, но подъёмник для меня так и не освободился. При последнем моём подходе он мне порекомендовал приехать за автомобилем часам к шести вечера, т.к. ну никак не получается заняться моим автомобилем, подъёмник ну никак не освобождается. В результате, после потраченных впустую трёх с половиной часов, я забрал свой автомобиль и уехал от них. Вывод напрашивается простой: никто и не собирался делать ТО моему авто, они просто хотели взять деньги и через три часа отстоя вернуть мне автомобиль. Это просто бессовестные жулики. Об этом своём приключении рассказал всем знакомым и эту информацию размещу на всех, какие найду, профильных блогах и сайтах.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Долго не доходили руки написать отзыв. Вот теперь пишу. 10.04.2021 приехал в тех. центр на 44 км МКАД проверить лючок бензобака - плохо открывался. Машина на гарантии. Но случай был негарантийный, нужно было менять весь замок лючка. Заказали необходимые детали, записался на ремонт на 17.04.2021. Приехал в назначеное время, передал машину в ремонт. Её помыли и загнали в ремонт. После ремонта все работало. Но!!! Когда забирал машину и уже хотел сесть за руль обнаружил небольшую вмятину на водительской двери чётко по середине. Позвал менеджера для выяснения обстоятельств. До этого момента вмятины не было, т.к. перед поездкой в сервис я специально обошёл машину, все осмотрел по периметру. А также в заявке на ремонт на схеме машины это повреждение отмечено не было. Хотя её мыли и по регламенту должны были осмотреть. В общем менеджер пытался меня убедить, что эта вмятина там уже была ещё при первом посещении их центра (17.04.2021) и у него есть фото на телефоне, которые он, якобы, сделал ещё в прошлый раз. В итоге фото у него, естественно, не оказалось. Я настоял, чтобы в заявке на ремонт было отражено, что дефект был получен в момент ремонта. Менеджер указал данное примечание, отдал мне копию заявки и я уехал. На следующий день мне позвонили от дилера с для прохождения опроса. Высокие оценки я ставить не стал, а также сообщил о получении дефекта при ремонте. 19.04.2021 (понедельник) мне позвонила девушка, представительница дилера, сообщила, что они будут смотреть видео, где мастер производит ремонт, далее в среду выйдет директор салона и решит вопрос по урегулированию ситуации. Я попросил потом показать мне это видео, на что мне сказали, что это возможно. 21.04.2021 мне перезвонили с тех. центра и предложили приехать к ним на ремонт за счёт салона. Я записался на 24 04.2021. Приехал в назначеное время. В разговоре мастер-приемщик предложил мне сделать ремонт за счёт страховой. Я не согласился. С чего я должен делать машину по КАСКО из-за чужих косяков??? В общем мою машину сфотографировали со всех сторон, забрали ключи и отпустили. При этом сообщили, что машина уедет в кузовной цех уже уже сегодня, т.е. в день передачи машина в ремонт. В итоге машина уехала в ремонт только 27.04.2021 (вторник)... Она у меня замаякована и я вижу все перемещения. Ну и мастер-приемщик честно признался, что она уехала в ремонт только во-вторник. Со слов мастера-приемщика ремонт длится от 7 до 10 дней. Я ему сам набрал 03.05.2021 (понедельник), мастер-приемщик сказал, что машина готова. Он позвонит и скажет, когда её можно забрать, ориентировочно это будет в 13:00. Где-то в 14:30 мне перезвонили мастер-приемщик и сообщил, что во время покраски двери не попали в цвет. Машина у меня синяя. В общем нужно переделывать. Я согласился, т.к. выбора у меня не было. Мастер-приемщик меня заверил, что машина будет готова к вечеру следующего дня, крайний срок утро через день. Вечером 04.05.2021 я позвонил мастеру-приемщику, который мне сообщил, что машина готова, в цвет попали, все хорошо, забрать её можно будет в обед на следующий день, т.е. 05.05.2021. Утром я позвонил сам и спросил, все ли в порядке и когда я смогу забрать свою машину. Мастер-приемщик меня заверил, что все хорошо и машину я смогу забрать в 14:00-15:00. Где-то в 14:30 мне перезвонил мастер-приемщик и... сказал, что машину проверили ещё раз и увидели, что опять не попали в цвет. Ну как так-то?! В общем опять начали переделывать. Я с ними не ругался, скажем так, у меня на это не было сил, т.к. все майские праздники мне пришлось сидеть дома из-за этого салона и их тех. центра, а ещё я был морально крайне подавлен из-за всей этой ситуации. А ведь мне даже не предложили машину на подмену. Ну да ладно, отвлёкся. В общем мастер-приемщик мне сказал, что ремонтики уже начали работу и машина будет готова на следующий день. На следующее утро я, уже дрожащей рукой набрал номер мастера-приемщика, он сказал, что перезвонит, как только все выяснит. Через пол часа он мне набрал, сказал, что все готово, в цвет попали. И часов в 11:00 я смогу забрать машину. Все примерно так и получилось. Точное время не помню, но после третьей покраски 06.05.2021 я забрал свою машину. Вот так вот, стараниями этого дилера, точнее тех. центра этого дилера у меня сначала появилась вмятина в двери, а как результат дверь крашена 3!!! раза. Обещанное видео мне так и не показали. Был ещё один неприятный момент в процессе ремонта, но он больше относится к работе другого отдела, нежели к работе мастеров. В случае необходимости опишу и его. Ах да, вот ещё, в обшивке двери в салоне после ремонта появилась небольшая дырка. Видимо, когла снимали обшивку, чем-то её ковырнули. Я уже не стал предъявлять претензии, т.к. повреждение почти незаметно при беглом взгляде, да и не хотел я больше выяснять отношения с этим дилером, а хотел поскорее уехать от них. Вот такое неприятное знакомство было у меня с этим дилером. Больше туда ни ногой!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обратились в техцентр на Рябиновой улице из-за постороннего шума в переднем левом колесе, мастер-консультант Петров Вадим Алексеевич быстро принял нас, обработал заявку и отправил авто на диагностику. Неполадка была устранена в максимально кратчайшие сроки, за что выражаем ему большую благодарность! Обязательно обратимся снова, благодарим "Автогермес" за таких отзывчивых сотрудников.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Валерия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый вечер всем читателям,хочу поблагодарить приёмщика Чебаторёва Артёма за хороший сервис за отзывчивость,и понимание клиента в его вопросах по ремонту.А в целом сервисный центр на чел меняться в лучшую сторону по сравнении пятилетней давности.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сами таки предложили шикарное для меня время! Несмотря на удаленность от офиса 15 мин, остался. Соизволил отобедать , вздремнул в удобном креслице (не в своем же офисе под камерами) . Стоимость ТО со скидкой оказалась , как у неофициалов. Сход-развал и смазка развальных болтов на 1800 дешевле. Со сложным ТО управились на час раньше запланированного . Не имею не поставить все звездочки ! Спасибо товарищу Васильеву за наши счастливые автомобили ! До новых встреч !
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Замечательный салон! Постоянно там обслуживаю свой автомобиль. Хочу выразить огромную благодарность мастеру Подколзину Николаю, всегда записываюсь только к нему! Очень вежливый, внимательный сотрудник. Самый лучший консультант в АвтоГермесе!- и это не пустые слова! Знаю, что многие хотят работать только с ним! И это заслуживает уважения!
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Надежда!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Пригласили на третье т. О. Озвучили цену, согласовали время-18 мая 2021 г. В 15:00 .приехал, приëмщик Кисеев Дмитрий сказал, надо ждать три часа, т. к все посты заняты ,чтобы, у меня забрали авто на Т. О. Я ехал 50 км. До автогермес. А позвонить трудно было, чтобы я позже приехал или перенести работы? Класная забота о своих клиентах. День потрачен, кто ответит за это?
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Павел!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Отзыв пишу впервые. Дважды покупала автомобиль КИА в Автогермес Красная Сосна. В ноябре 2020 года по направлению страховой проводили ремонт автомобиля в данном техцентре. Менеджер и руководитель кузовного цеха все очень гладко объясняют, на деле не совсем так. Ремонтировали месяц, сроки постоянно сдвигались, приходилось обращаться на горячую линию КИА. После ремонта трижды обращалась за устранением скрытых неполадок, мелочи, но отнимают время, в третий раз отказались устранять неполадки (плохо закрывается правая дверь и капот выставлен неровно), сказали, делайте платно. Впечатление о работе автосалона испорчено. ТО проходить буду в другом техцентре. Обращаться в данный салон не советую.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО , ДИРЕКТОРУ АВТОТЕХЦЕНТРА НА ВАРШАВСКОМ ШОССЕ 56 АНДРЕЮ ЮРЬЕВИЧУ , ЕСЛИ НЕ ОШИБАЮСЬ, ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЫРАЗИТЬ ЕМУ ЛИЧНУЮ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ , ЗА ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ.
Полезно?
1
1
прошла ТО-3.мой мастер Кульков Эдуард. очень приветливый, вполне доступно для меня как для блондинки рассказал обо всех нюаонсах. лишнего не навязали, вполне понятно что критично ,а что - на моё усмотрение. спасибо! предыдущие ТО тоже проходила здесь, чего и вам рекомендую. Спасибо за сервис
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Гульнара!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
ХОТЕЛОСЬ БЫ ОТДЕЛЬНО ПОБЛАГОДАРИТЬ , ТОЛЬКО ДАННЫХ ЛЮДЕЙ, ДИРЕКТОРА ТЕХЦЕНТРА НА ВАРШАВКЕ 56 , ПОЗВОНИЛ ЛИЧНО , ПРИСЛАЛ ЭВАКУАТОР, САМОГО ЭВАКУАТОРЩИКА, ОТЛИЧНЫЙ ПАРЕНЬ И ВСЕ . А ВОТ О КОМ ВООБЩЕ НЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ ГОВОРИТЬ , МАСТЕР ПО ПРИЕМКЕ , КОТОРЫЙ ПРОМУРЫЖИЛ С 14 20 ДО 16 15, Я ДВА ЧАСА ТУПО ПРОСИДЕЛ , ЧТОБЫ У МЕНЯ МАШИНУ НА РЕМОНТ ПРИНЯЛИ, ХОТЯ ОЧЕРЕДИ НЕ БЫЛО, И ПО КАМЕРАМ ОДНА МАШИНА У МАСТЕРОВ БЫЛА , НА ОБСЛУГЕ.А КОГДА ПРИНЯЛИ РАЗОБРАЛИСЬ, В НЕПОЛАДКАХ,ВЫЯСНИЛОСЬ,ЧТО ПРЕДОХРАНИТЕЛЬ СГОРЕЛ,А НА СКЛАДЕ У НИХ НЕТ,ТАК ЧТО МАШИНУ ЗАБЕРЕТЕ В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ ЗАВТРА.ВЫ МНЕ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ЭТО ЗА ТЕХЦЕНТР, ГДЕ НА СКЛАДЕ НЕТ ЭЛЕМЕНТАРНОГО.ПРИШЛОСЬ ОПЯТЬ ЗВОНИТЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ, ЧЕРЕЗ ЧАС КУРЬЕР С АВТО РУСЬ ПРИВЕЗ ОДИН ПРЕДОХРАНИТЕЛЬ , ИЗ-ЗА КОТОРОГО НЕ РАБОТАЛ ВЕНТИЛЯТОР, ВОТ СКАЖИТЕ, О ЧЕМ , ЗДЕСЬ МОЖНО ДАЛЬШЕ ГОВОРИЬ
Показать отзыв полностью >
Полезно?
6
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Мы очень признательны Вам за дополненный отзыв о положительных моментах в работе нашего ТЦ. Мы рады, что Вас устроила работа наших сотрудников , в частности, Технического директора. Еще раз приносим Вам наши извинения за качество обслуживания и надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
ДОБРОГО ВРЕМЯ СУТОК!НАЧАЛ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДИЛЕРСКОГО ЦЕНТРА АВТОГЕРМЕС ПРИМЕРНО С 2012 ГОДА.ЗА ЭТО ВРЕМЯ У ЭТОЙ КОМПАНИИ ПРИОБРЕЛ ТРИ АВТОМОБИЛЯ , Т.Е. КАЖДЫЕ ТРИ ГОДА, Я У НИХ ПОКУПАЮ АВТОМОБИЛЬ . ПО СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ. ДЕЛАЮ Т.О. КАК ПОЛОЖЕНО ПО РЕГЛАМЕНТУ И Т.П. ЧТО ХОТЕЛОСЬ БЫ СКАЗАТЬ , ЧТО С 2012 ГОДА В АВТОГЕРМЕСЕ НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ, КАК К ЛЮДЯМ , КЛИЕНТАМ, ОТНОСИЛИСЬ ПО СКОТСКИ , ТАК И ОТНОСЯТСЯ. Я ПИСАЛ В 2012 ГОДУ, 2015 ГОДУ , В 2018 ГОДУ И ВОТ СЕЙЧАС 2021 ГОД. АВТОГЕРМЕС КОГДА НАПИШЕШЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ , НАЧИНАЮТ ЗВОНИТЬ И ИЗВИНЯТЬСЯ . УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ АВТОГЕРМЕСА , ВЫ ОКАЗЫВАЕТЕ УСЛУГИ ПО РЕМОНТУ, Т.О. И ПРОДАЖАМ АВТОМАШИН ЛАДА , ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ И ИЗВИНЯТЬСЯ , КОГДА ЛУЧШЕ НАЙТИ ОБЩИЙ ЯЗЫК С КЛИЕНТОМ ВАШИМ ПОДЧИНЕННЫМ И ИЗВИНЯТЬСЯ ВАМ НЕ ПРИДЕТСЯ. ЕДИНСТВЕННОЕ , КРОМЕ ВЕЖЛИВОСТИ , В ЛЮДЯХ НАДО РАЗВИВАТЬ И КОНТРОЛИРОВАТЬ ИХ УМЕНИЯ И ЗНАНИЯ В ОПРЕДЕЛЁННОМ КРУГЕ ВОПРОСОВ. НА ПРОТЯЖЕНИИ ОБЩЕНИЯ С ДИЛЕРОМ АВТОГЕРМЕС , ВОТ ЛИЧНО Я , КАК, НЕ ОБРАЩУСЬ К ДИЛЕРУ , ТАК ОДНИ ОТГОВОРКИ , И ЛЕПЯТ ТАКОЕ ТЕБЕ В ЛИЦО , КАК БУДТО , Я ВЧЕРА С ПАЛЬМЫ СПУСТИЛСЯ НА ГРЕШНУЮ ЗЕМЛЮ. ВОТ ОДИН ИЗ ПЕРЛОВ-ЦИТИРУЮ«НА ВСЕХ ДЕТАЛЯХ АВТОМОБИЛЯ СТАВИТСЯ ЧИСЛО И ГОД ВЫПУСКА И Т.П СПРАШИВАЮ И НА АВТОПРЕДОХРАНИТЕЛЯХ ТОЖЕ? МНЕ МЕНЕДЖЕР СРЕДНЕГО ЗВЕНА ОТВЕЧАЕТ - ДА. О ЧЕМ ВСЕ ЭТО ГОВОРИТ- В НАГЛУЮ ВРУТ ПРЯМО В ГЛАЗА, НЕ СТЕСНЯЯСЬ СВОЕЙ ТЕМНОСТИ , СТАРАЮТСЯ ВСЯКИМИ ОТГОВОРКАМИ УБЕДИТЬ КЛИЕНТА , ЧТО ОН ДУРАК , А ОНИ УМНЫЕ . НИЧЕГО ХОРОШЕГО , ПОЗИТИВНОГО Я НЕ УВИДЕЛ В ОБЩЕНИИ С АВТОГЕРМЕСОМ , И ПОНЯТНО , ЧТО НА ПРОТЯЖЕНИИ СТОЛЬКИХ ЛЕТ , НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
8
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
