Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Доброго времени суток вам дорогие читатели.На днях в очередной раз обслужил свое авто в вашем сервисе на рябиновой ул.43б.Дату прохождения Т.О.указывать не буду,так как виновно в случившемся руководство,а искать начнут крайних.Проходил Т.О. у вас уже седьмой раз.Четыре на первом и третий на втором авто.Обе машины куплены на Рябиновой.Всегда все нравилось.Сам являюсь блогером и не раз хвалил обсл.в Гермесе.Итак о последнем к вам визите.Машину приняли на Т.О. пригласили в ремонтную зону,я наблюдаю,ремонтник трудится,все как обычно.Мастер консультант,по итогам диагностики,предлагает мне сделать различные доп.работы на моем авто.Я,узнав что это не займет много времени 1.5часа согласился.Ремонтник приступил к добавленным к Т.О.работам и тут КОЛЛАПС,со склада не выдают автохимию для проведения доп.работ на моем авто.На мой вопрос почему?Ведь я за это плачу!Ответа не получил.Далее по разговорам и суете ремонтника в поиске пустых баллонов из под автохимии я понял.Пока он их на склад не принесет,новые не получит.Минут через сорок он сказал,что выполнить работу не может,пока ему не выдадут МОЮ!!! автохимию.Стали ждать мастера цеха,сказали только он может разобраться с этим бардаком.Мастер появился еще минут через сорок(был на собрании)Склад выдал злощастные баллоны и работяга продолжил работу.Общий простой составил часа полтора.Я не просто так интересовался временем проведения дополнительных работ,которое увеличелось на полтора часа.Итог,опоздание на важную встречу.Дальше я прошу положить мне баллоны с автохимией с собой в машину(остататки),чтобы не платить за них в следующий раз и не столкнуться с похожей ситуацией.Мне их положили ВСЕ БЕЗ КРЫШЕК!На мой вопрос ГДЕ МОИ КРЫШКИ!от автохимии сказали,что крышки на складе сняли и выбросили.Как выбросили,а если он в багажнике случайно нажмется,он аэрозольный?Я за что плачу столько денег???Я так пнял,что мною оплаченные баллоны с автохимией вы заново продадите и так по кругу.Если вы встаете на тропу воровства и мошейнничества в таких мелочах,то,что еще от вас можно ожидать дальше.Я записал телефон работника.Буду интересоваться о безпредельных решениях в вашей компании.В блог выкладывать пока не буду,ввиду положительных эмоций от прошлых посещений
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
3года обслуживал автомобиль Равон Р2 в автогермесе на Дмитровском шоссе. Спасибо мастеру Романову Евгению. Профессионал своего дела внимательный, тактичный, безотказный. Можно в любое время позвонить и он всегда окажет помощь. Сейчас буду снова обслуживать у него новый автомобиль Чери Тигго 4.
Полезно?
0
0
Ответ
Я являюсь собственником автомобиля Чери Тиго 4, 2019 г. (пробег 5 400 км.), автомобиль приобретен 28.07.2020 г. в ООО "АвтоГермес Запад". С автомобилем практически сразу после покупки, начала происходить неисправность (автомобиль периодически не реагировал на ключи. не открывался, глох на ходу, при этом на экране приборной панели горела надпись"конфигурация PEPS в онлайн режиме не завершена". С этой проблемой я 02.11.2020 г. обратился к официальному дилеру по адресу Дмитровское шоссе, д. 161 А. Через 6 часов ожидания, мне автомобиль вернули, мастер - консультант Романов Евгений пояснил что неисправность устранена. 03.11.2020 г. утром неисправность повторилась и авто я 03.11.2020 г. снова отдал на ремонт. 07.11.2020 г. мне снова позвонили и сказали, что авто починили, только я выехал из сервиса, как через 10 минут авто заглохло и неисправность повторилась, я сразу же вернул авто в сервис. По ремонту авто я звоню каждые два дня, каждый раз попадаю на разных консультантов, один Романов Евгений, второй его сменщик Алексей (фамилию не знаю). 13.11. Евгений сообщил мне, что блок "PEPS" мне уже заказали и придет он через 5-12 дней. 16.11. Алексей сообщил мне. что блок необходимо заказывать в Китае и он вообще не знает когда он придет. При этом дозвониться до мастера вообще не возможно, там просто никто не берет трубку. Мне до настоящего времени вообще не понятно, что с моим авто, получается за 14 дней, никто ничего с ним вообще не делал. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Ситуация не приятная у меня двое малолетних детей и работа связанная с использованием авто, отсутствие которого приносит достаточно большие неудобства. Надеюсь на понимание. Евгений 8(916)459-73-25
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
15.11. Была на плановом ремонте на Варшавке 56. Все очень понравилось,сделали быстро и качественно. Благодарность Тесенкову Алексею!!,грамотно все объяснил и показал,побольше бы таких мастеров как Алексей
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
добрый день! хочу поблагодарить мастера-консультанта слесарного цеха на Шоссе Энтузиастов, 59 Морозова Виталия Васильевича за профессионализм и доброжелательное отношение. прохожу ТО в техцентре АвтоГЕРМЕСа с момента покупки автомобиля Сузуки Гранд Витара в 2012 году. у Виталия фирменный стиль: всё всегда вовремя, быстро, чётко, с аргументацией, но без навязывания и давления, с улыбкой и внимательным отношением к клиенту. конечно, общаясь с таким сотрудником, буду рекомендовать ваш сервисный центр своим друзьям и знакомым. спасибо )
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
09.11.20 прошли ТО на Варшавском шоссе. Сервисным консультантом был Сматов Тимур. Не первый раз к нему приезжаем, всегда все четко и по делу. Ничего лишнего. А в последний раз очень оперативно решил вопрос с заменой по гарантии. Человек по настоящему знает свое дело. Спасибо большое.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Константин!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо огромное Сматову Тимуру с Автогермес на Варшавке( уже не первый раз приезжаю к ним в автосервис на ТО, он очень толковый сервисный инженер). Стал замечать что кондиционер перестал холодить, записался к ним в сервис, мастер оперативно нашёл неполадку кондиционера (вышел из строя компрессор),все толково объяснили, заказали запчасть и через несколько дней перезвонили чтобы приехал и по гарантии поменяли деталь. Спасибо Вам огромное! Все работает в лучшем виде.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Сегодня(12.11.2020)приезжала на ТО - 1 в "Автогермес" на Варшавском шосее, дом 56.Хочу выразить благодарность мастеру-приемщику Морионову Константину Владимировичу за профессионализм и умение прислушиваться к пожеланием клиента, а также всему коллективу за качественное и быстрое обслуживание моего автомобиля.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большое спасибо мастеру центра Киа на Красной Сосне Эдуарду Кулькову. Прошу отметить и поблагодарить за качество работы, профессионализм и готовность слышать и слушать клиентов. 21 октября в преддверии длинной поездки на Среднюю Волгу делал ТО-45 на своем Мохаве. Машину привез утром, забрал вечером, как мне было удобно. ТО сделали быстро, где-то за 2,5-3 часа, мастер мне звонил обсуждал, консультировал, что и как. Все было в норме. В итоге поездка прошла уверенно, спокойно, и Эдуард в том числе звонил - мне в дороге, спрашивал, все ли ок. Отмечу 2 момента. 1) после ТО и сделанного сход-развала машину стало немного вести влево. Сообщил Эдуарду. приехал через пару дней. Мастера долго возились, пытаясь понять причину. В итоге выяснилось, что проблема с правым задним колесом - что-то не так при сход-развале было. В общем, все починили. Опять же пошли навстречу - пригнал машину утром - приняли, несмотря на плотную запись на этот день, вечером прямо накануне поездки забрал. Проблему устранили. 2) пару дней назад переобулся в зиму. во время переобувки вычистил "пыльный кармашек" на левой передней стойке. нашел какую-то пластиковую втулку. Плюс был вопрос консультационный по замене топливного фильтра. Спросил у Эдуарда, получил оперативный и развернутый ответ - втулка - попавший туда "левый" мусор, с топливным - все ок. Как я понял, недавно в салон привезли Мохав, меня пригласили посмотреть и может потестить. Постараюсь приехать. В общем, то-45 полет нормальный, все чисто сухо, жидкости в норме, фильтры свежак, ходовая отлично. Ценник мне сделали с учетом скидки. Спасибо еще раз. Приеду!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Был в Автосервисе на Варшавском шоссе в 14.30. у менеджера Алексеея. Пришел с претензией по поводу некачественного сход развала проведенного в сентябре месяце после деформации диска. Разговаривать и обсуждать проблему не стал. Показал съеденные протекторы на передних колесах после прохождения сход развала. Мне было сказано за сход развал отвечает машина, которая распечатывает бумажку. без всяких печатей, за которую я заплатил деньги. ПРИЧИНУ СХОД РАЗВАЛА ЕГО НЕ ИНТЕРЕСОВАЛА. А сейчас мне было сказано, что надо было сказать, что-бы проверили подвеску и рулевую. А других сервисах с начала почему-то проверяют ходовую , выясняю причину , а потом делают сход развал. Мне было предложено заново все оплатить за работу компьютера. Этому мастеру по моемо-му все равно придет ли после человек к нему или пойдет к другой сервис. Пару раз я попадал к его коллеге очень приятный и обходительный человек, все подскажет посоветует, предложит выходы из ситуаций. К нему я записывался с удовольствием. А этому Алексею я приезжать отказываюсь. Он портит репутацию вашей фирмы. После общения с ним хочется поменять сервис. Ведь деньги берете за обслуживание не малые, а по его понятиям, что написал , то и сделает. А потом трава не расти. Ответ на вопрос ну ты же не сказал. А ВЫ НА ЧТО??? За что вам привозить деньги, за ТО и уезжать в неизвестность. Авось пронесет!! НО сейчас не 90е и не 2000 года. Благодарю если кто-то это прочитал, может польза будет. С уважением, Бурцев И.А.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь Анатольевич!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте. Вчера 4.11.2020 года приехал из Сергиева Посада по поводу неисправности в работе магнитолы у logan stepway приобретено мной в июне 2020, все машину забрали и в присутствии в ремзоне отказали из-за короновируса, и я ждал 4 часа неизвестности, затем мне сообщили о том, что магнитолу надо менять и Они закажут, приедет Новая и позвонят приеду и поменяют. я уехал. Но Сегодня 5.11.2020 г. Звонят из Гермеса и просят приехать для того, чтобы списать номер неисправный магнитолы. Спрашивается, А что там делали вчера??? Зачем я тратил свой выходной? Я естествено хотел позванить руководств Гармес Балашика, но почему то ___ Ни кого нет!!!! И что теперь делать пока езжу на неисправный машине.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Категорически не рекомендую техцентр по адресу: г. Москва, Дмитровское ш., д. 161А Являюсь обладателем а/м Lifan X60. 14 мая 2020 г. обращался для проведения планового ТО. 15 мая забрал а/м и уехал за город. 17 мая при движении неожиданно затроил двигатель, тяга двигателя пропала, высветилась ошибка двигателя. 20 мая предоставил а/м для диагностики в этот ТЦ. После диагностики мне сказали, что была ошибка дроссельной заслонки, которая «прошла». 23 мая ошибка двигателя возникла вновь, в тот же день предоставил а/м для диагностики. 27 мая вновь забрал (со слов мастера опять была ошибка дроссельной заслонки), проехал около 5 км и опять выпала та же ошибка. Сразу же обратился в другой техцентр, где выдали заключение, что были установлены неоригинальные свечи. После замены свечей а/м работает штатно, ошибки ни разу не было. 03 июня 2020 г мною была написана претензия, с просьбой вернуть стоимость свечей и оплатить диагностику в стороннем техцентре. Далее был очень загружен работой, поэтому этим вопросом не занимался. 05 ноября 2020 уточнил в клиентской службе статус моей претензии. Мне перезвонили из техцентра и сказали, что на мой адрес отправили на официальный ответ с отказом, однако я ничего не получал, хотя и отставлял в том числе и электронную почту.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Сегодня (02.11.2020.) я приезжал на ТО-4 в "Автогермес" на ул. Сормовская, д. 21а. Все работы с автомобилем в очередной раз проводились под полным контролем мастера-приёмщика КОЗЫРЕВА МАКСИМА. Снова был приятно удивлён его профессионализмом, ответственностью, вниманием к мелочам, а также умением прислушиваться к пожеланиям клиента!!! Искренне желаю Максиму здоровья, продвижения по службе и всего самого наилучшего, а компании "Автогермес" процветания и благополучия!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спустя пару недель, решилась написать отзыв, т.к. несколько раз вспоминала об этом дне) 17\10\2020 мне посчастливилось записаться на ТО в другой дилерский центр. И, кажется, я буду ездить только туда) Начиная с того, что предварительно мне напомнили о записи, в день ТО со мной связался мастер-консультант слесарного цеха Игорь Абселямов и уточнил о времени прибытия. Я заранее проложила маршрут, но не была готова к пробкам, из-за который мой путь увеличился на полтора часа! Честно, я даже не рассчитывала, что меня примут, но по приезде в ДЦ меня радостно встретил менеджер, принял авто, рассказал чем заняться в салоне, сориентировал по времени (оказалось быстрее, чему я несказанно рада!) и спокойно, даже с энтузиазмом отвечал на мои не самые умные вопросы в течение всего вечера. Как итог- обслуживанием довольна "от" и "до"! Авто отдали в чистоте и порядке, даже сделали то, о чем я не знала и не просила. Все меняные расходники отдали мне, в том числе остаток нового масла. По стоимости работ, что немаловажно, тоже осталась довольна! т.к. у меня было 4-е ТО и предыдущие я делала в других ДЦ. Короче, для человека который не разбирается в авто, но денит свои средства, время и ценит хорошее обслуживание- вам сюда) суббота- кайф, обслуживание-кайф, коллектив- кайф, обстановка в ДЦ - кайф! Отдельную благодарность хочу выразить моим путеводителям в мир авто: менеджеру Игорю Абселямову и механику Александру Конькову! Всем желаю оставаться такими-же довольными после посещения дилерского центра)
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день, обратился в автосалон для того, чтоб установили неисправность гарантийного А/М хендай элантра с пробегом 21800 км появился потутрам при запуске стук в двигателе, я заснял видео работы , чтоб показать в дилеру прибыв в салон мне ответили, машину оставляйте у нас до утра, чтобы мастер утром смог услышать данный стук, я им ответил пускай мастер видео просмотрит может и нет повода переживать, в итоге видео смотреть отказались сказали что машина может простоять до 7 суток и подменный автомобиль не дадут по причине отсутствия подмены, но когда продевали машину улыбались и говорили что все условия в вашу пользу , в итоге БЕДА !!! Ужас .
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Я был на обслуживании 29.09.2020. Приехал на ТО, также были звуки в машине непонятные в машине, меня обслуживал Игорь Трущенков. В ходе ТО было потрачено 33000р. Сказали что все исправили и звуков непонятных больше не будет. Когда я приехал забирать машину, то обнаружил что весь передний бампер был исцарапан, в салоне тут же начали полировать, но к сожалению глубокие царапины невозможно сделать невидимыми. Я торопился и попросил Игоря чтоб в качестве ущерба сделали полировку всей машины, Игорь сказал что они сделают, но не сегодня. Я приехал домой, у меня частный дом, на утро я увидел еще царапины на машине, которых ранее не было, также при езде остались непонятные звуки в машине. Я позвонил Игорю и все рассказал, Игорь мне ответил что у него выходной и он позвонит через 2 дня. Через 2 дня он не позвонил, когда я ему позвонил он сказал что ничего они делать не будут, так как якобы это не их вина и я сам сделал эти царапины. По поводу непонятного звука, Игорь сказал, что все сделали и больше ничего делать не будут. Я позвонил в техническую поддержу, но они ничем не смогли мне помочь. Очень недоволен качеством выполненной работы, также расцарапали мне всю машину.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Шалум!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо Игорю Абселямову за оперативную помощь в гарантийном ремонте моего автомобиля. Приеду на ТО только к нему)
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем доброго времени суток. Я писал отзыв о работе тех.центра на сормоновской, в частности о установке прицепного устройства за 35руб. Что я могу сказать, я действительно поражён, на следующий день с утра со сной связался директор салона по технической части и прям всё уладил, мы разобрались во всём, всё же это оказался человеческий фактор! Салон признал свою ошибку, ни спорил ни вчем, во всем разобрася и установил мне фаркоп за себестоимость. Также мне нащначили нового мастера приемщика Артура Учватова, вообще если даже захотеть не придраться к его работе, все четко, все в срок, просто супер. Очень доволен работой салона.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Здравствуйте. В данном техцентре я уже в третий раз, всё было нормально. Но в этот раз что-то пошло не так. 14 октября я был на плановом ТО-30 000 в данном техцентре. В процессе работы я был вынужден отстранить некомпетентного слесаря от выполнения работ, опасаясь за сохранность автомобиля. Своё негативное мнение я уже высказал при ответе на звонок отдела качества. 23 октября я был вынужден повторно обратиться в сервис (см. фото №4), так как шёл необычный вибрирующий звук из системы вентиляции салона, которого не было до проведения техобслуживания. Мастер продинамил мою просьбу о присутствии в ремзоне, несмотря на своё обещание. При выдаче машины ещё круче, пригнал авто и убежал, не отвечая на вопросы и не дожидаясь приёмки, заявив , что ему "всё равно". Никаких нарядов я по окончании ремонта не подписывал почему-то. Впечатление, что исправляли свои косяки потихоньку. Главный вопрос, который меня беспокоит, это корректно ли установлен воздушный фильтр? Такой зазор должен быть? (см. фото 1,2,3)? В щель достаточно хорошо виден фильтрующий катридж, и зазор кривой. Я посмотрел, на новых авто, выставленных в салоне, ничего такого НЕТ. Всё ровно и зазоры минимальные. Прошу ответить на этот вопрос.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Делала ТО 18 октября на Красной Сосне. Записана была утром, приехала вовремя. ТО было нечётное, нареканий по машине не было, пробег маленький. Мастер сказал, что по времени максимум 2-2,5 часа, осталась ждать в салоне, не долго же. По прошествии 2,5 часа спросила мастера когда же, оказалось что еще минимум час! Машин много, очередь образовалась, интересно откуда-все только по записи. Тогда зачем было такое время изначально называть? В итоге 3 часа 50 минут по времени!!!и это замена масла и фильтров! Безобразие! И вообще подозрение, что все сделано, похоже делать начали по прошествии как раз 2,5 часов.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Валерия!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
