Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Обслуживался на Энтузиастов 12а. Принимал Облаченко Олег. Тактичный , веселый и профессиональный мастер. Все оперативно в срок и даже раньше. Спасибо за качество , Олег. Выражаю благодарность!
Полезно?
0
0
Ответ
Купив 3месяца назад машину + доп сигнализацию с автозапуском. Обнаружил что при автозапуске в машине не работает печка. Позвонив в АвтоГермес и рассказав сваю проблему меня записали на ТО. Отпросившись с работы приехал на ТО. Мастер в месте со мной пошли к машине сели и стали тыкать сигнализацию с автозапуском. Убедившись что не работает, сказал что сейчас узнает у специалиста что да как. Минут через 10 приходит и сообщает что на данный момент нет по этому вопросу специалиста. Приезжайте завтра. Так какого хрена меня тогда записывали на ТО с проблемой автозапуском если по этой теме нет спициалиста. Крайне не доволен данным сервисом. Это уже не первая проблема возникшая данным сервисом. Больше не нагой сюда. Кто ценит свое время и нервы не советую, убедился на своем опыте.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
17.10.2020г.проходил ТО в салоне на Красной сосне . Огромное спасибо мастеру Макееву Андрею за оперативность,профессионализм,доброжелательность.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
16.10.2020г. обращалась в технический центр на Варшавском шосее, дом 56. Хочу выразить благодарность мастеру - приемщику технического центра Миронову Константину за отличную работу. Профессионал. Всегда при обращении в технический центр записываюсь только к нему уже на протяжении нескольких лет. Прошу руководителя ТЦ отметить его работу.
Полезно?
0
0
Купил авто Лада Веста СВ в 2018 году, уже 2 раза по гарантии менял сцепление. Написал претензию с просьбой вернуть деньги или заменить авто, ответили что ремонт проведен в рамках закона все исправлено. Недавно опять возникла та же проблема , повторно написал претензию, наверное пойду в суд так как реакции кроме хамства никакой
Полезно?
2
0
Хочу выразить благодарность Сервису АвтоГермес на Рябиновой 43Б. Приехала на осмотр сцепления на киа сид 2019 года выпуска. Не нравилось, как работает сцепление (корбока робот 1,4 турбо). Принимал авто мастер-консультант Петров Вадим (очень рекомендую, специалист своего дела). Все очень быстро, без какого-либо заговаривания, что так надо, чтобы машина дергалась в пробке. Произвели осмотр, выявили гарантийный случай. Сцепление под замену. Кому интересно, пробег 33500. Быстро все оформили. Теперь жду свое новое сцепление. Автосалону респект за хорошее обслуживание, умение слушать и решать проблему.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо Катаеву Андрею за четкую работу и решение проблем с автомобилем.
Полезно?
0
0
Добрый вечер! Покупал и обслуживал уже ни одну машину в гермесе, но сервис портиться с каждым разом просто ужас (конкретно имею в виду лада на сормоновской) . Все начиналось с малого, с приезда на т.о. где вам обещают сделать все за 3 часа, а попрошествию их узнаю что машина даже еще не загонялось и после скандала ее загоняют и делают за 30 минут (хотя уверяют что им надо 3 часа на эту работу)-но несуть. Сегодня 9.10.2020 и это был просто край, что я решил написать этот отзыв. Довелось мне попасть на приемщика Козырева Максима. Я обратился по гарантийному случаю насчет руля 26.09.2020 он сказал все согласует и позвонит мне гдето через 5 дней, соответственно звонка и через 10 дней непоследовало. Я постоянно звонил и просил с ним соединить, девушка отвечала что он занят, отощел и т.д.и обещала что он перезвонит мне обязательно. Сегодня совершилось чудо и уже под предлогом соединения с лиректором меня с ним соединили. А что от него требовалось, просто позвонить и сказать что в гарантии мне отказали. У меня были вопросы ещё по установке прицепного устройства на другую машину (лада ларгу) я попросил его озвучить мне сумму и он мне её озвучил, что мне дурно стало 35000руб. Я его несколько раз переспросил. Я позвонил в гермес на каширку с темже вопросом там мне сказали 14000руб с копейками. Вопрос как так? В два с лишним раза? Я просто в шоке.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
У нас с мужем семилетняя Suzuki Grand Vitara. 07/10/2020 проходили очередное техническое обслуживание в сервисном центре на шоссе Энтузиастов. Обслуживал нас менеджер техцентра Морозов Виталий. И мы очень рады, что попали именно к нему. Он осмотрел автомобиль, показал нам все его слабые места, обсудил возможные действия. Дополнительно предложил пройти бесплатную диагностику. По окончании диагностики четко объяснил, какие проблемы найдены. Все четко, конкретно и понятно. В итоге мы получили отлаженный автомобиль. За такую четкую работу мы очень благодарны Виталию и всем мастерам, которые проводили диагностику, обслуживание и ремонт.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Надежда!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня 07.10.2020 в 07.30 сдал авто Туксон по гарантии (замена рулевого колеса) мастер-приёмщик Сорокин Сергей Шоссе интузиастов 59. Однако в настоящее время 09.30 к авто ни кто не занимается. Прошу принять меры в отношении должностных лиц. О принятых мерах прошу проинформировать
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Эльбрус!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Муж приехал на замену переднего правого амортизатора, уже на 3000 была течь, нам протерли в техинкоме и сказали наблюдать если будет опять течь то приехать на замену, позвонили в автогермес на каширке тк живём рядом какая разница где менять, но как оказалось просто убили время.. Салон ужасный, что при покупке авто были проблемы и купили на шоссе 59 так и с ремонтом шляпа, сказали менять ничего не будут, уверена то и вибростенда нет или просто не проверяли на нем.. Я боюсь теперь ездить на машине... Я не считаю что это норма... Пусть на своих авто так ездят.. Напишу отзыв где только можно. На сам завод и Путину....
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Хочется выразить огромную благодарность мастеру приёмщику Абселямову Игорю за понимание и профессионализм. Всё рассказал, всё показал, приветлив, доброжелателен. Также хочется отметить отличную работу команды ТЦ, в частности механика Гусева Алексея. Обязательно приеду на следующее плановое ТО.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Павел!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо Дмитрию Покатило за четкую работу и решение проблем с автомобилем.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Проходил ТО-1 в автосалоне гермес на Дмитровском шоссе. Стоимость 9500, но у меня золотая карта на 15% скидка, которую мне засчитали на половину. Мол скидка только на работы а детали не считаются. Выклянчили деньги мол у меня стоит не стандартная защита картера, а утолщения и за снятие взяли 2000, хотя я при покупке себе ничего не устанавливал. Машину на камере я почти вообще не наблюдал, в цех не пускали мол из-за прелести, хотя мастера ходят по цеху без масок. Единственный плюс это мастер приёмщик, отлично встретил всё объяснил и помог во всем разобратся.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброе утро!
В субботу 19 сентября в 7 утра на ул. Рябиновой д.43Б я проходила второе ТО на автомобиля KIA RIO пробег 9000, честно осталась очень не довольна, это мягко говоря!
Во-первых ТО сделали за час, максимум 1,5 часа и честно говоря не увидела на камерах поменяли масло или просто долили, конечно может у Вас работают профессионалы и делают все очень быстро... Во-вторых в тормозную систему попал воздух и я едва не попала в ДТП после техобслуживания, тормоза были в самом низу и при нажатие тормоза был слышан звук выходящего воздуха, но это тоже пол беды...Я позвонила менеджеру и объяснила с проблему, которая у меня возникла в пути, а он сказав что звук должен присутствовать (хотя раньше такого не было, а если и был, то не так громко) и с тормозами у меня все в порядке, но я настояла на том что то-то не так и мне предложили снова вернуть в тех.центр. Вернувшись назад менеджер, который принимал автомобиль и тот человек, который занимался (как я поняла, но это не точно) обслуживанием моего автомобиля, вышли на улицу вместе со мной, нажав на тормоз я пожаловалась на этот звук, но ребята сказали что я не внимательная и что это было всегда...НО ЭТОГО НЕ БЫЛО, я каждый день езжу на этой машине, я обратила внимание! Затем, когда я сказала что тормоза в самом внизу, менеджер мне сказал что мне показалось, Вы меня простите, но это была последняя капля, я чуть не попала в ДТП, я просто увернулась от внезапно выскочившего на скорости автомобиля, потому что затормозить у меня не получилось, а он мне говорит что мне показалось. В конечном итоге я снова настояла на том чтоб они проверили тормозную систему снова. Минут через 30-40 мне вернули автомобиль и как оказалось проблема была, человек который проверял мой автомобиль, вышел и сказал что это человеческий фактор и всем свойственно ошибаться...здесь я соглашусь, мы не роботы и можем ошибаться, но нужно уметь признавать свои ошибки и общаться немного по-другому. Между прочим он даже не извинился, но честно говоря извинения мне не нужны. P.S. проблему до конца не устранили, и звук остался и тормоза все равно не на том месте где были раньше, но хотя бы они появились.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Устраняли причину течи воды в автомобиле киа сид. После устранения течи требовалось просушить ковровое покрытие. Три дня машина стояла в сервисе на рязанском проспекте. За это время ковровое покрытие не просушили, т.к его даже не сняли. А сушили по принципу вода натикает,ее убирают.Коврове покрытие на месте заднего пассажира даже не вскрывалось. Вода как стояла так и стоит.Таким способом можно было сушить покрытие очень долго.
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приезжала на старенькой Сузуки Джимни Е906ОО. Была записана к Святославу Пивоварову. Приняли точно по времени записи, общались профессионально, доходчиво, доброжелательно. Огромное спасибо Святославу и всем, кто работал с моей машиной в течение 4 часов. Понравилось все. И салон, и буфет, и внимательные сотрудники. Приеду еще.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Галина Юрьевна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Мы рады, что Вам понравилось в нашем дилерском центре!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня забрала машину после ТО и осталась очень довольна. Мастер-консультант Дмитрий Трохин ,накануне объяснил,что кроме ТО в машине есть проблемы,которые надо незамедлительно устранить,во избежание опасных прецедентов на дороге. Дмитрий-прекрасный консультант-вежливый,корректный,спокойный,грамотный.Он ответил на все интересующие меня вопросы,дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля.Я осталась очень довольна сервисом и работой Дмитрия.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотелось бы оставить еще один отзыв о работе АвтоГермес Лада на Дмитровском шоссе 161А,конкретно о мастере по приемке автомобилей Евгении Романове.Обслуживали у него в течение 6 лет свою Ладу Гранту.Запись была всегда заранее,нас по телефону предупреждали о предстоящем ТО.Работы проводились на высшем уровне,благодаря чему наша ласточка всегда была в полном порядке.Евгений очень ответственно подходит к своему делу,к каждому клиенту персональный подход,всегда обсуждаются любые дополнительные работы по автомобилю.Вобщем нам посчастливилось общаться с прекрасным и отзывчивым человеком.Евгений всегда помогал нам советом в любой ситуации.Сейчас у нас другое авто,но надеюсь что мы еще приедем на обслуживание в этот техцентр.В сети АвтоГермес работают настоящие профессионалы.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени суток. 24.08.2020 привозил автомобиль на ТО. Хочу поблагодарить мастера по приемке Алексея (к сожалению, забыл фамилию) и мастеров, обслуживавших машину- ребята все сделали быстро, внимательно отнеслись к моим просьбам, Алексей дал несколько полезных советов. Благодарю !
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
