Здравствуйте, уважаемый Василий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Доброго времени суток. Выражаю благодарность Ст. Мастеру-консультант кузовного цеха Максим Минаков и мастерам кто поработал над моим автомобилем Лада Ларгус. По страховки КАСКО- Тинькофф ремонт был выбран по адресу: Москва Рязанский пр-т д.2ст.27. Перед тем что бы поехать, почитал отзывы. Честно скажу не произвели впечатление о работе этого техцентра. Но, страховая компания Тинькофф пошла мне на встречу и по моей просьбе предоставила наиближайший автосервис по кузовным работам АвтоГермес Рязанский пр-т д.2ст.27. Это отдельное спасибо Тинькофф. Поехал в техцентр где оценили ремонт. Заказали запчасти. И за пандемии ремонт перенесли на май м-ц. Максим Минаков по телефону позвонил и сообщил что техцентр начал работу. Согласовали день и время. Приехал, отдал свою красавицу Лада Ларгус. Максим Минаков уверил что все будет в порядке не о чем не переживайте. Через неделю смогу забрать. Буквально через три дня позвонил Максим, сообщив что могу приехать и забрать свой автомобиль. Приехал к своему удивлению увидел свою красавицу. Чистенькую,от ремонтированную как новенькую. Обрадовался от души. Вывод: 1.Грамотно.2.Качественно.3.Оперативно. Ответственно. Спасибо большое.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
13 августа 2020 года сдал в ремонт по Каско авто Чери Тигго4.Менеджером кузовного цеха Скок Дарьей было обещано,что все детали на месте и ремонт продлится не более 4-5 дней.В связи со сменной работой,за машиной договорился приехать 21-го.Оказалось,что буквы названия марки авто пришли с браком и их не приклеили,а предложили приехать позже по факту их получения.Я просто не понимаю,как мастер цеха не имеет доступа на склад для проверки целостности и отсутствия брака на поступившие детали и кто мне возместит время и бензин для поездки к ним еще раз.Но самое интересное,что при осмотре авто обнаружились повреждения переднего бампера слева в виде двух длинных царапин на расстоянии примерно 8-10 см. друг от друга,с заходом на пластик подкрылка левого переднего колеса.При приёмке авто на ремонт этого не было,что и подтвердили фото у мастера.Как мастер Владимир мог мне показывать авто с повреждениями и сам этого не увидеть.Жалобу я оставил в клиентской службе 21-го в 9.30 утра,но за двое суток никто из начальства службы,чтобы оспорить или согласовать ремонт нанесенных повреждений,так и не позвонил.Это так для них важен каждый клиент.Об этом робот сообщает при каждом звонке.И это я не стал производить дальнейший осмотр машины.Что будет дальше пока не знаю.Авто покупал на ТоргМаше.Обслуживаюсь на Иловайской и всегда вежливо,со скидкой и быстро.А тут даже не знаю.......Ведь Администрация сайта материться запрещает.\Фото повреждений есть у мастера\.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Делал очередное т.о. на Киа Церато 17.08.2020. Остался очень доволен работой мастера-консультанта Ролана Багмута и работой слесаря.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
12 августа 2020 года в 14:30 сдал машину мастеру в ремонт, т к горел чек. После длительного ожидания масмер сказал, что проблема в концевике сцепления и Надо узнать есть ли он на складе. Оказалось, что есть. Поздно в вечеру заменили. До места стоянки доехал без проблем. 16 августа уехал в Московскую область. После остановки через примерно 90 км опять загорелся чек, точно так, как и в первый раз. И что мне делать теперь. Вернуться сейчас я не могу.Вопросза что Потрачены время и деньги? Похожая ситуация у меня сложилась и при замене адаптера тормоза. Это что, такая система? Замененная деталь в машину после последнего ремонта в машину положена не была. С уважением, Александр
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени суток! Была на плановом ТО3 15.08.2020 на Сормовской. Хочу выразить благодарность мастер-консультанту Гузеву Владимиру! Специалист заранее разъяснил, что входит в третье ТО и сколько времени занимает, что мне помогло распланировать день. Результатом работы полностью довольна. Так же кроме ТО были устранены другие замечания по автомобилю и даны ценные для меня рекомендации по эксплуатации машины.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большое спасибо мастеру слесарного цеха Романько Алексею. Я уже несколько лет ремонтирую с ним свою "Ниву". После ремонта, проведенного Алексеем, моя Нива прекрасно работает и я спокойна на сложных дорогах Москвы и Подмосковья. Алексей внимательный мастер, выслушивает клиента и затем рассказывает, что сделано по моим просьбам. Алексей - внимательный человек и опытный профессионал. Желаю Алексею Романько здоровья, а Автогермесу - побольше таких работников. Шалина Татьяна.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Произошел со мной примечательный случай. Машина стала глохнуть, высветилась ошибка ESP и я записался на ремонт в сервисный центр Автогермес Балашиха. Я постоянно обслуживаю и ремонтирую свою машину только там. В назначенное время я подъехал, передал машину мастеру и через оговоренное время мастер позвонил, назвал причину неисправности (датчик положения коленчатого вала), рассказал обо всех недостатках, которые необходимо устранить (амортизаторы, болты, тормозные колодки и тд.), а также о необходимости промыть радиатор и заправить кондиционер. Каково же было моё удивление, когда я услышал, что запчастей нет, в скором времени не будет и все, что они могут - это промыть радиатор и заправить кондиционер, проверить сход-развал. Я всегда был уверен, что переплачиваю за профессионализм, скорость и наличие необходимых запасных частей. Оказалось, что запчастей нет, послать курьера за ними ни кто не может. Профессионально Вам расскажут обо всех трудностях при ремонте, с соседним Автогермесом по адресу: ш. Энтузиастов, д. 59 они не контактируют и помощи у них не просят. С чистым радиатором и заправленным кондиционером, на постоянно глохнувшей машине я отъехал несколько километров до автосервиса "Шинсервис", где в течении нескольких часов привезли все необходимые запчасти и отремонтировали автомобиль. ВЫВОД: Если хотите отремонтировать быстро и качественно не обращайтесь в Автогермес. Стоимость запчастей и работ намного дороже, чем в других мастерских, но вот только деньги берут а услуги не дотягивают до уровня цен.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Все решили. Мастер Обманкин Сергей провёл ревизию подвески теперь все норм.
Полезно?
1
0
Всем добрый день! Вчера обращался в сервисный центр KIA по адресу Москва, Красная сосна 5, с проблемой - появился стук (щелчки) при нажатии на педали газ/тормоз, ранее уже была аналогичная проблема. В результате было выявлено, что был зацеп дороги защитой картера, защита погнулась и ослабли крепления. Менеджер который принимал машину Игорь Абселямов был весьма вежлив и приятен в общении, за что ему большое спасибо! Машину починили быстро (1 час), помыли (хоть и техническая мойка, но всё-равно приятно)). В целом от вчерашнего посещения сервиса остались положительные эмоции, проблем никаких не возникло! Спасибо!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Отзывы пишу редко, но хочу помочь тем, кто сомневается в выборе. Наша машина-наша жизнь и жизнь нашей семьи и тех, кто с нами рядом на дороге. Моему автомобилю 8 лет(ДЭУ Матиз 08 мех.), куплен в салоне фирмы,обслуживался только в техцентрах фирмы. При прохождении регламентных ТО своевременно выявлялись и устранялись проблемы, давались четкие рекомендации на что нужно обращать внимание при дальнейшей эксплуатации авто. Машина ни разу не подводила. В ходе последнего ТО выявленные проблемы по работе тормозной системы и передней подвески были устранены. Машина жестко держит дорогу, четко и мягко работают тормоза.Работа выполнена отлично. Спасибо мастеру-консультанту Катаеву Андрею за внимательное отношение и профессионализм, и также хочу отметить добросовестную работу слесаря-механика Дениса. Еще раз спасибо и удачи! Елена.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена !
Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв о работе нашей компании.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания. Обращайтесь, мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Без всяких подхалимств , просто от души.Недавно столкнулся с проблемой в рулевой колонке. Записывался несколько раз, приезжал ,принимали пунктуально,как немцы.Все разговоры и беседы по теме, никаких приколов и лишней болтологии. Все сделали, заменили. Не сразу,с третьей попытки ,но довели до ума. Отнеслись к машине ,как к своей ,а к клиенту,как родственнику. Спасибо всем ребятам,которые принимали участие.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Армен!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотелось бы поделиться впечатлениям о прохождении то-2 на лада Веста в сервисе "Гермес". 26.07 я обратился в сервис с целью пройти то у даных товарищей, у меня забрали авто сумму озвучили в 10 тысяч и плюс 900 за опорожнить и заправить кондиционер. Когда задали вопрос по замечаниям по авто я указал на скрип при движении. То провели машину отдали обратно грязную,хотя в услугах указана мойка, ну да ладно вроде как мелочь. Далее про кондиционер добавили фреон, но разницы до и после я не заметил, хотя прошлым летом он холодил лучше. Самое главное это скрип, а его мастера не обнаружили... ну ладно думаю поеду домой и при парковке я его отчётливо слышу. На следующий день звоню мастеру говорю про скрип записался снова... приезжаю все слышат скрип кроме мастеров. Из меня пытались вытащить Деньги за диагностику ходовой 1900 рублей в кассу я конечно охренел... но самый абсурд в том что мастера стоят делают вид что проблем нет и скрипа нет, хотя даже на запись его слышно. Далее я поехал домой думая что у меня крыша поехала, и уже перед домом свернул в сторону другого сервиса и при подъезде мастер сразу услышал скрипы от подвески... ну а далее сами решайте есть ли смысл там терять время. Допишу так как собираюсь обращаться в Роспотребнадзор.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Керим!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
26.07.2020г. обратился в техцентр Автогермес на Варшавке 56 по поводу стука в передней подвеске автомобиля LADA VESTA. В результате проведенной диагностики был произведен ремонт по гарантийной замене стойки стабилизатора. В месте с этим была произведена замена штанги стабилизатора на штангу стабилизатора нового образца.В связи с этим хочу выразить огромную благодарность мастеру приемщику Тесенкову Алексею и всем работникам слесарного цеха за быстрый и качественный ремонт моего автомобиля.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сотрудники дилерского центра КИА на "Красной Сосне" проводили работы по регулировке схода-развала для KIA CEED JD 2014 года выпуска. Менеджер-консультант слесарного цеха Игорь Абселямов. Понравилось клиентоориентированность техцентра и Игоря в частности. Оперативно были оформлены все формальности и машину приняли в работу. Был организован доступ клиента в рем. зону с соблюдением всех предусмотренных правилами безопасности требований. Работы были проведены быстро и квалифицированно. После проведенных регулировок Игорь лично поучаствовал в тест-драйве моего автомобиля с целью удостовериться, что проблема устранена.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Позвонил и сказали что мне дадут письмо что я могу ездить на машине. И что они снемали мне торпеду. Вруны в автогермес всё. А хундай вовсе похигу .
Полезно?
2
5
В 2017 году купил авто в Гермес на Дмитровке после первого дождя обнаружил воду в салоне ,на неоднократные обращения в техцентр мне говорили что не чищены дренажи и это продолжалось три года ,не смотря на прохождение ТО . И вот через три года выесняется что при установлении сигнализации не была поставлена резиновая заглушка и вода просто текла в салон. Три года я ездил по калено в воде ,все полы пошли грибком ,а мне заявили что покупать новые полы им не выгодно покупать новые покрытия и что мы какие нибудь подберём в ваше отсутствие так как при мне они это делать не могут .Не кому не советую обращаться в этот техцентр ,буду собирать док-ты и обращаться в суд.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
1
Купил хундай тусан 2019 год. Спустя год езды нашол болт. Под рулём автомобиля выше педалей. Приехал к ним показал рассказал. Они посмотрели и сказали что везуально всё на месте у меня. И я могу ездить дальше. А я боюсь . На хамили и очень злым я уехал. Но мне понравился там только один человек который меня сказал чтобы я не переживал если чего то я уже должен был уже по пость в аварию . Так сказать у тешил меня. А я ещё кредит не выплатил. Что мне делать
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго дня всем. Купил Ладу Весту. Доволен был машиной всем. Но через 2 года, все 4 двери заржавели. На что Автогермес ответил: задним двери ремонт, а передним типа сам виноват согласно гарантийному салону 5.15, несвоевременная мойка автомобиля. Ржавчина в основном по границе дверного карта, а на переднех дверях еще и пузыри под ними. Думайте что вы покупаете. Лучше переплатить и купить киа, Солярис, поло. Хотя в ваге сказали знакомые, что они должны были поменять двери. А не тупые отмазки искать.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Здравствуйте!
Уже писал отзыв 12.07.2020 сразу после посещения сервиса на 44 км МКАД.
Вот решил написать ещё, решив что я был не до конца объективен и точен.
В целом само техническое обслуживание провели достаточно хорошо. Приняли авто без возражений на час раньше, чем был записан. Предложили заменить воздушный фильтр, хотя его замена и предусмотрена только на 45 т.км. Но я согласен, что надо раз в год. Реально проверили ходовую, тормоза и пр.: специально наблюдал за механиком. Правда сход-развал сделали, думаю просто, исправив заводской косяк. Да и скидку не сделали на эту работу, хотя о наличии карты клиента знали.
Мастер приёмки Артём Жуков очень дружелюбно отвечал на все вопросы.
В общем если бы не:
1. Криво поставленная заглушка на двери после устранения недостатка, связанного с браком при установке ручки открывания двери (поправил заглушку сам с помощью отвёртки) 2. Финансовые неточности, связанные с завышением стоимости То на 600 руб по сравнению с объявленной по телефону и отсутствие скидки на работы по сход-развал.
... можно было бы сказать, что молодцы. А так - неплохо. Внимательны к клиенту, но, на мой взгляд, не честны по части финансов.
Но из таких мелочей на 900 руб. )) и складывается общее отношение клиента. Когда покупал, например авто, то тоже было всё идеально, кроме одной мелочи - неотрегулированы фары.
Это как с отдыхом в Турции: вроде улыбаются и внимательны, а на самом деле интересуют только твои деньги))) Пожалуй, надо менять дилера.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
11 июля с.г. прошел очередное техническое обслуживание у специалистов СТОА АвтоГермес.Руководил работой специалистов- слесарей мастер-консультант Александр Корнилин - грамотный специалист. Оперативно и грамотно подготовил техническое задание на проведение работ. За два дня я имел возможность проверить качество обслуживания автомобиля. Спасибо, Александр за добросовестное обслуживание машины. Всего Вам доброго. Валерий Балицкий
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Валерий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
