Здравствуйте, уважаемый Павел!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Муж приехал на замену переднего правого амортизатора, уже на 3000 была течь, нам протерли в техинкоме и сказали наблюдать если будет опять течь то приехать на замену, позвонили в автогермес на каширке тк живём рядом какая разница где менять, но как оказалось просто убили время.. Салон ужасный, что при покупке авто были проблемы и купили на шоссе 59 так и с ремонтом шляпа, сказали менять ничего не будут, уверена то и вибростенда нет или просто не проверяли на нем.. Я боюсь теперь ездить на машине... Я не считаю что это норма... Пусть на своих авто так ездят.. Напишу отзыв где только можно. На сам завод и Путину....
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Хочется выразить огромную благодарность мастеру приёмщику Абселямову Игорю за понимание и профессионализм. Всё рассказал, всё показал, приветлив, доброжелателен. Также хочется отметить отличную работу команды ТЦ, в частности механика Гусева Алексея. Обязательно приеду на следующее плановое ТО.
Полезно?
0
0
Ответ
Спасибо Дмитрию Покатило за четкую работу и решение проблем с автомобилем.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Проходил ТО-1 в автосалоне гермес на Дмитровском шоссе. Стоимость 9500, но у меня золотая карта на 15% скидка, которую мне засчитали на половину. Мол скидка только на работы а детали не считаются. Выклянчили деньги мол у меня стоит не стандартная защита картера, а утолщения и за снятие взяли 2000, хотя я при покупке себе ничего не устанавливал. Машину на камере я почти вообще не наблюдал, в цех не пускали мол из-за прелести, хотя мастера ходят по цеху без масок. Единственный плюс это мастер приёмщик, отлично встретил всё объяснил и помог во всем разобратся.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброе утро!
В субботу 19 сентября в 7 утра на ул. Рябиновой д.43Б я проходила второе ТО на автомобиля KIA RIO пробег 9000, честно осталась очень не довольна, это мягко говоря!
Во-первых ТО сделали за час, максимум 1,5 часа и честно говоря не увидела на камерах поменяли масло или просто долили, конечно может у Вас работают профессионалы и делают все очень быстро... Во-вторых в тормозную систему попал воздух и я едва не попала в ДТП после техобслуживания, тормоза были в самом низу и при нажатие тормоза был слышан звук выходящего воздуха, но это тоже пол беды...Я позвонила менеджеру и объяснила с проблему, которая у меня возникла в пути, а он сказав что звук должен присутствовать (хотя раньше такого не было, а если и был, то не так громко) и с тормозами у меня все в порядке, но я настояла на том что то-то не так и мне предложили снова вернуть в тех.центр. Вернувшись назад менеджер, который принимал автомобиль и тот человек, который занимался (как я поняла, но это не точно) обслуживанием моего автомобиля, вышли на улицу вместе со мной, нажав на тормоз я пожаловалась на этот звук, но ребята сказали что я не внимательная и что это было всегда...НО ЭТОГО НЕ БЫЛО, я каждый день езжу на этой машине, я обратила внимание! Затем, когда я сказала что тормоза в самом внизу, менеджер мне сказал что мне показалось, Вы меня простите, но это была последняя капля, я чуть не попала в ДТП, я просто увернулась от внезапно выскочившего на скорости автомобиля, потому что затормозить у меня не получилось, а он мне говорит что мне показалось. В конечном итоге я снова настояла на том чтоб они проверили тормозную систему снова. Минут через 30-40 мне вернули автомобиль и как оказалось проблема была, человек который проверял мой автомобиль, вышел и сказал что это человеческий фактор и всем свойственно ошибаться...здесь я соглашусь, мы не роботы и можем ошибаться, но нужно уметь признавать свои ошибки и общаться немного по-другому. Между прочим он даже не извинился, но честно говоря извинения мне не нужны. P.S. проблему до конца не устранили, и звук остался и тормоза все равно не на том месте где были раньше, но хотя бы они появились.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Устраняли причину течи воды в автомобиле киа сид. После устранения течи требовалось просушить ковровое покрытие. Три дня машина стояла в сервисе на рязанском проспекте. За это время ковровое покрытие не просушили, т.к его даже не сняли. А сушили по принципу вода натикает,ее убирают.Коврове покрытие на месте заднего пассажира даже не вскрывалось. Вода как стояла так и стоит.Таким способом можно было сушить покрытие очень долго.
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приезжала на старенькой Сузуки Джимни Е906ОО. Была записана к Святославу Пивоварову. Приняли точно по времени записи, общались профессионально, доходчиво, доброжелательно. Огромное спасибо Святославу и всем, кто работал с моей машиной в течение 4 часов. Понравилось все. И салон, и буфет, и внимательные сотрудники. Приеду еще.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Галина Юрьевна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Мы рады, что Вам понравилось в нашем дилерском центре!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня забрала машину после ТО и осталась очень довольна. Мастер-консультант Дмитрий Трохин ,накануне объяснил,что кроме ТО в машине есть проблемы,которые надо незамедлительно устранить,во избежание опасных прецедентов на дороге. Дмитрий-прекрасный консультант-вежливый,корректный,спокойный,грамотный.Он ответил на все интересующие меня вопросы,дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля.Я осталась очень довольна сервисом и работой Дмитрия.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотелось бы оставить еще один отзыв о работе АвтоГермес Лада на Дмитровском шоссе 161А,конкретно о мастере по приемке автомобилей Евгении Романове.Обслуживали у него в течение 6 лет свою Ладу Гранту.Запись была всегда заранее,нас по телефону предупреждали о предстоящем ТО.Работы проводились на высшем уровне,благодаря чему наша ласточка всегда была в полном порядке.Евгений очень ответственно подходит к своему делу,к каждому клиенту персональный подход,всегда обсуждаются любые дополнительные работы по автомобилю.Вобщем нам посчастливилось общаться с прекрасным и отзывчивым человеком.Евгений всегда помогал нам советом в любой ситуации.Сейчас у нас другое авто,но надеюсь что мы еще приедем на обслуживание в этот техцентр.В сети АвтоГермес работают настоящие профессионалы.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени суток. 24.08.2020 привозил автомобиль на ТО. Хочу поблагодарить мастера по приемке Алексея (к сожалению, забыл фамилию) и мастеров, обслуживавших машину- ребята все сделали быстро, внимательно отнеслись к моим просьбам, Алексей дал несколько полезных советов. Благодарю !
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени суток. Выражаю благодарность Ст. Мастеру-консультант кузовного цеха Максим Минаков и мастерам кто поработал над моим автомобилем Лада Ларгус. По страховки КАСКО- Тинькофф ремонт был выбран по адресу: Москва Рязанский пр-т д.2ст.27. Перед тем что бы поехать, почитал отзывы. Честно скажу не произвели впечатление о работе этого техцентра. Но, страховая компания Тинькофф пошла мне на встречу и по моей просьбе предоставила наиближайший автосервис по кузовным работам АвтоГермес Рязанский пр-т д.2ст.27. Это отдельное спасибо Тинькофф. Поехал в техцентр где оценили ремонт. Заказали запчасти. И за пандемии ремонт перенесли на май м-ц. Максим Минаков по телефону позвонил и сообщил что техцентр начал работу. Согласовали день и время. Приехал, отдал свою красавицу Лада Ларгус. Максим Минаков уверил что все будет в порядке не о чем не переживайте. Через неделю смогу забрать. Буквально через три дня позвонил Максим, сообщив что могу приехать и забрать свой автомобиль. Приехал к своему удивлению увидел свою красавицу. Чистенькую,от ремонтированную как новенькую. Обрадовался от души. Вывод: 1.Грамотно.2.Качественно.3.Оперативно. Ответственно. Спасибо большое.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Василий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
13 августа 2020 года сдал в ремонт по Каско авто Чери Тигго4.Менеджером кузовного цеха Скок Дарьей было обещано,что все детали на месте и ремонт продлится не более 4-5 дней.В связи со сменной работой,за машиной договорился приехать 21-го.Оказалось,что буквы названия марки авто пришли с браком и их не приклеили,а предложили приехать позже по факту их получения.Я просто не понимаю,как мастер цеха не имеет доступа на склад для проверки целостности и отсутствия брака на поступившие детали и кто мне возместит время и бензин для поездки к ним еще раз.Но самое интересное,что при осмотре авто обнаружились повреждения переднего бампера слева в виде двух длинных царапин на расстоянии примерно 8-10 см. друг от друга,с заходом на пластик подкрылка левого переднего колеса.При приёмке авто на ремонт этого не было,что и подтвердили фото у мастера.Как мастер Владимир мог мне показывать авто с повреждениями и сам этого не увидеть.Жалобу я оставил в клиентской службе 21-го в 9.30 утра,но за двое суток никто из начальства службы,чтобы оспорить или согласовать ремонт нанесенных повреждений,так и не позвонил.Это так для них важен каждый клиент.Об этом робот сообщает при каждом звонке.И это я не стал производить дальнейший осмотр машины.Что будет дальше пока не знаю.Авто покупал на ТоргМаше.Обслуживаюсь на Иловайской и всегда вежливо,со скидкой и быстро.А тут даже не знаю.......Ведь Администрация сайта материться запрещает.\Фото повреждений есть у мастера\.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Делал очередное т.о. на Киа Церато 17.08.2020. Остался очень доволен работой мастера-консультанта Ролана Багмута и работой слесаря.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
12 августа 2020 года в 14:30 сдал машину мастеру в ремонт, т к горел чек. После длительного ожидания масмер сказал, что проблема в концевике сцепления и Надо узнать есть ли он на складе. Оказалось, что есть. Поздно в вечеру заменили. До места стоянки доехал без проблем. 16 августа уехал в Московскую область. После остановки через примерно 90 км опять загорелся чек, точно так, как и в первый раз. И что мне делать теперь. Вернуться сейчас я не могу.Вопросза что Потрачены время и деньги? Похожая ситуация у меня сложилась и при замене адаптера тормоза. Это что, такая система? Замененная деталь в машину после последнего ремонта в машину положена не была. С уважением, Александр
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени суток! Была на плановом ТО3 15.08.2020 на Сормовской. Хочу выразить благодарность мастер-консультанту Гузеву Владимиру! Специалист заранее разъяснил, что входит в третье ТО и сколько времени занимает, что мне помогло распланировать день. Результатом работы полностью довольна. Так же кроме ТО были устранены другие замечания по автомобилю и даны ценные для меня рекомендации по эксплуатации машины.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большое спасибо мастеру слесарного цеха Романько Алексею. Я уже несколько лет ремонтирую с ним свою "Ниву". После ремонта, проведенного Алексеем, моя Нива прекрасно работает и я спокойна на сложных дорогах Москвы и Подмосковья. Алексей внимательный мастер, выслушивает клиента и затем рассказывает, что сделано по моим просьбам. Алексей - внимательный человек и опытный профессионал. Желаю Алексею Романько здоровья, а Автогермесу - побольше таких работников. Шалина Татьяна.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Произошел со мной примечательный случай. Машина стала глохнуть, высветилась ошибка ESP и я записался на ремонт в сервисный центр Автогермес Балашиха. Я постоянно обслуживаю и ремонтирую свою машину только там. В назначенное время я подъехал, передал машину мастеру и через оговоренное время мастер позвонил, назвал причину неисправности (датчик положения коленчатого вала), рассказал обо всех недостатках, которые необходимо устранить (амортизаторы, болты, тормозные колодки и тд.), а также о необходимости промыть радиатор и заправить кондиционер. Каково же было моё удивление, когда я услышал, что запчастей нет, в скором времени не будет и все, что они могут - это промыть радиатор и заправить кондиционер, проверить сход-развал. Я всегда был уверен, что переплачиваю за профессионализм, скорость и наличие необходимых запасных частей. Оказалось, что запчастей нет, послать курьера за ними ни кто не может. Профессионально Вам расскажут обо всех трудностях при ремонте, с соседним Автогермесом по адресу: ш. Энтузиастов, д. 59 они не контактируют и помощи у них не просят. С чистым радиатором и заправленным кондиционером, на постоянно глохнувшей машине я отъехал несколько километров до автосервиса "Шинсервис", где в течении нескольких часов привезли все необходимые запчасти и отремонтировали автомобиль. ВЫВОД: Если хотите отремонтировать быстро и качественно не обращайтесь в Автогермес. Стоимость запчастей и работ намного дороже, чем в других мастерских, но вот только деньги берут а услуги не дотягивают до уровня цен.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Все решили. Мастер Обманкин Сергей провёл ревизию подвески теперь все норм.
Полезно?
1
0
Всем добрый день! Вчера обращался в сервисный центр KIA по адресу Москва, Красная сосна 5, с проблемой - появился стук (щелчки) при нажатии на педали газ/тормоз, ранее уже была аналогичная проблема. В результате было выявлено, что был зацеп дороги защитой картера, защита погнулась и ослабли крепления. Менеджер который принимал машину Игорь Абселямов был весьма вежлив и приятен в общении, за что ему большое спасибо! Машину починили быстро (1 час), помыли (хоть и техническая мойка, но всё-равно приятно)). В целом от вчерашнего посещения сервиса остались положительные эмоции, проблем никаких не возникло! Спасибо!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Отзывы пишу редко, но хочу помочь тем, кто сомневается в выборе. Наша машина-наша жизнь и жизнь нашей семьи и тех, кто с нами рядом на дороге. Моему автомобилю 8 лет(ДЭУ Матиз 08 мех.), куплен в салоне фирмы,обслуживался только в техцентрах фирмы. При прохождении регламентных ТО своевременно выявлялись и устранялись проблемы, давались четкие рекомендации на что нужно обращать внимание при дальнейшей эксплуатации авто. Машина ни разу не подводила. В ходе последнего ТО выявленные проблемы по работе тормозной системы и передней подвески были устранены. Машина жестко держит дорогу, четко и мягко работают тормоза.Работа выполнена отлично. Спасибо мастеру-консультанту Катаеву Андрею за внимательное отношение и профессионализм, и также хочу отметить добросовестную работу слесаря-механика Дениса. Еще раз спасибо и удачи! Елена.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена !
Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв о работе нашей компании.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания. Обращайтесь, мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
