Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Николаевич!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Здравствуйте. Сразу оговорюсь, я ни о чём не прошу, потому что не поеду специально для исправления этого недостатка 160 км к вам и потом 160 от вас. Приехал сегодня на то 1 на киа соренто прайм в сервис на 44 км мкад. 1. Попросил устранить небольшой недостаток - закрепить элемент ручки задней левой двери ручки. Для этого необходимо было снять часть обшивки двери. Спасибо, устранили, но криво-косо поставили обратно пластиковую заглушку. Лучше бы ни фига не делали. 2. Вместо обещанных 10 % скидки и цены 11 т.р., сделали только 5 % и цена 11,6 т.р. Оказывается это мне послышалось. Да, я не осмотрел дверь изнутри после устранения недостатка. Мне есть оправдание: я отвозил ребёнка в аэропорт и спал всего полтора часа, устал. Да, я не стал возражать против стоимости ТО1. Опять все по той же причине, да и не хотелось спорить из-за 500 руб. Но приехав, увидев это рукожопство с дверью решил написать.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
01.07.2020 я была на тех.осмотре в автосолене на красной сосне, мастер-консультант Эдуард Кульков профессиональный внимательный. Он предложил доп. Опции за что я ему очень благодарна, все объяснил и рассказал очень доступно и дохочево! Спасибо большое.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обслуживаю уже второй автомобиль. В этот раз прошел ТО-1 на Лада Ларгус (двигатель 21129) в техцентре на ул.Сормовской. Мастер-приемщик Станислав Серов. С каждым разом хочется заметить происходят улучшения. Вежливый и компетентный персонал, само ТО сделали всего за 2 часа, все отлично. Рекомендую.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю благодарность мастеру кузовного цеха Николаю и его очаровательной коллеге Анне. Оперативно приняли автомобиль на ремонт. Качеством и сроком выполненной работы доволен.
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Федорович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сердечно поблагодарить мастера - консультанта технического центра Миронова Константина за отличную работу! Обращалась в техцентр 29.05 2020 года для устранения неисправности автомобиля Гранта кросс. По-больше бы таких внимательных, тактичных и знающих свою работу специалистов. (Варшавское шоссе, д. 56)
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить,большую благодарность Зеляеву Максиму, за быстрый и качественный ремонт моего автомобиля ЛАДА ВЕСТА, очень ответственный сотрудник, побольше бы таких.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый вечер! Проходил техосмотр в салоне на Дмитровском шоссе. Остался очень доволен работой слесарей и мастера Евгения Романова! Очень квалифицированный и знающий специалист. Все сделали по высшему разряду! Огромное спасибо!!!
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сказать слова благодарности Корнееву Максиму! Высококлассный специалист, знает своё дело! Своевременно проходим ТО автомобиля именно у Максима. На все возникающие вопросы всегда слышу грамотный ответ и вопрос решается незамедлительно. Спасибо за отличную работу, понимание и терпение!!!!
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте владею автомобилем год, за это время никаких вопросов по обслуживанию не было, по записи на ТО и так далее. Во время того как начался карантин, в связи с распространением короновирусной инфекции, мою запись на ТО переносили два раза, крайний раз на 7 мая, автомобилю нужно уже "кровь из носа" проходить второе ТО. Сегодня 12 мая, звоню и мне говорят, что самая ближайшая запись на 20 мая, почему со мной никто не связался и не предложил другую дату после 5 мая? Прошу немедленно разобраться в данном вопросе, иначе жалобы пойдут далее, Вы, работой своих сотрудников срываете все мои поездки!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Приобрели автомобиль меньше месяца назад. Автомобиль не заводится, гарантийный случай. Техцентры в связи с указом Президента не работают. Плохо, что в связи с возникшими обстоятельствами не сделали выездного дежурного сотрудника, который при поломках мог бы помочь, при этом гарантия на авто не продлевается на период самоизоляции. Данные условия могут продлиться, может исходя из этого стоит оказать поддержку клиентам в столь непростой ситуации, которая произошла не по их вине?
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Надежда!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Вот наконец собрался выразить свое мнение о сервисном обслуживание своих авто, до 2017 была "гранта" сейчас "Веста", все ТО проходил на Дмитровке, а поводом послужило ТО на 75000 т. км., которое проходил 25.03.2020, а именно, хочу отметить мастера-консультанта Зеляева Максима, за его профессионализм и добросовестное отношение к своему делу. При приемке авто, я обозначил свои незначительные замечания, про которые говорил и ранее, но по разным причинам они не устранялись, но Максим все замечания устранил, что меня очень порадовало. Такие сотрудники, как Максим, являются лицом компании и только на основании их общения с клиентами, складывается впечатление в целом о компании, сейчас у меня очень хорошее на 5+ впечатление о компании "Авто Гермес")! Исходя из этого, прошу руководство "Авто Гермес" поощрить Зеляева Максима за его добросовестное отношение к своему делу! И еще хочу отметить девушек на ресепшене, они всегда отзывчивы и готовы помочь.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей Николаевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Накипело! В 2012 году купил а/м SsangYong Action New 2011 года в Авто Гермес на шоссе Энтузиастов д. 59. Там и ежегодно проходил все положенное ТО. Вроде было все хорошо. Однако в 2016 году появились проблемы (загарелся чек двигателя). При ТО в 2017 году (ТО-5, сервисный консультант Сухов С. А.) мне не только не помогли с возникшей проблемой, но и вообще, как оказалось, ничего не заменили!!! Получив при этом 24256 руб. 60 коп. без НДС!!! Никому не советую обслуживать я в этом салоне!
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор Сергеевич!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
25 марта заехал в Автогермес на Варшавке 56. Прошел 2 ТО у Сматова Тимура. Диагностика и понимание проблем на высоте. Работой доволен.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Константин!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Привёз на ремонт свой автомобиль черри тиго 5. Поломка: замена фазорегулятора, датчиков и замена грм вместе с сальниками распредвалов и каленвала. Принимал мастер консультант Евгений Романов.Мне сначала помыли автомобиль потом я ждал где-то час пока его загонять на подъёмник.после чего мастер мне все разобрал выявил что нужно поменять и отдал на проверку и подсчёт стоимости запчастей. По их подсчёту вышло 85 рублей запчасти и 2 месяца ожидания, а также 23 за работу. После чего Евгений предложил ожидать либо искать запчасти самому либо оплачивать половину стоимости работ и забирать автомобиль на эвакуаторе. Я решил найти запчасти сам но при этом Евгений сказал что их гарантия на запчасти мои не будет распространятся. Я в течении недели а может и меньше привёз им все запчасти они проверили и подтвердили что это они. Я брал оригиналы запчастей через интернет магазин агатол. После чего мне назначили день когда будут производить сборку. Вовремя замены сальников распредвала мастер стоял смотрел на эти старые и новые сальники не чего не сказал и установил. После полный сборки машину завели послушали вроде все норм. Потом я все оплатил и уехал по своим делам но вечером этого же дня я увидел потеки масла со стороны грм. Позвонил им спросил что будем делать они мне предложили приехать вскрыть посмотреть если вина их то все переделают, а если моя то оплачиваю работу повторно, я отказался поехал в другой сервис и вскрыл. Оказалось что сальники были не те которые нужно было установить. Внутренний диаметр был меньше мастер видел но не сказав об этом мне установил их вследствие я потерял время и понёс дополнительные затраты на ремонт в другом сервисе.Некомпететные сотрудники.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юнир!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу поблагодарить своего мастера Алексей Потапова, очень грамотный специалист, мы к нему приезжаем из ярославской области и ни разу не пожалели.
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
18 марта заезжал в Автогермес на Дмитровке по отзывной компании. Выражаю благодарность Максиму Зеляеву на оперативность и четкость в работе! Также спасибо девушкам из отдела сопровождения клиентов! Согласовали заранее время и напомнили о визите.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В понедельник 16 марта был на диагностике КИА в техцентре на красной сосне. Работы произведены быстро, пригласили в рем зону и показали необходимые параметры. Общался с Игорем Абселямовым - молодец. Корректно и самое главное оперативно.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приезжал по рекомендациям в Автогермес. Сделали все быстро. Алексею Потапову благодарность.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность мастеру Романову Евгению, приезжаю к нему уже второй раз, и оба раза очень довольна, Евгений всегда вежлив, внимателен и отлично выполняет свою работу, побольше бы таких мастеров, но я буду ездить только к нему !!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
10.03.2020г. проходил ТО-6. Очень доволен работой мастера-приёмщика слесарного цеха Максима Корнеева. Грамотный, толковый, вежливый специалист. Надеюсь, что и руководство оценит его работу. В.Амелин. 15.03.2020г.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
