Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Алексеевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Выражаю благодарность за качественную, грамотную работу мастеру Потапову Алексею Андреевичу.
Полезно?
0
0
Ответ
В очередной раз, обращаюсь в компанию Автогермес и как всегда вме на высшем уровне, благодаря моему мастеру Потапову Алексею Андреевичу, спасибо ему огромное.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Вероника Юрьевна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приезжал на То-0, сделали быстро, спасибо Алексею Потапову за хорошую работу.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приехал делать ремонт по КАСКО. Ремонт длился 2 недели после звонка приехал за автомобилем. При первом же взгляде на него обнаружил что подкрылок не приучен. Увезли обратно в сервис. Через час выгоняют со словами забирайте всё готово. Открываю капот там остатки малярного скотча после покраски и саморезы лежат. Менеджер собирает саморезы типа торопились вот и не убрали. Начинаю осматривать и вижу внутри ничем не обработанный и не покрашенный сварной шов. При дальнейшем осмотре выявлено что переднюю дверь вообще забыли покрасить. В итоге выявил ряд недоделок пока авто чуть ли не силой забрали обратно со словами что мы вас и звали не принимать авто а посмотреть как движутся работы. 1 непокрас двери 2 непокрас подкапотного пространства 3 неустановлен упор капота 4 неустановлен дефлектор 5 не заменили заглушку на противотуманке 6 капот в районе замка поцарапан 7 неприкручен подкрылок. И это то что успел увидеть за 5 минут поверхностного осмотра пока машина была открыта. В итоге сказали что им нужно ещё 2 дня для ремонта. Сколько раз приезжал в данный салон столько раз и какие то проблемы и недоделки. Никогда не обращайтесь в автогермес.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо Алексею Потапову, в очередной раз обращаюсь к нему за помощью в ремонте своего Соренто, принял меня без записи, быстро все отремонтировали. По больше бы таких сотрудников!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем добра!!! Хочется оставить свой отзыв,со словами благодарности всему коллективу сервиса "АвтоГермес"на варшавке, особенно мастеру-консультанту Тесенкову Алексею.Сегодня проходил Т.О.-2 ,был очень приятно удивлен , профессиональным подходом к клиенту и оперативной работой ребят сервиса.Еще раз большое спасибо!!!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Тимур!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
01.03.2020 проходил техническое обслуживание на Красной сосне, быстрый приём автомобиля, достаточно быстро все сделали даже устранили вибрацию которая беспокоила меня на протяжении двух лет. Огромное за это спасибо Потапову Алексею и всей его команде.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Более 5 лет обслуживаю свои автомобили в компании АвтоГермес, только у одного мастера Потапова Алексея, с Алексеем сложилось дружеские отношения, всегда подскажет и поможет в решении сложных задач. Алексею пожелаю добрых отзывчивый клиентов и успехов в его работе.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо огромное моему мастеру, Потапову Алексею, из года в год по всем вопросам, что касается моего автомобиля, я обращаюсь только к нему, вежливый, культурный, всегда подскажет и разъяснить что к чему и почему )))
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В очередной раз обращаюсь в сервис для прохождения ТО, все на высшем уровне, быстро и аккуратно. Мастеру Потапову Алексею благодарность.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Максим!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сказать огромное спасибо мастеру Катаеву Андрею техцентра Avtogermes по адресу: Москва г, Сормовская ул, дом №21, корпус А . Все было сделано быстро и качественно, а процесс передачи автомобиля и получения его после ТО организован максимально удобно для меня.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обратилась в автогермес Hyundai «балашиха». 6 февраля заказала запчасти, сегодня 2 марта, и они до сих пор не пришли! Работа мастера Максима Алексеева просто ужасна. Никаких объяснений почему так долго, (хотя обещали через 1,5 недели запчасти придут). Хотя до этого обслуживалась у автогермеса почти год. Больше не буду......
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сказать огромное спасибо мастеру кузовного цеха Максиму Минакову и мастеру-консультанту техцентра Александру Достанко. Все было сделано быстро и качественно, а процесс передачи автомобиля и получения его после ремонта и ТО организован максимально удобно для меня. Отдельная благодарность за то, что машину вернули чистой не только снаружи, но и внутри (в прошлом году на Рябиновой мне сказали, что мойка только техническая, поэтому салон не трогали, в этот раз салон сиял, что было особенно приятно!).
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Раиса!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В июле 2019 года я приобрела Kia Soul в самой дорогой комплектации. В январе этого года у меня треснуло лобовое стекло. Я обратилась в АвтоГермес и записалась на осмотр автомобиля. 28 января машину принял мастер-консультант Леонов Дмитрий. Он осмотрел автомобиль и загнал его в бокс, для осмотра инженером по гарантии. Примерно через час Дмитрий лично сказал мне, что мой случай признали гарантийным, что он заказывает для меня запчасти, потом звонит мне и мы записываемся на ремонт. Я в полной уверенности, что все хорошо, уезжаю. Мне никто не звонил, звонила все время сама. Наконец, все запчасти доставлены и я записываюсь на ремонт на 22 февраля. Машину я сдавала с ожиданием больше 2-х часов, хотя приехала к назначенному времени. Дмитрий сказал, что автомобиль будет готов к 23 февраля. Вечером этого же дня Дмитрий позвонил мне и сказал, что в ремонте по гарантии мне отказано, что нужно забирать машину. На мои вопросы, как же так вышло, ведь месяц назад ремонт подтвердили, он ответил, что это было предварительное подтверждение. Но я об этом не знала. Если бы Дмитрий сказал мне, еще 28 января, что ремонт по гарантии одобрен, но это не точно, что нужно заказать запчасти, подождать около месяца, пригнать машину на ремонт, оставить ее и только тогда мне скажут гарантийный у меня случай или нет, у меня бы не было претензий. На основании этой информации я бы решала свой вопрос. Но Дмитрий четко сказал - Случай признали гарантийным. Теперь же Дмитрий идет на попятную. То говорит, что это нормальная практика, хотя я, как клиент, этого не знала, то говорит, что он не причем в этой ситуации, или, что он ничего не говорил про гарантию, а если и говорил, то это ничего не значит. Документы, подтверждающие отказ в ремонте, мне давать отказались. Нет никакой заинтересованности в решении вопроса, никакого дружелюбного отношения. Мне очень обидно, потому что за время ожидания трещина увеличилась, с нескольких сантиметров - до трещины во все лобовое. Я же спокойно ездила все это время, рассказывая знакомым, какая хорошая компания АвтоГермес, решили мою проблему. А сейчас мне говорят - Все, забирай машину, стекло стоит 90 000 рублей и это только твои проблемы. Прошу руководство компании о помощи, или хотя бы участия в этой ситуации. Я оставляла обращение по горячей линии, со мной так никто и не связался.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Евгения!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Замечательный салон на Красной Сосне. У вас пройдено ТО.Все честно и открыто. Было приятно приехать к вам снова.Очень компетентные менеджеры. Особенно хочется отметить мастера Игоря Абселямова.Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ мастеру приемщику за профессионализм, в котором убеждаюсь не один раз, приветливость и отзывчивость в решение любого вопроса остального персонала. Обслуживаюсь в данном тех центре вот уже второй год, качеством оказываемых услуг я доволен ,побольше бы таких людей и специалистов своего дела!Ребят спасибо вам за все!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В апреле 2018 года приобрела в данном салоне автомобиль SUZUKI SX4. Машина находится на 3-х летней гарантии. В первый же год эксплуатации автомобиля возникли периодические проблемы с парктроником при отсутствии на нем видимых повреждений (установлена штатная система парковки, так как полная комплектация). При неоднократном обращении в сервисный центр до сегодняшнего дня данная проблема так и не решена, и решать ее мастера сервиса отказываются, ссылаясь на то, что не могут выявить компьютерную ошибку. Большая просьба к руководству компании "АвтоГЕРМЕС" обратить на это внимание и помочь в скорейшем решении данного вопроса!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елизавета!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
После прохождения очередного ТО решил написать свой отзыв о работе персонала сервиса "АвтоГермес" на Рябиновой.Услугами данного сервиса пользуюсь немногим более восьми лет(названия менялись,но профильное обслуживание КИА было всегда),т.к.живу рядом.Недели три назад заехал на замену парктроника,с собой привёз той же модели,поскольку старый,установленный там же стал барахлить.Не буду описывать подробности,но заменой остался недоволен,тем более,что ремонт просил закончить через 4 часа,-очень нужна была машина,а работу пришлось переделывать из-за явных"косяков".Раздражённый попросил пригласить кого-нибудь из администрации сервиса.Рассказал о своих претензиях зам.директора Куприну Игорю Александровичу.Он согласился,что претензии обоснованы,извинился и предложил в качестве компенсации моей нервотрёпки(морального ущерба)в случае прохождения у них очередного ТО сделать существенную скидку.07.02.2020г.я загнал машину на ТО в смену мастера по ремонту Вадима Петрова.Автомобиль сделали качественно,с учётом всех моих замечаний.Полученной скидкой на проведение работ по обслуживанию остался доволен.Вот таким образом моё желание написать отрицательный отзыв о работе сервиса поменялось.Ведь "могут,когда захочут"))С уважением клиент сервиса Полуян Я.А.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Ян Александрович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большое спасибо мастеру - консультанту слесарного цеха Романову Евгению и мастерам, проводившим работы за выполненный тюнинг моего автомобиля Шевроле - НИВА. Все заявленные работы были выполнены быстро, качественно, а, что приятно удивило, в течении 1 дня. Всегда буду обращаться за помощью в техцентр Вашего автосалона.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Геннадий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день, меня зовут Светлана, я хочу оставить отзыв о работе технического центра расположенного по адресу Варшавское ш д 56. Хочу выразить ОГОРОМНУЮ благодарность мастеру приемщику Миронову К.В за профессионализм, в котором убеждалась не один раз, приветливость и отзывчивость в решение любого вопроса остального персонала. Обслуживаюсь в данном тех центре вот уже четыре года, качеством оказываемых услуг я довольна.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Утром 29 янв 2020 сдал автомобиль (Элантра) на ремонт задней двери и порога по КАСКО. Быстро сориентировали по срокам 2-3 дня на работу. В итоге забрал на следующий день. Сделано качественно! Не отличить от нового. Огромная благодарность мастерам цеха и лично МАКСИМУ АЛЕКСЕЕВУ! Всем рекомендую, потому как редко встретишь такого рода мастерские, где вежливо, качественно и быстро способны решить все вопросы по ремонту кузова (есть опыт).
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Артем!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
