Позвонил и сказали что мне дадут письмо что я могу ездить на машине. И что они снемали мне торпеду. Вруны в автогермес всё. А хундай вовсе похигу .
В 2017 году купил авто в Гермес на Дмитровке после первого дождя обнаружил воду в салоне ,на неоднократные обращения в техцентр мне говорили что не чищены дренажи и это продолжалось три года ,не смотря на прохождение ТО . И вот через три года выесняется что при установлении сигнализации не была поставлена резиновая заглушка и вода просто текла в салон. Три года я ездил по калено в воде ,все полы пошли грибком ,а мне заявили что покупать новые полы им не выгодно покупать новые покрытия и что мы какие нибудь подберём в ваше отсутствие так как при мне они это делать не могут .Не кому не советую обращаться в этот техцентр ,буду собирать док-ты и обращаться в суд.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
1
Купил хундай тусан 2019 год. Спустя год езды нашол болт. Под рулём автомобиля выше педалей. Приехал к ним показал рассказал. Они посмотрели и сказали что везуально всё на месте у меня. И я могу ездить дальше. А я боюсь . На хамили и очень злым я уехал. Но мне понравился там только один человек который меня сказал чтобы я не переживал если чего то я уже должен был уже по пость в аварию . Так сказать у тешил меня. А я ещё кредит не выплатил. Что мне делать
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго дня всем. Купил Ладу Весту. Доволен был машиной всем. Но через 2 года, все 4 двери заржавели. На что Автогермес ответил: задним двери ремонт, а передним типа сам виноват согласно гарантийному салону 5.15, несвоевременная мойка автомобиля. Ржавчина в основном по границе дверного карта, а на переднех дверях еще и пузыри под ними. Думайте что вы покупаете. Лучше переплатить и купить киа, Солярис, поло. Хотя в ваге сказали знакомые, что они должны были поменять двери. А не тупые отмазки искать.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Здравствуйте!
Уже писал отзыв 12.07.2020 сразу после посещения сервиса на 44 км МКАД.
Вот решил написать ещё, решив что я был не до конца объективен и точен.
В целом само техническое обслуживание провели достаточно хорошо. Приняли авто без возражений на час раньше, чем был записан. Предложили заменить воздушный фильтр, хотя его замена и предусмотрена только на 45 т.км. Но я согласен, что надо раз в год. Реально проверили ходовую, тормоза и пр.: специально наблюдал за механиком. Правда сход-развал сделали, думаю просто, исправив заводской косяк. Да и скидку не сделали на эту работу, хотя о наличии карты клиента знали.
Мастер приёмки Артём Жуков очень дружелюбно отвечал на все вопросы.
В общем если бы не:
1. Криво поставленная заглушка на двери после устранения недостатка, связанного с браком при установке ручки открывания двери (поправил заглушку сам с помощью отвёртки) 2. Финансовые неточности, связанные с завышением стоимости То на 600 руб по сравнению с объявленной по телефону и отсутствие скидки на работы по сход-развал.
... можно было бы сказать, что молодцы. А так - неплохо. Внимательны к клиенту, но, на мой взгляд, не честны по части финансов.
Но из таких мелочей на 900 руб. )) и складывается общее отношение клиента. Когда покупал, например авто, то тоже было всё идеально, кроме одной мелочи - неотрегулированы фары.
Это как с отдыхом в Турции: вроде улыбаются и внимательны, а на самом деле интересуют только твои деньги))) Пожалуй, надо менять дилера.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
11 июля с.г. прошел очередное техническое обслуживание у специалистов СТОА АвтоГермес.Руководил работой специалистов- слесарей мастер-консультант Александр Корнилин - грамотный специалист. Оперативно и грамотно подготовил техническое задание на проведение работ. За два дня я имел возможность проверить качество обслуживания автомобиля. Спасибо, Александр за добросовестное обслуживание машины. Всего Вам доброго. Валерий Балицкий
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Валерий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте. Сразу оговорюсь, я ни о чём не прошу, потому что не поеду специально для исправления этого недостатка 160 км к вам и потом 160 от вас. Приехал сегодня на то 1 на киа соренто прайм в сервис на 44 км мкад. 1. Попросил устранить небольшой недостаток - закрепить элемент ручки задней левой двери ручки. Для этого необходимо было снять часть обшивки двери. Спасибо, устранили, но криво-косо поставили обратно пластиковую заглушку. Лучше бы ни фига не делали. 2. Вместо обещанных 10 % скидки и цены 11 т.р., сделали только 5 % и цена 11,6 т.р. Оказывается это мне послышалось. Да, я не осмотрел дверь изнутри после устранения недостатка. Мне есть оправдание: я отвозил ребёнка в аэропорт и спал всего полтора часа, устал. Да, я не стал возражать против стоимости ТО1. Опять все по той же причине, да и не хотелось спорить из-за 500 руб. Но приехав, увидев это рукожопство с дверью решил написать.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Николаевич!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
01.07.2020 я была на тех.осмотре в автосолене на красной сосне, мастер-консультант Эдуард Кульков профессиональный внимательный. Он предложил доп. Опции за что я ему очень благодарна, все объяснил и рассказал очень доступно и дохочево! Спасибо большое.
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обслуживаю уже второй автомобиль. В этот раз прошел ТО-1 на Лада Ларгус (двигатель 21129) в техцентре на ул.Сормовской. Мастер-приемщик Станислав Серов. С каждым разом хочется заметить происходят улучшения. Вежливый и компетентный персонал, само ТО сделали всего за 2 часа, все отлично. Рекомендую.
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю благодарность мастеру кузовного цеха Николаю и его очаровательной коллеге Анне. Оперативно приняли автомобиль на ремонт. Качеством и сроком выполненной работы доволен.
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Федорович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сердечно поблагодарить мастера - консультанта технического центра Миронова Константина за отличную работу! Обращалась в техцентр 29.05 2020 года для устранения неисправности автомобиля Гранта кросс. По-больше бы таких внимательных, тактичных и знающих свою работу специалистов. (Варшавское шоссе, д. 56)
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить,большую благодарность Зеляеву Максиму, за быстрый и качественный ремонт моего автомобиля ЛАДА ВЕСТА, очень ответственный сотрудник, побольше бы таких.
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый вечер! Проходил техосмотр в салоне на Дмитровском шоссе. Остался очень доволен работой слесарей и мастера Евгения Романова! Очень квалифицированный и знающий специалист. Все сделали по высшему разряду! Огромное спасибо!!!
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сказать слова благодарности Корнееву Максиму! Высококлассный специалист, знает своё дело! Своевременно проходим ТО автомобиля именно у Максима. На все возникающие вопросы всегда слышу грамотный ответ и вопрос решается незамедлительно. Спасибо за отличную работу, понимание и терпение!!!!
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте владею автомобилем год, за это время никаких вопросов по обслуживанию не было, по записи на ТО и так далее. Во время того как начался карантин, в связи с распространением короновирусной инфекции, мою запись на ТО переносили два раза, крайний раз на 7 мая, автомобилю нужно уже "кровь из носа" проходить второе ТО. Сегодня 12 мая, звоню и мне говорят, что самая ближайшая запись на 20 мая, почему со мной никто не связался и не предложил другую дату после 5 мая? Прошу немедленно разобраться в данном вопросе, иначе жалобы пойдут далее, Вы, работой своих сотрудников срываете все мои поездки!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Приобрели автомобиль меньше месяца назад. Автомобиль не заводится, гарантийный случай. Техцентры в связи с указом Президента не работают. Плохо, что в связи с возникшими обстоятельствами не сделали выездного дежурного сотрудника, который при поломках мог бы помочь, при этом гарантия на авто не продлевается на период самоизоляции. Данные условия могут продлиться, может исходя из этого стоит оказать поддержку клиентам в столь непростой ситуации, которая произошла не по их вине?
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Надежда!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Вот наконец собрался выразить свое мнение о сервисном обслуживание своих авто, до 2017 была "гранта" сейчас "Веста", все ТО проходил на Дмитровке, а поводом послужило ТО на 75000 т. км., которое проходил 25.03.2020, а именно, хочу отметить мастера-консультанта Зеляева Максима, за его профессионализм и добросовестное отношение к своему делу. При приемке авто, я обозначил свои незначительные замечания, про которые говорил и ранее, но по разным причинам они не устранялись, но Максим все замечания устранил, что меня очень порадовало. Такие сотрудники, как Максим, являются лицом компании и только на основании их общения с клиентами, складывается впечатление в целом о компании, сейчас у меня очень хорошее на 5+ впечатление о компании "Авто Гермес")! Исходя из этого, прошу руководство "Авто Гермес" поощрить Зеляева Максима за его добросовестное отношение к своему делу! И еще хочу отметить девушек на ресепшене, они всегда отзывчивы и готовы помочь.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей Николаевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Накипело! В 2012 году купил а/м SsangYong Action New 2011 года в Авто Гермес на шоссе Энтузиастов д. 59. Там и ежегодно проходил все положенное ТО. Вроде было все хорошо. Однако в 2016 году появились проблемы (загарелся чек двигателя). При ТО в 2017 году (ТО-5, сервисный консультант Сухов С. А.) мне не только не помогли с возникшей проблемой, но и вообще, как оказалось, ничего не заменили!!! Получив при этом 24256 руб. 60 коп. без НДС!!! Никому не советую обслуживать я в этом салоне!
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор Сергеевич!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
25 марта заехал в Автогермес на Варшавке 56. Прошел 2 ТО у Сматова Тимура. Диагностика и понимание проблем на высоте. Работой доволен.
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Константин!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Привёз на ремонт свой автомобиль черри тиго 5. Поломка: замена фазорегулятора, датчиков и замена грм вместе с сальниками распредвалов и каленвала. Принимал мастер консультант Евгений Романов.Мне сначала помыли автомобиль потом я ждал где-то час пока его загонять на подъёмник.после чего мастер мне все разобрал выявил что нужно поменять и отдал на проверку и подсчёт стоимости запчастей. По их подсчёту вышло 85 рублей запчасти и 2 месяца ожидания, а также 23 за работу. После чего Евгений предложил ожидать либо искать запчасти самому либо оплачивать половину стоимости работ и забирать автомобиль на эвакуаторе. Я решил найти запчасти сам но при этом Евгений сказал что их гарантия на запчасти мои не будет распространятся. Я в течении недели а может и меньше привёз им все запчасти они проверили и подтвердили что это они. Я брал оригиналы запчастей через интернет магазин агатол. После чего мне назначили день когда будут производить сборку. Вовремя замены сальников распредвала мастер стоял смотрел на эти старые и новые сальники не чего не сказал и установил. После полный сборки машину завели послушали вроде все норм. Потом я все оплатил и уехал по своим делам но вечером этого же дня я увидел потеки масла со стороны грм. Позвонил им спросил что будем делать они мне предложили приехать вскрыть посмотреть если вина их то все переделают, а если моя то оплачиваю работу повторно, я отказался поехал в другой сервис и вскрыл. Оказалось что сальники были не те которые нужно было установить. Внутренний диаметр был меньше мастер видел но не сказав об этом мне установил их вследствие я потерял время и понёс дополнительные затраты на ремонт в другом сервисе.Некомпететные сотрудники.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юнир!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
