Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Хочу сказать огромное спасибо мастеру Катаеву Андрею техцентра Avtogermes по адресу: Москва г, Сормовская ул, дом №21, корпус А . Все было сделано быстро и качественно, а процесс передачи автомобиля и получения его после ТО организован максимально удобно для меня.
Полезно?
0
0
Ответ
Обратилась в автогермес Hyundai «балашиха». 6 февраля заказала запчасти, сегодня 2 марта, и они до сих пор не пришли! Работа мастера Максима Алексеева просто ужасна. Никаких объяснений почему так долго, (хотя обещали через 1,5 недели запчасти придут). Хотя до этого обслуживалась у автогермеса почти год. Больше не буду......
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сказать огромное спасибо мастеру кузовного цеха Максиму Минакову и мастеру-консультанту техцентра Александру Достанко. Все было сделано быстро и качественно, а процесс передачи автомобиля и получения его после ремонта и ТО организован максимально удобно для меня. Отдельная благодарность за то, что машину вернули чистой не только снаружи, но и внутри (в прошлом году на Рябиновой мне сказали, что мойка только техническая, поэтому салон не трогали, в этот раз салон сиял, что было особенно приятно!).
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Раиса!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В июле 2019 года я приобрела Kia Soul в самой дорогой комплектации. В январе этого года у меня треснуло лобовое стекло. Я обратилась в АвтоГермес и записалась на осмотр автомобиля. 28 января машину принял мастер-консультант Леонов Дмитрий. Он осмотрел автомобиль и загнал его в бокс, для осмотра инженером по гарантии. Примерно через час Дмитрий лично сказал мне, что мой случай признали гарантийным, что он заказывает для меня запчасти, потом звонит мне и мы записываемся на ремонт. Я в полной уверенности, что все хорошо, уезжаю. Мне никто не звонил, звонила все время сама. Наконец, все запчасти доставлены и я записываюсь на ремонт на 22 февраля. Машину я сдавала с ожиданием больше 2-х часов, хотя приехала к назначенному времени. Дмитрий сказал, что автомобиль будет готов к 23 февраля. Вечером этого же дня Дмитрий позвонил мне и сказал, что в ремонте по гарантии мне отказано, что нужно забирать машину. На мои вопросы, как же так вышло, ведь месяц назад ремонт подтвердили, он ответил, что это было предварительное подтверждение. Но я об этом не знала. Если бы Дмитрий сказал мне, еще 28 января, что ремонт по гарантии одобрен, но это не точно, что нужно заказать запчасти, подождать около месяца, пригнать машину на ремонт, оставить ее и только тогда мне скажут гарантийный у меня случай или нет, у меня бы не было претензий. На основании этой информации я бы решала свой вопрос. Но Дмитрий четко сказал - Случай признали гарантийным. Теперь же Дмитрий идет на попятную. То говорит, что это нормальная практика, хотя я, как клиент, этого не знала, то говорит, что он не причем в этой ситуации, или, что он ничего не говорил про гарантию, а если и говорил, то это ничего не значит. Документы, подтверждающие отказ в ремонте, мне давать отказались. Нет никакой заинтересованности в решении вопроса, никакого дружелюбного отношения. Мне очень обидно, потому что за время ожидания трещина увеличилась, с нескольких сантиметров - до трещины во все лобовое. Я же спокойно ездила все это время, рассказывая знакомым, какая хорошая компания АвтоГермес, решили мою проблему. А сейчас мне говорят - Все, забирай машину, стекло стоит 90 000 рублей и это только твои проблемы. Прошу руководство компании о помощи, или хотя бы участия в этой ситуации. Я оставляла обращение по горячей линии, со мной так никто и не связался.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Евгения!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Замечательный салон на Красной Сосне. У вас пройдено ТО.Все честно и открыто. Было приятно приехать к вам снова.Очень компетентные менеджеры. Особенно хочется отметить мастера Игоря Абселямова.Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ мастеру приемщику за профессионализм, в котором убеждаюсь не один раз, приветливость и отзывчивость в решение любого вопроса остального персонала. Обслуживаюсь в данном тех центре вот уже второй год, качеством оказываемых услуг я доволен ,побольше бы таких людей и специалистов своего дела!Ребят спасибо вам за все!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В апреле 2018 года приобрела в данном салоне автомобиль SUZUKI SX4. Машина находится на 3-х летней гарантии. В первый же год эксплуатации автомобиля возникли периодические проблемы с парктроником при отсутствии на нем видимых повреждений (установлена штатная система парковки, так как полная комплектация). При неоднократном обращении в сервисный центр до сегодняшнего дня данная проблема так и не решена, и решать ее мастера сервиса отказываются, ссылаясь на то, что не могут выявить компьютерную ошибку. Большая просьба к руководству компании "АвтоГЕРМЕС" обратить на это внимание и помочь в скорейшем решении данного вопроса!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елизавета!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
После прохождения очередного ТО решил написать свой отзыв о работе персонала сервиса "АвтоГермес" на Рябиновой.Услугами данного сервиса пользуюсь немногим более восьми лет(названия менялись,но профильное обслуживание КИА было всегда),т.к.живу рядом.Недели три назад заехал на замену парктроника,с собой привёз той же модели,поскольку старый,установленный там же стал барахлить.Не буду описывать подробности,но заменой остался недоволен,тем более,что ремонт просил закончить через 4 часа,-очень нужна была машина,а работу пришлось переделывать из-за явных"косяков".Раздражённый попросил пригласить кого-нибудь из администрации сервиса.Рассказал о своих претензиях зам.директора Куприну Игорю Александровичу.Он согласился,что претензии обоснованы,извинился и предложил в качестве компенсации моей нервотрёпки(морального ущерба)в случае прохождения у них очередного ТО сделать существенную скидку.07.02.2020г.я загнал машину на ТО в смену мастера по ремонту Вадима Петрова.Автомобиль сделали качественно,с учётом всех моих замечаний.Полученной скидкой на проведение работ по обслуживанию остался доволен.Вот таким образом моё желание написать отрицательный отзыв о работе сервиса поменялось.Ведь "могут,когда захочут"))С уважением клиент сервиса Полуян Я.А.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Ян Александрович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большое спасибо мастеру - консультанту слесарного цеха Романову Евгению и мастерам, проводившим работы за выполненный тюнинг моего автомобиля Шевроле - НИВА. Все заявленные работы были выполнены быстро, качественно, а, что приятно удивило, в течении 1 дня. Всегда буду обращаться за помощью в техцентр Вашего автосалона.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Геннадий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день, меня зовут Светлана, я хочу оставить отзыв о работе технического центра расположенного по адресу Варшавское ш д 56. Хочу выразить ОГОРОМНУЮ благодарность мастеру приемщику Миронову К.В за профессионализм, в котором убеждалась не один раз, приветливость и отзывчивость в решение любого вопроса остального персонала. Обслуживаюсь в данном тех центре вот уже четыре года, качеством оказываемых услуг я довольна.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Утром 29 янв 2020 сдал автомобиль (Элантра) на ремонт задней двери и порога по КАСКО. Быстро сориентировали по срокам 2-3 дня на работу. В итоге забрал на следующий день. Сделано качественно! Не отличить от нового. Огромная благодарность мастерам цеха и лично МАКСИМУ АЛЕКСЕЕВУ! Всем рекомендую, потому как редко встретишь такого рода мастерские, где вежливо, качественно и быстро способны решить все вопросы по ремонту кузова (есть опыт).
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Артем!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброе утро. огромное спасибо Евгению Р на Дмитровке 161. Как всегда
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Галина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сказать спасибо мастеру Калягину Николаю За хорошее отношение к своей работе, за внимательность к клиенту и его просьбам.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Хотелбы высоко оценить работу мастеров техцентра на варшавском ш 56. Очень доволен качеством оказанных услуг.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Егор!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В автоцентре на Варшавском шоссе, 56 обслуживаю свой автомобиль не первый год. Отличный автосервис, всегда качественный и быстрый ремонт, внимательный персонал. Отдельная благодарность Миронову Константину за подробную консультацию и внимательность, очень чуткий, терпеливый и обходительный сотрудник. Константин грамотный специалист, отлично знает и выполняет свою работу. Хочу выразить благодарность и признание салону за хорошее и качественное обслуживание.
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ольга Алексеевна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый вечер! Хотела бы поделиться впечатлением от посещения тех.центра на Сормовском 21а, отдавала автомобиль на ремонт SsangYong, попала в хорошие руки мастера консультанта Катаева Андрея, быстро и своевременно принял автомобиль, грамотно всё объяснил что необходимо сделать, ремонт длился согласно оговоренному времени без задержек, довольна выполненной работой, хочу выразить ему благодарность за чуткое отнашение и компетенцию, впредь с радостью буду обращаться именно к Андрею, не только по ремонту, но и в дальнейшем буду проходить ТО.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Прекрасный техцентр на Рябиновой 43Б ,сделал сегодня там первое ТО на свой автомобиль .Мастер приёмщик Калягин Николай ,профессионал своего дела и просто приятный человек .Всё очень грамотно и корректно объяснил, дал рекомендации и всё с улыбкой и без каких либо задержек ,через полтора часа я был свободен.Живу не совсем близко к этому техцентру , но благодаря такому высокому уровню сервиса и человеческому отношению , буду обслуживаться только там и другим искренне рекомендую .
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Мастер Катченко Виталий. Дилерский центр Хундай (перед МКАД справа, если ехать в Москву). Что могу сказать... Буду постоянно у него обслуживаться! И вот почему: свою работу можно просто выполнять, а можно работу ДЕЛАТЬ С ДУШОЙ. Именно так он и работает. И мне думается, что он не просто отсиживает положенное рабочее время, а именно РАБОТАЕТ для клмиентов. Грамотен ли он в втехническом отношении? Да, несомненно. Внимателен ли он к клиентам? Ответ положительный. И внимателен, и предупредителен. Что важно: не навязывает никакие лишние работы, а если что надо - скажет клиенту на его усмотрение. Таким образом он обнаружил, что на моем Хундае надо бы уже поменять втулки на амортизаторах. Поменял. И доволен, так как после этого пришлось ехать на большое расстояние. Так что рекомендовал бы руководству этого дилерского центра ОБРАТИТЬ внимание на этого мастера. Присмотритесь. Повышайте в должности - не прогадаете, так как хорошихетственных и радеющих за порученное дело - в наше время осталось крайне мало! Мой автомобиль: Hyundai Tucson О798НМ 750 Только сегодня утром меняли там тормозные шланги по акции дилера. Записался на 7-30, а приехал раньше. И Виталий был уже на месте. Авто принял, все сделали быстро. Короче: и у дилеров есть ХОРОШИЕ люди! Не надо хаять всех и мазать одним цветом.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир Петрович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обслуживаю свой новый автомобиль Лада Ларгус грузовой, Очень довольна сервисов. Довольна вниманием, точностью выполнения пожеланий заказчика, ни чего лишнего! Аккуратное отношение мастеров бригады мастера Миронова Константина, и чуткое отношение Мастера. Качественная работа бригады мойщиков. При этом прошу обратить внимание что на данном автомобиле передвигается Женщина, и я не любитель писать и комментировать, но в данном случае не смогла пройти мимо. Вообще очень по душе Автогермес Лада Варшавское шоссе 56 с начала покупки автомобиля у Менеджера Алексея Николаева и его высокопрофессиональной слаженной команды — руководителей, страховщиков, менеджера банка ВТБ, просто сервис на высшем уровне!!! Спасибо за ваш труд!!! С Уважением Семенова Е.О.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Приезжал на обслуживание в данный автотехцентр. Мастер-приемщик Зеляев Максим очень быстро оформил автомобиль в ремонт, подробно объяснил какие работы входят в перечень работ при моем пробеге и сколько времени займет работа. После проведения ремонта нареканий на автомобиль нет. Время проведения работ заняло именно столько времени сколько озвучил Максим. Теперь буду обслуживаться только в этом автотехцентре и только у Максима!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Валерий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хороший салон. Прибрёл там автомобиль 1.5 года назад. Все плановые и промежуточные ТО проводил в нем. В основном машину принимал Алексей Тесенков, хороший мастер все объясняет, отвечает на все вопросы.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
