Здравствуйте, уважаемый Максим!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе дилерского центра на Красной сосне. С самого первого моего посещения этого автоцентра у меня сложилось самое позитивное отношение к сотрудникам и служащим, особо хочу отметить мастера приемщика Потапова Алексея который всегда на связи и готов помочь с любым вопросом, по приезду он всегда встретит, выслушает, примет автомобиль и по окончании тех. обслуживания проводит до автомобиля. АвтоГермесу удачи, Алексею премию!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день! Хочу оставить благодарность мастеру-приёмщику Антону Кузьмичёву. Взаимовыгодное сотрудничество продолжается уже 8-ой год. Сперва это был Киа Сид, который без каких-либо нареканий с моей стороны под его чутким присмотром откатал 150 000 км, теперь это Киа Спортаж, который тоже, как я надеюсь, также уверенно пройдёт не меньший километраж. Антон Всегда доброжелателен и профессионален, знает все особенности эксплуатации наших авто, всегда расскажет и подскажет всё что необходимо по автомобилю. Работы всегда выполнялись вовремя и качественно, претензий у меня ни разу не возникало. thumbs up!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочется выразить благодарность мастеру-консультанту Дмитрию Политковскому за четкую организацию работ по приемке автомобиля 01.08.2019 на плановое ТО.Отдельная благодарностьмастеру Железнову Александру за профессионализм.Он четко выполнил все регламентные работы, ответил на все вопросы и дал рекомендации по эксплуатации автомобиля. Приятно было с ним общаться. Благодарю. Красный С.Е 08.08.2019
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей Евгеньевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Проходил то2 в вашем тех-центре все очень понравилось, мастер-приемщик Кузьмичев Антон очень грамотный специалист все объяснил, все сделали отлично. Буду рекомендовать его своим знакомым спасибо
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравия вам! Уже неоднократно обслуживал свой Киа Мохаве на Ул. Красная Сосна. При этом всегда подбираю дату, когда работает мастер-приемщик Потапов Алексей.На мой взгляд (а я уже взрослый дядя с бородой) этот Человечище обладает бесценными качествами: 1) Готовность помочь в любой ситуации; 2) Порядочность; 3) Неисчерпаемый позитив и прекрасная улыбка. Убежден! Если мы все станем такими как он, наш Мир станет прекрасным. Поздравляю компанию АвтоГермес, что располагает таким сотрудником, а Алексею Потапову передаю свои пожелания здравия и счастья!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Валерий Иванович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю благодарность мастеру Потапову Алексею, постоянно прохожу ТО у него, всегда все вовремя, четко а главное качественно. Вот и в этот раз все было быстро и даже по гарантии все устранили.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Раньше обслуживал свой Cerato в разных официальных сервисных центрах, но последние 3 года езжу только на Красную Сосну. Основная причина это мастер. Будь ли это плановое ТО, или обращение по гарантии Дмитрий Политковский, всегда профессионален, информативен, обходителен и доходчив(для человека с не инженерным образованием(такого как я) это важно). Теперь в этом СЦ по моей наводке обслуживается и моя матушка на своей киа.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хочу поделится длительным опытом обслуживания в сервисе на Красной сосне. Если коротко - сказка кончилась! Долгое время (порядка 5-ти лет) обслуживал там 2 предыдущих Kia Ceed, все было хорошо, работы выполнялись качественно, претензий не было. в 2017 году купил Sportage, прошел первое ТО без нареканий. А вот потом как в сказке - чем дальше тем страшнее... ТО-2 - 27.06.18 заказ-наряд СВО00145034 - через некоторое время приехал на эвакуаторе без масла, не затянули сливную пробку в картере. Слава богу пробка полностью выпала практически на стоянке и с двигателем все в порядке, но могло быть и все хуже? ТО-3 поехал делать все же туда. Про предыдущий косяк помню - ну человеческий фактор, бывает, сколько лет все хорошо было. Сделали скидку за тот инцидент 30% на работы. 25.06.19 заказ-наряд СВО00198682 Ровно через месяц начал ощущать металлический неоднократный стук при начале разгона, торможения и в поворотах. 26.07.10 записался на диагностику, правда запись только на 01.08.19 - уже как то неприятно, авто на гарантии стук из подвески после ТО и приезжайте через 5 дней. Ладно. И вот что то подсказало мне взять в руки баллонный ключ и подтянуть болты на колесах. Практически все болты на всех колесах без усилий от руки затянулись на 2/3 - 1/2 оборота!!! И стук конечно пропал. Это просто полная халтура безответственность и вредительство!!! У вас (с маленькой буквы) все слесаря такие "профессионалы"? И еще ложка дегтя - при записи на ТО-3 я озвучил проблемы с сигнализацией, и было оговорено что это сигналку посмотрят. Когда приехал мастер приемщик мне сказал, что сегодня смотреть некому, по сигнализации никого нет, приезжай завтра, послезавтра. Спасибо большое!!! Обратившись к Александру Климову, который оформлял мне продажу автомобиля, проблема с сигнализацией была решена. Огромное ему спасибо за помощь и внимание к клиентам! Вопрос - почему в сервисе такое наплевательское отношение к клиентам со стороны мастера приемщика, ведь проблему с сигнализацией реально было решить и быстро. Очень сожалею что поставил максимальную оценку при телефонном опросе. Для такого сервиса и отрицательной оценки много! В ваш (с маленькой буквы) сервис больше ни ногой и другим не посоветую!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Благодарю технического директора техцентра (ул. Красная Сосна, д.5, стр.1 Киа) за оперативное решение проблемы по установке мультимедийной системы DayStar и внимательное отношение к своим клиентам.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроила реакция компании на Ваше обращение и сделанное Вам предложение.
Надеемся, что в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Антон Кузьмичев, мастер приемщик красавчик! Уже года 4 к нему только записываюсь, все быстро, каяественно. Беседу поддержит, советом поможет, вобщем все отлично!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Арам!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приехал на ТО-1, выражаю огромную благодарность Артуру, грамотный специалист, ТО прошло как по часам, быстро и качаственно. (не как на ТО-0 на Красной Сосне д.5) 5 часов машину не могли на подъёмник поставить, а тут все иначе, приехал за пол часа, а и не пришлось ждать(не как на красной Сосне) а тут сразу документы начали оформлять, нам с супругой предложили кофе, пока мылась машина, а не успели по пить кофе, а авто уже на подъёмнике, (хотел присутствовать на ТО) И по пути в цех объяснили какие работы будут производиться, в итоге, максимум 2 часа я потратил не в пустую, остался очень доволен, теперь обслуживатся буду тут, а не там где покупал авто(красная сосна 5) Ребята так держать, а большие молодцы!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Проходил 26.07.19 ТО-0 на КИА Спортейдж Записался на прием к мастеру Абселямову Игорю на 7 ч.утра. В 9 ч. мышина была уже готова. Спасибо за оперативность! Спасибо Игорю!
Полезно?
0
0
Если вы готовы, что авто будет глохнуть прям в пути на трассе. Если вы любите авто, которые не заводятся с первого (иногда и с 4 раза) даже в тёплую погоду. Если у вас куча свободного времени и есть возможность посещать автосервис не реже 1 раза в неделю и многое другое (подробнее после покупки) - ТО ЭТО ВАШ АВТОМОБИЛЬ ! Спешите приобретать в г. Москва, Варшавское шоссе, 56
Полезно?
0
0
Здравствуйте! 19.07.2019 я обратился за услугами по установке мультимедийной системы DayStar. После установки выяснилось, что не работают передние динамики. По заявлению мастера, дело в настройках. Однако, настройками решить данную проблему не удалось. 22.07.2019 я приехал снова в техцентр на ул. Красная Сосна, д.5, стр.1 для устранения данной проблемы. В этот день был другая смена (другой мастер и установщик). При диагностике мне сказали, что, пользуясь осциллографом (к сожалению, я этого не видел), пришли к выводу, что мультимедийная панель неисправна (не рабочие выходные каскады мультимедийной панели) и сказали мне, что необходимо обращаться к производителям мультимедийной панели по гарантии. На следующий день 23.07.2019, потратив свое рабочее время, мне пришлось ехать в техцентр DayStar. Главный инженер компании DayStar в моем присутствии снял мультимедийную панель и показал мне незащелкнутые пины в разъеме с проводами, идущем к колонкам. Возник первый вопрос: "как установщик, не проверив работу установленного доп.оборудования, утверждал, что все работает?" Второй вопрос: "как диагностировали осциллографом сигнал с мультимедийной панели, не убедившись в надежности соединения в разъеме с проводами, идущими к колонкам?" В следующий раз я крепко подумаю на счет установки доп.оборудования в данном техцентре.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроила реакция компании на Ваше обращение и сделанное Вам предложение.
Надеемся, что в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
За всех сотрудников и подразделения не скажу, но все ТО делаю только у Потапова Алексея! Все четко, вежливо, доходчиво объяснит, даст необходимые рекомендации!
Полезно?
0
0
Хочу выразить огромную благодарность техцентру Автогермес Киа на красной сосне за их работу. И самую большую благодарность мастер-приемщику Кузьмичеву Антону за его работу, отличное отношение к клиентам,всегда все расскажет,подскажет,объяснит. Всегда подбирает удобное для меня время, с учетом того что работаю на той же улице,может сам забрать машину,и пригнать ее откуда забрал,с моей работой это очень удобно,другой мастер точно бы на такое не пошёл,и из за Антона обслуживаю машину только в этом техцентре и советую всегда знакомым! От души благодарен! И Потапов Алексей красавчик!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Добрый день! Обратился в сервисный центр на Дмитровском шоссе по вопросу гарантийного ремонта. А именно течи жидкости из бачка стеклоомывателя из-за неплотного соединения заливной горловины и корпуса бачка. На что обращено внимание: -Сотрудники как на Рецепшн так и на приемке в большинстве случаев первыми не стараются не здороваться с посетителями при первой встрече, сидят с хмурыми лицами уткнувшись в смартфоны похоже люди не знают как себя вести при встрече. -В зоне ожидания шоу-рума АвтоВаза на поле разлит кофе и в течении 3-х часов уборщица не обращала внимания на это. -В кулере нет стаканов, как пить с ладошки что-ли. - Уборщица протирала крышы стоящих в зале автомашин, вставая на клиентские стулья прямо в обуви,а стул опирался о двери тех машин где она находилась. После чего стулья благополучно возвращались на прежние места возле столов, а на них был виден отпечаток подошвы 37-го размера обуви. - Сотрудники отдела продаж разговаривали очень громко между собой на личные темы, что-то обсуждали и при этом матерились не обращая внимание на клиентов в зале. Далее: На приемке cервиса меня с супругой направили к мастеру-консультанту Романько Алексею. Не здороваясь нас неприветливо встретил человек с мертвецким выражением лица,как будто мы пришли занятьу него деньги. Выслушав причину обращения, он сразу назвал причину прямо не осмотрев машину прямо из-за стола, что машина с его слов "воткнулась" в столб и бачок поэтому треснул или машина побывала в аварии. Машину поставли на подъемник и автослесарь, рядом с которым я находился, подтвердил наличие дефекта,а Романько утверждал что нормально,хотя к машине за все время нахождения в цеху он ни разу не подходил, это видно по камерам видеонаблюдения. В ходе диалога вел себя грубо и с ехидной усмешкой как будто проверял наше терпение и силы. В итоге он сказалчто это дефект у всех Ravon R2 и надо просто заливать в бачок омывателя минимальное кол-во воды и ВСЕ!!! Не доливая до места стыковки патрубков и решения в ремонте он не видит.После настойчивых обращений мы настояли на письменной фиксации данной пробемы и чтобы это устранили по гарантии.В итоге гарантийный запрос якобы сделали и на следующий день было отказано в гарантийном ремонте и в результате клиент остался со своими проблемами наедине. В данном техцентре мы уже регулярно проходили первые два ТО с целью сохранения и поддержания гарантии, на очереди вот уже ТО -3 и мы предложили пойти нам навстречу на положительное решение вопроса, мы незамедлительно и в этот же день оствил бы машину на обслуживание и легко отдал 14 500 в кассу. Но это предложение осталось без внимания, как будто нет интереса вообще да и похоже нет мотивации судя по лицу данного сотрудника,вроде как идет поток клиентов Уазов и Ларгусов и этого хватает,что там до единичных проблем. А где программа лояльности к клиентам, ведь при покупке машину взяли с хорошим доп. оборудованием + сделали страховку,постоянно делали плановое ТО имеено в данном сервисе. Захотел купить запылившийся комплект литых дисков на Ravon R2 и еще кое-что из аксессов, но получил холодный ответ что в выходные этого сделать нельзя-НЕ КОМУ ПРОДАТЬ ТОВАР!!!Это человек будет в понедельник. Похоже, это здесь это мало кого интересует и удержать клиента нет желания. Тогда зачем делать ремонт пока существет " гарантия", если как таковой в АвтоГермесе не существует, проще нам перейти к другому дилеру где есть живой интерес к клиентам, которые несут зарплату сотрудникам компании, оставляя деньги в вашей кассе. В нашей семье Ravon R2 как третий авто в семье и он принадллежит родителям, есть новый Лексус и свежая Камри, а я работаю в группе компании Рольф руководителем отдела продаж одного из брендов и позитивное и долгосрочные отношения ко всем клиентам нашей компании у меня уже в крови. Я в этой "кухне" варюсь каждый день и отлично разбираюсь во всех сферах деятельности дилерских центров.В итоге очень разочарован таким отношением. Оценка 1 балл и не более, просьба научиться работать, чтобы одного дилерского центра не стало меньше на карте Москвы. С ув. Игорь!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Пара Антон Кузьмичев и Касаткина Николай работают слажено. Любой запрос/проблема решается быстро и профессионально. Молодцы.
Полезно?
0
0
Здравствуйте, вчера 21.07.2019 был на очередном ТО.
Хочу поблагодарить сотрудников тех.центра КИА, на Красной Сосне,
за хорошую работу.
Выразить признательность, менеджеру Потапову Алексею,
за профессионализм, отношение к клиентам и оперативность.
Ребята всё сделали быстро и качественно.
Всем Спасибо.
Полезно?
1
0
Записался на проведение ТО автомашиныSsangYong Kyron SsangYong Kyron на 23.07.2019 года в 14-00. После оформления необходимых документов, в 14-40 я сдал автомашину. Мастер-приемщик по имени Алексей сказал, что обслуживание займет 3 - 3,5 часа. Я пошел гулять в ближайший торговый центр. Вернувшись в 18 часов, Алексей мне сообщил, что моя автомашина еще не готова. Сидя на диване, в клиентской зоне, я в течении более двух часов наблюдал на мониторе, как моя машина стояла в рем. зоне, но к ней никто не подходил. В 19-30 Алексей мне сказал, что мою машину даже не начинали обслуживать. То есть в течении более пяти часов мой автомобиль просто простоял в рем. зоне. Мне надоело ждать и я забрал машину. Товарищи из АвтоГермеса, вы потеряли еще несколько постоянных клиентов. Продолжайте в том же духе. Никому не советую этот автосервис.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
