Мы рады приветствовать Вас на сайте
отзывов о компании «АвтоГЕРМЕС»

Приехал на ТО-1, выражаю огромную благодарность Артуру, грамотный специалист, ТО прошло как по часам, быстро и качаственно. (не как на ТО-0 на Красной Сосне д.5) 5 часов машину не могли на подъёмник поставить, а тут все иначе, приехал за пол часа, а и не пришлось ждать(не как на красной Сосне) а тут сразу документы начали оформлять, нам с супругой предложили кофе, пока мылась машина, а не успели по пить кофе, а авто уже на подъёмнике, (хотел присутствовать на ТО) И по пути в цех объяснили какие работы будут производиться, в итоге, максимум 2 часа я потратил не в пустую, остался очень доволен, теперь обслуживатся буду тут, а не там где покупал авто(красная сосна 5) Ребята так держать, а большие молодцы!

Здравствуйте! 19.07.2019 я обратился за услугами по установке мультимедийной системы DayStar. После установки выяснилось, что не работают передние динамики. По заявлению мастера, дело в настройках. Однако, настройками решить данную проблему не удалось. 22.07.2019 я приехал снова в техцентр на ул. Красная Сосна, д.5, стр.1 для устранения данной проблемы. В этот день был другая смена (другой мастер и установщик). При диагностике мне сказали, что, пользуясь осциллографом (к сожалению, я этого не видел), пришли к выводу, что мультимедийная панель неисправна (не рабочие выходные каскады мультимедийной панели) и сказали мне, что необходимо обращаться к производителям мультимедийной панели по гарантии. На следующий день 23.07.2019, потратив свое рабочее время, мне пришлось ехать в техцентр DayStar. Главный инженер компании DayStar в моем присутствии снял мультимедийную панель и показал мне незащелкнутые пины в разъеме с проводами, идущем к колонкам. Возник первый вопрос: "как установщик, не проверив работу установленного доп.оборудования, утверждал, что все работает?" Второй вопрос: "как диагностировали осциллографом сигнал с мультимедийной панели, не убедившись в надежности соединения в разъеме с проводами, идущими к колонкам?" В следующий раз я крепко подумаю на счет установки доп.оборудования в данном техцентре.

Хочу выразить огромную благодарность техцентру Автогермес Киа на красной сосне за их работу. И самую большую благодарность мастер-приемщику Кузьмичеву Антону за его работу, отличное отношение к клиентам,всегда все расскажет,подскажет,объяснит. Всегда подбирает удобное для меня время, с учетом того что работаю на той же улице,может сам забрать машину,и пригнать ее откуда забрал,с моей работой это очень удобно,другой мастер точно бы на такое не пошёл,и из за Антона обслуживаю машину только в этом техцентре и советую всегда знакомым! От души благодарен! И Потапов Алексей красавчик!

Добрый день! Обратился в сервисный центр на Дмитровском шоссе по вопросу гарантийного ремонта. А именно течи жидкости из бачка стеклоомывателя из-за неплотного соединения заливной горловины и корпуса бачка. На что обращено внимание: -Сотрудники как на Рецепшн так и на приемке в большинстве случаев первыми не стараются не здороваться с посетителями при первой встрече, сидят с хмурыми лицами уткнувшись в смартфоны похоже люди не знают как себя вести при встрече. -В зоне ожидания шоу-рума АвтоВаза на поле разлит кофе и в течении 3-х часов уборщица не обращала внимания на это. -В кулере нет стаканов, как пить с ладошки что-ли. - Уборщица протирала крышы стоящих в зале автомашин, вставая на клиентские стулья прямо в обуви,а стул опирался о двери тех машин где она находилась. После чего стулья благополучно возвращались на прежние места возле столов, а на них был виден отпечаток подошвы 37-го размера обуви. - Сотрудники отдела продаж разговаривали очень громко между собой на личные темы, что-то обсуждали и при этом матерились не обращая внимание на клиентов в зале. Далее: На приемке cервиса меня с супругой направили к мастеру-консультанту Романько Алексею. Не здороваясь нас неприветливо встретил человек с мертвецким выражением лица,как будто мы пришли занятьу него деньги. Выслушав причину обращения, он сразу назвал причину прямо не осмотрев машину прямо из-за стола, что машина с его слов "воткнулась" в столб и бачок поэтому треснул или машина побывала в аварии. Машину поставли на подъемник и автослесарь, рядом с которым я находился, подтвердил наличие дефекта,а Романько утверждал что нормально,хотя к машине за все время нахождения в цеху он ни разу не подходил, это видно по камерам видеонаблюдения. В ходе диалога вел себя грубо и с ехидной усмешкой как будто проверял наше терпение и силы. В итоге он сказалчто это дефект у всех Ravon R2 и надо просто заливать в бачок омывателя минимальное кол-во воды и ВСЕ!!! Не доливая до места стыковки патрубков и решения в ремонте он не видит.После настойчивых обращений мы настояли на письменной фиксации данной пробемы и чтобы это устранили по гарантии.В итоге гарантийный запрос якобы сделали и на следующий день было отказано в гарантийном ремонте и в результате клиент остался со своими проблемами наедине. В данном техцентре мы уже регулярно проходили первые два ТО с целью сохранения и поддержания гарантии, на очереди вот уже ТО -3 и мы предложили пойти нам навстречу на положительное решение вопроса, мы незамедлительно и в этот же день оствил бы машину на обслуживание и легко отдал 14 500 в кассу. Но это предложение осталось без внимания, как будто нет интереса вообще да и похоже нет мотивации судя по лицу данного сотрудника,вроде как идет поток клиентов Уазов и Ларгусов и этого хватает,что там до единичных проблем. А где программа лояльности к клиентам, ведь при покупке машину взяли с хорошим доп. оборудованием + сделали страховку,постоянно делали плановое ТО имеено в данном сервисе. Захотел купить запылившийся комплект литых дисков на Ravon R2 и еще кое-что из аксессов, но получил холодный ответ что в выходные этого сделать нельзя-НЕ КОМУ ПРОДАТЬ ТОВАР!!!Это человек будет в понедельник. Похоже, это здесь это мало кого интересует и удержать клиента нет желания. Тогда зачем делать ремонт пока существет " гарантия", если как таковой в АвтоГермесе не существует, проще нам перейти к другому дилеру где есть живой интерес к клиентам, которые несут зарплату сотрудникам компании, оставляя деньги в вашей кассе. В нашей семье Ravon R2 как третий авто в семье и он принадллежит родителям, есть новый Лексус и свежая Камри, а я работаю в группе компании Рольф руководителем отдела продаж одного из брендов и позитивное и долгосрочные отношения ко всем клиентам нашей компании у меня уже в крови. Я в этой "кухне" варюсь каждый день и отлично разбираюсь во всех сферах деятельности дилерских центров.В итоге очень разочарован таким отношением. Оценка 1 балл и не более, просьба научиться работать, чтобы одного дилерского центра не стало меньше на карте Москвы. С ув. Игорь!

Записался на проведение ТО автомашиныSsangYong Kyron SsangYong Kyron на 23.07.2019 года в 14-00. После оформления необходимых документов, в 14-40 я сдал автомашину. Мастер-приемщик по имени Алексей сказал, что обслуживание займет 3 - 3,5 часа. Я пошел гулять в ближайший торговый центр. Вернувшись в 18 часов, Алексей мне сообщил, что моя автомашина еще не готова. Сидя на диване, в клиентской зоне, я в течении более двух часов наблюдал на мониторе, как моя машина стояла в рем. зоне, но к ней никто не подходил. В 19-30 Алексей мне сказал, что мою машину даже не начинали обслуживать. То есть в течении более пяти часов мой автомобиль просто простоял в рем. зоне. Мне надоело ждать и я забрал машину. Товарищи из АвтоГермеса, вы потеряли еще несколько постоянных клиентов. Продолжайте в том же духе. Никому не советую этот автосервис.

16 июля приобрели Kia Sportage на ул.Рябиновой 43Б. Это второй мой автомобиль купленный в этом автосалоне. Первый автомобиль был Kia Rio. Что при первой, что при второй покупке мне всё понравилось, помимо скидок которые имеются в салоне можно ещё договориться о дополнительных или получить подарки в виде установки дополнительного оборудования, что ооочень не маловажно для покупателя! Приходя в другие автосалоны менеджеры начинали плакать что оффициальные скидки и так хорошие, и скидывать ещё или ставить какие нибуть допы мне никто небудет, не в их, ни в каком нибудь другом автосалоне! Но видимо они незнают о таком замечательном диллере как АвтоГЕРМЕС, который идёт на встречу покупателю. При первой покупке мне дали подарки в виде дополнительного оборудования, при второй, очень хорошую скидку (помимо той которая действовала) что было очень не маловажно для меня. Огромное спасибо менеджеру, Андриянову Николаю с которым мы общались на счёт сделки. Николай ответственно относится к своим должностным обязанностям и очень внимателен к покупателям, выслушивая и отвечая на ВСЕ задаваемые вопросы. Я благодарю Николая, и всем рекомендую этого менеджера!!! Спасибо АвтоГЕРМЕС, руководителям и сотрудникам автосалона на ул. Рябиновая 43Б!

Здравствуйте. Давно хотела написать, никак не доходили руки. Но последнее обращение в автосалон подтолкнуло к действию. Все началось в марте 2016 г., когда мы с мужем купили в Вашем салоне СсангЙонг Ставик. Через месяц , когда установилась теплая погода, стало понятно, что кондиционер не работает, только гоняет по салону горячий воздух. Обратились в Ваш автосалон с этой проблемой. При диагностике оказалось, что отсутствует фреон. Нам сказали, что мы должны оплатить заправку. На это мы ответили, что мы недавно купили у Вас автомобиль, он прошел предпродажную подготовку, он на гарантии, и мы считаем, что оплачивать данную услугу мы не должны. После долгих споров нам все-таки заправили кондиционер бесплатно. Следующей весной проблема повторилась. Мы обратились в Ваш салон. Нам категорически заявили, что мы должны оплатить диагностику системы кондиционирования, мы согласились. Проблему так и не нашли. Нам пришлось оплатить еще раз заправку кондиционера. Также история повторилась и на следующий третий год. Проблему так и не нашли. И это с автомобилем на гарантии??? Следующая проблема с этим же авто случилась в 2019 г. Так как мы купили машину с автозапуском в Вашем салоне, то нам выдали всего один ключ зажигания. Долго собирались сделать второй ключ, но собрались сделать это только в 2019 г. Нам объявили стоимость работ и материалов, мы согласились на это. После прописки ключа в Вашем салоне нам выдали наш автомобиль, и мы поехали домой. На следующий день авто с автозапуска заводиться отказалось. Я позвонила в салон, объяснила проблему. А в ответ: "Что-же Вы не сказали про автозапуск, теперь надо прописывать и ключ, зашитый в торпедо, и повторно другие два ключа" Но извините, я покупала авто в Вашем салоне и там уже была установлена сигнализация с функцией автозапуска. Почему я, а не сотрудники автосалона, должна знать, что необходимо доставать ключ, зашитый в торпедо? Я этот ключ никогда не видела, в руках не держала. И знать данный технический нюанс не должна. В итоге мне пришлось вновь записываться на обслуживание. При приезде в автосалон мастер сказал, что с меня еще две с лишним тысячи рублей. Пришлось опять оплатить. Через два дня позвонила девушка из автосалона и поинтересовалась о моем посещении салона. Я передала свои отрицательные впечатления. Девушка заверила, что все передаст руководству, и мне обязательно перезвонят. Прошло 11 дней и полная тишина... Кстати, мой муж тоже купил авто в Вашем салоне, только обслуживает в автосалоне Автогермес в Балашихе. Отношение в Балашихинском автосалоне к клиенту не лучше. Все это печально.

15 июля проходила 1-ое ТО. Мне понравилось. Корректное и приятное отношение к клиентам. Все спокойно объяснили, рассказали, показали. Рядом кафе, кстати кормят вкусно. Отдельное спасибо Кузмичеву Антону, интеллигентный человек, профессиональный подход к делу, ответил на все мои вопросы.После осмотра автомобиля порекомендовал поставить сетку защита радиатора( кстати о которой при покупке автомобиля никто не обмолвился),что говорит о внимательности и заботе о клиенте.Спасибо дальнейшие ТО планирую проходить по ул.Красная сосна