Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Обратился в сервисный центр Автогермеса по гарантийному ремонту авто, а именно треснуло ЛКП на задней крышке багажника, в районе задних фонарей с боков на сгибах.Авто сделали, но примерно через месяц вылезли те же болячки. Приехал второй раз на ремонт, была слякотная снежная погода, и 100 км. до Автогермеса дали о себе знать, менеджер начел ворчать, что приехал на грязной машине, помыть они не могут,хотя когда приезжаешь на ТО за деньги они моют без проблем, но это не суть. Второй раз отдал на ремонт, указав проблемные места. Итог перекрасили всю заднюю крышку с лицевой стороны, а места где были трещины и выступила ржавчина даже не притронулись. Не кто из менеджеров не смог внятно объяснить почему не исправили дефектные места. Записался третий раз на ремонт, замазали те места где треснуло ЛКП и выступила ржавчина. И не прошло и пол года ПРОБЛЕМА ВЕРНУЛАСЬ. Итог: ужасное обслуживание, менеджеры в проблему вникать не хотят, слесаря (моляры) делают свою работу отвратительно, ну или не хотят делать.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Всем доброго дня! В 2016 году купил Ладу Гранту в одноименном автосалоне. Обслуживался всегда в Автогермес. Всегда все работы выполнялись качественно и раньше срока. Особо благодарен мастеру Евгению Романову.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр Сергеевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Делала третье ТО, в итоге навязали сход-развал. После данной процедуры машина руля не слушается и сильно трясет. Позвонила на горячую линию, объяснив проблему, на что мне ответили, что если я докажу что это их ошибка сделают бесплатно. Я в машинах ничего не понимаю, доказать не могу, езжу так.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Мария!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Хотел бы поблагодарить менеджера по сервису Алиева Шамиля на шоссе энтузиастов 59 за высокий профессионализм в ремонте моего Hyundai.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Валерий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю огромную Благодарность! АВТОГЕРМЕСУ на Дмитровке. Хороший персонал и лучшие обслуживание Особенно хочу выразить Благодарность мастеру приемщику Романову Евгению. Лучший специалист в своем деле. Сделали все шикарно!!! Я остался очень доволен.Быстро качественно,аккуратно.Теперь всегда буду приезжать именно К нему. Еще раз огромное Спасибо!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый вечер суток. Очень не доволен работой менеджеров по приёму автомобилей в ремонт. (в частности Максим.) Уже в течении года и трёх месяцев пытаюсь обратить их внимание на не корректную работу коробки передач, и хочу поменять коробку передач по гарантии. Мне в этом отказывают ссылаясь на то, что коробка работает хорошо, так должно быть. Делали диагностики адаптации и ничего. Говорят всё хорошо, при этом никаких документов(заключений не дают). Боюсь что обвинят меня, что по моей вине это происходит. Мне даже пытались отдать неисправный автомобиль (горел значок подушек безопасности) когда же я документ подтверждающий, что проблема не будет. Мне отказались выдать заключение сказав (оставляйте машину в салоне) при этом не предоставив подменный автомобиль сославшись на то, что авто занято и будет в понедельник 24 июня. И снова обманули даже не перезвонив. Обещали что 28 июня придёт заказанная запчасть с завода и опять обман. Очень не доволен!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
1
Здравствуйте 21.06.2019 я приехал в Автосалон Лада на Красной сосне для того ,что б поменять запчасть по гарнтии к Кузину Алексею ,Если б не мастер Алексей ,который понимает своих клиентов ,я б на работу не пошел .Хочу выразить огромную благодарность Кузину Алексею Владимировичу,за быструю и кчественную работу,но есть одно но ,я был не доволен тем ,что кто то снял пленку с экрана магнитолы ,которая была с даты покупки .
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Кирилл Алексеевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и уделенное время для написания отзыва!
Мы рады, что Вам понравилось качество обслуживания в нашем дилерском центре!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников и отмеченное замечание.
Мы обязательно учтем в дальнейшей работе Ваше замечание.
Надеемся, что Вы посетите нас снова!
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, Вы можете обращаться в клиентскую службу компании «АвтоГЕРМЕС» по телефону +74957377272.
Будем рады видеть Вас!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем доброго времени суток. Хотел бы оставить отзыв о недавно купленном 30.04.2019 в АвтоГЕРМЕС, по адресу г. Москва Дмитровское шоссе дом 161А, нового УАЗ Патриот 2019 модельного года. Что сразу хотелось бы отметить, цена на данный автомобиль не маленькая. Но сотрудники отдела продаж смогли подобрать автомобиль согласно моим пожеланиям. Машина получилось в полной комплектации, только не в коже, это именно то, что я искал. Однако радость моя была недолгой. Уже после того как я выехал из салона, а из него я выехал в 20:50, я заметил проблемы со сходразвалом. При движении по прямой траектории рулевая колонка была повернута вправо. А так же стук подвески. В последующем, за протяжку с меня взяли деньги. Вернуться в салон уже не представлялось возможным из-за позднего времени.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Благодарю за хороший профессиональный подход к своей работе сервисного консультанта Баранова А.А. Очень доволен обслуживанием. Следующее ТО, конечно, в Автогермесе. Буду рекомендовать свои знакомым.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Виктор.20 июня в автосервисе Шоссе Энтузиастов 59 делал ремонт автомобиля КРЕТА. Точнее кнопку двери багажника которая перестала работать через полтора месяца покупки автомобиля. Хочу выразить большую благодарность мастеру-консультанту Алиеву Шамилю. Он с пониманием отнесся к моей проблеме доходчиво объяснил,что это займет время ремонта около трех часов,так оно и вышло. Для меня это был шок. Я ВАШ постоянный клиент уже с третьим авто и прохожу ТО не больше трех часов,но а тут замена кнопки двери багажника три часа. Что это такой сложный узел в автомобиле. Выполненной работой я доволен,но меня предупредили,что кнопку поставили аналогичную и гарантии на нее нет. В Ютубе я просмотрел про эту кнопку и выходит , что этак поломка у многих авто этой марки.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Хотела бы поблагодарить консультанта Корнилина Александра и техника, который работает в его смену. Приезжала на ремонт кондиционера. Всё работает отлично.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромную благодарность Долгову Владимиру ,супер-мастер своего дела! Сдавала свой новый автомобиль, очень переживала.Приятна удивлена,что автомобиль сделали на три дня раньше и качественно.Спасибо огромное!Буду рекомендовать своим друзьям!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Марина Алиевна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте. Начну с конца. Это худший автосалон, а точнее сервисный центр. Я искренне не рекомендую обращаться в АвтоГермес на Варшавке. Мы с мужем приобрели новый автомобиль (веста св) два месяца назад. Так, с момента эксплуатации авто работает неисправно!!! НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ!. Хотела бы уточнить, в какой из салонов имеет смысл обратиться, чтобы мне нашли хотя бы ошибку, уж не говоря о доведении автомобиля до рабочего состояния. Все два месяца мы возим автомобиль в сервисный на Варшавке и они просто разводят руками, имитируя полноценную диагностику и проблемы с выявлением проблемы.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
Заявляемые Вами недостатки носят периодический характер и, к сожалению, не проявляются при визитах в технический центр. По договоренности с Вашим супругом во вторник 26 июня будет проведена дополнительная диагностика с воспроизведением условий, при которых Вы обнаружили неисправность.
По результатам будет принято решение о дальнейших действиях.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотела бы выразить благодарность сервисному консультанту (мастеру) Игорю Абселямову (Автосалон на ул.Красная Сосна). Уже не в первый раз имею дело с Игорем, он настоящий профессионал и хороший человек. Всегда записываюсь только к нему. Всё объяснит, сделает, что обещал, четко и в срок. Большое спасибо, Игорь!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Автомобиль КИА Сид 3 (СД) 2018 г.в. Куплена 20 октября 2018 года. 1. Машине было 2 недели - заехал без записи показал не запирающийся лючок бензобака. Мастер отправил записываться на прием, будем разбираться, когда приедете. (МИНУС) Когда проходил ТО-1 в мае 2019 года указал на данный недочет, провели большую работу по согласованию с КИА, в итоге автосалон пообещал заменить за свой счет. Но на данный момент деталь не заказана, на замену также никто не приглашал. МИНУС) 2. При покупке автомобиля устанавливалось много доп.оборудования прямо в салоне, включая сигнализацию старлайн. По мере эксплуатации выяснилось, что если автомобиль поставить на охрану штатным ключом, произвести дистанционный запуск автомобиля, то потом его невозможно открыть, не заглушая двигатель - двери просто не отпираются, с охраны снимаются, а замки дверей не открываются. Приходится глушить двигатель, и тогда при снятии с охраны двери открываются. Указал на ТО-1 на данную особенность сигнализации - в ответ было сказано, что это дополнительные работы по настройке, которые будет необходимо отдельно оплатить. (МИНУС) 3. Купил машину, порадовался, что наконец производитель начал устанавливать розетку в багажнике. По мере эксплуатации автомобиля выяснилось, что розетка не работает. Указал на недочет при прохождении ТО-1. Выяснилось, что панель была установлена от другой комплектации, проводки к розетке нет. Для ее подключения потребуется прокладывать новую проводку за дополнительную плату. (МИНУС) До настоящего момента стоимость данной услуги также не сообщена (МИНУС) В итоге получается, что по всем пунктам почему то все (почти все - кроме замка люка) ложится на плечи клиента, хотя я просто купил автомобиль, заказал ДОПы, все добросовестно оплатил, а теперь должен снова платить.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Антон Викторович!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность за замену по гарантии подрулевого переключателя, мастерам Евгению Романову и Серову Станиславу, ездил к ним по записи и оба раз попадал к ним, отнеслись со всей серьезностью, Спасибо Вам! Спасибо автосалону за такой хороший сервис и мастеров.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Руслан!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня прошел первое ТО на УАЗ Патриот в техцентре на Красной сосне. Всё прошло на очень высоком уровне. Приветливый персонал, грамотные механики, быстро и качественно выполняющие свою работу. Особенно хочу отметить мастера Абселямова Игоря. Настоящий профессионал. Попав к нему, у меня больше не возникает вопросов, где обслуживать свой автомобиль. Однозначно буду записываться на Красную сосну к Игорю. Огромное спасибо всем работникам Автогермеса на Красной сосне!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю свою благодарность всему приветлевому и отзывчивому коллективу Автогермес на Варшавском шоссе, 56 в особенности Сматову Тимуру и Евгению за быстрое и оперативное устранение неисправности
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо салону КИА: г. Москва, ул. Красная Сосна, д. 5, стр. 1, а именно мастеру-консультанту, Кашину Алексею. Мною в данном автосалоне был приобретен автомобиль. При эксплуатации автомобиля я обнаружил трещину на вкладке бампера. Обратился в техцентр, Алексей согласовал замену накладки бампера и работы бесплатно! Работы были выполнены очень быстро.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Открыли сервисную компанию по выравниванию задних фонарей на киа оптима. Очень долго ждал, в итоге поступил звонок, что запчасти пришли. Сказали подъезжать 10.06.19 Взял отгул, т.к. Запись была на понедельник. Приезжаю. И что вы думаете?! никаких деталей не приходило. Как так то?! В итоге: испорченное настроение. Потеря времени и средств. Трепка нервов. Отмечаю очень плохую работу! Между собой видимо вообще не общаются в коллективе. Т.к. Мастер был в курсе что нет деталей, и сказал что удивился зачем я приехал. О том что детали не пришли никто ничего не сказал...просто нет слов
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
