Здравствуйте, уважаемый Константин!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Дополнение к первому негативному отзыву о работе техцентра на Красной сосне. После отказа в ремонте по гарантии зависшего штатного головного устройства на моей Киа Рио х лайн,мною был написан отзыв и направлено обращение в представительство Киа. На следующий день со мной связались из руководства техцентра и сказали,что отправят запрос на завод изготовитель,спустя неделю позвонили и сообщили,завод согласовал ремонт по гарантии. Записался и через неделю мне сняли магнитолу и отправили на завод, ещё спустя 9 дней починили и привезли в Автогермес,после звонка о готовности приняли в тот же день и установили. Всё работает,хочу сказать спасибо руководству техцентра Автогермес на Красной сосне за то что приняли активное участие в разрешении этой конфликтной ситуации и помогли решить вопрос с ремонтом. Так же хочу выразить благодарность мастеру Кузьмичёву Антону,он профессионально,корректно работает,старается помочь,но не все вопросы может решить без согласования с руководством. В целом ситуация разрешилась благополучно, немного жаль потерянного времени,но в итоге ремонт по гарантии это реально.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Приехала на То, как и всегда все было на высшем уровне. Понравилось очень внимательное и вежливое отношение приемщика Дмитрия Трофимова. Терпеливо и подробно отвечают на вопросы. Самое главное, что нет никаких претензий и нареканий к техосмотру. С машиной делают все что нужно. Спасибо большое этому салону, приеду еще не раз)
Полезно?
1
0
Ответ
Доброго времени суток. Покупал в данном салоне два новых автомобиля( когда ещё салон был 126 дом на варшавке),имею серебрянную карту клиента. Со вторым авто случилась неприятность... Порвало ремень ГРМ((( Авто с гарантии до этого спрыгнул.... Решено было обратиться к официалам, чтобы не искать виноватых в " гаражных СТО". Отремонтировали , сделали скидку по карте клиента(5700 вышло) . В целом работой доволен! Хотелось бы отметить Константина Миронова и Евгения Трандофилова.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приехала на То, как и всегда все было на высшем уровне. Понравилось очень внимательное и вежливое отношение приемщика Дмитрия Трофимова. Терпеливо и подробно отвечают на вопросы. Самое главное, что нет никаких претензий и нареканий к техосмотру. С машиной делают все что нужно. Спасибо большое этому салону, приеду еще не раз)
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Константин!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Ранее писал отзыв о т|о своего автомобиля Хендай Санта Фе, о запахе бензина в салоне после прохождения т/о, так вот хочу выразить благодарность техцентру на Шоссе Энтузиастов 59 и лично Морозову Сергею Вячеславовичу, за проделанную работу по устранению проблемы! Всё было сделано оперативно и качественно!
Полезно?
0
0
Здравствуйте. 16 марта 2018 года я заключил с ООО «АвтоГЕРМЕС» договор купли-продажи автомобиля № 0000000 марки KIA Cerato 2018 года выпуска, уплатив его стоимость в размере 1.184.000рублей. После 6 месяцев эксплуатации автомобиля загорелся чек, через 3 дня записался на Т. О. к официальному дилеру Киа, автосалон АвтоГермес ,Москва ул. Красная Сосна, д. 5, стр. 1 там же и приобретал данный автомобиль. При прохождении Т.О. специалист по диагностики осмотрев автомобиль и проверив на компьютере сказал,что никаких ошибок нет.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Артем!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
здравствуйте,меня устраивает как работает зеляев максим коротка иясно.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте я очень доволен автосервисов мастерами особенно Зеляевым Максимом и его начальником. Всё делается вовремя всегда есть запчасти в наличии. Короче в беде не оставят и решат проблему с автомобилем в кротчайшие сроки. Респект и уважение всем.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Записался на ТО(нулевой), т.е. через месяц после покупки. Хёндай Крета куплена 16.03.2019 в "Авилоне".Техцентр "Гермес" находится ближе к дому, поэтому и записался на 12.00 21.04.2019. Сам живу в Новогиреево. Приехал за 15 минут до указанного времени. Мастер-консультант Кушнаренко Михаил сразу оформил документы, забрал ключи и предложил подождать в зоне ожидания. Я честно прождал час, затем ещё час, потом ещё минут сорок и от скуки стал осматриваться в салоне. Через прозрачные стены увидел свой автомобиль до сих пор стоящий на автомойке. Обратился к Кушнаренко М.- это нормально 2 часа 45 минут не производить никаких работ с авто, при том, что я записан по времени!?Он ответил что вполне нормально. Тогда я позвонил по номеру +7(495)737 72 72, и описал ситуацию. Меня соединили с техническим центром, затем переключили на Кушнаренко М., который не брал трубку. Его мобильный номер +7(916)1402084 был абонент-не абонент. Но после моего обращения, сразу возле автомобиля появился мастер, который за 15 минут всё проверил. Ещё минут 10 ушло у Кушнаренко М. на оформление док-в и три минуты на выдачу авто! Вопросы по существу: -Работа мастера + оформление - 25 минут, я же там ждал этого момента 2 часа 45 минут(при том что был записан по времени!) -Если мастера-техники-механики не справляются за указанное время, то зачем клиентам назначать сроки заведомо пропущенные? Работа вашего техцентра заслуживает порицания из-за неуважения к клиентам и волокиты по вопросам обслуживания. При том, что ваш техцентр считается официальным(!) дилером. За вашу волокиту оценка -(минус)5.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юрий Анатольевич!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По отмеченным Вами замечаниям мы провели разбирательство, по результатам которого к виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного воздействия.
Надеемся, что Вас устроила реакция компании на Ваше обращение и сделанное Вам предложение.
Благодарим Вас за Ваше обращение. Такие отзывы очень важны для нас.
Если в дальнейшем у Вас появятся какие-либо вопросы, Вы можете обратиться в клиентскую службу компании, позвонив по телефону +74957377272.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго дня друзья! Только что вернулся из Вашего автосалона где быстро и качественно провели техническое обслуживание моего железного коня. Рад что я сделал правильный выбор автосалона, чего и Вам читающим и вольноопределяющимся искренне желаю! Отдельная благодарность и наилучшие пожелания моему бессменному сервисному консультанту Махову Евгению Валерьевичу, третий раз у него обслуживаюсь и каждый раз приятно удивляюсь его профессионализму, дружелюбию и стрессоустойчивости. Погода прекрасная! Настроение отличное! Всех с Вербным Воскресеньем!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Хочу выразить благодарность, за качественную работу. Также отдельное спасибо за подменный автомобиль на время работы.
Полезно?
0
0
19.04.2019г Приехал на установку защиты картера.Запись была на10:20 я подошёл к мастеру приёмщику Золотарев Андрей Андреевич в10:10 он мне сказал подходите к своему времени.Когда я начал объяснять что мне надо он долго не понимал видимо я говорил на не его языке. Когда мы сели в автомобиль мы с ним разговаривали на очень повышиных тонах после заезда в цех у меня пропало желание что то либо делать в этом сервисе. У этого мастера очень высокая корона. Ему надо чтобы с ним общались на его «профисиональном языке»
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Таир!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте. 09.04.2019г я был на обслуживании своего автомобиля Hyundai Santa Fe в техцентре на Шоссе энтузиастов, 59. Хочу выразить большую благодарность мастеру-консультанту Левому Алексею за выявление причины появления постороннего звука из подкапотного пространства. Он сразу смог определить причину, чего не могу сказать о других специалистах. В настоящее время причина появления постороннего звука устранена. Еще раз большое спасибо Алексею! Надеюсь, что его опыт и профессионализм не останутся незамеченными со стороны руководства. С наилучшими пожеланиями!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В декабре 2018 года приобрел в автогермесе киа рио х лайн в максимальной комплектации,спустя 4 месяца штатное головное устройство зависло(постоянно моргает надпись перезагрузка системы и заставка киа,на кнопки не реагирует).Звонил в сервис просил что бы проконсультировал специалист,обещали перезвонить,но так никто и не позвонил.Снимал клемму с аккумулятора,нажимал кнопку сброса до заводских настроек ничего не помогало.Скопировал файлы с карты памяти,отформатировал и установил ПО,но и это не помогло,вернул в все в прежний вид и записался на ремонт.Приехал 17.04.2019 в автосервис на Красной сосне,мастер Кузмичев А.В. провел диагностику и заявил,что автомагнитолу починить невозможно так как ремонтом они не занимаются,только замена ШГУ целиком,но это не гарантийный случай потому что было вмешательство в карту памяти.На мои возражения что поломка произошла до манипуляций с картой и это была лишь очередная безрезультатная попытка оживить магнитолу,мастер предложил заменить ШГУ за деньги и озвучил цену порядка 300 тысяч рублей.Это треть стоимости автомобиля,у этих людей с мозгами все в порядке?Просто это был предлог ничего не менять по гарантии,если бы было все в порядке в картой памяти они нашли другой предлог,например что я без из разрешения снимал клемму с аккумулятора или еще что нибудь.Так что люди делайте выводы,много раз покупал автомобили в автогермесе, процесс проходил замечательно,но как только доходит до обслуживания, а тем более гарантийного, тут начинаются большие проблемы,обман,развод на деньги,под любым предлогом отказ от гарантийных обязательств. В сервисной книжке отсутствует гарантия программное обеспечение,но на само ШГУ гарантия есть,нет никаких запретов на манипуляции с картой.Вот и думай стоит ли 5 лет ездить к ним на техобслуживание, за большие деньги, ради гарантии в которой наверняка откажут.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
19.03.2019 в 16:00 я был записан на тех обслуживание своего автомобиля LADA 4x4. Мой негативный отзыв, будет об отношении к клиентам во время проведения ТО. По приезду к мастеру мы оформили с ним все необходимые бумажки, так же дополнительно было указано, что в автомобиле горит "ЧЕК". Также главным условием было, что я буду находиться у своего автомобиля во время обслуживания. Мастер приёмщик записал мои пожелания и пошёл забирать автомобиль. Пока осматривали авто на наличие царапин, задаю вопрос :"Сколько потребуется времени на мойку автомобиля и передача его мастеру?". Ответ:"буквально минут 20 на мойку, подождите пока в клиентской зоне и посмотрите по камерам когда авто попадёт к мастеру, всего на обслуживание потребуется максимум 2 часа". Естественно 20 минут это было ооочень приблизительно в итоге спустя час мой автомобиль начали обслуживать. К механику претензий абсолютно никаких все было сделано по регламенту. Машина до сих пор на гарантии привёз делать ТО из за того чтобы с неё не слететь, но возникает вопрос, зачем вообще гарантия если в этом автосалоне ничего не хотят делать. Клие
нтоориентированность на нуле. Поменять масло и масляный фильтр я смог бы и сам мне было важно чтобы устранили ошибку на приборной панеле. Мастера после проверки выяснили, что "ЧЕК" горит из за датчика распредвала. Мне было сказано, что необходимо будет отправить информацию на завод потом ждать 1-2 недели и только после этого по гарантии можно будет исправить ошибку. Естественно мне как клиенту не важно что, кто и куда будут отправлять. Машина на гарантии и я хочу чтобы во время моего обращения мне всё поменяли. К тому же данный датчик стоит 300 рублей и меняется он за 5 минут. Мало того что меня продержали в автосалоне вместо заявленных 2 часа, 4.5 часа. Так еще и ничего не сделали.
Подведя итог: Перезвонили мне по датчику только 10.04 спустя 23 дня предложили поменять, естественно я вежливо сказал оператору, что датчик был уже куплен за свои средства и поменян. Никаких извинений за задержку принесено не было. Очень расстроен подходом данной компании и к сожалению больше нет смысла туда обращаться, компания проявила себя не с лучшей стороны. Свой второй автомобиль ЛАДА Веста купленный у них же, обслуживать буду у Техинком. По крайней мере в Техинком косяков гораздо меньше. Также после проведения ТО обычно звонят и колл центра и спрашивают насколько мне все понравилось, сказал честно "абсолютно ничего" и советовать своим друзья не буду. Девушка в ответ сказала, что претензия будет передана руководству и со мной свяжутся. На календаре 10.04 со мной до сих пор никакой обратной связи осуществлено не было, ну значит НЕ НУЖНО. Видимо автогермес считает, что я забыл и всё впорядке.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Давно пользуюсь сервисом Автогермес, и могу сказать что цены по ремонту машин Ssangyong самые лучшие. Особенно нравится работа сервиса по адресу Шоссе Энтузиастов 59 и менеджера Страхова Михаила. Если хотите получать полную и корректную информацию по ремонту и покупке запчастей для Ssangyong, марки автомобиля которая уже официально не представлена в России, то обращайтесь в Автогермес и к менеджеру Страхову Михаилу.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. 28 марта при покупки KIA SPORTEGE в автосалоне АвтоГермес Рязанский проспект (уже второй такой автомобиль), обратилась к тому же менеджеру, Ксения Маслова, которая 100% профессионал своего дела. Хотела работать только с ней. Все объяснила, рассказала, показала, на все вопросы ответила. Очень внимательная и отзывчивая, поняла меня с полуслова. Высокий уровень профессионализма и доброжелательное, внимательное отношение к посетителям автосалона, что заслуживает самого достойного поощрения со стороны руководства автосалона. Огромно СПАСИБО! Только к ВАМ!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Мария!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приехала на То сюда второй раз. Как и в первый все было на высшем уровне. Понравилось очень внимательное и вежливое отношение приемщика Дмитрия Смолякова. В первый раз меня обслуживал Андрей Лебедев. Терпеливо и подробно отвечают на вопросы. Самое главное, что нет никаких претензий и нареканий к техосмотру. С машиной делают все что нужно. К тому же в зале ожидания можно наблюдать, как с твоим авто работают по телевизору. Там где работают с машиной стоят камеры. Спасибо большое этому салону, приеду еще не раз)
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Машина попала в дтп ,по согласованию со страховой направили в филиал на рязанке.Ксьати машину брал так же в автогермесе,уже вторую. Сделали все быстро,четко,аккуратно. Отдельная благодарность Максиму Минакову за постоянную и полную поддержку.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Григорий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
День добрый. Приобрел автомобиль УАЗ патриот в 2016 году в сентябре,в мае 2017 года обратился с лакокрасочным покрытием по гарантии. Мастер приёмщик осматривал автомобиль 17 мая и вел согласование с заводом длительное время,по претензиям по лкп вопрос не был решен,машину продержали с момента обращения- осмотра 72 дня. При выдаче автомобиля была поцарана задняя дверь. Подключилось руководство кузовного цеха для решения проблемы.Хотя по срокам я мог потребовать замену автомобиля, претензии были составлены но вход дело не пошло. Машина нравится комплектации анлимитед. Ровно через год по направлению страховой компании попал опять в данный салон улице.Красной Сосны,по замене двери задка. Машину сделали , думал снаряд дважды не попадает в одну воронку,но нет при выдаче автомобиля была в очередной раз поцарапана дверь автомобиля. И опять начался процесс урегулирования. Сказали всё исправят привезли
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
