Здравствуйте, уважаемый Александр Михайлович!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Добрый день, моя история такая.13 мая я приехал по записи в салон Авто-Гермес, не работает кондиционер.Сделали осмотр лопнула трубка, ремонт гарантийный. Обещали в течении недели сделать, но прошло две идет третья на улице +28 скоро отпуск. Вопрос, зачем кондиционер, в машине за миллион, если он не работает, когда мне будет оказана эта услуга, или мне обращаться в другие инстанции? Да машина Рено Дастер гос. номер К 152 ВО 799. Надеюсь, что причина будет устранена, заранее благодарен, с уважением Кравчук Александр Михайлович.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Благодарю мастера приёмки Левый Алексей Николаевич (Автогермес ш.Энтузиастов 59).Быстро,чётко,грамотно, организовал замену агрегата по гарантии Хёндай Солярис. Большое ему Спасибо
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большое спасибо сотрудникам техцентра за их работу. 1) Замечательная работа ресепшн (к сожалению забыл имя девушки): - быстро нашли подходящее время для обслуживания моего автомобиля; - за день напомнили о дате и времени обслуживания. 2) Замечательная работа мастера-консультанта Е. Романова: - быстро принял машину; - не навязывал ненужных услуг; - помог разобраться с проблемой сверх требований ТО 90000 км. Ешё раз СПАСИБО.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! 19.05.19 г. обслуживал свой автомобиль hyunday solaris в техцентре на шоссе Энтузиастов 59, по причине увода машины вправо. Машину принимал мастер-приемщик Алексей Левый. Провели диагностику подвески, а также проверку и регулировку развал схождения. В итоге проблема ушла. Хочу выразить отдельную благодарность Алексею Левому за внимательное и доброжелательное отношение, а также за возможность проконсультироваться по имеющимся вопросам.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
5.05.19 г.обслуживал спортейдж по ТО-5 и производил частичный ремонт двигателя и ходовой части. Вцелом без претензий. Отмечаю доброе отношение мастера-приёмщика Виталия Владимировича Тоняева! Спасибо! Всем удачи! Военный пенсионер, полковник ВС.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вячеслав Николаевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Поделюсь своим вчерашним опытом поездки к официалу КИА Автогермес на Рябиновой 46Б. Накрылся правый датчик пневмы. Машина на гарантии до августа 2019г. Приемщик: Алексей Иванович Трушин - страна должна знать своих героев! Перекосило заднюю подвеску по правой стороне, записался на осмотр, приехал. Меня просили подождать в кафе на втором этаже пока машину осмотрят, но я настоял, чтобы осмотр производили в моем присутствии в ремзоне. Приемщик покривился, но согласился. Через 15 минут пригласили на осмотр.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Дополнение к первому негативному отзыву о работе техцентра на Красной сосне. После отказа в ремонте по гарантии зависшего штатного головного устройства на моей Киа Рио х лайн,мною был написан отзыв и направлено обращение в представительство Киа. На следующий день со мной связались из руководства техцентра и сказали,что отправят запрос на завод изготовитель,спустя неделю позвонили и сообщили,завод согласовал ремонт по гарантии. Записался и через неделю мне сняли магнитолу и отправили на завод, ещё спустя 9 дней починили и привезли в Автогермес,после звонка о готовности приняли в тот же день и установили. Всё работает,хочу сказать спасибо руководству техцентра Автогермес на Красной сосне за то что приняли активное участие в разрешении этой конфликтной ситуации и помогли решить вопрос с ремонтом. Так же хочу выразить благодарность мастеру Кузьмичёву Антону,он профессионально,корректно работает,старается помочь,но не все вопросы может решить без согласования с руководством. В целом ситуация разрешилась благополучно, немного жаль потерянного времени,но в итоге ремонт по гарантии это реально.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Приехала на То, как и всегда все было на высшем уровне. Понравилось очень внимательное и вежливое отношение приемщика Дмитрия Трофимова. Терпеливо и подробно отвечают на вопросы. Самое главное, что нет никаких претензий и нареканий к техосмотру. С машиной делают все что нужно. Спасибо большое этому салону, приеду еще не раз)
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Константин!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени суток. Покупал в данном салоне два новых автомобиля( когда ещё салон был 126 дом на варшавке),имею серебрянную карту клиента. Со вторым авто случилась неприятность... Порвало ремень ГРМ((( Авто с гарантии до этого спрыгнул.... Решено было обратиться к официалам, чтобы не искать виноватых в " гаражных СТО". Отремонтировали , сделали скидку по карте клиента(5700 вышло) . В целом работой доволен! Хотелось бы отметить Константина Миронова и Евгения Трандофилова.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приехала на То, как и всегда все было на высшем уровне. Понравилось очень внимательное и вежливое отношение приемщика Дмитрия Трофимова. Терпеливо и подробно отвечают на вопросы. Самое главное, что нет никаких претензий и нареканий к техосмотру. С машиной делают все что нужно. Спасибо большое этому салону, приеду еще не раз)
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Константин!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Ранее писал отзыв о т|о своего автомобиля Хендай Санта Фе, о запахе бензина в салоне после прохождения т/о, так вот хочу выразить благодарность техцентру на Шоссе Энтузиастов 59 и лично Морозову Сергею Вячеславовичу, за проделанную работу по устранению проблемы! Всё было сделано оперативно и качественно!
Полезно?
0
0
Здравствуйте. 16 марта 2018 года я заключил с ООО «АвтоГЕРМЕС» договор купли-продажи автомобиля № 0000000 марки KIA Cerato 2018 года выпуска, уплатив его стоимость в размере 1.184.000рублей. После 6 месяцев эксплуатации автомобиля загорелся чек, через 3 дня записался на Т. О. к официальному дилеру Киа, автосалон АвтоГермес ,Москва ул. Красная Сосна, д. 5, стр. 1 там же и приобретал данный автомобиль. При прохождении Т.О. специалист по диагностики осмотрев автомобиль и проверив на компьютере сказал,что никаких ошибок нет.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Артем!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
здравствуйте,меня устраивает как работает зеляев максим коротка иясно.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте я очень доволен автосервисов мастерами особенно Зеляевым Максимом и его начальником. Всё делается вовремя всегда есть запчасти в наличии. Короче в беде не оставят и решат проблему с автомобилем в кротчайшие сроки. Респект и уважение всем.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Записался на ТО(нулевой), т.е. через месяц после покупки. Хёндай Крета куплена 16.03.2019 в "Авилоне".Техцентр "Гермес" находится ближе к дому, поэтому и записался на 12.00 21.04.2019. Сам живу в Новогиреево. Приехал за 15 минут до указанного времени. Мастер-консультант Кушнаренко Михаил сразу оформил документы, забрал ключи и предложил подождать в зоне ожидания. Я честно прождал час, затем ещё час, потом ещё минут сорок и от скуки стал осматриваться в салоне. Через прозрачные стены увидел свой автомобиль до сих пор стоящий на автомойке. Обратился к Кушнаренко М.- это нормально 2 часа 45 минут не производить никаких работ с авто, при том, что я записан по времени!?Он ответил что вполне нормально. Тогда я позвонил по номеру +7(495)737 72 72, и описал ситуацию. Меня соединили с техническим центром, затем переключили на Кушнаренко М., который не брал трубку. Его мобильный номер +7(916)1402084 был абонент-не абонент. Но после моего обращения, сразу возле автомобиля появился мастер, который за 15 минут всё проверил. Ещё минут 10 ушло у Кушнаренко М. на оформление док-в и три минуты на выдачу авто! Вопросы по существу: -Работа мастера + оформление - 25 минут, я же там ждал этого момента 2 часа 45 минут(при том что был записан по времени!) -Если мастера-техники-механики не справляются за указанное время, то зачем клиентам назначать сроки заведомо пропущенные? Работа вашего техцентра заслуживает порицания из-за неуважения к клиентам и волокиты по вопросам обслуживания. При том, что ваш техцентр считается официальным(!) дилером. За вашу волокиту оценка -(минус)5.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юрий Анатольевич!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По отмеченным Вами замечаниям мы провели разбирательство, по результатам которого к виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного воздействия.
Надеемся, что Вас устроила реакция компании на Ваше обращение и сделанное Вам предложение.
Благодарим Вас за Ваше обращение. Такие отзывы очень важны для нас.
Если в дальнейшем у Вас появятся какие-либо вопросы, Вы можете обратиться в клиентскую службу компании, позвонив по телефону +74957377272.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго дня друзья! Только что вернулся из Вашего автосалона где быстро и качественно провели техническое обслуживание моего железного коня. Рад что я сделал правильный выбор автосалона, чего и Вам читающим и вольноопределяющимся искренне желаю! Отдельная благодарность и наилучшие пожелания моему бессменному сервисному консультанту Махову Евгению Валерьевичу, третий раз у него обслуживаюсь и каждый раз приятно удивляюсь его профессионализму, дружелюбию и стрессоустойчивости. Погода прекрасная! Настроение отличное! Всех с Вербным Воскресеньем!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Хочу выразить благодарность, за качественную работу. Также отдельное спасибо за подменный автомобиль на время работы.
Полезно?
0
0
19.04.2019г Приехал на установку защиты картера.Запись была на10:20 я подошёл к мастеру приёмщику Золотарев Андрей Андреевич в10:10 он мне сказал подходите к своему времени.Когда я начал объяснять что мне надо он долго не понимал видимо я говорил на не его языке. Когда мы сели в автомобиль мы с ним разговаривали на очень повышиных тонах после заезда в цех у меня пропало желание что то либо делать в этом сервисе. У этого мастера очень высокая корона. Ему надо чтобы с ним общались на его «профисиональном языке»
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Таир!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте. 09.04.2019г я был на обслуживании своего автомобиля Hyundai Santa Fe в техцентре на Шоссе энтузиастов, 59. Хочу выразить большую благодарность мастеру-консультанту Левому Алексею за выявление причины появления постороннего звука из подкапотного пространства. Он сразу смог определить причину, чего не могу сказать о других специалистах. В настоящее время причина появления постороннего звука устранена. Еще раз большое спасибо Алексею! Надеюсь, что его опыт и профессионализм не останутся незамеченными со стороны руководства. С наилучшими пожеланиями!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В декабре 2018 года приобрел в автогермесе киа рио х лайн в максимальной комплектации,спустя 4 месяца штатное головное устройство зависло(постоянно моргает надпись перезагрузка системы и заставка киа,на кнопки не реагирует).Звонил в сервис просил что бы проконсультировал специалист,обещали перезвонить,но так никто и не позвонил.Снимал клемму с аккумулятора,нажимал кнопку сброса до заводских настроек ничего не помогало.Скопировал файлы с карты памяти,отформатировал и установил ПО,но и это не помогло,вернул в все в прежний вид и записался на ремонт.Приехал 17.04.2019 в автосервис на Красной сосне,мастер Кузмичев А.В. провел диагностику и заявил,что автомагнитолу починить невозможно так как ремонтом они не занимаются,только замена ШГУ целиком,но это не гарантийный случай потому что было вмешательство в карту памяти.На мои возражения что поломка произошла до манипуляций с картой и это была лишь очередная безрезультатная попытка оживить магнитолу,мастер предложил заменить ШГУ за деньги и озвучил цену порядка 300 тысяч рублей.Это треть стоимости автомобиля,у этих людей с мозгами все в порядке?Просто это был предлог ничего не менять по гарантии,если бы было все в порядке в картой памяти они нашли другой предлог,например что я без из разрешения снимал клемму с аккумулятора или еще что нибудь.Так что люди делайте выводы,много раз покупал автомобили в автогермесе, процесс проходил замечательно,но как только доходит до обслуживания, а тем более гарантийного, тут начинаются большие проблемы,обман,развод на деньги,под любым предлогом отказ от гарантийных обязательств. В сервисной книжке отсутствует гарантия программное обеспечение,но на само ШГУ гарантия есть,нет никаких запретов на манипуляции с картой.Вот и думай стоит ли 5 лет ездить к ним на техобслуживание, за большие деньги, ради гарантии в которой наверняка откажут.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
