Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Здравствуйте. 09.04.2019г я был на обслуживании своего автомобиля Hyundai Santa Fe в техцентре на Шоссе энтузиастов, 59. Хочу выразить большую благодарность мастеру-консультанту Левому Алексею за выявление причины появления постороннего звука из подкапотного пространства. Он сразу смог определить причину, чего не могу сказать о других специалистах. В настоящее время причина появления постороннего звука устранена. Еще раз большое спасибо Алексею! Надеюсь, что его опыт и профессионализм не останутся незамеченными со стороны руководства. С наилучшими пожеланиями!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
В декабре 2018 года приобрел в автогермесе киа рио х лайн в максимальной комплектации,спустя 4 месяца штатное головное устройство зависло(постоянно моргает надпись перезагрузка системы и заставка киа,на кнопки не реагирует).Звонил в сервис просил что бы проконсультировал специалист,обещали перезвонить,но так никто и не позвонил.Снимал клемму с аккумулятора,нажимал кнопку сброса до заводских настроек ничего не помогало.Скопировал файлы с карты памяти,отформатировал и установил ПО,но и это не помогло,вернул в все в прежний вид и записался на ремонт.Приехал 17.04.2019 в автосервис на Красной сосне,мастер Кузмичев А.В. провел диагностику и заявил,что автомагнитолу починить невозможно так как ремонтом они не занимаются,только замена ШГУ целиком,но это не гарантийный случай потому что было вмешательство в карту памяти.На мои возражения что поломка произошла до манипуляций с картой и это была лишь очередная безрезультатная попытка оживить магнитолу,мастер предложил заменить ШГУ за деньги и озвучил цену порядка 300 тысяч рублей.Это треть стоимости автомобиля,у этих людей с мозгами все в порядке?Просто это был предлог ничего не менять по гарантии,если бы было все в порядке в картой памяти они нашли другой предлог,например что я без из разрешения снимал клемму с аккумулятора или еще что нибудь.Так что люди делайте выводы,много раз покупал автомобили в автогермесе, процесс проходил замечательно,но как только доходит до обслуживания, а тем более гарантийного, тут начинаются большие проблемы,обман,развод на деньги,под любым предлогом отказ от гарантийных обязательств. В сервисной книжке отсутствует гарантия программное обеспечение,но на само ШГУ гарантия есть,нет никаких запретов на манипуляции с картой.Вот и думай стоит ли 5 лет ездить к ним на техобслуживание, за большие деньги, ради гарантии в которой наверняка откажут.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
19.03.2019 в 16:00 я был записан на тех обслуживание своего автомобиля LADA 4x4. Мой негативный отзыв, будет об отношении к клиентам во время проведения ТО. По приезду к мастеру мы оформили с ним все необходимые бумажки, так же дополнительно было указано, что в автомобиле горит "ЧЕК". Также главным условием было, что я буду находиться у своего автомобиля во время обслуживания. Мастер приёмщик записал мои пожелания и пошёл забирать автомобиль. Пока осматривали авто на наличие царапин, задаю вопрос :"Сколько потребуется времени на мойку автомобиля и передача его мастеру?". Ответ:"буквально минут 20 на мойку, подождите пока в клиентской зоне и посмотрите по камерам когда авто попадёт к мастеру, всего на обслуживание потребуется максимум 2 часа". Естественно 20 минут это было ооочень приблизительно в итоге спустя час мой автомобиль начали обслуживать. К механику претензий абсолютно никаких все было сделано по регламенту. Машина до сих пор на гарантии привёз делать ТО из за того чтобы с неё не слететь, но возникает вопрос, зачем вообще гарантия если в этом автосалоне ничего не хотят делать. Клие
нтоориентированность на нуле. Поменять масло и масляный фильтр я смог бы и сам мне было важно чтобы устранили ошибку на приборной панеле. Мастера после проверки выяснили, что "ЧЕК" горит из за датчика распредвала. Мне было сказано, что необходимо будет отправить информацию на завод потом ждать 1-2 недели и только после этого по гарантии можно будет исправить ошибку. Естественно мне как клиенту не важно что, кто и куда будут отправлять. Машина на гарантии и я хочу чтобы во время моего обращения мне всё поменяли. К тому же данный датчик стоит 300 рублей и меняется он за 5 минут. Мало того что меня продержали в автосалоне вместо заявленных 2 часа, 4.5 часа. Так еще и ничего не сделали.
Подведя итог: Перезвонили мне по датчику только 10.04 спустя 23 дня предложили поменять, естественно я вежливо сказал оператору, что датчик был уже куплен за свои средства и поменян. Никаких извинений за задержку принесено не было. Очень расстроен подходом данной компании и к сожалению больше нет смысла туда обращаться, компания проявила себя не с лучшей стороны. Свой второй автомобиль ЛАДА Веста купленный у них же, обслуживать буду у Техинком. По крайней мере в Техинком косяков гораздо меньше. Также после проведения ТО обычно звонят и колл центра и спрашивают насколько мне все понравилось, сказал честно "абсолютно ничего" и советовать своим друзья не буду. Девушка в ответ сказала, что претензия будет передана руководству и со мной свяжутся. На календаре 10.04 со мной до сих пор никакой обратной связи осуществлено не было, ну значит НЕ НУЖНО. Видимо автогермес считает, что я забыл и всё впорядке.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Давно пользуюсь сервисом Автогермес, и могу сказать что цены по ремонту машин Ssangyong самые лучшие. Особенно нравится работа сервиса по адресу Шоссе Энтузиастов 59 и менеджера Страхова Михаила. Если хотите получать полную и корректную информацию по ремонту и покупке запчастей для Ssangyong, марки автомобиля которая уже официально не представлена в России, то обращайтесь в Автогермес и к менеджеру Страхову Михаилу.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. 28 марта при покупки KIA SPORTEGE в автосалоне АвтоГермес Рязанский проспект (уже второй такой автомобиль), обратилась к тому же менеджеру, Ксения Маслова, которая 100% профессионал своего дела. Хотела работать только с ней. Все объяснила, рассказала, показала, на все вопросы ответила. Очень внимательная и отзывчивая, поняла меня с полуслова. Высокий уровень профессионализма и доброжелательное, внимательное отношение к посетителям автосалона, что заслуживает самого достойного поощрения со стороны руководства автосалона. Огромно СПАСИБО! Только к ВАМ!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Мария!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приехала на То сюда второй раз. Как и в первый все было на высшем уровне. Понравилось очень внимательное и вежливое отношение приемщика Дмитрия Смолякова. В первый раз меня обслуживал Андрей Лебедев. Терпеливо и подробно отвечают на вопросы. Самое главное, что нет никаких претензий и нареканий к техосмотру. С машиной делают все что нужно. К тому же в зале ожидания можно наблюдать, как с твоим авто работают по телевизору. Там где работают с машиной стоят камеры. Спасибо большое этому салону, приеду еще не раз)
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Машина попала в дтп ,по согласованию со страховой направили в филиал на рязанке.Ксьати машину брал так же в автогермесе,уже вторую. Сделали все быстро,четко,аккуратно. Отдельная благодарность Максиму Минакову за постоянную и полную поддержку.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Григорий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
День добрый. Приобрел автомобиль УАЗ патриот в 2016 году в сентябре,в мае 2017 года обратился с лакокрасочным покрытием по гарантии. Мастер приёмщик осматривал автомобиль 17 мая и вел согласование с заводом длительное время,по претензиям по лкп вопрос не был решен,машину продержали с момента обращения- осмотра 72 дня. При выдаче автомобиля была поцарана задняя дверь. Подключилось руководство кузовного цеха для решения проблемы.Хотя по срокам я мог потребовать замену автомобиля, претензии были составлены но вход дело не пошло. Машина нравится комплектации анлимитед. Ровно через год по направлению страховой компании попал опять в данный салон улице.Красной Сосны,по замене двери задка. Машину сделали , думал снаряд дважды не попадает в одну воронку,но нет при выдаче автомобиля была в очередной раз поцарапана дверь автомобиля. И опять начался процесс урегулирования. Сказали всё исправят привезли
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приобретал автомобиль Kia Ceed в Автогермесе на Красной сосне д5с1 30.01.19 у менеджера Билык Фёдора, по истечения N времени мною была замечена «не исправность» у моего автомобиля не работал поворотный свет и система «эскорт» (задержка выключена фар ближнего света после постановки в охрану). Не найдя ничего в мануале по машине, прочитав её полностью. В связи с чем я позвонил в сервис на Красной сосне, где по телефону от работники сервиса услышал: Извините машина новая, мы мало о ней знаем. Этим ответом я был просто ошарашен и у же на слейдущий день ехал не довольный в дилер Kia на Красной сосне, где сразу же пошёл в зону сервиса для у точенная своего вопроса. Получив точно такой же ответ, мною был набран номер Фёдора. Человек в свой выходной интеллигентно помнтеросовавшись в чем проблема, спустя часа наверное 2-3 решил эту проблему. После этого мои приключения не закончились, спустя короткое время моя машина попала в ДТП, где по КАСКО я отправил машину ремонтироваться всё так же в выше указанный адрес к дилеру. На ремонт машину принимал Долгов Владимир. Как Владимир обещал машину отремонтировали за 3 дня. Когда я приехал забирать машину из ремонта мне выдавал совсем другой менеджер, об этом меня заранее предупредил Владимир. По итогу машину мне выдавали всю грязную (внутри и снаружи) и с криво стоящим капотом. На мою притеньзию по поводу капота, менеджер мне сказал: «Что при ремонте капот не трогали и вы такую машину забрали у дилера» (ещё 30.01.19). Я отпроверг его слова тем что при приёмке машины я лично присутствовал и принимал машину и таких зазоров не было. По поводу грязи: у машины были испачканы передня права пассажирская дверь, переднее правое крыло, бампер, капот и правое зеркало заднего вида в полировочной пасте, которая уже засохла. Менеджер старательно пытался оттереть засохшую пасту с бампера(в тот момент пока я осматривал салон), я увидел салон моей машины это был ужас, салон выглядел так как будто там, после ремонта сидели и «кафовали» все маляра кузовного цеха после смены. Я указал на это менеджеру. В ответ было молчание и потом какое-то мычание. Все это время я не переставал возмущался. И тут мне менеджер заявлет ( далее излогаю моими словами, дословно я не помню что он мне говорил ). -Ну то есть вы не будете забирать машину. -Нет, вы мне в каком виде её отдаёте! Это что за фигня. -Тогда мы будем выяснять причины, не знаю на сколько это затянется, вам позвонят. Идя в дилер и уже в самом дилере, я не перестовал возмущаться. В самом дилере я уже требовал номер Долгова Владимира, чтобы указать на проблему лично в его присутствии. Пригрозил написанием претензии в Kia Motors Rus и главный офис АвтоГермес. Спустя минут 5 к нам подошёл Владимир, я ему показал то что мне не понравилось и он честно старался в течении всего времени ( всего в дилере я находился часа 2-3 ) исправить эту ситуацию, выставить ровно капот, перемывая машину по 2 раза делая ей комплекс. Зазор всё таки выставили. Но после 2 комплексных моек, машина так и осталась грязная. Спустя дня 3 со мной связались для оценки качества. Я там всё рассказал и сказал что всё равно остался не доволен. 21.03 со мной связлся Ордиянц Роман , для выяснения проблемы мы договорились встретится 22.03 у дилера. Он осмотрел машину и мне предложили сделать химчистку салона. Спустя 40 минут я уже ехал в своей машине,в такой же чистой, какой я сдавал её в ремонт. Надеюсь в дальнейшем и дальше обслуживаться и покупать машины в Автогермесе. Отдельная благодарность Долговую Владимиру. Прошу выписать премию за то что он ответственный, вежливый и термпеливый работник, и то что он искрени пытался исправиться сложившуюся ситуацию.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Эрик!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сам тех-центр оценить не могу, так как работают люди и это главное. Некоторые неохотно. Просто очень хочется выразить огромную благодарность Катаеву Андрею. К нему катастрофически трудно попасть, а это главный его показатель. Человек который вечно занят работой, который не оставляет клиента без должного внимания, всегда находить подход, к каждому человеку! Это тот сотрудник с которым хочется работать. Реальная ситуация: Был записан на 18:00 к данному сотруднику 16.03.19 на прохождение планового ТО. Приехал к 16:00 думал "А вдруг получиться пораньше попасть" Между делами Андрей принял авто, завезли машину в сервис. *Я не представляю как можно столько дел успевать делать, но это правда!*. В сервисе благодаря ему сделали все быстро аккуратно, и постоянно меня информировали что и как делают и сколько по времени еще будет длиться. Все сделали и я забрал свою машину в этот же день, за что ОГРОМНОЕ, еще раз, спасибо Андрею лично. Ну а так же всем мастерам и работникам данного центра. О самом центре: Все чисто, сотруднике все приветливые. Больше нечего сказать вроде. Есть вопросы, задавайте, с удовольствием отвечу :)
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Илья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Самая большая проблема это сервис в вашей компании . Запчасти ждёшь долго ,и никто из салона никогда сам не наберет и не скажет когда ,сколько и вообще есть ли смысл ждать . Мне уже неделю не могут по КАСКО поставить лобовое стекло это просто беспредел какой-то.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Азнавур!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами и предоставим информацию.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Запись на 16:30, по камерам на авто заменен датчик кислорода в 16:45 (на секундочку вышел из строя на 13т км), далее начанают тянуть - 45минут авто стоит одиноко внутри (видно по камере), далее час стоит на улице - авто не выдают, ссылась на «процедуру оформления гарантийного случая».
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь.
К сожалению, действительно, при проведении гарантийного ремонта необходимо оформить документы для предоставления гарантийной службе производителя, это занимает время.
Надеемся, что Вас устроила реакция компании на Ваше обращение, и то, что автомобиль Вам был выдан ранее предварительно оговоренного времени.
Если у Вас в дальнейшем будут возникать какие-либо вопросы, Вы всегда можете обратиться в клиентскую службу компании по телефону +74957377272. Постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
здравствуйте.прохадил в янворе 2019г тео 1 .мне понравилось обслуживание и в частности Зелаев .М.Е.но вот то что хояин атомобиля не может присутствовать при дигностики и замени масла. Это ниправельно.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор нашей компании для обслуживания автомобиля и положительную оценку работы мастера-консультанта!
Вы можете наблюдать за процессом обслуживания на мониторе. Если Вы хотите присутствовать при ремонте или обслуживании Вашего автомобиля, просим Вас сказать об этом мастеру-консультанту. После прохождения инструктажа по технике безопасности, Вы можете пройти в ремзону.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь в клиентскую службу компании по телефону +74957377272.
Будем рады ответить на Ваши вопросы и будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
За 5 лет обслуживания в сервисе, компания так и не научилась корректному обращению с персональными данными клиентов. Несмотря на неоднократные просьбы не перезванивать в том числе лично озвученные руководителю клиентской службы, ни разу у компании не получилось удержаться от соблазна узнать - "все ли хорошо было". И это после опросника по качеству при подписании документов и предложения заполнить
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Генеральному директору ООО"АвтоГЕРМЕС-Запад" Д.В.Полунину Благодарственное письмо Уважаемый Дмитрий Викторович! Выражаем Вам благодарность за сотрудничество в сфере обслуживания автомобилей нашей компании. Особенно хочется выделить менеджера по работе с корпоративными клиентами Семёнову Анастасию Витальевну , за ее профессиональный, ответственный и добросовестный подход к работе с нашей организацией. Также хотим отметить ее доброжелательность и компетентность. Желаем ей карьерного и профессионального роста, а вашей компании процветания. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр Николаевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Хочу поблагодарить мастера Владимира Ведяйкина. Обслуживаюсь в АвтоГермесе на Шоссе Энтузиастов, 12А уже почти 6 лет и каждый раз Владимир проявляет внимание ко всем вопросам, помогает решить все проблемы, качественно и внятно (что очень важно!) объясняет процедуру регулярного ТО или пданируемую починку неисправности. Считаю, что руководство обязано поощрить этого ценного сотрудника - таких, увы, очень немного в вашем нелегком деле. Спасибо!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вадим!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность мастеру-консультанту Короткову Владимиру. 1.03.2019г. обратился в тех. центр Hyundai АвтоГермес по адресу шоссе Энтузиастов, д. 12А, с неисправностью системы ABS. Владимир меня внимательно выслушал и зафиксировал данную неисправность. Далее он отогнал машину на мойку,а после, на саму диагностику, с целью выявления конкретной неисправности детали. После пяти минутной диагностики "приговорили" к замене задний левый датчик ABS. Так как мой авто на гарантии, а никаких механических повреждений данного датчика не было, то было принято заключение о гарантийном ремонте. Но, к сожалению, данной детали не оказалось у них в наличии и пришлось заказывать ее с основного склада.Владимир назначил мне день, когда примерно придет запчасть. В обозначенное время мне позвонила девушка и сообщила, что данная гарантийная деталь у них в наличии и в удобное для меня время я могу приехать для замены. 8.03.2019г. я приехал на гарантийный ремонт. После,чуть менее полутора часов ожидания, я уехал из тех.центра в хорошем настроении и на исправном автомобиле! Хочу порекомендовать Короткова Владимира, как ответственного и профессионального мастера-консультанта! (Солярис 072)
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всю ситуацию, описанную в предыдущем отзыве, уладили. Начальники извинились, мастера всё исправили, виноватых, видимо, вздрючили.
В качестве компенсации бесплатно поменяли все перегоревшие лампочки и предоставили кое-какие серьезные бонусы на следующее ТО.
Дело оказалось не в железках, а в мозгах, которые было недосуг перенастраивать мастерам из той смены, которая ТО делала. А болт и не теряли - оказывается их три прямо с завода, так производитель предписал. Тут был не прав я.
Теперь все работает, никаких претензий нет. В общем, репутация сервиса восстановлена, но осадочек остался.
Как говорится, Ёж - птица гордая, не пнёшь - не полетит :)
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Рено Балашиха. Пользуюсь услугами этого автосалона и находящегося там техцентра 6 лет. Всё всегда было прилично, ничем особо не огорчали. А вот последнее ТО - это какая-то жесть. У меня Сандеро 2013 года. Набегал 165 тысяч. Машина надежная, ничего особо не ломалось, кроме того что ломал по своей дури. То рычаг правый погнул, то сцепление в горах подпалил. Но тут начал теч сальник - в 165 тысяч простительно, первый раз. Сдал машину на ТО и замену сальника. Отдельно скажу, что никаких жалоб на нее не было. В мороз заводится, кондей работает, масло не жрет. Ляпнул сдуру, что в сильные морозы после запуска бывает подтраивает, иногда глохнет.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По всем поднятым Вами в отзыве вопросам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приобрёл автомобиль лада веста у дилера, все хорошо, все доброжелательны, оставляют кучу номеров, и вот довольный новой машиной еду домой. Проходит время и на пробеге примерно 700~750 км. Начинают возникать вопросы, звоню по этой куче номеров, или сбросят не перезвонят, либо скажут мастер занят и Вам перезвонят, и не перезванивать, ну это все ладно, приходит время ТО 0, и начитавший сайтов, решил что после обкатки 1500км буду менять масло и тд. Звоню дилеру, договариваюсь на дату и время когда мне удобно, это была суббота на 2 часа дня, т. к. из области, приехал пол второго, ехал был уверен в том что в 2 часа вряд ли начнём, ну да ладно, и опять .
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
