Здравствуйте, уважаемый Игорь!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Очень доволен Катченко Виталием и Тюньковым Игорем. Всё на высшем уровне. Прошу вас их поощрить. Они заслуживают своим профессионализмом. Хёндай 376
Полезно?
0
0
Ответ
Хочу выразить благодарность мастерам-консультантам Катченко Виталию и Трофимову Дмитрию. Я не первый год являюсь клиентом АГ Балашиха и у меня только положительные отзывы по работе данного сервиса (всегда записываюсь к данным мастерам, в зависимости от того, чья смена). В этот раз работал Виталий, как и всегда, был доброжелателен, профессионален, по окончании работ (очередное ТО) дал несколько полезных советов по эксплуатации авто. Всегда приятно отдавать свой автомобиль в надежные руки, зная, что ничего лишнего тебе не навяжут, а сделают все необходимое и 100% качественно. Спасибо Вам за Вашу работу, так держать!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Жанна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю огромную благодарность Артуру Хуснутдинову (мастер-консультант технического центра на шоссе Энтузиастов, д.59) за профессиональную помощь как в устранении неисправности с моим авто, так и в решении проблем с другим сервисным центром, который не сделал отметки в моей сервисной книжке. Спасибо за терпение, спокойствие и высокий уровень профессиональной подготовки. Рекомендую обращаться к нему.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Анатолий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность мастеру-консультанту Савинову Андрею и всем тем, кто помогал решить мою проблему с неработающим ГЛОНАССом. Честно сказать думал, что эта эпопея с глонассом не закончиться никогда, но проявленное упорство Андрея, дало понять мне, что этот человек доведет начатое дело до конца. Он не стал меня кормить пустыми обещаниями, а сразу все расписал по полочкам - что, как и почему. Быть в курсе дел это очень важно, чем находиться в неведении. Именно этим и отличается добросовестный работник, от жуликов из сомнительных автосервисов. В результате мой глонасс был отремонтирован, пусть и не быстро, но главное ведь это конечный результат. И он оказался положительным. Спасибо Вам огромное!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Прочитал отзыв Екатерины о том, что у нее украли аптечку на Рябиновой. Не удержался, чтобы сообщить, что сам я покупал там в 2015 г КИА Sportage , а затем проходил у них плановые ТО (0,1,2) и менял по гарантии лобовое стекло.
Замечательно обслуживали, внимательны и приветливы. Видно, что к работе с персоналом руководство относится ответственно.
Аптечке цена в базарный день - 200-300 руб. Кто на неё позарится вообще, не говоря уж об официальных дилерах?
С наилучшими пожеланиями всем.
Полезно?
0
0
Елена Яцкова
05.02.2019
Добрый день! Благодарю за отличную работу сервисного консультанта Алексея Романько) Я не первый год являюсь клиентом автосалона на Дмитровке, и в последнее время стараюсь записываться только к Алексею. У меня перестали работать щетки стеклоочистителя (дворники) и так как сама я в этих вопросах ничего не понимаю, то я 4 февраля приехала в автосалон устранить неисправность, готовилась, что проведу там 1-2 часа времени. Но, к моей большой радости, проблема была устранена оперативно и без затрат, так как просто ослабли крепления и ничего не было сломано) Вот поэтому я на протяжении нескольких лет являюсь вашим клиентом и рекомендую вас своим друзьям и знакомым) Прошу премировать Алексея за профессионализм и чуткое отношение к клиентам автосалона) Такие мастера являются лицом вашей замечательной Компании) С уважением, Яцкова Елена Валерьевна
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Текст: Сплошное разочарование!!!Приобрели новый автомобиль в сентябре м-це 2017 года Hyundai Creta красного цвета в ООО "АГ-Моторс Балашиха". Прошли два ТО, и всё как-бы было без нареканий,салон приличный,менеджеры вежливые,да и мастера нам попадали тоже без нареканий! Но последняя поездка,оказалась очень неудачной! В салон мы приехали 29 января вечером, по приглашению и записи Авто-
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
18.12.18 ПРИВЕЗ АВТО КАЛИНА2 НА ЭВАКУАТОРЕ ПРИ ПРОБЕГЕ 22800КМ РАЗВАЛИЛСЯ ОПОРНЫЙ РОЛИК ГРМ ЗАГНУЛО КЛАПАНА.30.12.18 МАШИНУ СДЕЛАЛИ ОБРАДОВАЛСЯ СПАСИБО.НО ЗА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ОБНАРУЖИЛ БОЛЬШОЙ РАСХОД МАСЛА.06.01.19 ОБРАТИЛСЯ ПОВТОРНО С ПРЕТЕНЗИЕЙ.ПО СЕЙ ДЕНЬ МАШИНА РАЗОБРАННАЯ ПОЛНОСТЬЮ В МОТОРНОМ ОТСЕКЕ,ДВИГАТЕЛЬ И ГОЛОВКУ КЛАПАНОВ НА РАСТОЧКУ.С МАСТЕРОМ ВРОДЕ ДОГОВОРИЛИСЬ НА КОММЕРЧЕСКОЙ ОСНОВЕ,ОТВЕЗ ВСЕ ЗАПЧАСТИ ПО ДВИГАТЕЛЮ.ВОПРОС ПОЧЕМУ МНЕ ОТКАЗАЛИ В ГАРАНТИЙНОМ СЛУЧАИ ХОТЬ ЕЩЕ ДАЖЕ КОЛОДКИ НЕ МЕНЯЛ.И ЕЩЕ ОБЛАДАЮ КАРТОЙ ЗОЛОТОГО КЛИЕНТА ДВАЖДЫ.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Иван Степанович!
Как ранее поясняли Вам технические специалисты в дилерском центре, проведенный в рамках гарантии ремонт и Ваше последующее обращение с проблемой большого расхода масла не связаны между собой.
По второму Вашему обращению причина возникновения неисправности носит эксплуатационный характер, поэтому неисправность не может быть устранена по гарантии. Объем необходимых работ на платной основе был с Вами согласован до начала их проведения. Постараемся провести ремонт Вашего автомобиля в минимально возможные сроки.
Если у Вас еще остались вопросы по ремонту Вашего автомобиля, Вы можете напрямую обратиться к заместителю директора технического центра Степанову Андрею Викторовичу.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Прошло некоторое время после крайнего обращения, поэтому уже можно написать отзыв) Хочу выразить благодарность мастеру-приемщику Тесенкову Алексею и его команде за содействие при решении проблемы и квалифицированный ремонт автомобиля. Причиной обращения была проблема с ВУТ и ГТЦ на Калине2 (заказ-наряд № VPTVP02333 от 23.10.2018). Оказалось, что данная деталь практически отсутствует в свободной продаже, это и стало поводом для обращения в техцентр, где мне достаточно оперативно заказали данную деталь( она идёт только в сборе) и сразу установили на автомобиль. Так же спасибо, за то, что позже оповестили о проходящей акции "Переключись на зиму", куда входила комплексная диагностика автомобиля всего за 399 р., которой конечно я воспользовался( заказ-наряд № VPTVP04822).
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Влад!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
виктор
29.01.2019
не работал спидометр, 8 часов ждал,через 10км он отказал.
с помощью интернета сам исправил за 1час без замены деталей.
хочется узнать кому мы доверяем провести ремонт.
у меня уже нет желания.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и высказанное мнение. Приносим Вам извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
Во время Вашего посещения технического центра, к сожалению, наличие заявленной проблемы со спидометром ни тестовая поездка, ни диагностика не показали.
При Вашем звонке после выезда из технического центра мастеру-консультанту необходимо было предоставить Вам более подробную информацию о возможных способах устранения недостатка в работе спидометра. Мастер-консультант ограничился информацией, что, возможно, необходима замена датчика скорости, и предложением еще раз осмотреть автомобиль.
По Вашему обращению мы проведем дополнительную работу с сотрудниками технического центра, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Ужасный сервис!каждое обращение заканчивалось убытками,не буду долго расписывать,и.к уже прошло достаточно времени,все не доходили руки написать отзыв, но сделать это считаю обязательным,иначе отношение не изменится...
Первое-это то что испортили лакокрасочное покрытие на капоте и багажнике,абсолютно новый автомобиль,которому было несколько дней со дня покупки,что-то было налито на машине или капало у них
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам в отзыве и нашем телефонном разговоре уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приобрел автомобиль Хендай-Туксон в июне 2018г. В августе 2018г. обратился в сервисный центр на Ш.Энтузиастов 12А с требованием заменить впускной коллектор, т.к. на нем имелась трещина. На что мне дали заключение, что все в порядке, но трещина увеличивается в размерах!!!!!!!!! Обратился за консультацией в тех.центр в Орехово-Зуево, на что мне сказали прямо, что от Вас отписались и что такая трещина - это не норма и деталь бракована. Обращаюсь теперь сюда уже не с просьбой, а с претензией. Надеюсь, что все решим мирным путем без судов!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр Александрович! Благодарим Вас за Ваше обращение! Проведенная в Вашем присутствии проверка качества автомобиля, с результатами которой Вы согласились, не выявила заявленного Вами дефекта во впускном коллекторе автомобиля. Надеемся, что Вас устроила реакция компании на Ваше обращение, и на данный момент у Вас нет вопросов по качеству автомобиля. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по качеству автомобиля или качеству проведенных работ, Вы можете обратиться или к директору технического центра «АвтоГЕРМЕС Балашиха» Ермакову Михаилу Владимировичу, или в клиентскую службу компании по телефону +74957377272. Будем рады видеть Вас в нашем дилерском центре! С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени суток! Приобрела Ладу Гранту в салоне Автогермес и осталась довольна. Подошло время ТО-0 и решила посетить вновь Автогермес, но теперь автосервис. Остались только положительные впечатления как в обслуживании (индивидуальный подход к клиенту, ориентация на его запрос), так и произведении технических работ. Особую благодарность хочу выразить Князеву Ивану, который занимался моей машиной, а так же дал рекомендации по обслуживанию автомобиля, что для меня является ценной информацией.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! А день и правда добрый, сегодня 24.01.2019 года я забрал мой Hyundai Santa Fe Премиум, я писал о нем, что через 9 месяцев эксплуатации появились "рыжики" на ребре над лобовым стеклом. Все же с Автогермес мы нашли общий язык и дело не дошло до экспертно-судебных отношений. Как я уже писал, при моем втором визите в Автогермес 11 января 2019 года мы пришли к выводу-что и я и Автогермес Балашиха ожидаем решения официально концерна Hyundai, что они скажут и мне предложили "в рамках доброй воли" отремонтировать мой автомобиль за счет салона, мотивируя это тем, что данного рода повреждения "не являются первопричиной"... Очень многогранная позиция концерна, но я согласился, если честно я ждал такого рода решения. Приятно удивило, что ремонт прошел достаточно оперативно и на время мне дали подменный автомобиль, что не может не быть приятным бонусом в сложившейся ситуации. Могу сказать одно-если ты уверен в своей правоте необходимо отстаивать свою позицию. Главное-закон на твоей стороне!
В свою очередь могу сказать, что сложившейся ситуацией в целом я немного расстроен, но тем не менее выражаю благодарность Автогермес Балашиха благодарность за понимание и грамотный выход из сложившейся ситуации.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Семья Новиковых благодарит руководство компании за оперативное решение проблемы. Как и обещали наш автомобиль вернули после затянувшегося ремонта именно 26.12.2018 года. Ценим людей слова и дела. С наступающим 2019 годом. Желаем чтобы и в Ваших семьях , и на работе сопутствовала удача , и никто Вам не подложил свинью в новом году!!!
Полезно?
0
0
Пригнал машину на осмотр ( менеджер по телефону Дарья сказала что можно подъехать пораньше придётся немного подождать ) в итоге я убил весь день прождав пока помоют и осмотрят автомобиль ПРОСТО ОСМОТР это капец товарищи . Если поедите к ним чинить машину занимайте очередь с ночи менеджеры болтают по телефону не обращая внимания на клиентов вообщем сервис у ребят на нуле . Всем удачи ровных дорог и полного бака ;)
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Кирилл!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем доброго утра! 30.11.2018г. оставила негативный отзыв о техцентре АвтоГермес на ш.Энтузиастов 59. Но благодаря директору техцентра Морозову Сергею мнения о техцентре поменялось в лучшею сторону! Они действительно делают все , чтобы клиент вернулся к ним снова! А если Вам нужно пройти ТО на ваш автомобиль, то вы смело можете обратится в этот техцентр на шоссе Энтузиастов 59. Еще раз большое спасибо!
Полезно?
0
0
Новуикова Марина Константиновна
13.12.2018
Хочу обратиться к руководителю автосалона.Наш автомобиль, к сожалению, после аварии 21.08.2018 года был направлен по Каско в ваш автосалон. Мы даже предположить не могли , что не увидим свою машину до декабря 2018 года! Сначала до 06.10.2018 года её не могли забрать, т.к нужен был эвакуатор, а его предоставить нам по каким -то причинам не могли! И вот с 15.10.2018 года нам отвечают , что не все автозапчасти на наш Ларгус подвезли! Мы , конечно, понимаем , что ремонт - это время! Но не до такой степени, тем более , что не так всё страшно было после аварии. Мы ни раз пользовались услугами автосалонов , но так долго ни в одном салоне не задерживали машины( водительский стаж у моего супруга -22 года).
Приближается волшебный праздник - Новый год. Все верят , что их мечты сбудутся, наша мечта- забрать в рабочем состоянии наш автомобиль.Ведь сегодня уже 13.12.2018 г. , а нам объясняют , что машина в стадии ремонта!!! А мы снова застраховали свой автомобиль на 2019 год и по Каско , и по Осаго с 04.09.2018 года!!!Да , не предполагая , что ремонт уйдёт в зиму , мы на летней резине, а от Москвы нам добираться 100км?!?
Уважаемая администрация! Помогите решить проблему.Не хотелось бы , чтобы о вашем салоне остались лишь негативные воспоминания. Очень надеюсь, что Вы прочтёте моё письмо и должным образом отреагируете.
С уважением, Новикова Марина Константиновна.
13.12.2018год.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Марина Константиновна!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем привет. Брал машину в этом салоне (к стати по трейд-ин, остался доволен) и ТО там прохожу. Скажу так, у официалов всегда цены выше, но свою ласточку я люблю и денег не жалею (скупой платит дважды). Персонал всегда любезен, мастера подсказывают как потом избежать проблем. Благодаря этому, машина за пять лет болячек не имеет;) Спасибо
Полезно?
0
0
Обслуживал Гиричев Ярослав. Машине (Lifan X70) 5 месяцев, прошла 8500 км, отказала АКБ. После неоднократных попыток зарядить ее, по маркировке сами определили, что при продаже был поставлен старый аккумулятор. В салоне на просьбу о замене было сказано, мол, в сервисной книжке прописано, что АКБ гарантии не подлежит. Слушая о причине обращения, Ярослав улыбался, а-ля купили китайское г… и что-то хотят. Разбираться не стал, забрал машину и буркнул «ждите».
Прошло более 4 часов, зашли в цех. Вокруг машины ходили мастера. На вопрос, что с машиной, ответа никто не давал и никак не реагировал. После настоятельного требования объяснить ситуацию, ответили, что все вопросы к мастеру. Оказалось, что они не слушают клиента! А Гиричев, передающий машины в цех, не ставит в известность мастера о причинах обращения и проблемах клиента! Рабочие обнаружили только то, что снята крышка, закрывающая АКБ. И на этом все! Вся диагностика была завершена. Просили оставить машину на дообследование. Силы кончились, спорить было бесполезно. Сами купили и заменили АКБ. Все работает!
Никому не советую обращаться в эту организацию, даже в целях ТО! Крайняя некомпетентность коллектива! Берегите время и нервы!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
.jpeg){kind=link}
