Мы рады приветствовать Вас на сайте
отзывов о компании «АвтоГЕРМЕС»

Добрый день всем! 23.05.2018 отдала свою машину на кузовной ремонт по направлению от страховой компании "ИНГОССТРАХ" (была притерта дверь). При передаче машины никаких повреждений кузова, кроме двери, отмечено не было. При получении машины 26.05.2018 я заметила небольшую вмятинку на капоте, которая явно бросается в глаза. На мое обращение по поводу этой вмятины мастер Жданович Владимир показал мне фотографии моей машины после мойки от 23.05.2018, на которых эта вмятина уже есть. Т.е. около салона при осмотре ее нет, а после мойки есть.

Приехали с проблемой звенят пальцы двигателя,после диагностики ошибок нет но при этом для дальнейшей диагностики рекомендуются замена свечей зажигания с промывкой инжектора системы питания.На вопрос по каким критериям даны рекомендации если ошибок в диагностики нет консультант не ответил.На предложение выехать на трассу и послушать посторонний звук(звон пальц)отказались утверждают что посторонних шумов нет.Машина новая всего 8 месяцев а проблемы только прибавляются.Не рекомендую машины данного производства с мотором 1.6.

Добрый день! Сегодня проходили сервисный осмотр автомобиля LADA Largus. Причина обращения - посторонний звук (гул) со стороны двигателя при движении по дороге. Данный гул присутствовал с момента покупки автомобиля, то есть существует вероятность заводского брака. Мастера не нашли причины гула. По неизвестной причине они проводили диагностику подвески и в рекомендациях пишут о необходимости замены колодок, шаровых опор и т.д. Таким образом, мы считаем, что сервисный центр уходит от ответственности и не желает проводить гарантийный ремонт автомобиля, пытаясь доказать нашу вину в поломке.

Здравствуйте!Несколько дней назад забрала свою машину из ремонта в вашем салоне,написала отзыв ,но потом оказалось ,что не по тому адресу))писала на сайт автогермеса,а надо было в форум...Но не важно...Хочу поблагодарить автосервис на Варшавсвом шоссе,д.125за качественный и быстрый ремонт моей машины Лады Калины!Особенно прошу премировать мастера Евгения,который занимался оценкой повреждений,оформлением всех документов по страховке и ремонтом.Прошу наградить его премией!С благодарностью и уважением ко всем работникам вашей компании,за ваше человеческое,профессиональное обслуживание, Татьяна! С наступающими вас праздниками всех!

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться с Вами историей,которая заставила меня задуматься,над тем,как не сдержав своих эмоций,я без основания на то,оговорил замечательных людей. Оговорить гораздо проще,чем одалеть свои гордыню, эмоции, и уж тем более, признать то,что я был не прав по отношению к тем людям.Дело в том,что я являюсь счастливым наверное, обладателем УАЗа Патриот 2015 г.в.,счастливым потому что,плюсов в эксплуатации этого авто, все равно пока больше.Плюсами я считаю те эмоции,которые я получаю от поездок на нём на природу. Он очень вместительный и проходимый,сильный и в тоже время простой,как"валенок",в отличии от многих современных"пузотёрок"(легковых авто),это мне нравится,но, на вкус и цвет.....,сами понимаете.Теперь обо всем по порядку.Купил я своего железного коня с рук, в 2017ом году, с пробегом на тот момент 10600км, сейчас пробег составляет уже 32000км.На "покатухи" я на нем не ездил и не собираюсь,по совсем уж жуткому бездорожью,тоже нет,не могу себе позволить,кататься "на все деньги",зарплата не та.))Но не смотря на мое трепетное отношение к авто,он все равно "скучать не дает",то цепь ГРМ порвавлась,на 15278км,(евро 4 бензин,2,7л 128 "кобыл"),то сцепление приказало долго жить,на 20246км,но это всё я списываю на то,что я второй владелец и не знаю,как эксплуатировали машину до меня.Хотя лукавить не буду,досталась мне бибика с идеальным внешним видом,просто конфетка,ну а что внутри, конечно же оставалось и останется тайной,которая иногда,дает о себе знать.И вот дорогие друзья,момент истины.На 23000км с хвостиком,потек "чулок"(картер заднего моста), я к официалам в "АвтоГермес" на ул.Сормовская 21А,г. Москва.Машину приняли,провели диагностику,сфоткали место протечки и отправили запрос на завод.Я и глазом не успел моргнуть, как завод уже отреагировал на запрос,за неделю вопрос был решон.Мне позвонили из "АвтоГермеса" и пригласили на гарантийную замену выше упомянутого узла.После замены,картер заднего моста проехал 6000км и "вспотел",я опять в "АвтоГермес",обнаружили микро трещину(брак литья,вообще эта штука редкое явление),по согласованию с заводом,вымыли все начисто и заварили.После провара, я проехал 2000км и опять "вспотел",я опть к официалам.Приняли, загнали на мойку,а тамашний трудолюбивый мойщик,взял да и вымыл место запотевания,подняли на подъёмник,а там все чисто.Меня спрашивают,ты зачем приехал то,а мне и сказать нечего.Вот тут то у меня и упало "забрало", в порыве эмоций,с полной уверенностью что это было сделано специально, с целью потянуть время,чтобы срок гарантии детали вышел,не попытавшись пообщаться с руководителем СТО,я нажаловался на горячую линию УАЗ(стыдоба то какая).На следующий день, мне перезвонил Ладик Вячеслав Владимирович,руководитель СТО "АвтоГермеса",(профи своего дела и просто хороший человек!) и любезно пригласил меня на диагностику, на которой в последствии присутствовал лично. В назначеный день,загнали авто в цех на подъёмник,специалисты всё посмотрели,сфоткали,ну вся та же процедура,как и в самое первое моё обращение.Запрос будет направлен на завод,очень надеюсь что завод решит эту проблему в мою пользу, и так же оперативно как в прошлый раз.В итоге,это просто заводской брак,при отливке детали,(как я уже писал выше,не часто встречается,просто мне "повезло" больше чем другим,стечение обстоятельств),а не злой умысел "АвтоГермеса"и завода.Вывод,прежде чем "шашкой махать"нужно понять,где"фашисты",а где нет,или их и небыло вовсе,как в моем случае.Всем спасибо за внимание,всем добра! "Ни гвоздя Вам,ни жезла"!

Огромную благодарность хочется выразить мастеру приемщику кузовного цеха Бабинцеву Кириллу. Ремонтировался у него по КАСКО направление номер 5696799. Автоцентр на Варшавском шоссе 125. Кирилл быстро принял машину, описал грамотно все повреждения (помимо повредждений аварии быди ещё дефекты кузова) что было тоже включено в акт приема передачи. Всё отметил, проверил функционирование систем автомобиля -фары, поворотники и прочие и сказал ждать. На протяжении всего ремонта оповещал по телефону о сроках поставки запчастей, количестве проделанных работ, что давало мне уверенность, что моей машиной занимаются грамотные люди. По итогу имею машину, которая выглядит лучше купленной) все сколы царапины, даже те о которых не просил - устранены, элементы кузова заменены исключительео на новые (а не б/у), машина вычищена от пыли и грязи, собрана хорошо, ничего не скрипит, не шумит. Гарантия на работы 6 месяцев, на лакокрасочное 1 год. Но я уверен, что причин для повторной постановки на ремонт не обнаружится. Понравилось отношение, человеческий подход и качество проделанных работ. Я не пожалел ни разу,что выбрал именно этот тех центр и мастера - Бабинцева Кирилла.

10 марта 2018 проходил ТО в АвтоГЕРМЕС КИА на Рябиновой 43Б. Был в этом автосалоне впервые, ранее обслуживался в другом, так что есть с чем сравнить. Очень понравилось внимательное отношение со стороны персонала. Озвученные расценки не отличались от указанных на сайте и по многоканальному телефону (у их коллег ранее был такой грешок))). Мастер-приемщик СЕРГЕЙ ВОРОБЬЕВ проконсультировал по многим техническим вопросам, и подсказал некоторые важные мелочи по эксплуатации. При проведении ТО я понаблюдал за работой механика КОРОЛЕВА АНТОНА. Все операции провел, все посмотрел дал рекомендации. В общем, зная как у нас могут обслуживать автомобили в сервисах (особенно официальных) предпочитаю лично наблюдать за проведением ТО, и здесь у меня никаких претензий не возникло, только приятные впечатления. Конечно расценки на оригинальные запчасти конские (для примера - передние колодки что-то около 7000, на СИДа - за гранью моего понимания. Неужели кто-то покупает?). В магазине оригинал в 2 раза дешевле, но это уже не к сотрудникам вопрос))) В общем, огромная благодарность отделу ТО, и прошу руководство компании поощрить вышеуказанных сотрудников!)

Ставлю высокую оценку техцентру Гермес на Каширском шоссе. Вчера делали так называемое нулевое ТО моему автомобилю Lada Vesta. Хоть это ТО и не предусмотрено производителем, его делают, причём бесплатно. А моторное масло и фильтр заменили по акции "Полярный Экспресс", предоставив скидку с их стоимости. Ранее я обнаружил, что при повороте налево, когда выворачиваешь руль до упора, слышны посторонние шумы со стороны передних колёс, сообщил об этом при сдаче автомобиля на ТО, и этот недостаток тоже устранили. Принимал и выдавал автомобиль Дмитрий Смоляков. Благодарю его и всех сотрудников, причастных к процессу техобслуживания моего автомобиля, за доброжелательность и добросовестное отношение к работе !