Здравствуйте, уважаемая Светлана.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
В январе 2022 года взяли автомобиль Лада Ларгус Крос. К менеджеру претензий нет. И цена осталась практически такой же, как и по предварительной договореностью по телефону. И быстро оформил все документы. А вот кредитный и страховой отдел - это нечто. Кредит оформили в Сетелем банке,а Страховки в Сберстраховании(мошенники редкостные).Я приехала с деньгами, по факту не хватало около 300 тыс. Хотела добрать автокредитом эту сумму на год. Но не тут то было. Если я беру кредит, то автомобиль идет со скидкой. Если предоставляется скидка, то необходимо соблюсти ряд условий. А именно оформить кучу страховок:Каско, Осаго, Помощь на дороге и застраховать свою жизнь на весь срок кредита. Кредит выдавать мне на год отказались, сказали минимум 3 года. Максимальный первоначальный взнос мне дали внести только 220 тыс (хотя у меня с собой было 800 тыс).А также подписали допсоглашение, согласно которому, я не погашу полностью кредит ранее ,чем через 3 месяца и не расторгну досрочно страховку, пока не выплачу кредит. Как я уже выше говорила, за страховку жизни я должна оплатить сразу за 3 года. Страховой агент описала мне все страховки и спросила буду я оплачивать наличкой или внести в кредит. Поскольку денег у меня было с собой более, чем достаточно, то я естественно ответила ,что наличкой. И я искренне поверила, что страховка у меня оплачена. А оказалось, что нет.Эта бессовестная женщина, оформила только Каско и Осаго. Остальное молча оформила в кредит. Уже на свежую голову, пересматривая документы,я поняла,что сумма кредита больше ожидаемой. Начала выяснять и только после звонка в кредитный отдел узнала ,что застраховала свою жизнь на 130 тыс!! Не пойму, откуда такие суммы, они во мне каскадера увидели или как? Поскольку скидка на авто была 100 тыс, а если я нарушу допсоглашение и расторгну договор ,пользуясь периодом охлаждения, то должна была в вернуть 170 тыс !Но, я решила не паниковать. Ведь страховай агент заверила меня, если я досрочно погашу кредит, то на основании справки банка о досрочном погашении мне досрочно расторгут договор без проблем. Поскольку я так уже делала и мне возвращали неиспользованные средства, за минусом какой-то штрафной суммы, то я была спокойна. В подтверждение своих слов дала памятку, где это написано было. Это все наглое вранье. Я погасила кредит через 3 месяца, взяла справку и начался долгий путь расторжения договора. Месяца 3 меня мариновали. Потом расторгли. Но с нулевыми выплатами. Тоесть без возврата денег. Было оплачено 3 года страховки. А теперь у меня ни страховки, ни денег. И все по букве закона.ведь согласно подписаному мною страховому договору,я пришла за кредитом, а когда мне описали страховки,мне сразу захотелось их все приобрести.Это было моим лчным желанием ,а не обязательным.Все знают.что пока ты все не попишешь,то кредит не дадут.Но в кредитном договоре это не прописано,значит меня никто не заставлял. Автосалон получает комисии и от банка, и от страховых. Поэтому ставлю совместную оценку всем.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
9
0
Ответ
Сделка прошла отлично. Большое спасибо Ефимову Алексею за оперативность, грамотный подход и внимательность!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от посещения дилерского центра АвтоГЕРМЕС.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Спасибо, и желаем отличного дня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
Отличный автосалон, сделка прошла успешно!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Продавал свой автомобиль, цена устроила, процедуру разъяснили, быстро рекомендую менеджер Ефимов Алексей.
Полезно?
3
1
Дали реально лучшую цену за мой Тигуан. Менеджер Алексей Ефимов, сделал все в лучшем виде. Чётко, быстро,профессионально. Спасибо
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Надеемся, что сможем быть Вам полезны и в будущем. Всего наилучшего!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Продал свой автомобиль очень быстро и удобно. Перед приездом менеджер салона Алексей Ефимов изучил фотографии автомобиля и проверил историю и дал оценку стоимости. По приезду изучил состояние авто и подтвердил стоимость, согласованную по телефону. На все осмотры и оформление купли-продажи ушло меньше часа. Рекомендую!
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Продавал свой автомобиль, цена устроила, процедуру разъяснили, быстро рекомендую менеджер Ефимов Алексей.
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Надеемся, что сможем быть Вам полезны и в будущем. Всего наилучшего!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Продал авто данному салону! Манагер Аверков Олег , показал себя только с профессиональной стройны! Все быстро, четко! Я доволен обслуживанием! Еще цены бы повыше давали, то вообще супер!
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Эдгар.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупала поддержанное авто в салоне на Рябиновой. Сначала приехала посмотреть автомобиль, менеджер Сергей Шкредов оперативно показал машину, проконсультировал по всем вопросам. В отличие от других салонов подробно рассказывают, что было с автомобилем ранее (например, что автомобиль был в ДТП, какие после этого были ремонтные работы), показывают ПТС по запросу. Подробно проконсультировали по условиям кредитования, предварительно рассчитали стоимость страховок. На следующий день я уже приехала покупать автомобиль. Большое спасибо всем сотрудникам салона за клиентоориентированность и профессионализм.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Александра.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сдавал автомобиль Мицубиси Аутлендер с пробегом в салон (шоссе энтузиастов, 59). Всё очень оперативно, по-человечески. Огромное спасибо эксперту-оценщику Ефимову Алексею, сразу видно профессионал своего дела,всё быстро проверил, оценил и меньше чем за час договор купли-продажи был подписан.
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Писал отрицательный отзыв по салону. Позвонили, выслушали, обещали перезвонить, так и не перезвонили. Вот вам и обращение салона к своим клиентам.
Полезно?
1
2
Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о работе как самого салона, так и о сотрудниках. Машину приобретали болле недели назад, менджер очень понравился все доходчиво объяснил, показал, сопроводил сделку, знает свое дело. Однако есть замечания к сотрудникам по установке допов на авто, к их небрежной работе а также руководству салона, а именно при совершении сделки в подарок был заявлен набор автомобилиста, но увы оказался только один на витрине (который яко бы с витрины не дают), после чего была сказано, что в ближайшие дни его привезут и нам отдадут, а нет пошла вторая неделя, и с авто салона даже ни кто не позвонил. Вот работа руководства салона, клиент купил и про него забыли, ладно забыли, а еще и обманули пенсионера да еще и ветерана боевых действий. Вот отношение руководства салона к защитникам отечества особенно в такое не простое время. Спасибо.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина.
Благодарим Вас за обратную связь. Нашей компании очень важно мнение каждого клиента.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большое спасибо эксперту по оценке Ефимову Алексею за профессионализм. Всё быстро и по делу. Машину выкупили в тот же день по нормальной цене.
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Был всегда хорошего мнения, но последней покупкой не доволен. Сотрудники врут, мирным путём решать проблему не хотят
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владислав.
Благодарим Вас за обратную связь. Нашей компании очень важно мнение каждого клиента.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Выражаю огромную благодарность Нефедову Игорю руководителю отдела продаж за четкую и отличную работу.Давно не видел таких профессионалов своего дела. С момента приезда в салон и заключения договора прошло ровно один час 35 мин. Сказать, что я доволен не сказать ничего.Однозначно рекомендую обращаться в данный автосалон и непосредственно к Нефедову Игорю. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей Георгиевич.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день🌞 ! Хотела бы поделиться своим впечатлением о моей первой долгожданной покупки . Приобретение автомобиля крайне тревожно для меня , была в нескольких салонах и есть с чем сравнить . Самый комфортный салон для меня оказался салон «Автогермес на Рябиновой» сотрудники вежливые , спокойные , тактичные , грамотные . Спасибо всем сотрудникам в помощи решения моих вопросов , отдельное спасибо продавцу консультанту Покотилову Даниилу за выдержку, вежливость, профессионализм . Успехов в работе и карьерного роста 😊😊😊
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Продал здесь свой автомобиль, спасибо эксперту Алексею Ефимову за оперативную работу по диагностике и оформлению договора.
Полезно?
1
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Артур.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что сможем быть Вам полезны и в будущем. Всего наилучшего!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы
Купил Авто кия к5 28.08.2021 года с пробегом 24 тысячи, через месяц был на то, все хорошо.
А дальше начались мои приключения:
Через 2 месяца на машине отказала работать печка сделали по гарантии, в процессе ремонта просил посмотреть коробку, долго думала и залипала при разгоне между 6-7 скоростью. Печку сделали за 3 недели пока не поругался(на улице был уже не май месяц), по коробке сказали что вопросов нет (нет ошибок).
Идём дальше в начале ноября умер аккумулятор, ругаться не стал поменял сам.
Прошёл почти год, на машине ездили не много (за год меньше 10 тысяч накатали).
Решили с женой поехать в Тулу на выходных и вот оно счастье, загорелся чек, коробка встала на 5 передачу и все.
Приехал в автогермес ( машина на гарантии) жду звонка…
И тут мне сообщают что на машине стоит иное ПО и крученый пробег, по этому поводу машина снимается с гарантии… готовьте 500 тысяч рублей.
При этом я ничего ни крутил и не устанавливал.
Спрашиваю вы вообще машину проверяли когда мне продавали, говорят, что по компьютеру ошибок не было дальше не углублялись.
Вот и остался я с поломанной машиной у которой не понятная история и нет гарантии.
Готовлюсь к независимой экспертизе ну а дальше суд нас разрешит.
Как вывод официальный сервис не даёт вообще ни каких гарантий.
Берегите себя и свои нервы.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
10
0
Приобрёл а/м в АвтоГермесе (ул. Сормовская 21) на юридическое лицо, получал по доверенности. Вроде бы все шло нормально от коммерческого предложения до подписания документов и тут дебильная процедура ДОПРОСА НА КАМЕРУ как в следственном изоляторе. Эти «люди»таким унизительным способом пытаются прикрыть свои задницы, которые им уже наверно надрали за бездействие. Они таким образом проводят верификацию. Не могу понять, разве нельзя было проверить по копии паспорта предоставленного накануне? Оригинал паспорта и доверенность -этого не достаточно? Договор с подписью и печатью который правили? Переписка по электронной почте? Короче один негатив. Могу сказать про данного сотрудника, будь он директор салона или специалист службы сб- НЕГОДЯЙ! После такого ДАПРОСА, точно не пойду в эту компанию и всем советую обходить стороной.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
05.08.2022 мы с мужем приехали в салон, посмотреть на новую и интересную машинку CHERRY TIGGO 8 PRO MAX. Нас встретил очень любезный менеджер Гюлумян Александр, рассказал подробно о всех прелестях этой машины. Покатались на тест драйве. Александр рассказал нам честно все преимущества данной машины. Мы влюбились с первого взгляда. Машина комфортная, 7ми местная (самое оно для большой семьи), внутри она оснащена современными технологиями, в связи с этим, управлять этим транспортным средством - одно удовольствие. Машина - супер!!!!! Мы просто ехали посмотреть, а в итоге уехали на новенькой CHERRY домой. Еще раз спасибо салону за такого приветливого и профессионального менеджера!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
4
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
