Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Очень понравилась работа коллектива автосалона: менеджера Билык Федора и его руководителя Виктора. Отдельное спасибо за такое нереальное предложение.
Полезно?
0
0
Хотим выразить благодарность продавцу-консультанту Даниленко Станиславу. Спасибо большое за отлично проделанную работу, за хорошее отношение к покупателям. Все прошло отлично, покупкой довольны.
Полезно?
0
0
Весь путь от звонка в салон до выезда на новом автомобиле занял 2,5 дня. 1)Отзывчивое распологающее общение по телефону. 2)внимание к желаниям клиента, внимание к вопросам, подробные ответы, возможность тест-драйва без предварительной записи 3) отсутствие назойливого навязывания допов и другой комплектации или другого автомобиля, подробное обсуждение всех отобранных мной на выбор вариантов, их возможностей.
4) возможность посмотреть и выбрать цвет без отдельной поездки в салон, менеджер сфотографировал все варианты
5)так же отдельно хотелось бы отметить, что это очень удобно, что менеджер всегда на связи в мессенджере, не нужно дозваниваться потому что иногда разговаривать просто неудобно
В итоге я купила ту комплектацию, какую хотела, и даже в цвете, какой хотела изначально. Очень надеюсь что автомобиль и последующее общение с салоном по ТО будет продолжать радовать меня.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Я стала обладателем LADA XRAY в салоне АвтоГЕРМЕС( Варшавское ш., д. 56) и огромная заслуга в этом продавца-консультанта отдела продаж Савкова Вениамина.Компетентный,грамотный,вежливый,терпеливый(что не маловажно при работе с нами_клиентами).Практически за руку водил нас по лабиринтам выбора автомобиля,объясняя все плюсы и минусы той или иной модели.Грамотно подсказал всё действительно необходимое дополнительное оборудование. Большое спасибо за отличное обслуживание, понимание, оперативность.Машину с момента оформления получили очень быстро. Пока только положительные эмоции от покупки.Особенно приятно,что и после покупки Вениамин всегда охотно выходит на связь и подробно консультирует по всем возникающим вопросам!!! В наше время не так часто встречаются добрые,отзывчивые,грамотные специалисты,работающие не только за деньги но и за честь и совесть себя и компании.Огромное спасибо.Удачи,карьерного роста,достатка,Здоровья и исполнения желаний.ЦЕНИТЕ И БЕРЕГИТЕ таких Людей!!! Всем удачи !!!Огромное спасибо за вашу работу! Большое спасибо за отличное обслуживание, понимание, оперативность. Юлия и Михаил.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
15 июля вместе с дочкой были в салоне КИА на Рязанском проспекте. Предварительно на неделе по телефону общались с менеджером по продажам Андреем, который заявил, что сделает нам очень выгодное предложение. Ехали в салон с определенной долей скепсиса. Хотели принципиально понять имеет смысл менять свой 2-х летний ДАСТЕР на новый СПОРТЕЙДЖ. По приезду очно познакомились. Нам представился Андрей Фищук - менеджер отдела продаж. Рассказал про автомобиль, организовал тест-драйв, предложил несколько вариантов из наличия (нас интересовал именно такой вариант). Сделал вполне выгодное предложение по цене. Мы, однако, решили рассмотреть комплектацию выше, чем предполагали изначально.
Такой вариант нашелся, причем в хорошем цвете. Нам сделали хорошую скидку на машину и дополнительные работы (сигнализация, шумоизоляция и т.д.). Через пару дней Андрей отзвонился, и сообщил, что все работы по машине закончены. Я пригнал ДАСТЕР, доплатил оговоренную ранее сумму, оформил через салон постановку на учет. Через день забрал автомобиль с номерами. Все переговоры и обращения проходили исключительно доброжелательно и корректно. Нам с дочкой очень понравилось отношение к клиентам. Совершенно искренне могу рекомендовать салон и персонал как уверенных и доброжелательных профессионалов.
После покупки Андрей звонил, интересовался моими впечатлениями об автомобиле, предлагал помощь, если потребуется. Все это очень приятно.
По моей невнимательности возникли небольшие проблемы организационного характера, которые Андрей практически мгновенно решил. Респект.
С уважением, Владимир.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Покупали автомобиль. Остались очень довольны. Спасибо Максиму за помощь и оперативность.
Полезно?
0
0
Добрый день! В июле 2018 года покупал новый автомобиль Киа Рио в салоне на Рязанском проспекте дом 2, стр. 27, хочу отметить вежливость и доброжелательность в работе сотрудников автосалона. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Андрея Фищука за его профессионализм и помощь в покупке автомобиля, до этого объехал много автосалонов, поэтому есть с чем сравнить!
Полезно?
0
0
Хочу выразить благодарность менеджеру салона Савельеву Артёму. Сначала приехали посмотреть автомобиль, Артём всё показал/рассказал. Через день приехали забирать авто и все документы были уже готовы к оформлению.
Полезно?
0
0
Хочу сказать спасибо,за квалифицированную работу вашего сотрудника! Даниленко Станислав,спасибо Вам за то что помогли выбрать автомобиль!! Машиной доволен очень!!! Спасибо ещё раз!!
Полезно?
0
0
Перед покупкой в салоне Гермес мы посетили несколько салонов. В одном из них даже оставили заявку на кредит. Но во всех из них нам пытались навязать доп. Услуги и расплывчатые кредитные программы. Очень рада, что в этот момент нам позвонили из салона Гермес по ранее оставленной заявке на сайте. Хотя решение было принято и одобрен кредит в другом салоне очень компетентный менеджер Руслан Ахметзянов смог нас полностью переориентировать. Мы попросили по телефону озвучить правдиво все условия, точную стоимость и платеж по кредиту. Всё это он сделал и не обманул. На следующий день мы приехали и на этих условиях оформили все документы. Радует, что все предельно прозрачно и ясно. Машинку киа сол забрали на следующий день. Теперь меня очень радует моя красная красавица!!!спасибо большое, особенно Руслану
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Всем добрый день. Заранее созвонился с салоном уточнить цену и наличие автомобиля, ответ приезжайте любые комплектации есть. Приехал в салон, осмотрел машину. Менеджер обещал позвонить через 2 дня, когда закажут ПТС. И через 2 дня звонок с хорошей новостью, что можно приезжать забирать. Так и сделал, приехал оформил, купил. Огромное спасибо. Менеджер Даниленко Станислав, профессиональный, вежливый человек.
Полезно?
0
0
В автосалоне "АвтоГЕРМЕС" на Каширском шоссе приобрели автомобиль LADA 4*4 3 дв. В этом автосалоне действительно большой выбор автомобилей разных моделей различной комплектации. Автосалон удивил прекрасным и высоким качеством обслуживания клиентов, которого нет в других автосалонах. При вводном знакомстве с автосалоном консультацию по характеристикам и ценам провела менеджер Кречетова Наталья Сергеевна, дальнейшее ведение сделки продолжил Михайлов Егор Владимирович, хочу выразить ему благодарность за терпение, корректность и умение расположить к себе клиента, учитывая наши пожелание, а так же хочу поблагодарить руководителя отдела продаж Семененко Милана Евгеньевича, за хорошую организацию работы салона, отличный персонал и хорошее коммерческое предложение. Оформление документов составило 2,5 часа и мы счастливые обладатели автомобиля, небольшое пожелание, ожидание было бы еще приятным, если в автосалоне было уютное кафе). Хочу пожелать вашему автосалону процветания, благополучия и удачи, а также буду рекомендовать родным, близким и знакомым.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Приобрела в 2017 году новую машину КIA Оptima GT.От предложения до покупки, вел нас с супругом менеджер Куренков Александр. Я сама менеджер с 20 летнем стажем работы и поверьте знаю толк в качестве работы с клиентом, а он у Александра на самом высоком уровне. За что хочу выразить благодарность не только ему, но и руководству данного салона, за высокий уровень персонала салона. И как итог , когда стал вопрос о приобретении второго автомобиля в семью, не раздумывая вернулись именно в этот салон к нашему, уже любимому менеджеру Александру. 21 июля 2018 года мы стали счастливыми обладателями KIA SORENTO. Спасибо тебе Александр за твою высокопрофессиональную работу, отзывчивость и внимательность.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Сегодня 22.07.2016 купил Hyundai Solaris на ш Энтузиастов. Купил исключительно проделанной работе менеджера с которым я общался - Попову Николая Алексеевичу. Изначально я планировал покупать Lada Vesta SW или ее модификация Lada vesta SW cross и последнюю я успел пощупать на тест-драйве до моего первого визита в салон.
И если, честно ехал я уже с почти готовым решением. Тут надо сказать, что в салоне на тест=драйве, как мне сказали, Solaris на механике не было. А зря! Более легкая машина с более сильным мотором показала динамику по-хуже. И общее впечатление складывалось в пользу весты. Однако менеджер с акцентировал мое внимание на расширенной гарантии и сумел меня привлечь набором скидок.
На следующей день мне сообщили, что нашлась машина 2017 года на механике, с теми дополнительными пакетами, которыми меня интересовали больше всего. За 2017 шла дополнительная скидка. Последнее, вкупе с тем, что машина была здесь и сейчас + гарантия на 5 лет склонили чащу весов в пользу Solaris.
Отдельно хочется заметить, что в день покупки не обошлось без экцессов с моей стороны: забыл ПТС машины, которой сдавал в trade-in. И мне пришлось возвращаться и искать его, поискими были долгими, Николай со свой стороны поодерживал и, как я понял, сделал все, что возможно, чтобы после повторного приезда прошел все процедуры с минимальными задержками.
И да, сейчас, когда я ехал на механике, динамика была другой.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Здравствуйте! Хочу поблагодарить за работу отдел продаж на Рязанском проспекте д. 2, стр. 27 Автогермес Kia. Очень оперативно и качественно работает менеджер Чесноков Максим, отдельная благодарность ему за высокопрофессиональный подход к работе. Благодаря ему являемся Вашими постоянными клиентами в течении долгого времени!
Полезно?
0
0
Недавно приобрели автомобиль в салоне АвтоГЕРМЕС, основными причинами выбора именно этого салона было две:во-первых, наличие авто в нужной комплектации и в нужном цвете, во-вторых,предложенная ОЧЕНЬ приятная скидка. Также хотелось поблагодарить профессионального и грамотного сотрудника Мифтахова Рамиля-все четко организовал, приятно вести дело с такими людьми. Покупкой остались довольны, все было на высоте!
Полезно?
0
0
В автосалоне спрсила где представлены машины "Равон", отправили на 3 этаж. Там сказали что машин нет. Позвонила в call-центр автогермеса, чтобы уточнить в каких автосалонах есть машины "Равон". Девушка назвала 4 адреса, по одному из которых я уже съездила и там фактически не было машин. Когда я сказала девушке, что по адресу ш.энтузиастов 59 нет машин, оператор начала повышать голос и раздражаться.
Я собиралась покупать машину и, как клиент, хочу получить соответстующее обслуживание. Также считаю необходимым информировать корректно операторов КЦ. Только соединившись со специалистом автосанона на волгоградском проспекте получила исчерпывающую информацию о том что машин в салонах вообще нет. И добавьте информацию на сайт. Я трачу свое время и средства впустую
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Олеся!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания, с которым Вы столкнулись при обращении в нашу компанию.
По описанным Вами фактам проведено разбирательство, сделаны выводы и проведены мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Виновный сотрудник контакт-центра отстранен от работы до проведения внеочередного квалификационного экзамена, по результатам которого будет принято решение о его дальнейшей работе.
Надеемся, Вас устроила реакция компании на Ваше обращение. Подтверждаем информацию о том, что при поступлении интересующих Вас автомобилей от производителя с Вами свяжется Руководитель отдела продаж автосалона на Шоссе Энтузиастов Осипов Юрий Дмитриевич и предложит Вам приобретение автомобиля, который мы для Вас зарезервируем.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Я приехал 05.07.18 из г.Череповец Вологодской области и приобрёл автомобиль KIA SPORTAGE. Хочу выразить слова благодарности и признательности менеджеру автосалона "Автогермес" по ул.Красная Сосна - Савельеву Артёму!
Его телефон - 8-926-763-66-47, Saveljev.Artem@avtogermes.ru (это из СМС с моего телефона).
Артём доброжелательно и терпеливо отвечал на все мои вопросы. Проработали все с кредитными специалистами заранее. Ненавязчиво развеял все мои сомнения. В общении я чувствовал, что я интересен и мной дорожат, как потенциальным клиентом. А когда я стал спрашивать цвет - C2S CANYON SILVER (машина для жены), хотя в других салонах официальных дилеров КИА мне сказали, что это редкий цвет, то Артём тут же мне предложил - аж 6 машин на складе с ПТС!
Ну и последнее самое главное - МАШИНА ОФОРМЛЯЕТСЯ ОДНИМ ДНЁМ, хотя я оформлял ещё кредит в Русфинасе! В других автосалонах официальных дилеров мне предложили приезжать два раза, т.к. они сначала ждут деньги от банка, а здесь - нет проблем!
Артём даже приехал нас встречать в свой выходной. При встрече сразу кофе! Также на третьем ярусе салона - кафетерий. Мы там отлично и не дорого покушали, порции большие, как раз нам в дорогу, очень вкусно! Спасибо повару!
Спасибо все сотрудникам автосалона, особенно специалисту по КАСКО - Татьяне, подарила приятное общение и кредитному специалисту банка - Екатерине, получил заряд позитива!
Артём поздравил нас от всей души с покупкой и ещё и подарок подарил!
Обязательно буду рекомендовать Ваш автосалон своим знакомым! Успехов Вам и процветания, а Артёму - продвижения по "службе"!!!
И последнее пожелание - для регионов, если возможно, то ускорить процедуру оформления по времени (придумать "зеленый коридор"), а то где-то около 4-х часов всё заняло, а надо ещё обратно ехать, в нашем случае это - 550 км.
СПАСИБО! ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ВАШУ РАБОТУ!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Доброго времени суток! Хочется внести корректировку на предыдущий отзыв. Выразить благодарность менеджеру отдела продаж Манукян Артаку за терпение и заботу, а так же Директору технического центра Шабалину Алексею, и руководителю производства Ласурову Эдуарду за поиск выхода из сложившейся ситуации, и максимальной борьбой за своих клиентов))) Надеюсь, что с новой машинкой все будет гладко!
Полезно?
0
0
Выражаем большую благодарность менеджеру автосалона Автогермес по ул.Красная сосна, Кручинину Валерию! Это действительно мастер своего дела! Грамотно, не навязчиво предлогал разные авто, разной комплектации и ценовой категории. Менеджер, который действительно заинтересован в покупателях! Валерий один из немногих,кто прислушивался к нашим пожеланиям,потребностям к автомобилю и смог предложить около 5-6 машин и причем все были в наличии. Хотя прежде чем попасть в автогермес, были и в других салонах...но там кроме слов: "берите что есть, лучше, дешевле и т.д.не найдете! И конечно получили приятные подарочки))
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
