Здравствуйте, уважаемая Светлана.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
08/09-2021 покупали автомобиль Лада Веста.Выражаем огромную благодарность менеджеру Литвину Александру за помощь в подборе и сопровождении процесса покупки автомобиля.Обслуживание было отличным!Александр всё подробно объяснил и показал,подобрал автомобиль даже лучше,чем мы ожидали!Мы очень довольны покупкой и обслуживанием,Александр очень приятен в общении.Будем рекомендовать Ваш салон друзьям и знакомым.
Полезно?
4
0
Ответ
Благодарю за качественную работу салон на Каширском шоссе,благорадю за честность и быстроту, в частности благодарю Александра Ковешникова,Дмитриева Александра и Рагипова Динара,всем доволен,спасибо!!!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня третий раз пришёл в салон ,так и не купил.Зачем то на в ходе сидит девушка и каждый раз говорит" подождите, все менеджеры заняты" Смотрю на пятерых менеджеров,два чем то заняты на компьютерах,а трое просто болтают. Подхожу и спрашиваю"может кто нибудь мной займётся" мне в ответ "подождите ,сделку закончат.Не понимаю, если один занимается сделкой,зачем тогда ещё три бездельника и на входе одна.Прождал я час и ушёл.Так три раза.В 2008г. и в 2010 покупал, так через три часа выезжал на новой машине и народу было больше. Что за десять лет случилось? Все прям в раз обленились.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
8
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность менеджеру Кузнецову Александру за помощь в подборе автомобиля Лада Гранта и сопровождение процесса покупки и постановки на учет. Весьма профессиональный и доброжелательный сотрудник. Обязательно буду рекомендовать автосалон Гермес!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Альфия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Благодарю менеджера Орехова Максима за внимание, тактичность, профессионализм. Я искала новую машину в определенной комплектации. И только он один смог предоставить мне то, что было нужно, не навязывая разные дополнительные опции. Сделал все четко, грамотно, довольно быстро. Большое ему человеческое спасибо. Машина нашла свою хозяйку.
Полезно?
1
5
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
8 июля сдал свою машину в трейд-ин. Спустя время, пришел штраф на нее. Позвонил в клиентскую службу, объяснил ситуацию. На следующий день, перезвонил Евгений, предложил пути решения проблемы. В течении 3 часов, он нашел контакты нынешнего владельца, который до постановки на себя на учет схватил штраф на 3000₽, отправил данные штрафа для оплаты. Через 3 часа вопрос был закрыт сканом квитанции об оплате штрафа. Хочу выразить благодарность за оперативность и вежливость в разрешении данной ситуации.
Полезно?
1
4
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владислав!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю огромную благодарность Николаю Ющику за подбор и продажу нам автомобиля LADA XRay. О сколько же мы осмотрели с ним автомобилей и сколько было сделано звонков друг другу... Но наконец-то был найден восхитительный вариант! Сразу видно, что человек работает на все 120%, а не как в других салонах, куда мы тоже ездили на осмотры... Спасибо за помощь в оформлении ОСАГО! Николай, всего Вам наилучшего! Жму руку. Александр.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо вашему автосалону. Хотел приобрести у вас ладу гранту. В процессе переговоров по телефону, цена машины выросла на 200 тыс. руб. Спасибо менеджеру Игорю, сэкономил драгоценное время. Воспользуюсь советом, обойду ваш салон и фирму вообще стороной.
Полезно?
5
0
Приобретали в салоне на Дмитровском шоссе 161А автомобиль гранту в кредит. На первой встрече с менеджером Федоровой Екатериной, выбрав из наличия подходящую машину, услышали, что необходимо добавить к автомобилю дополнительное (обязательное) оборудование. Спросив на какую сумму необходимо выбрать, озвучили 100 т.руб., но во время оформления кредита, автосалон обязательно сделает нам скидки. Согласились, выбрав полезные опции в виде: сигнализации (именно Starline), ветровиков, видеорегистратора (Mio) и тонировки задней полусферы (обязательно пленкой Lumar). Отправились общаться с кредитным менеджером Мариной Борзых, оставив анкету, были отпущены домой ожидать решение банков. На следующий день Екатерина отзвонилась, сказав, что машина пришла, готова и несколько одобрений банков есть, потому пригласила нас в понедельник на оформление. 28 июня мы приехали в автосалон в 15:00. Первое, что нам было сказано, что тонировку нам не сделали, так как заболел специалист, но сделают в удобный нам день и будет обязательно Lumar. Отправившись к кредитному менеджеру Борзых Марине, нам было предложено два банка (которые уже одобрили) Совкомбанк и еще какой-то (не помню к сожалению). Мы попросили Марину распечатать имеющиеся предложения, чтобы мы могли выбрать. Распечатали нам только Совкомбанк, второй банк так и не распечатали, замяв как то разговор (навязывание банка, так как везде в автосалоне реклама Совком). И дальше началось интересное. Скидку нам дают только при условии разных страхований. В итоге отказавшись от всяких допплюшек банка, выясняется, что нам нужно обязательно заключить договор с фирмой М-Асистанс, на независимую гарантию на два года за 92 тысячи рублей, иначе нам сделку не одобрят. На все вопросы на каком основании Марина только твердила, что тогда мы не можем заключить сделку. После началось навязывание Каско и Осаго именно в салоне (что в разы дороже, чем сделать самим). При этом сотруднику банка, было неважно, каким образом мы предоставим ему страхование Каско. В итоге просидев в салоне 7 !!!! часов, сделку заключить так и не удалось, ввиду закрытия банка. Перенесли на следующий день. С горем пополам приобретя на следующий день долгожданный автомобиль, получив все документы, выяснилось, что тонировать нас планируют не той пленкой, на которую мы соглашались. Причем это было в документах, с момента прихода машины в автосалон!!!! На все вопросы, как в документах стоит другая пленка? говорили, что затонировали бы именно Люмар. На этом беды не закончились. На второй день поняли, что поставленный в салоне регистратор, работает только когда включён режим ДХО, а при включении ближнего света - регистратор выключается. И это ставили мастера, делающие это регулярно. Сигнализация, тоже поставлена лишь бы было. Концевик капота не подключен, багажник не подключен и с брелка не открывается, на вопрос "Почему так?", говорят, ну они так с завода идут и там нет проводов, потому сигнализация туда не предусмотрена!!!! О том, как настроен свет фар, даже сложно описать. О том, что фары регулируются в двух плоскостях мастер даже и не знает. Итог, не рекомендую этот Салон как официального дилера. Менеджеры, только и делают, что впаривают услуги, не прислушиваясь и не заботясь об впечатлении о себе Благодарность только заместителю начальника отдела продаж Алексею, который приложил усилия к решению технических проблем связанных с сигнализацией и регистратором, нам подключили все так, как должно быть. И оперативно решил вопрос с возвратом денег, за не состоявшуюся тонировку.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
7
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупал Ладу и остался доволен машиной, но не обслуживанием. Покупал в кредит. При этом загрузили страховками всеми, которые существуют (КАСКО, ОСАГО, страхование жизни, помощь на дорогах). Вышло около 180000 рублей. И это все плюсом к кредиту. Кредит запрашивают у 5 банков, но почему-то по умолчанию делают это Совкомбанк. Свою машину сдал в трейд-ин. Сделали скидку 50000. Но при досрочном закрытии кредита потребовали эту скидку вернуть. Вопрос: Причем тут кредит и трейд-ин? Мурыжили с 8-00 до 17-30. Я думал, что так поступают фирмы-однодневки, но оказалось что нет. И читайте внимательно договоры, которые подписываете!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
Указанные Вами контактные данные - не корректны.Будем признательны, если Вы сообщите по какому контактному телефону мы могли бы с Вами связаться. Просим Вас сообщить информацию на электронный адрес info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги Николаевны.
Будем благодарны за ответ.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
После посещения салонов, где нам по телефону говорили одно, а по приезду оказывалось совершенно другое, этот салон на Дмитровском шоссе,161А оказался просто истинным удовольствием в плане не давящего, деликатного отношения к покупателям. Ни капли раздражения со стороны менеджера Данилова Александра , отвечающего на любые вопросы, желающего угодить, без навящевого желания продать во что бы то ни было! Отдельно хочется отметить профессионализм руководителя отдела продаж Нефедова Игоря Михайловича, который предложил нам все возможные скидки, подарки опять же без агрессивного "втюхивания", с пониманием нашего желания сэкономить, будучи многодетной семьей. Как же приятно осознавать, что все-таки есть салоны, есть профессионалы своего дела! Процветания вам, успехов во всем!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владислав Викторович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаем благодарность сотрудникам автосалона Lada на Варшавском шоссе. Хочется отметить приветливого и оперативного администратора салона Анастасию и консультанта Егора. Профессиональный подход, адекватная оценка и подбор комплексных решений при выборе новенького авто. Порадовали и новинки. Приятно удивлены прорывом отечественного автопрома. Желаем успешных продаж и отличного настроения.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Решили поменять свою гранту(2017) на новую. К сожалению начали с других офицалов. За наш автомобиль предлагали на 150-200 тысяч меньше рыночной цены!!! очень рада, что заехали в автогермес. Огромное спасибо Хамидуллину РИФАТУ за честную оценку. РИФАТ из тех людей, кто работает на своём месте. Так-же очень благодарны Данилову Александру. Он сделал все возможное, чтобы мы в этот день уехали довольные на новом авто. В этом автосалоне не пытаются обмануть(что сейчас редкость). Всем советую обращаться именно сюда и именно к этим специалистам.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
4
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Виктория!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
05.05.21 приобрели автомобиль в этом салоне. Работой нашего менеджера Альберта и остальных сотрудников остались довольны. Все документы были оформлены достаточно быстро.
Полезно?
1
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
30.04.2021 приобрели Ладу Гранту. Очень понравилась работа менеджера Игоря Храпова, будем рекомендовать другим. Все честно, открыто, максимально слаженно. Ожидали, что при покупке автомобиля столкнемся с различными уловками и излишней навязчивостью, но в действительности все сложилось отлично. До этого интересовались покупкой данного авто в другом автосалоне, и условия, сервис, отношение оказались значительно хуже, чем в АвтоГЕРМЕС на ш. Энтузиастов, д. 59. Спасибо Игорю, настоящий профессионал, покупкой довольны.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Илья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
17 апреля приобрел автомобиль Лада Веста. Ранее объездил несколько автосалонов, и остановился на АвтоГермесе на Красной Сосне. Определяющим в выборе автомобиля было: широкий выбор машин в наличии, отношение персонала ко мне как к клиенту, моим предпочтениям и пожеланиям, дополнительные скидки и подарки. Всей процедурой оказания услуг доволен в полной мере. При первой встрече в будний день была оказана вся необходимая консультация по автомобилю, комплектации, был выполнен предварительный расчет стоимости, проведен тест драйв, оформлен резерв. К сделке автомобиль был подготовлен и осмотрен. Весь коллектив, включая менеджера по страхованию, менеджера по кредитованию, договорной отдел и др. сработали оперативно и слажено. Отдельное спасибо хочу выразить менеджеру по продаже Артему Харламову, который был очень внимателен ко мне, объяснил все по автомобилю, доп. опциям, страхованию, кредитованию, скидкам и сопровождал меня с самого начала и до завершения сделки, и Алексею Тетерлеву за помощь в процедурах согласования и др. организационных вопросах. Сегодня уже за рулем нового автомобиля! Полет нормальный!) Спасибо большое!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотелось бы поблагодарить коллектив техцентра Лада на Дмитровском ш 161а, Артёма Трепалина
Мастера-консультанта технического центра
За оперативное решение и проведение ремонта моего автомобиля Lada westa с А938АУ с Уважением
Полезно?
1
2
А мы в прошлом году провели в автосалоне в ожидании нового авто ровно 5 (пять) часов!
Да и ПТС оказался с сомнительно старым сроком (свыше 5 месяцев) хотя первоначально этого не было сказано.
телефон оставлен липовый.
Полезно?
1
1
хароший автосалон рекомендую.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотела бы поблагодарить Александра Балашова - менеджера автосалона, находящегося по адресу: г. Москва, Дмитровское ш., д. 161А. С момента заявки на автомобиль до покупки проявил профессионализм, грамотность, четкость, вежливость, готовность разъяснить все возникавшие по сделке вопросы. Постоянно информировал о состоянии заявки. Подробно были подсказаны все последующие шаги по регистрационным действиям, дальнейшим возможным бонусам и акциям. В будущем с удовольствием обратимся к нему при покупке авто. Спасибо!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
4
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Евгения!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
